ＳＡＰ的中國發(fā)動機

雖然定位于做中小企業(yè)的知識中心，但芮祥麟帶領下的SAP中國研究院之于SAP的意義還遠非如此。

當15年前芮祥麟第一次踏入位于德國沃爾多夫市的SAP公司總部時，SAP還只是一家不到1000人的小公司。在芮祥麟擔任高級平臺軟件工程師的那段日子里，SAP公司的創(chuàng)始人普拉特納甚至還曾在他修改程序時，和他探討過問題。

時至今日，SAP早已今非昔比，芮祥麟也成為SAP中國研究院的院長。很快，在他的帶領下，SAP中國研究院主要參與研發(fā)的第一款基于SOA（面向服務的體系架構）的中小企業(yè)產(chǎn)品套件，就將在今年上半年發(fā)布，屆時，在SAP目前主流的All-in-One、SAP Business One等產(chǎn)品之外，全球的中小企業(yè)用戶又會多一個選擇。更重要的是，這一選擇的提供者，恰恰就來自SAP設在中國的研究院。

“具體產(chǎn)品細節(jié)不便透露太多，但到目前為止的各項工作進展我相當滿意。”2006年歲末，芮祥麟在位于北京嘉里中心的SAP中國區(qū)總部接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》獨家專訪時，非常肯定地說。

從漢化起步

SAP中國研究院的前身是中國研發(fā)中心，成立于1997年，隸屬于SAP中國，當時主要是做SAP產(chǎn)品的漢化工作。在1995年成立SAP中國分公司到1997年期間，SAP在中國的第一批客戶是在中國的跨國公司，如柯達、寶潔等。但經(jīng)過“燈塔計劃”和一段時期的市場培育，SAP開始被中國本土企業(yè)所接受，但這時產(chǎn)品的本地化問題突出，因此SAP在北京和上海兩地建立了100余人的中國研發(fā)中心。

那時的芮祥麟已經(jīng)回到SAP中國區(qū)工作一段時間了，作為SAP大中國區(qū)高級副總裁，他當時負責中國大陸、香港、臺灣地區(qū)的咨詢業(yè)務。咨詢業(yè)務中大量的二次化開發(fā)需求使芮祥麟總免不了經(jīng)常和研發(fā)中心打交道，而他自己又是軟件開發(fā)者出身，所以他開始格外關注起研發(fā)中心的發(fā)展來。

“和SAP其它地區(qū)的研究院或研發(fā)中心比起來，當時的中國研發(fā)中心還太小，而且做漢化和一些二次化開發(fā)工作很難形成核心研發(fā)能力，長此下去，中國研發(fā)中心的角色就會被邊緣化。”芮祥麟有些坐不住了，他心中那種希望“中國也能出世界級研發(fā)機構”的情結(jié)開始萌動。

芮祥麟是完美主義者。1993年他曾作為SAP總部派出的“6粒種子”之一，赴北美研究院進行下一代產(chǎn)品研發(fā)，“我之前在德國已經(jīng)有了一個相當舒適的生活環(huán)境，但我還是選擇了去美國開創(chuàng)更具挑戰(zhàn)性的事業(yè)。”也正是在美國的工作經(jīng)歷，使芮祥麟逐漸強化了獨立開拓業(yè)務的能力，對他后來的個人發(fā)展起到了非常重要的影響。

因而當有了將中國研發(fā)中心升級的念頭后，接下來的幾年芮祥麟沒少往總部跑。由于芮祥麟在總部多年的人脈，加上中國研發(fā)中心歷年來所完成項目取得的良好聲譽，游說工作進展順利。“其實最主要的原因還是要歸功于中國經(jīng)濟發(fā)展的良好形勢和眾多的優(yōu)秀人才，才使總部下定決心設立中國研究院。”

全面升級

2003年11月，已運轉(zhuǎn)6年的SAP中國研發(fā)中心正式升級為SAP中國研究院，并由總部直接管理，芮祥麟被任命為院長。2006年3月遷入上海浦東張江新的辦公大樓，成都分部也于2006年4月正式投入運營。由于SAP在中國連續(xù)多年始終保持在50%以上的業(yè)務增幅，強勁增長使總部不斷加大在本地的產(chǎn)品研發(fā)投入，中國研究院的發(fā)展勢頭迅猛。到2006年年底，研究院人數(shù)已超過700人，并計劃于2008年擴張到1500人，由此成為僅次于德國、美國和以色列研究院之后的SAP全球第四大研究機構。

除了規(guī)模之外，中國研究院所承擔的SAP全球中小企業(yè)知識中心的角色使其在SAP內(nèi)部的作用日漸突出。而這正是芮祥麟當初為中國研究院設計的定位。“由于制造業(yè)都在向中國轉(zhuǎn)移，中國有各種制造模式的樣本，這些為中國研究院跟蹤中小企業(yè)需求創(chuàng)造了很好的條件。”

“從一開始，中國研究院就承擔了SAP關于中小企業(yè)的產(chǎn)品線SAP Business One完整的研發(fā)，即從獲得需求到最后產(chǎn)品發(fā)布，核心環(huán)節(jié)都由SAP中國研究院來負責。”據(jù)芮祥麟介紹，原來SAP全球研發(fā)采用的是星型模式，即所有研究院圍繞總部提供服務，其弊端就是造成總部研發(fā)速度較慢。后來改為研究院按照產(chǎn)品線來劃分，總部負責協(xié)調(diào)管理，這樣效率大大提高。而中國研究院則順理成章?lián)尩搅擞嘘P中小企業(yè)的產(chǎn)品線。

