看中國ＩＴ企業(yè)如何優(yōu)秀

企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，固然非常重要，但更重要的是從普通到優(yōu)秀的過程，也就是從C到A。一切偉大的成就，始于意識和行動的積累，由慢到快，最后形成旋轉(zhuǎn)的“飛輪”，不可小視，也不可阻擋。老子說：合抱之木，始于毫末，九層之臺，始于累土，千里之行，始于足下。這句話說的也是從普通到優(yōu)秀的過程。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在忙什么呢?忙著如何基業(yè)長青，還是忙著如何從優(yōu)秀到卓越?事實上，絕大多數(shù)企業(yè)，真正應(yīng)該忙的是：如何從普通到優(yōu)秀!優(yōu)秀的最基本解釋是：出色!非常好!我們有多少這樣的企業(yè)呢?

模仿的十年

1997年到2007年的這十年，是具有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)真正發(fā)展的十年。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)剛剛起步，創(chuàng)新還十分有限，還處于技術(shù)模仿和跟進的階段。模仿指模仿發(fā)達國家的技術(shù)和盈利模式，另外指的是模仿傳統(tǒng)行業(yè)的模式。這一點很多人可能并不了解。其實，很多傳統(tǒng)的模式都被搬到了網(wǎng)上，形成了新的業(yè)務(wù)，比如門戶，電子商務(wù)等。雖然有創(chuàng)新，但是還是很有限。他們所改變的只是媒介的不同。可以說，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的這十年，就是互聯(lián)網(wǎng)模仿的十年。

就拿現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)兩個新霸主騰訊和百度來說，就是很鮮明的例子。

騰訊公司的起步產(chǎn)品QQ即是這種模仿創(chuàng)新的典型案例。實際上馬化騰從不諱言QQ當初是作為ICQ的一個模仿者出現(xiàn)在中國用戶面前，他在多個場合都表達過，“QQ本身是一個仿制品，但是像離線消息、QQ群、魔法表情、移動QQ、炫鈴等都是騰訊的創(chuàng)新。正是有了創(chuàng)新的產(chǎn)品才有了QQ龐大的用戶群，這成為撬動整個騰訊體系的支點。”實際上騰訊目前眾多的產(chǎn)品中都能找到這種模仿式創(chuàng)新的影子：網(wǎng)絡(luò)游戲、拍拍網(wǎng)、無線增值以及門戶網(wǎng)站等。

百度也是這么一路模仿走過來的：Google推出“地圖服務(wù)”后，Baidu也推出“百度地圖”；Google推出“桌面搜索”，Baidu就出“百度硬盤搜索”；Google出“工具欄”，Baidu也出“搜霸工具欄”；Google推出“新聞快訊訂閱”，百度也出“郵件新聞訂閱”；Google推出“Google Answers”，百度也出“百度知道”；Google推出“AdSense”，百度就出“百度主題推廣”。

說句大實話，模仿確實無可厚非，每個行業(yè)的初期都是這么走過來的。有成功的經(jīng)驗，成功的模式，為什么還要走彎路，為什么不模仿呢?但是，模仿是一種初級階段，就像社會主義是共產(chǎn)主義的初級階段一樣，是遲早要走出來的。在最初，是必須模仿，長大后，就必須有自己的東西。一是要有中國自己的東西，二是要互聯(lián)網(wǎng)自己的東西，三是要有打上自己公司烙印的東西。有了這三樣?xùn)|西，才是具有創(chuàng)新性的東西。

對本土特色市場把握

雅虎和Google兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭在全球市場可謂呼風(fēng)喚雨，可是一來到中國，卻四處碰壁，表現(xiàn)大失水準。

據(jù)艾瑞市場咨詢(iResearch)的報告統(tǒng)計，80％的中國網(wǎng)民所使用的搜索引擎是百度，只有56％的人使用谷歌，26％的人使用雅虎(Yahoo)。谷歌(Google)在中國市場體現(xiàn)出全球市場少有的尷尬。

淘寶網(wǎng)(Taobao．com)是阿里巴巴(Alibaba)商貿(mào)網(wǎng)站旗下C2C(消費者對消費者)的電子商務(wù)網(wǎng)站。目前，淘寶網(wǎng)上的交易，約占中國個人在線用戶交易量的80％。

