淺談美國圖書館的信息化管理

[關鍵詞]圖書館；美國；信息化管理；借鑒

[中圖分類號]G259．712 [文獻標識碼]A [文章編號]1002-7408(2007)02-0094-02

筆者曾兩度參觀了美國多個圖書館，對其充分利用現代信息技術，促進美國經濟文化發展做出重要貢獻的情形感觸頗深：尤其是被其網絡化、數字化的社會化、國際化所深深吸引。

一、無處不在的互聯網絡

科學的管理離不開科學的手段，美國圖書館能實現便捷有效的管理，與其信息化的應用是分不開的。特別是無處不在的互聯網絡，發揮了其它手段無法替代的作用：

在美國，同一個地區圖書館往往采用通借通還方法，這得益于圖書館的電腦聯網。象印第安那州第二大城市韋恩堡所在的阿倫縣公共圖書館，有10個分支圖書館，各分支圖書館全部實行聯網。各館圖書每天都有專車進行傳送，讀者只需持有一張借書卡，便可在各個分支圖書館之間自由借書還書，擴大了借閱范圍，又能免除在各館之間往返奔波之苦。電腦聯網不僅使借還書變得十分方便，而且查閱圖書也非常便利。讀者還可以坐在家中，通過互聯網登陸圖書館的網站，在網上通過檢索查詢系統按作者、書名或主題摘要等檢索點查找自己想看的書，進行網上預約，第二天到離家最近的或者是自己要求的那個圖書館去取書，你會發現，你想要看的書已經整齊地按照姓名的字母順序排放在一個預約書待取的架子上，從而節省大量時間：

大學圖書館也是一樣。以印第安那大學圖書館為例，所有校區的圖書館資源共享。學生和教師都可以從自己本校區通過互聯網查到自己所需要的書和資料在哪個校區圖書館有副本，是否被借走。如果沒有被借走，就可以在網上借閱，并從你所要求的圖書館取走你所要借的書。還書時也只要還在自己的校區圖書館就可以了。如果是教師，借的書可以通過校園的信使直接送到各系的信箱里，不用自己跑路。大學圖書館不同于公共圖書館的一個特點就是它為科學研究提供更多的專業查詢義務。如果你不是該校的教師和學生，你一樣可以在學校的圖書館網站上找到你想要的東西，只不過你需要付費才能得到該書的副本，而該校的老師和學生可以無償得到這項服務

美國中小學校圖書館的利用率相當高，在學生學習中發揮了很大的作用。據了解，老師需要在圖書館上課時，就事先填一張表格，注明講課的內容。圖書館的工作人員則把與講課內容相關的書籍還有影片、幻燈片、唱片、電腦軟件、錄音帶等各類資料和相應的設備找出來，供學生和老師查閱。上課過程中，圖書管理員就是助教，他有責任指導學生通過網絡查閱所需要的資料，做專題研究。美國中小學圖書館實際上就成為了學生的學習資料中心。

美國早在1917年就已通過《美國圖書館互借實施規則》，他主要通過分散和集中兩種模式，借助其發達的區域性和全國性的網絡使得各個類型和地區的圖書館之間的館際互借開展得卓有成效。通過聯機聯合編輯目錄數據庫，讀者可以了解各個圖書館的館藏書目信息，共享編目數據，同時進行有效的館際互借活動。圖書館館藏在經過數字化、網絡化之后，信息量變大了，形式多樣化了，功能就更加強大了。通過館際互借并簽訂一些相關協議，把自身有特色的館藏拿出去供更多的讀者閱覽，同時將其他圖書館中好的、新穎的特色館藏拿來共享。

二、為所有人服務的信息空間

圖書館在美國人的生活中可謂舉足輕重，大多數美國人錢包中，除了好幾張信用卡，還有一張公共圖書館的借書卡。其實不僅僅是美國人，只要在美國居住、生活過一段的人，對美國的圖書館都會印象深刻，甚至會有離不開的感覺。圖書館是開架的，除了參考書以外，大多數的書可以外借。圖書館內的布局都經過精心設計。一些熱門書都放在顯眼處。然后依次有音像區、小說讀物區、非小說讀物區、兒童讀物區、電腦上網區、報刊雜志區、常用參考書目區等：大多數圖書館還有電話及網絡咨詢服務，有問題的話，也可給圖書館員發電子郵件，第二天你肯定會收到答復。各個圖書館續借的手續也很方便，你可以打個電話，或者上網辦理。如果逾期未還，計算機系統就會自動開始計算罰款。

圖書館努力為各方面的讀者提供服務。比如，為老年讀者購人大字號的書，添置盲人讀書上網設備，為新移民準備外文書籍等等。為抓住另一個龐大的讀者群——兒童，各個圖書館都劃出大面積區域，陳列五顏六色的兒童讀物和有聲讀物。放兒童讀物的書架都是專門設計，漆上鮮艷的顏色，裝飾也充滿童趣。許多在家帶孩子的母親都會時不時地帶上孩子到圖書館呆上一段時間，在圖書館里，孩子或者聽專門的老師講故事，或者獨立玩電腦，或者和其他小朋友玩各種拼圖游戲、木偶游戲，或者在看小畫書，給圖畫染上顏色。

