解放２００７年營銷戰略“承諾 提速 改善 提升”

在以“承諾 提速 改善 提升”為主題的解放2007商務年會上，解放首次將營銷、服務、專用車三大板塊集為一體，系統總結了2006年的發展經驗，全面部署了2007年的營銷戰略。

2006年：解放取得豐碩成果

2006年，一汽解放的發展業績令業界矚目，其產品銷量、市場份額再拔行業頭籌，解放品牌價值增長至114.62億元，繼續穩居中國卡車制造業榜首。優異的市場業績表明，解放品牌已經度過盤整、積累階段，穩步進入高速增長期。一汽貿易總公司蔡真法總經理在會上所做主題工作報告中，從產品、營銷、服務、專用車合作等方面回顧了解放2006年取得的豐碩成果。

2006年，解放全面推行“521”產品戰略，成功完成了產品結構調整。以奧威、大威、悍威、駿威為代表的解放第五代產品逐步成為解放拓展市場的主力軍。另一方面，解放針對法規環境和市場結構的變化，進一步拓展、優化產品結構：奧威自卸車、經濟型自卸車、國Ⅲ改裝車、悍威道依茨重卡等眾多新品形成了嶄新的銷售增長點；與此同時，解放金牛、金駒、金駝等第四代產品通過降自重、多軸化等適應性改進，釋放出全新的市場競爭力。解放優良的技術貯備和前瞻性的產品策略，為解放品牌2006年的市場成功奠定了堅實的基礎。

解放營銷體系能力穩步提升。通過建立大區管理機制、完善網絡信息平臺、實行項目組推廣模式、優化庫存結構、調整商務政策等多方面卓有成效的工作，解放營銷體系加快了對市場需求的反應速度，實現了用戶、代理商及解放品牌三方共贏的發展局面。同時，解放在2006年不斷創新銷售模式，“解放2006主力產品體驗營”等一系列營銷手段得到成功實踐，為解放的區域市場開拓提供了有力支撐。

在售后服務領域，解放“感動服務”品牌在2006年進一步得到提升。解放通過強化一線服務員工的業務水平，優化備品供應流程等舉措，提高了服務效率和服務質量，為新品銷售提供了有力的支持。另外，伴隨著“新感動、心溫暖”、“春耕服務月”、“金秋呵護，真情感動”等大型專項主題服務活動的開展，解放服務團隊不斷在用戶群體中傳遞溫暖、播撒關愛，使用戶滿意度穩步提升。“感動服務”品牌已經成為拉動解放市場增長的重要力量。

在專用車需求增長的良好機遇下，解放依托產品優勢，擴大解放專用車網絡規模，拓展解放專用車產品結構。針對重點市場對國Ⅲ產品的需求，解放與眾多優秀改裝企業一道，通過聯合開發、聯合推廣、聯合投標等合作形式，實現了解放國Ⅲ專用車產品的市場突破，解放的專用車網絡格局基本形成。

2007年：解放以“承諾、提速、改善、提升”為重心

面對全新一輪市場競爭，“承諾 提速 改善 提升”將成為解放營銷體系在2007年的工作重心。對此，一汽貿易總公司蔡真法總經理在主題工作報告中進行了深入的解讀，從中不難看出解放營銷團隊力求在革新中謀求發展的信心與勇氣，而支撐他們的是在改善中尋求突破、在提升中尋求發展的一整套基于市場的營銷變革方略。

一汽貿易總公司在規劃其2007年工作目標時，用“承諾”向經銷商、服務商及專用車領域的合作伙伴表明了變革的決心，并推出了一系列量化標準。其內容涉及縮短交貨周期、維護市場秩序、備品供應、信息共享等讓解放代理商、服務商高度關注的熱點。其目的在于給予解放營銷網絡切實而全面的支持，從而讓解放營銷網絡釋放出更加旺盛的發展活力。

與以往不同，從單純注重管理向支持與管理并重轉變，這不僅體現了一種高效、務實的經營思維，也預示一汽解放品牌在2007年將迎來長足的發展。“承諾”是改善的基礎，正如蔡真法總經理所言，只有處理好“支持與管理”兩者之間的關系，解放才能從根本上提升營銷體系的保障能力和經銷商的贏利能力。而解放品牌與代理商的共贏將成為解放營銷事業持續發展的根本保障。

在競爭日益激烈、同質化日益嚴重的市場環境中，速度成為決勝的關鍵。一汽集團于2001年提出的生存哲學是：羚羊和獅子賽跑，快則生、慢則死，速度優勢必將轉化為競爭優勢。面對營銷體系中存在的差距和不足，面對競爭對手整體實力的迅速提高，解放營銷體系將通過營銷網絡管理提速、市場需求反應提速、代理商支持提速等方面的努力，搶先把握住發展機遇，最終實現效益提速。提速，是解放營銷體系自身變革和改善的必然反映，也是解放營銷體系能力提升的根本保證。

同時，解放在服務領域將進一步強化基礎管理，提高服務的時效性。解放服務體系將執行更高的服務標準：五個24小時服務。即客戶服務熱線（0431-87666666）24小時接聽來電，服務站工作手機24小時開機，24小時緊急救援服務，備品供應綠色通道24小時服務，常用備品區域內24小時到位。從而進一步提高服務的反應速度，實現客戶最大價值。

解放在專用車領域將加大對專用車企業的支持力度，通過在產品公告、技術培訓、推廣宣傳等方面的支持與合作，提升解放在專用車市場的開拓能力。同時聯銷合作、信息共享等措施將進一步構筑解放的專用車網絡，從而強化解放品牌在專用車市場的競爭優勢。

在本次商務年會上，一汽解放公司許憲平總經理發表了“以快領先，以快制勝”為主題的講話，在增強營銷工作效率、提升市場反應速度等方面，對解放營銷服務團隊提出了明確要求，并寄予了殷切期望。

一汽集團在“十一五”期間的發展規劃是：通過自主發展、開放合作的經營戰略，在2010年實現總銷量超過200萬輛、自主產品銷量超過100萬輛。解放作為一汽自主品牌陣營中的主力軍，將在“十一五”期間迎來更加廣闊的發展空間。2007年，解放將繼續以用戶需求和市場趨勢為導向，充分發揮技術、基地、裝備、人才等積累優勢，集成世界先進技術，提高自主創新能力，從而以高可靠性、高性價比、高適應性的優秀產品，擴大產銷規模，鞏固市場地位。尤其值得關注的是，2007年代表我國自主研發最高水準、達到國際先進水平的解放J6系列重卡的批量上市，將極大的增強解放產品的競爭力。

“承諾、提速、改善、提升”的全面貫徹與實施，必將使解放的營銷體系能力得到進一步強化和完善，解放的事業必將獲得更為廣闊的發展空間！