百度和淘寶等網(wǎng)站之所以能夠獲得成功，在市場中占有如此絕對優(yōu)勢的份額，其最重要的一個原因就是他們都是按照中國文化需求量身定制，以及對本土市場的良好把握。

拿淘寶來說，之所以能獲得成功，在于比eBay的設(shè)置更了解中國市場。當eBay的二手市場還在大行其道時，淘寶根據(jù)中國市場的固有特點，更加重視一手市場；當eBay還熱火朝天地搞拍賣時，淘寶適時地推出了一口價。同時，與eBay不同，淘寶網(wǎng)上的價格自高而低，買家通過還價拉低價格；它提供一種第三方服務(wù)，確保買家在付款前對商品滿意；同時人們還可以進行團購。這些，都是淘寶適應(yīng)本土市場，進行差異化的表現(xiàn)。

同樣的例子，騰訊QQ在年輕人圈子里使用普遍，部分人甚至擁有不止一個QQ號，一些人甚至創(chuàng)建了高達1000人之多的QQ群。QQ的成功不僅在于速度更快，更重要的是它的很多設(shè)計更符合中國人的使用習(xí)慣。比如你可以通過改變鞋子、發(fā)型或飾品，為你的網(wǎng)絡(luò)人物進行個性化設(shè)置，這些都進一步迎合了中國年輕人對于娛樂化的日益增長的需要。

執(zhí)行力

攜程的模式并不復(fù)雜，甚至很多人不屑于攜程的線下模式，但是，沒有哪個競爭對手的執(zhí)行力超過攜程。所以攜程成功了。

同樣，新浪用Yahoo的門戶模式成功上市，QQ利用ICQ的模式獲得成功，百度則用Google的模式獲得成功——沒有模式和技術(shù)上的完整創(chuàng)新，更多的是基于對于國人的需求進行更多細微的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新，真正滿足了用戶的需求而成功的。

這樣問題就出來了，為什么在中國成功的是新浪而不是雅虎中國?是百度而不是谷歌(Google)?是淘寶而不是eBay易趣?

當然，不同的人會找出不同的理由，但根本原因我認為是執(zhí)行力。新浪確實也存在很多問題，但是新浪的執(zhí)行力是值得肯定的，至少門戶層面的執(zhí)行力值得肯定。方興東的博客中國把博客引入了中國，提出了草根的概念，也提出了明星的概念，但是博客中國的執(zhí)行力和新浪根本就不在一個層面上，所以新浪最終把博客搞得風(fēng)光無限，無論是名人還是草根，門戶網(wǎng)站對于博客的快速介入，就好像對于郵箱的介入一樣，讓專業(yè)的博客網(wǎng)站永遠失去機會。正是新浪，把博客的概念深入民間，引來全民寫博的狂潮。新浪固然有原有的強大流量，但其在博客方面表現(xiàn)出來的執(zhí)行力，確實有睥睨天下的氣勢和舍我其誰的決心。

同樣，谷歌要做一件事情，到美國Google總部申請的過程中，百度已經(jīng)可以做好兩件同樣的事情了。執(zhí)行力的區(qū)別在這里就體現(xiàn)出來了。雖然大家會認為百度有那么多的不足，但是執(zhí)行力體現(xiàn)在滿足用戶需求的層面時，百度是所有的中文搜索引擎中做得最好的。

當一個互聯(lián)網(wǎng)從普通到了優(yōu)秀后，要注重品牌聚焦，確保主動促進自己的進化。在這方面，英特爾是值得學(xué)習(xí)的榜樣，它聚焦在微型處理芯片上以來，一直不斷推出新一代產(chǎn)品，從早期的芯片到286，到386、486，到奔騰(到奔三、奔四)，到迅馳，令競爭對手無法跟進和還擊。互聯(lián)網(wǎng)公司要做的也是如此，盛大、百度、攜程等公司，迄今為止算是只取得了初步的成功，面臨不斷變化的市場環(huán)境，它們必須不斷推動自己業(yè)務(wù)品類的進化，才能務(wù)實和鞏固自己的競爭優(yōu)勢，保持自己的品牌在顧客心目中的強勢地位。

每一家公司獲得初步成功后，往往會偏離原有的定位，從而逐步失去在顧客心目中的焦點，最終失去價值，稱為商業(yè)中的“熵定律”。這一點，每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是要銘記在心。