圈 點

繼如家和錦江之星2006年年末高調上市之后，國內經濟型酒店在2007年的擴張速度又上一層樓，來自于投資者的熱捧更是助長了這一擴張之勢。然而，隨著物業成本的提升、客房入住率的降低，經濟型酒店的投資回報率已顯露下降趨勢。

——經濟型連鎖酒店在競爭中取勝的關鍵是，找到自己的差異化定位，錯開不同的競爭市場，在細分市場中做文章。目前的競爭集中在100～200元價位的客房，如果能在100元以下打開市場，還是有競爭力的。與美國經濟型酒店價格和人均收入的比例相比，中國的經濟型酒店仍然不夠“經濟”，100元以下才是名副其實的經濟型酒店。

美國《時代周刊》將“2006年年度人物”的殊榮授予了“YOU”，這一看似噱頭的事件，真實反映了一個以“你”為主宰時代的來臨。

——YOU時代的來臨，使每一個人、每一個消費者變成一個主體。這是一場社會變革，不僅發生在互聯網上。隨之而然，企業的營銷行為將不得不面對這一變革。在YOU時代，企業營銷面對的受眾，不再是分散而模糊的“他們”，而是聚焦、精準的“YOU”；而傳播不再是“填鴨灌輸”式的高音喇叭，而要強調“YOU”的參與性。 過去，最有力量的品牌是那些懂得如何向消費者訴說最感人故事的品牌；而現今，最強大的品牌將是那些擁有最多消費者與其互動的品牌。

你是習慣早晨喝牛奶、還是晚上喝牛奶?就是這么一個不起眼的生活習慣，卻將牛奶產品區分出了早餐奶和晚餐奶；是你的精彩回帖，將一則舊聞變成了一則新聞；是你的個性生活。成就了旅行社DIY產品的誕生；是你和朋友之間的彼此互動，讓手機運營商雙手悠閑地賺得盆盈缽滿……

——相同產品因生活方式而不再相同，它不代表著傳統的新產品或新技術的市場意義，而只是代表著生活方式不同所帶來的市場價值，確切地說，是你的生活方式，決定了企業產品的命運。這就是“未來的公司”：它再也不是單純輸出一種產品了，而是一種生活方式。當然，新型的信息與知識公司更是如此，它們甚至無需借助有形產品的幫助，而是赤裸裸地直接輸出一種生活方式，就如同Google直接創造出了網絡虛擬生活方式一樣。

零售業的下一代贏家將是那些專注于生活方式領域，并能準確掌握客戶信息的公司。

——就零售業的下一波投資機會而言，未來的贏利模式很可能不在于品類殺手，因為所有品類都已歷經殺戮，你難以指出有哪個領域還沒有出現一個商品齊全而且價格低廉的巨無霸。為此，未來的贏家將是那些懂得精準定位、掌握顧客信息、專注人的特定生活方式，并能夠利用信息引導上游生產者提供更富特色、更具價值商品的零售公司。

敬業度高，而非滿意度高的員工會創造令人興奮的業績，并最終導致成功的商業價值。

——員工的敬業度與滿意度存在很大差異。只有敬業的員工才能導致企業的高效和更好的商業價值，因為滿意度有很多可能性。比如工作輕松、地點很好，離家很近，諸如此類都能讓人滿意，但未必能帶來商業價值。只有敬業的員工才能帶來價值，最佳雇主需要那些愿意留任和努力工作的敬業員工。

編 輯：白 哲