華為核心價值觀：在變與不變中升華

隨著時間的推移，《基本法》將成為歷史，但在華為公司一步一步地邁向世界級企業的過程中，核心價值觀的價值將更清晰地凸現出來。

2005年上半年，華為提出了新的核心價值觀體系，并以此取代了《基本法》中確定的核心價值觀體系。如何理解華為核心價值觀的變與不變?本文就此展開分析。

源起

時間回溯到1998年的3月。經過三年的討論修改，八易其稿的《華為公司基本法》終于討論定稿，華為公司的核心價值觀體系也隨之橫空出世。這是改革開放以來國內企業首個系統的核心價值觀體系。在《基本法》的第一章中，從愿景與使命、員工觀、技術觀、精神、利益觀、文化觀和社會責任觀對華為公司的楊亡價值觀做了概括。

在長達八年充滿艱辛的發展后，華為已成功地探索出自己的商業模式、內部營運模式和企業文化的內涵，公司領導對自己核心價值觀體系有了更深入的思考和反思，任正非總裁曾指出：“《基本法》里也有泡沫。”因為她畢竟誕生于一個以泡沫為特征的時代。而公司推行的IPD、人力資源管理體系、干部管理和培養體系等變革，以及國際化的實踐，不僅開拓了員工的思考空間，同時也呼喚著有新的核心價值體系牽引公司未來的發展。

如果說，《基本法》是華為公司發展壯大過程中，在實現世界級領先企業過程中的重要的里程碑，華為的核心價值觀就是重要的指引力量，牽引力量和凝聚力量。隨著時間的推移，《基本法》將成為歷史，但在華為公司一步一步地邁向世界級企業的過程中，核心價值觀的價值將更清晰地凸現出來。

華為新的核心價值觀體系把公司新核心價值觀體系定位愿景、使命和戰略三部分：

愿景：豐富人們的溝通和生活。

使命：聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。

戰略：

1．為客戶服務是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發展的原動力。

2．質量好、服務好、運作成本低，優先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和贏利能力。

3．持續管理變革，實現高效的流程化運作，確保端到端的優質交付。

4．與友商共同發展，既是競爭對手，也是合作伙伴，共同創造良好的生存空間，共享價值鏈的利益。

愿景所表述的是華為為什么，即未來的追求與向往；使命確定的是華為是什么，即公司的生存理由與價值；戰略界定的是華為如何做，即公司實現愿景和完成使命的途徑和安排。

變化與堅守

公司新的核心價值觀體系是在原有核心價值觀體系的基礎上誕生的，并在后者的基礎上進一步升華。可以講，兩者相比較，表述變了，內涵不變，在變的過程中升華，在不變中堅守住了核心。

第一，新的核心價值觀體系更精練、更嚴謹、更具有沖擊力。原有核心價值觀體系涉及愿景、使命、戰略、員工觀、技術觀、精神、利益觀、文化和社會責任等九個方面。由于涵蓋內容較多，其“核心”性有所削弱。新的核心價值觀體系涉及愿景、使命、戰略三個方面，凝練的二百余字，以客戶的終極價值為主線，將愿景、使命和戰略有機地統一在一起。尤其是在公司戰略的表述上，四個層次環環相扣，高屋建瓴，充分顯示內在邏輯力量的震撼。

第二，新的核心價值觀體系的終極性更明確。德魯克曾指出：企業的核心價值觀應該回答三個命題：我是誰?我從哪里來?我到哪里去?原有的核心價值體系僅僅回答了前兩個問題，而新的核心價值體系在更高層次上系統地回答了這三個問題。新的核心價值觀體系出現最多的一個關鍵詞：客戶，達七處之多。也就是說，她將華為的生存、價值、愿景、使命的終極意義都歸結為客戶，即她回答了華為“為什么的”命題。它更強調的是核心價值觀的目的性，而原有的核心價值觀體系更強調是公司的目的性，回答的是華為“干什么”的命題。概括地說，原有核心價值觀體系是以華為公司為出發點，具有很強的自我色彩；新的核心價值觀體系是以客戶為出發點，具有很強的終極色彩。

第三，新的核心價值觀體系更與國際接軌。由于早期沒有可借鑒的范本，原有核心價值觀體系更多地表現出創新性的中國企業色彩。而新的核心價值觀體系更具有大企業的風范和國際企業共同的表現方式，與國外領先的企業的核心價值觀體系接軌。如果說《基本法》確定的核心價值觀牽引了華為成長壯大，而新的核心價值觀體系則是華為走向世界級的動員令和宣言書。

第四，新的核心價值體系經過了理智的思考過程。盡管新核心價值觀體系內容不像《基本法》那樣涉及企業經營管理的各個方面，但也同樣經過長達半年的討論，歷經3-4稿的修改。不禁使人聯想到，IBM的CEO彭明盛為確定新的核心價值觀，曾經發動32萬員工，進行72小時的大討論。這種對核心價值觀的重視與珍愛，在華為也一樣。

換標行動

為適應公司全球化業務的發展，樹立國際品牌，在確定公司新的核心價值觀體系后，以此為基礎，公司制定了新的視覺識別系統，于2006年5月8日更換了企業標識，以保證對外傳播和對內傳播的一致性。

新標是在保持原有標識蓬勃向上、積極進取的基礎上，更加聚焦、創新、穩健與和諧，表達了華為對客戶的鄭重承諾。

聚焦：新標識更加聚焦底部的核心，體現出華為堅持以客戶需求為導向，持續為客戶創造長期價值的核心理念；

創新：新標識靈動活潑，更加具有時代感，表明華為將繼續以積極進取的心態，持續圍繞客戶需求進行創新，為客戶提供有競爭力的產品與解決方案，共同面對未來的機遇與挑戰；

穩健：新標識飽滿大方，表達了華為將更穩健地發展，更加國際化、職業化；

和諧新標識在保持整體對稱的同時，加入了光影元素，顯得更為和諧，表明華為將堅持開放合作，構建和諧商業環境，實現自身健康成長。

華為新的企業標識中蘊含的聚焦(客戶)、創新(面向客戶)、穩健(內部運營)與和諧(外部環境)四大要素，這實際上以可視的形象，對華為公司和新價值觀的詮釋。這使華為新的核心價值觀體系與新標識相互支撐，交相輝映。

《基本法》為華為探索出一條可持續發展的未來之路，為華為人構建了一個未來之夢。其后八年的艱難發展的實踐，驗證了公司發展之路的正確，使得華為之夢部分變為現實。新的核心價值觀體系，作為新的里程碑，為華為人帶來新的追求，新的夢想。

這就是夢的力量。

責編／鄭彥 E-mail/zybbb@vip.163.com