ＳＡＰ的中國(guó)發(fā)動(dòng)機(jī)

雖然定位于做中小企業(yè)的知識(shí)中心，但芮祥麟帶領(lǐng)下的SAP中國(guó)研究院之于SAP的意義還遠(yuǎn)非如此。

當(dāng)15年前芮祥麟第一次踏入位于德國(guó)沃爾多夫市的SAP公司總部時(shí)，SAP還只是一家不到1000人的小公司。在芮祥麟擔(dān)任高級(jí)平臺(tái)軟件工程師的那段日子里，SAP公司的創(chuàng)始人普拉特納甚至還曾在他修改程序時(shí)，和他探討過(guò)問(wèn)題。

時(shí)至今日，SAP早已今非昔比，芮祥麟也成為SAP中國(guó)研究院的院長(zhǎng)。很快，在他的帶領(lǐng)下，SAP中國(guó)研究院主要參與研發(fā)的第一款基于SOA（面向服務(wù)的體系架構(gòu)）的中小企業(yè)產(chǎn)品套件，就將在今年上半年發(fā)布，屆時(shí)，在SAP目前主流的All-in-One、SAP Business One等產(chǎn)品之外，全球的中小企業(yè)用戶又會(huì)多一個(gè)選擇。更重要的是，這一選擇的提供者，恰恰就來(lái)自SAP設(shè)在中國(guó)的研究院。

“具體產(chǎn)品細(xì)節(jié)不便透露太多，但到目前為止的各項(xiàng)工作進(jìn)展我相當(dāng)滿意。”2006年歲末，芮祥麟在位于北京嘉里中心的SAP中國(guó)區(qū)總部接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》獨(dú)家專訪時(shí)，非常肯定地說(shuō)。

從漢化起步

SAP中國(guó)研究院的前身是中國(guó)研發(fā)中心，成立于1997年，隸屬于SAP中國(guó)，當(dāng)時(shí)主要是做SAP產(chǎn)品的漢化工作。在1995年成立SAP中國(guó)分公司到1997年期間，SAP在中國(guó)的第一批客戶是在中國(guó)的跨國(guó)公司，如柯達(dá)、寶潔等。但經(jīng)過(guò)“燈塔計(jì)劃”和一段時(shí)期的市場(chǎng)培育，SAP開始被中國(guó)本土企業(yè)所接受，但這時(shí)產(chǎn)品的本地化問(wèn)題突出，因此SAP在北京和上海兩地建立了100余人的中國(guó)研發(fā)中心。

那時(shí)的芮祥麟已經(jīng)回到SAP中國(guó)區(qū)工作一段時(shí)間了，作為SAP大中國(guó)區(qū)高級(jí)副總裁，他當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣地區(qū)的咨詢業(yè)務(wù)。咨詢業(yè)務(wù)中大量的二次化開發(fā)需求使芮祥麟總免不了經(jīng)常和研發(fā)中心打交道，而他自己又是軟件開發(fā)者出身，所以他開始格外關(guān)注起研發(fā)中心的發(fā)展來(lái)。

“和SAP其它地區(qū)的研究院或研發(fā)中心比起來(lái)，當(dāng)時(shí)的中國(guó)研發(fā)中心還太小，而且做漢化和一些二次化開發(fā)工作很難形成核心研發(fā)能力，長(zhǎng)此下去，中國(guó)研發(fā)中心的角色就會(huì)被邊緣化。”芮祥麟有些坐不住了，他心中那種希望“中國(guó)也能出世界級(jí)研發(fā)機(jī)構(gòu)”的情結(jié)開始萌動(dòng)。

芮祥麟是完美主義者。1993年他曾作為SAP總部派出的“6粒種子”之一，赴北美研究院進(jìn)行下一代產(chǎn)品研發(fā)，“我之前在德國(guó)已經(jīng)有了一個(gè)相當(dāng)舒適的生活環(huán)境，但我還是選擇了去美國(guó)開創(chuàng)更具挑戰(zhàn)性的事業(yè)。”也正是在美國(guó)的工作經(jīng)歷，使芮祥麟逐漸強(qiáng)化了獨(dú)立開拓業(yè)務(wù)的能力，對(duì)他后來(lái)的個(gè)人發(fā)展起到了非常重要的影響。

因而當(dāng)有了將中國(guó)研發(fā)中心升級(jí)的念頭后，接下來(lái)的幾年芮祥麟沒(méi)少往總部跑。由于芮祥麟在總部多年的人脈，加上中國(guó)研發(fā)中心歷年來(lái)所完成項(xiàng)目取得的良好聲譽(yù)，游說(shuō)工作進(jìn)展順利。“其實(shí)最主要的原因還是要?dú)w功于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好形勢(shì)和眾多的優(yōu)秀人才，才使總部下定決心設(shè)立中國(guó)研究院。”

