處理偶發(fā)事件的藝術(shù)

顧名思義，偶發(fā)事件就是在預(yù)定計(jì)劃之外偶然發(fā)生的事情。偶發(fā)事件的成因主要是由于：學(xué)生性格異常、感情障礙、人際沖突、不良道德行為、外來(lái)干擾等。偶發(fā)事件是班主任最頭痛的事，處理偶發(fā)事件是對(duì)班主任工作藝術(shù)的考驗(yàn)。偶發(fā)事件雖然是偶發(fā)的，但往往影響很大，處理不好常常會(huì)造成十分嚴(yán)重的后果，有時(shí)后果雖不嚴(yán)重，但造成的影響卻對(duì)班主任以后的工作十分不利。所以，班主任必須慎重處理偶發(fā)事件。

一、 降溫處理法

降溫處理，就是班主任暫時(shí)采取淡化的方式，把偶發(fā)事件暫時(shí)“擱置”一下，或是稍作處理，留待以后再?gòu)娜萏幚淼姆椒ā?shí)施時(shí)班主任要冷靜沉著，不要妄下結(jié)論，要稍稍平息一下已經(jīng)激蕩起的不平靜的氣氛，要對(duì)偶發(fā)事件的處理作一個(gè)預(yù)先的“交待”，并讓學(xué)生理解這樣處置的理由。有一位老師在上公開(kāi)課時(shí)，突然一位學(xué)生站起來(lái)揭發(fā)同座在畫一張怪畫，并把這張怪畫向全班展覽，頓時(shí)引起哄堂大笑。但大家意識(shí)到還有客人在聽(tīng)自己班上課時(shí)，強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感使得教室里又恢復(fù)了寂靜，從而大家把心頭的怒火都集中在這位違反課堂紀(jì)律的同學(xué)身上。這位老師冷靜地說(shuō)：“同學(xué)們，現(xiàn)在×××的頭勾得低低的，說(shuō)明他的內(nèi)心是非常懊悔的。但他這樣做到底錯(cuò)在哪兒呢？請(qǐng)大家在課后好好幫他找找原因。現(xiàn)在，我們的課還要繼續(xù)下去，我相信我們能把這堂課上好。”用一個(gè)“懊悔”暫息了學(xué)生們的心頭之火；用一個(gè)“課后”說(shuō)明對(duì)此并不是不作處理，而是現(xiàn)在不是處理的時(shí)候；發(fā)動(dòng)大家一起替他“找原因”，很能滿足小學(xué)生的集體榮譽(yù)感和“好為人師”的心理；用一個(gè)“上好”課，又把學(xué)生拉回到教學(xué)中來(lái)。沒(méi)有冷處理，就不可能把這事處理得這么妥當(dāng)。

實(shí)施冷處理，并不是對(duì)事件不作處理，也不是拖拖拉拉不及時(shí)處理，而是盡量減少偶發(fā)事件的負(fù)面影響，爭(zhēng)取調(diào)查了解的時(shí)間，等待最佳的教育時(shí)機(jī)，為全面、徹底解決偶發(fā)事件做好充分準(zhǔn)備。

二、 巧留空白法

上課時(shí)，某教師抽問(wèn)一學(xué)生后，讓其坐下，沒(méi)想到該生一下子坐在地上。很顯然，是他旁邊那位同學(xué)悄悄移走了凳子。面對(duì)這一偶發(fā)事件，怎么辦?這位教師馬上走上前，扶起摔倒的那位同學(xué)，一邊關(guān)心地問(wèn)：“摔著了嗎?”一邊掏出手絹給他擦身上的灰塵。然后看一眼旁邊的那位同學(xué)，繼續(xù)上課。下課后，他把那位移凳子的同學(xué)叫到了辦公室，說(shuō)：“你想對(duì)我說(shuō)什么嗎?”那位同學(xué)不語(yǔ)。過(guò)了好一會(huì)兒，老師又把剛才的話說(shuō)了一遍，如此這般數(shù)次，那位同學(xué)終于開(kāi)口了，承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，而且說(shuō)要像老師一樣關(guān)心同學(xué)。