作為市政府的一部分，公立圖書館是取資于居民、又服務于居民的。公共圖書館提供的服務已經遠遠超出了“藏書樓”的概念。與大學圖書館相比，公立圖書館所沒有的，是藏書功能。幾乎所有的書刊音像，過幾年沒人借了，就定期淘汰，給新書刊騰地方。公共圖書館的書尤其是各分支圖書館的書與人們的日常生活緊密相關，非常有實用性。公共圖書館還是社區的信息中心。讀者可以從公共圖書館了解交通、社區活動、納稅、選舉、征兵、獻血等信息，同時領取到資料和表格，當地居民有任何信息方面的需要，都可以先奔圖書館。每一個專業圖書館員都必須熟知查詢各種信息的各種渠道，你可以一進門就把自己的問題甩給他們，不給你找到答案他們不能算完事。對于外國人來說，圖書館的作用亦不可小覷。圖書館是他們接觸和了解美國的窗口和最方便的信息來源。正是因為這些多功能的服務，讓美國圖書館在來勢兇猛的網絡沖擊中仍能獨樹一幟。

三、訓練有素的圖書館專業管理人員

《2003年美國統計摘要》數字顯示：2001年，全美共有13萬全職員工工作在9000多個公共圖書館，截止2002年，在美國圖書館從業人員中，23％的人已經擁有圖書館專業碩士學位(MLS)，屬于職業教育，非常強調實用性。美國每個州都有一所大學設有圖書館專業，課程的框架都設計得很合理。許多大學都是先有幾門核心必修課，像信息科學基礎、信息組織學、信息查詢檢索入門等。然后，學生再根據將來的去向，比如大學圖書館、公共圖書館、中小學圖書館等來選擇不同的選修課程，最后是實習。美國的圖書館專業起點高，以碩士為起點，于是欲入圖書館專業者必須首先大學本科畢業(圖書館專業的學生因此便是來自各種學科的)。有時候光有了文憑還不算完，要是在公立圖書館工作的話，你還得拿到州政府發的“公眾服務資格執照”，證明你不僅自己有學問，而且還有為公眾提供資訊服務的能力。沒有這個圖書館碩士的學位，哪怕你擁有其他專業的碩士甚至博士學位，都當不了專業館員，只能當助理。

四、啟示

從美國圖書館信息化管理運作的上述情況中，可以看出，美國圖書館行業能走在世界的前列，得益于其宏觀管理的韜略和微觀管理的精到，這都與其信息化不無關系。圖書館信息化管理對美國經濟、文化的發展有不可替代的重要作用。我國圖書館事業要與國際大環境接軌，要做的工作有很多，但首先要解決在職人員的專業素養問題。要增強和擴展專業培訓，借鑒國外經驗，有計劃、有目標地建立專業齊全、結構合理、訓練有素的圖書館專業隊伍，以提高圖書館現代化服務水平，從根本上提升我國圖書館的競爭力，保障我國圖書館事業理性、穩健、超前地發展。其次，圖書館的科學管理，是有效的管理機制與運行機制相統一的行業管理。圖書館是專業性、實踐性很強的行業，其行業管理、運行機制的統一性、協調性是其科學管理的關鍵。管理本身就是教育培養，營造良好的信息環境，要科學地、有機地進行管理，就應開闊視野，以聯合國教科文組織有關圖書文化事業的文獻為準則，結合我國實際，制定圖書館工作長期、有效的政策法律，用具體、規范、有效力的條款監督和約束我們的管理，保證這個職能的作用。

再次，要提高國民信息感知能力。公民素質是我國現代化成功的條件，而信息素質和受教育程度則是影響公民素質的重要因素。在我國，基于各種原因，國民信息感知能力差，成為我國綜合國力提升的巨大障礙。以人為本，提高我國人口素質，應是圖書館教育核心推動力的重要組成部分。圖書館教育的實質在于讀者利用信息的價值，民眾利用信息的意識強了，我國人口綜合實力增強了，我們與發達國家在信息化方面的差距也就縮小了。所以圖書信息工作者的社會責任是要千方百計把讀者吸引到圖書館來。圖書館能否吸引讀者是衡量其工作優劣的主要標準。圖書館要在讀者面前樹立良好的形象，提高讀者對圖書館的選擇力，使讀者愿意接受圖書館的影響。要采取各種措施加強圖書館與讀者之間的聯系和溝通，及時反饋廣大讀者對圖書館工作的意見和建議，在圖書館與讀者之間架起聯系的橋梁。

美國人對個性精神的張揚、科學理性的推崇、民主法制的追求、對每個人潛能的重視，在圖書館教育中得到了充分的體現，這一點是值得我們借鑒的。

[責任編輯：秦玉珍]

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