華為核心價(jià)值觀：在變與不變中升華

隨著時(shí)間的推移，《基本法》將成為歷史，但在華為公司一步一步地邁向世界級(jí)企業(yè)的過程中，核心價(jià)值觀的價(jià)值將更清晰地凸現(xiàn)出來。

2005年上半年，華為提出了新的核心價(jià)值觀體系，并以此取代了《基本法》中確定的核心價(jià)值觀體系。如何理解華為核心價(jià)值觀的變與不變?本文就此展開分析。

源起

時(shí)間回溯到1998年的3月。經(jīng)過三年的討論修改，八易其稿的《華為公司基本法》終于討論定稿，華為公司的核心價(jià)值觀體系也隨之橫空出世。這是改革開放以來國內(nèi)企業(yè)首個(gè)系統(tǒng)的核心價(jià)值觀體系。在《基本法》的第一章中，從愿景與使命、員工觀、技術(shù)觀、精神、利益觀、文化觀和社會(huì)責(zé)任觀對(duì)華為公司的楊亡價(jià)值觀做了概括。

在長達(dá)八年充滿艱辛的發(fā)展后，華為已成功地探索出自己的商業(yè)模式、內(nèi)部營運(yùn)模式和企業(yè)文化的內(nèi)涵，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己核心價(jià)值觀體系有了更深入的思考和反思，任正非總裁曾指出：“《基本法》里也有泡沫。”因?yàn)樗吘拐Q生于一個(gè)以泡沫為特征的時(shí)代。而公司推行的IPD、人力資源管理體系、干部管理和培養(yǎng)體系等變革，以及國際化的實(shí)踐，不僅開拓了員工的思考空間，同時(shí)也呼喚著有新的核心價(jià)值體系牽引公司未來的發(fā)展。

如果說，《基本法》是華為公司發(fā)展壯大過程中，在實(shí)現(xiàn)世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)過程中的重要的里程碑，華為的核心價(jià)值觀就是重要的指引力量，牽引力量和凝聚力量。隨著時(shí)間的推移，《基本法》將成為歷史，但在華為公司一步一步地邁向世界級(jí)企業(yè)的過程中，核心價(jià)值觀的價(jià)值將更清晰地凸現(xiàn)出來。

華為新的核心價(jià)值觀體系把公司新核心價(jià)值觀體系定位愿景、使命和戰(zhàn)略三部分：

愿景：豐富人們的溝通和生活。

使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

戰(zhàn)略：

1．為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。

2．質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競爭力和贏利能力。

3．持續(xù)管理變革，實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作，確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付。

4．與友商共同發(fā)展，既是競爭對(duì)手，也是合作伙伴，共同創(chuàng)造良好的生存空間，共享價(jià)值鏈的利益。

愿景所表述的是華為為什么，即未來的追求與向往；使命確定的是華為是什么，即公司的生存理由與價(jià)值；戰(zhàn)略界定的是華為如何做，即公司實(shí)現(xiàn)愿景和完成使命的途徑和安排。

變化與堅(jiān)守

公司新的核心價(jià)值觀體系是在原有核心價(jià)值觀體系的基礎(chǔ)上誕生的，并在后者的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升華。可以講，兩者相比較，表述變了，內(nèi)涵不變，在變的過程中升華，在不變中堅(jiān)守住了核心。

第一，新的核心價(jià)值觀體系更精練、更嚴(yán)謹(jǐn)、更具有沖擊力。原有核心價(jià)值觀體系涉及愿景、使命、戰(zhàn)略、員工觀、技術(shù)觀、精神、利益觀、文化和社會(huì)責(zé)任等九個(gè)方面。由于涵蓋內(nèi)容較多，其“核心”性有所削弱。新的核心價(jià)值觀體系涉及愿景、使命、戰(zhàn)略三個(gè)方面，凝練的二百余字，以客戶的終極價(jià)值為主線，將愿景、使命和戰(zhàn)略有機(jī)地統(tǒng)一在一起。尤其是在公司戰(zhàn)略的表述上，四個(gè)層次環(huán)環(huán)相扣，高屋建瓴，充分顯示內(nèi)在邏輯力量的震撼。