這個(gè)案例中，移凳子的那位同學(xué)知道自己錯(cuò)在哪兒，只是不敢承認(rèn)。任課老師沒(méi)有興師動(dòng)眾在課堂上處理，也沒(méi)有喋喋不休地說(shuō)教，或苦口婆心地勸慰，而是稍加點(diǎn)撥，留下許多空白，讓這位學(xué)生去想，促其自我反省，最終促使這位同學(xué)鼓起勇氣承認(rèn)了錯(cuò)誤，并表示要像老師那樣關(guān)心同學(xué)。可見(jiàn)，高明的老師善于抓住機(jī)遇，巧設(shè)空白，讓學(xué)生自己去思考，去感悟，從而起到較好的“內(nèi)化”作用。

三、 移花接木法

班主任處理偶發(fā)事件時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到這樣的情景：當(dāng)時(shí)所要完成的任務(wù)和時(shí)間都不允許著手進(jìn)行偶發(fā)事件的調(diào)查和處理，而不進(jìn)行處理又無(wú)法平息個(gè)別學(xué)生的情緒，或是這樣的事件原本也不必搞得水落石出，過(guò)了一段時(shí)間，這樣的事件就不再成為“事件”。對(duì)此，班主任可用移花接木的方法，利用學(xué)生身上的某個(gè)“閃光點(diǎn)”，根據(jù)小學(xué)生注意力容易發(fā)生轉(zhuǎn)移的心理特征，巧妙地把對(duì)偶發(fā)事件的處理轉(zhuǎn)移到另一件事情上去。如：課間，兩個(gè)學(xué)生發(fā)生口角。上課鈴響了，班主任勸他倆進(jìn)教室。一個(gè)學(xué)生很快進(jìn)去了，另一個(gè)學(xué)生因吃了虧，不愿進(jìn)教室。班主任沒(méi)有硬拖他進(jìn)去，而是根據(jù)這位學(xué)生平時(shí)樂(lè)于助人的優(yōu)點(diǎn)，親切地對(duì)他說(shuō)：“你看我雙手拿著這么多東西，你能幫我把小黑板拿進(jìn)教室嗎？”這位學(xué)生看了看老師，就接過(guò)黑板走進(jìn)教室。老師馬上對(duì)大家說(shuō)：“剛才兩位同學(xué)吵了架，但是有的同學(xué)顧全大局，為了讓大家上好課，還幫老師拿黑板進(jìn)來(lái)，我相信他定能上好課，有問(wèn)題課后解決。”后來(lái)，那位同學(xué)回到自己座位，比較安心地聽(tīng)課了。

像這樣的偶發(fā)事件，班主任會(huì)經(jīng)常碰到，其實(shí)事件的演變已從學(xué)生之間打架，轉(zhuǎn)為一個(gè)學(xué)生不愿進(jìn)教室。糾紛是小學(xué)生生活中不可缺少的一部分，且大多數(shù)糾紛是可以讓學(xué)生自己排解的，班主任不必事事插手，插手過(guò)多反而影響學(xué)生交往能力的形成和社會(huì)化進(jìn)程。但這個(gè)例子中的事件恰恰發(fā)生在上課之前，造成尷尬的局面。這位班主任這樣處理，應(yīng)是最佳的方案。采用移花接木的方式，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)一個(gè)“支點(diǎn)”，轉(zhuǎn)移要非常自然，不露斧鑿的痕跡。

四、 先揚(yáng)后抑法

一位老師上課時(shí)，有一個(gè)學(xué)生在他背后模仿老師的動(dòng)作，引起同學(xué)們的哄笑。老師裝作不知。等課快結(jié)束時(shí)，老師講：“寫字要模仿，畫畫要模仿，寫文章也要模仿，模仿是學(xué)習(xí)的第一步。第一步做得好的話，第二步的創(chuàng)造就有希望，也有基礎(chǔ)。我想剛才×××模仿我的動(dòng)作一定很像，否則不會(huì)引起同學(xué)們的大笑，看來(lái)他將來(lái)說(shuō)不定能成為一個(gè)表演藝術(shù)家。以后有機(jī)會(huì)的話，我們會(huì)請(qǐng)他為我們展現(xiàn)一下他的模仿才華，讓我也欣賞欣賞。剛才背后的模仿我是看不到的，所以嘛，以后上課……”(老師故意不說(shuō)了，學(xué)生大聲說(shuō)：“不做了”!)