全面升級(jí)

2003年11月，已運(yùn)轉(zhuǎn)6年的SAP中國(guó)研發(fā)中心正式升級(jí)為SAP中國(guó)研究院，并由總部直接管理，芮祥麟被任命為院長(zhǎng)。2006年3月遷入上海浦東張江新的辦公大樓，成都分部也于2006年4月正式投入運(yùn)營(yíng)。由于SAP在中國(guó)連續(xù)多年始終保持在50%以上的業(yè)務(wù)增幅，強(qiáng)勁增長(zhǎng)使總部不斷加大在本地的產(chǎn)品研發(fā)投入，中國(guó)研究院的發(fā)展勢(shì)頭迅猛。到2006年年底，研究院人數(shù)已超過(guò)700人，并計(jì)劃于2008年擴(kuò)張到1500人，由此成為僅次于德國(guó)、美國(guó)和以色列研究院之后的SAP全球第四大研究機(jī)構(gòu)。

除了規(guī)模之外，中國(guó)研究院所承擔(dān)的SAP全球中小企業(yè)知識(shí)中心的角色使其在SAP內(nèi)部的作用日漸突出。而這正是芮祥麟當(dāng)初為中國(guó)研究院設(shè)計(jì)的定位。“由于制造業(yè)都在向中國(guó)轉(zhuǎn)移，中國(guó)有各種制造模式的樣本，這些為中國(guó)研究院跟蹤中小企業(yè)需求創(chuàng)造了很好的條件。”

“從一開始，中國(guó)研究院就承擔(dān)了SAP關(guān)于中小企業(yè)的產(chǎn)品線SAP Business One完整的研發(fā)，即從獲得需求到最后產(chǎn)品發(fā)布，核心環(huán)節(jié)都由SAP中國(guó)研究院來(lái)負(fù)責(zé)。”據(jù)芮祥麟介紹，原來(lái)SAP全球研發(fā)采用的是星型模式，即所有研究院圍繞總部提供服務(wù)，其弊端就是造成總部研發(fā)速度較慢。后來(lái)改為研究院按照產(chǎn)品線來(lái)劃分，總部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理，這樣效率大大提高。而中國(guó)研究院則順理成章?lián)尩搅擞嘘P(guān)中小企業(yè)的產(chǎn)品線。

對(duì)于具體研發(fā)的流程，SAP有一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：首先由全球各地專家去搜集當(dāng)?shù)赜脩粜枨筮M(jìn)行分析整理，然后把這些需求傳遞給負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品線的研究院，再由研究院匯總形成解決方案，最終完成開發(fā)并發(fā)布。“我們承擔(dān)的項(xiàng)目有90%為地區(qū)性和全球性的項(xiàng)目，并不只是為中國(guó)客戶服務(wù)的。”芮祥麟告訴記者，中國(guó)研究院在SAP全球中小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)中起著主導(dǎo)作用，而且在這方面，中國(guó)研究院擁有德國(guó)外的最大研發(fā)隊(duì)伍。

芮祥麟現(xiàn)在匯報(bào)工作的頂頭上司就是當(dāng)年他在總部工作時(shí)的部門領(lǐng)導(dǎo)。無(wú)疑這種相互之間的信任給芮祥麟的工作帶來(lái)很多便利，但這也會(huì)給他更多的壓力，因?yàn)樗麄兪煜ぼ窍轺氲哪芰ΑＨ缃竦能窍轺肴タ偛砍霾畹念l率更高，“每個(gè)月都要去幾次。”

“混血”文化

在SAP中國(guó)研究院，所有員工都會(huì)通過(guò)郵件、電話、視頻會(huì)議等方式隨時(shí)和全球各地的相關(guān)部門保持密切溝通，而且80%的員工每年有出國(guó)交流的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵崗位的跨國(guó)出差頻率平均每?jī)蓚€(gè)月一次，這些對(duì)員工的語(yǔ)言和溝通能力要求相當(dāng)高，但芮祥麟并不為此發(fā)愁，“我這里招聘員工的比例大概是100份簡(jiǎn)歷中最終錄取一位，人才的素質(zhì)不成問(wèn)題。”