第二，新的核心價(jià)值觀體系的終極性更明確。德魯克曾指出：企業(yè)的核心價(jià)值觀應(yīng)該回答三個(gè)命題：我是誰?我從哪里來?我到哪里去?原有的核心價(jià)值體系僅僅回答了前兩個(gè)問題，而新的核心價(jià)值體系在更高層次上系統(tǒng)地回答了這三個(gè)問題。新的核心價(jià)值觀體系出現(xiàn)最多的一個(gè)關(guān)鍵詞：客戶，達(dá)七處之多。也就是說，她將華為的生存、價(jià)值、愿景、使命的終極意義都?xì)w結(jié)為客戶，即她回答了華為“為什么的”命題。它更強(qiáng)調(diào)的是核心價(jià)值觀的目的性，而原有的核心價(jià)值觀體系更強(qiáng)調(diào)是公司的目的性，回答的是華為“干什么”的命題。概括地說，原有核心價(jià)值觀體系是以華為公司為出發(fā)點(diǎn)，具有很強(qiáng)的自我色彩；新的核心價(jià)值觀體系是以客戶為出發(fā)點(diǎn)，具有很強(qiáng)的終極色彩。

第三，新的核心價(jià)值觀體系更與國際接軌。由于早期沒有可借鑒的范本，原有核心價(jià)值觀體系更多地表現(xiàn)出創(chuàng)新性的中國企業(yè)色彩。而新的核心價(jià)值觀體系更具有大企業(yè)的風(fēng)范和國際企業(yè)共同的表現(xiàn)方式，與國外領(lǐng)先的企業(yè)的核心價(jià)值觀體系接軌。如果說《基本法》確定的核心價(jià)值觀牽引了華為成長壯大，而新的核心價(jià)值觀體系則是華為走向世界級(jí)的動(dòng)員令和宣言書。

第四，新的核心價(jià)值體系經(jīng)過了理智的思考過程。盡管新核心價(jià)值觀體系內(nèi)容不像《基本法》那樣涉及企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面，但也同樣經(jīng)過長達(dá)半年的討論，歷經(jīng)3-4稿的修改。不禁使人聯(lián)想到，IBM的CEO彭明盛為確定新的核心價(jià)值觀，曾經(jīng)發(fā)動(dòng)32萬員工，進(jìn)行72小時(shí)的大討論。這種對(duì)核心價(jià)值觀的重視與珍愛，在華為也一樣。

換標(biāo)行動(dòng)

為適應(yīng)公司全球化業(yè)務(wù)的發(fā)展，樹立國際品牌，在確定公司新的核心價(jià)值觀體系后，以此為基礎(chǔ)，公司制定了新的視覺識(shí)別系統(tǒng)，于2006年5月8日更換了企業(yè)標(biāo)識(shí)，以保證對(duì)外傳播和對(duì)內(nèi)傳播的一致性。

新標(biāo)是在保持原有標(biāo)識(shí)蓬勃向上、積極進(jìn)取的基礎(chǔ)上，更加聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健與和諧，表達(dá)了華為對(duì)客戶的鄭重承諾。

聚焦：新標(biāo)識(shí)更加聚焦底部的核心，體現(xiàn)出華為堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值的核心理念；

創(chuàng)新：新標(biāo)識(shí)靈動(dòng)活潑，更加具有時(shí)代感，表明華為將繼續(xù)以積極進(jìn)取的心態(tài)，持續(xù)圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新，為客戶提供有競爭力的產(chǎn)品與解決方案，共同面對(duì)未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；

穩(wěn)健：新標(biāo)識(shí)飽滿大方，表達(dá)了華為將更穩(wěn)健地發(fā)展，更加國際化、職業(yè)化；

和諧新標(biāo)識(shí)在保持整體對(duì)稱的同時(shí)，加入了光影元素，顯得更為和諧，表明華為將堅(jiān)持開放合作，構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自身健康成長。

華為新的企業(yè)標(biāo)識(shí)中蘊(yùn)含的聚焦(客戶)、創(chuàng)新(面向客戶)、穩(wěn)健(內(nèi)部運(yùn)營)與和諧(外部環(huán)境)四大要素，這實(shí)際上以可視的形象，對(duì)華為公司和新價(jià)值觀的詮釋。這使華為新的核心價(jià)值觀體系與新標(biāo)識(shí)相互支撐，交相輝映。

《基本法》為華為探索出一條可持續(xù)發(fā)展的未來之路，為華為人構(gòu)建了一個(gè)未來之夢(mèng)。其后八年的艱難發(fā)展的實(shí)踐，驗(yàn)證了公司發(fā)展之路的正確，使得華為之夢(mèng)部分變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。新的核心價(jià)值觀體系，作為新的里程碑，為華為人帶來新的追求，新的夢(mèng)想。

這就是夢(mèng)的力量。

責(zé)編／鄭彥 E-mail/zybbb@vip.163.com