這個(gè)案例中的事件在平時(shí)教學(xué)中經(jīng)常發(fā)生，不少教師在處理時(shí)，或簡(jiǎn)單粗暴，或近于說(shuō)教，或小題大做，一句話，枯燥無(wú)味，缺乏實(shí)效。這位老師的成功之處在于采用了“先揚(yáng)后抑”的方法，先肯定再否定，讓教育的韻味濃濃滲出，從而使學(xué)生在反省中受到教育。

五、 因勢(shì)利導(dǎo)法

課堂中有些偶發(fā)事件的出現(xiàn)，已經(jīng)激起了學(xué)生的好奇心，完全吸引了學(xué)生的注意力。在這種情況下，教師要想讓學(xué)生重新集中注意于原定的教學(xué)內(nèi)容是十分困難的。這時(shí)教師可以轉(zhuǎn)而發(fā)掘事件中的積極因素，順應(yīng)學(xué)生的好奇心，滿足學(xué)生的求知欲，因勢(shì)利導(dǎo)地開(kāi)展教育或教學(xué)活動(dòng)。這樣，不但保證了課堂教學(xué)的秩序，而且擴(kuò)充了課堂教學(xué)信息，從而達(dá)到了教學(xué)目的。

一位數(shù)學(xué)教師正在講關(guān)于質(zhì)數(shù)與合數(shù)的基本概念，突然，教室外基建工地傳來(lái)“嘭、嘭、嘭……”的拖拉機(jī)發(fā)動(dòng)聲，而且這聲音還一直響下去，使教學(xué)無(wú)法進(jìn)行，學(xué)生也煩躁不安，張望窗外。這時(shí)，教師靈機(jī)一動(dòng)，大聲講道：“現(xiàn)在大家開(kāi)始數(shù)數(shù)，看拖拉機(jī)的響聲有幾下，然后回答你數(shù)的是質(zhì)數(shù)還是合數(shù)。”

這個(gè)案例中，學(xué)生注意力已游離了教學(xué)目標(biāo)。如果這時(shí)命令或強(qiáng)制學(xué)生聽(tīng)講，不僅教學(xué)效果不好，而且會(huì)影響師生之間的融洽關(guān)系。這位教師因勢(shì)利導(dǎo)，巧妙地把環(huán)境中的噪音變成了有利于教學(xué)的情境，順應(yīng)了學(xué)生的心理，使他們的注意力很快集中到學(xué)習(xí)中，加深了學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)概念的理解。

六、 幽默化解法

有些偶發(fā)事件，原不必爭(zhēng)個(gè)曲直長(zhǎng)短，但卻形成了尷尬的局面，如果非追究下去不可的話，結(jié)果只能是越搞越糟。遇到這種情況，聰明的辦法就是用幽默來(lái)進(jìn)行化解。運(yùn)用幽默，不僅是為調(diào)節(jié)情緒，緩解沖突，更主要的是，它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表現(xiàn)，也許能將一場(chǎng)沖突消于無(wú)形，“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。如：一個(gè)班級(jí)內(nèi)興起象棋熱，不少學(xué)生課間休息也要?dú)⒁槐P。一次，上課鈴響過(guò)，幾個(gè)學(xué)生仍在鏖戰(zhàn)，班主任走過(guò)去把棋子攪成一團(tuán)，全班學(xué)生愕然。班主任微微一笑說(shuō)：“就我剛才的動(dòng)作，誰(shuí)能打個(gè)電影名？”一些學(xué)生回答：“《一盤沒(méi)有下完的棋》。”班主任加以肯定：“對(duì)，你們是《聰明的一休》。”全班學(xué)生都笑了。班主任又說(shuō)：“那盤凝聚著中日人民友誼的棋，因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)，迫不得已中斷了；今天，為了完成學(xué)習(xí)任務(wù)，我們這盤棋也只能不分勝負(fù)了。”同學(xué)們又笑了，在輕松愉快的氣氛中，授課開(kāi)始了。像這樣的處理，寓教于笑，妙趣橫生，學(xué)生感受到的只會(huì)是春風(fēng)拂面。

偶發(fā)事件很多，原因各不相同，處理的方法絕不可能有固定的模式，但對(duì)偶發(fā)事件要有心理準(zhǔn)備，任何一次偶發(fā)事件處理好了對(duì)班集體建設(shè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很好的教育契機(jī)。當(dāng)然，在班級(jí)工作中，對(duì)班級(jí)的每一項(xiàng)教育活動(dòng)都要有嚴(yán)密的思考和周到的設(shè)計(jì)，以預(yù)防和減少偶發(fā)事件的發(fā)生。

責(zé)任編輯：白文軍