對于具體研發(fā)的流程，SAP有一套統(tǒng)一標準：首先由全球各地專家去搜集當?shù)赜脩粜枨筮M行分析整理，然后把這些需求傳遞給負責相關產(chǎn)品線的研究院，再由研究院匯總形成解決方案，最終完成開發(fā)并發(fā)布。“我們承擔的項目有90%為地區(qū)性和全球性的項目，并不只是為中國客戶服務的。”芮祥麟告訴記者，中國研究院在SAP全球中小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)中起著主導作用，而且在這方面，中國研究院擁有德國外的最大研發(fā)隊伍。

芮祥麟現(xiàn)在匯報工作的頂頭上司就是當年他在總部工作時的部門領導。無疑這種相互之間的信任給芮祥麟的工作帶來很多便利，但這也會給他更多的壓力，因為他們熟悉芮祥麟的能力。如今的芮祥麟去總部出差的頻率更高，“每個月都要去幾次。”

“混血”文化

在SAP中國研究院，所有員工都會通過郵件、電話、視頻會議等方式隨時和全球各地的相關部門保持密切溝通，而且80%的員工每年有出國交流的機會，關鍵崗位的跨國出差頻率平均每兩個月一次，這些對員工的語言和溝通能力要求相當高，但芮祥麟并不為此發(fā)愁，“我這里招聘員工的比例大概是100份簡歷中最終錄取一位，人才的素質(zhì)不成問題。”

溝通的背后是跨文化的碰撞。中國研究院的研發(fā)人員在軟件業(yè)平均從業(yè)經(jīng)驗五年以上，這個隊伍中大多數(shù)為中國員工，也有部分來自于其他國家。“文化的多元性帶給我們的好處就是，大家從服從權威、按指令工作轉(zhuǎn)而形成了爭辯、討論和創(chuàng)新的習慣，這對中國人尤其不易。”而這正是芮祥麟所希望看到的，在他眼里，文化的碰撞所能帶來的創(chuàng)新應該成為中國研究院最大的特色。“我們的文化很有意思，有德國人流程上的嚴謹，有硅谷的奇思異想，也有中國人的包容力。”芮祥麟笑言。

不過中國研究院的高速發(fā)展更倚賴本地龐大的優(yōu)秀人才庫。中國目前每年有300多萬名大學生畢業(yè)，而且其中有15萬名軟件人才，和印度比起來，“中國畢業(yè)生在學校里掌握了很好的軟件基本思想和編程能力，在企業(yè)里通過對行業(yè)的了解后就能很快上手。”芮祥麟更看好中國軟件業(yè)的發(fā)展。

但近年來中國人力成本的上升也給芮祥麟帶來了新難題。上海、北京等地軟件人才的工資幾年里上漲了40%，隨著大公司不斷涌入，這個趨勢還在繼續(xù)。因而中國研究院把目光投向了西部，2006年4月，成都分部成立。“目前上海分部負責產(chǎn)品開發(fā)，而成都分部現(xiàn)有100人左右，主要負責新產(chǎn)品的行業(yè)知識庫開發(fā)。”

除了轉(zhuǎn)向西部，SAP也通過和大學的合作強化人才壟斷。通過在北京航空航天大學、上海交通大學、華南理工大學等高校合作設立SAP工程碩士學位，SAP在培養(yǎng)本地專用人才方面進入一個新階段，而中國研究院也從中獲益非淺，芮祥麟本人也擔任了高校SAP碩士授課的工作。

知識產(chǎn)權圍墻

然而相比于人才問題，芮祥麟眼前更關注的是知識產(chǎn)權保護問題，而且他也毫不隱瞞地把這種意思傳達給了SAP中國研究院的每一個同事。“我必須告訴大家，總部最開始很猶豫是否把整個產(chǎn)品線都放到中國研究院，其中最主要的擔心就是知識產(chǎn)權保護問題。”后來在芮祥麟的反復說服下，SAP中國研究院終于拿到了相關項目，但總部對這一點仍存有顧慮。

“其實國外對中國知識產(chǎn)權的保護狀況了解得并不全面，在加入WTO五年后，中國在相關法律上的嚴謹程度可堪媲美歐洲發(fā)達國家。”但芮祥麟也不得不承認，自己每次回總部溝通，都要再次強調(diào)中國研究院對這個問題的重視程度，以打消總部高層的擔憂，這讓他有些苦惱。“中國出現(xiàn)的一些知識產(chǎn)權問題，大多屬于仿冒而不是偷竊。”

慎重起見，芮祥麟還是開始了兩手準備。首先是將產(chǎn)品專利申請在中國注冊，“一旦發(fā)生問題，在法律手續(xù)上就比在歐美注冊要減少很多往來環(huán)節(jié)，無疑加快了速度，以盡量減少損失發(fā)生。”

其次是對員工的教育和監(jiān)測。現(xiàn)在研究院正在實施一套內(nèi)部系統(tǒng)，技術人員進出開發(fā)系統(tǒng)，取用、更改、下載、傳輸代碼等都會被系統(tǒng)記錄。“當然，所有這些舉措都會事先和員工充分溝通，為的是告訴大家，監(jiān)測的目的不是背后窺探，而是為了提醒注意開發(fā)規(guī)范，一切都是為保證中國研究院在不受外界干擾的情況下快速發(fā)展。”

但這些壓力對于芮祥麟和他的中國研究院同事而言并不是問題。在這里，最重要的是對工作的熱愛，“基本上我的工作就是生活，生活就是工作。”芮祥麟說。