溝通的背后是跨文化的碰撞。中國(guó)研究院的研發(fā)人員在軟件業(yè)平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)五年以上，這個(gè)隊(duì)伍中大多數(shù)為中國(guó)員工，也有部分來(lái)自于其他國(guó)家。“文化的多元性帶給我們的好處就是，大家從服從權(quán)威、按指令工作轉(zhuǎn)而形成了爭(zhēng)辯、討論和創(chuàng)新的習(xí)慣，這對(duì)中國(guó)人尤其不易。”而這正是芮祥麟所希望看到的，在他眼里，文化的碰撞所能帶來(lái)的創(chuàng)新應(yīng)該成為中國(guó)研究院最大的特色。“我們的文化很有意思，有德國(guó)人流程上的嚴(yán)謹(jǐn)，有硅谷的奇思異想，也有中國(guó)人的包容力。”芮祥麟笑言。

不過(guò)中國(guó)研究院的高速發(fā)展更倚賴本地龐大的優(yōu)秀人才庫(kù)。中國(guó)目前每年有300多萬(wàn)名大學(xué)生畢業(yè)，而且其中有15萬(wàn)名軟件人才，和印度比起來(lái)，“中國(guó)畢業(yè)生在學(xué)校里掌握了很好的軟件基本思想和編程能力，在企業(yè)里通過(guò)對(duì)行業(yè)的了解后就能很快上手。”芮祥麟更看好中國(guó)軟件業(yè)的發(fā)展。

但近年來(lái)中國(guó)人力成本的上升也給芮祥麟帶來(lái)了新難題。上海、北京等地軟件人才的工資幾年里上漲了40%，隨著大公司不斷涌入，這個(gè)趨勢(shì)還在繼續(xù)。因而中國(guó)研究院把目光投向了西部，2006年4月，成都分部成立。“目前上海分部負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，而成都分部現(xiàn)有100人左右，主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的行業(yè)知識(shí)庫(kù)開發(fā)。”

除了轉(zhuǎn)向西部，SAP也通過(guò)和大學(xué)的合作強(qiáng)化人才壟斷。通過(guò)在北京航空航天大學(xué)、上海交通大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校合作設(shè)立SAP工程碩士學(xué)位，SAP在培養(yǎng)本地專用人才方面進(jìn)入一個(gè)新階段，而中國(guó)研究院也從中獲益非淺，芮祥麟本人也擔(dān)任了高校SAP碩士授課的工作。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)圍墻

然而相比于人才問(wèn)題，芮祥麟眼前更關(guān)注的是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題，而且他也毫不隱瞞地把這種意思傳達(dá)給了SAP中國(guó)研究院的每一個(gè)同事。“我必須告訴大家，總部最開始很猶豫是否把整個(gè)產(chǎn)品線都放到中國(guó)研究院，其中最主要的擔(dān)心就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題。”后來(lái)在芮祥麟的反復(fù)說(shuō)服下，SAP中國(guó)研究院終于拿到了相關(guān)項(xiàng)目，但總部對(duì)這一點(diǎn)仍存有顧慮。

“其實(shí)國(guó)外對(duì)中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)狀況了解得并不全面，在加入WTO五年后，中國(guó)在相關(guān)法律上的嚴(yán)謹(jǐn)程度可堪媲美歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家。”但芮祥麟也不得不承認(rèn)，自己每次回總部溝通，都要再次強(qiáng)調(diào)中國(guó)研究院對(duì)這個(gè)問(wèn)題的重視程度，以打消總部高層的擔(dān)憂，這讓他有些苦惱。“中國(guó)出現(xiàn)的一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，大多屬于仿冒而不是偷竊。”

慎重起見(jiàn)，芮祥麟還是開始了兩手準(zhǔn)備。首先是將產(chǎn)品專利申請(qǐng)?jiān)谥袊?guó)注冊(cè)，“一旦發(fā)生問(wèn)題，在法律手續(xù)上就比在歐美注冊(cè)要減少很多往來(lái)環(huán)節(jié)，無(wú)疑加快了速度，以盡量減少損失發(fā)生。”

其次是對(duì)員工的教育和監(jiān)測(cè)。現(xiàn)在研究院正在實(shí)施一套內(nèi)部系統(tǒng)，技術(shù)人員進(jìn)出開發(fā)系統(tǒng)，取用、更改、下載、傳輸代碼等都會(huì)被系統(tǒng)記錄。“當(dāng)然，所有這些舉措都會(huì)事先和員工充分溝通，為的是告訴大家，監(jiān)測(cè)的目的不是背后窺探，而是為了提醒注意開發(fā)規(guī)范，一切都是為保證中國(guó)研究院在不受外界干擾的情況下快速發(fā)展。”

但這些壓力對(duì)于芮祥麟和他的中國(guó)研究院同事而言并不是問(wèn)題。在這里，最重要的是對(duì)工作的熱愛(ài)，“基本上我的工作就是生活，生活就是工作。”芮祥麟說(shuō)。