談圖書館館員的職業素養

新疆烏魯木齊兵團二中圖書館830000

摘要 針對圖書情報工作的特點，從職業道德、職業心理素質、職業智能等方面闡述了圖書館員應具備的素質。

關鍵詞 圖書館員；職業道德；職業智能

中圖分類號：G425.69文件標識碼：A 文章編號：1671-489X（2007）03－0047-02

Librarians' Vocational Accomplishment//Miao Yanxin

Abstract According to the characteristics of information work in Liberian， the author expatiates the qualification that they should have from respects of occupational moral， mental quality and intelligence.

Key words librarian; vocational moral; intelligence

Author's address Library at No. 2 Middle School， Wulumuqi Corps， Xinjiang 830000

學校圖書館是學校教育教學的信息窗口，是學校教育教學文獻資料收藏、整理、傳播和利用的中心，是學校教學研究和廣大教師學生學習的基地。對于圖書館員來說，既應懂得圖書情報的理論與方法，又需具備其他專業的背景知識，有較高外語水平，熟練掌握計算機等現代化技術，懂經營、會管理的復合型人才。圖書館員的職業道德、職業心理素質、職業智能、處理信息的能力和扎實的基本功顯得極為重要。

1圖書館員的職業道德

圖書館員職業道德具有與圖書情報工作的職業特性緊密相連的獨特內涵，圖書情報職業意識、職業感情和職業行為規范是構成圖書館員職業道德的3大要素。

1.1 圖書情報職業意識

這是指圖書館員對圖書情報工作的社會功能應具有充分的認識。圖書館員必須清晰地意識到：從人類歷史的角度來看，圖書情報工作起著傳承人類文明，促進信息傳播的重要作用；從決策系統的角度來看，圖書情報工作擔負著信息子系統的重要功能；從科學研究的角度來看，圖書情報工作是必不可少的前期勞動，是科研工作的重要組成部分。

1.2圖書情報職業感情

這是指圖書館員對圖書情報職業的榮譽感和自豪感。不難理解，有了對圖書情報職業的正確認識，對圖書情報職業的榮譽感和自豪感就會油然而生；忠誠與熱愛人民的圖書館事業就會成為發自內心深處的真情實感；全心全意為讀者服務就會成為高度自覺的行動。

1.3 圖書情報職業行為規范

這是指圖書館員在履行其職責、處理其職業關系的職業行為過程中應遵循的準則。職業意識、職業感情都是內在的、無形的，而職業行為卻是外在的、有形的，是職業道德的具體體現。

2 圖書館員職業心理素質

圖書館員職業心理素質，即與圖書情報工作相適應的心理素質，主要包括以下幾個方面。

2.1良好的意志品質

圖書情報工作具有默默無聞、曠日持久、繁雜瑣碎等特點，這就要求圖書館員必須具有良好的意志品質，這種意志品質包括：自覺性、堅韌性與自制力。其中自制力是圖書館員意志品質的一個重要方面。較強的自制力能使圖書館員自覺地調節自己的心態，使其活動符合圖書情報工作規律并給讀者以良好的心理影響。

2.2穩定的情緒

特定的職業活動決定了圖書館員必須具有穩定的情緒和情緒的自我控制能力。如果圖書館員的情緒不穩定，不僅容易引起與讀者之間關系的緊張和對立，導致信息服務工作的失敗；而且也影響圖書館員自身的心理健康和對圖書情報事業的熱情和信心。

2.3 良好的性格特征

圖書館員的性格特征對信息服務工作的效果具有重要影響。熱情和富有同情心的圖書館員，更容易與讀者打成一片，形成良好的人際關系，這是信息服務工作取得成功的重要因素。因此，圖書館員應克服各種不利因素的影響，進行自我修養，塑造自己的性格。

2.4 清晰的自我意識

作為一名圖書館員，應有清晰的角色意識，經常用優秀圖書館員的標準衡量自己，自覺地評價和調節自己的行為，工作中自尊、自重、自愛、自強。這樣就能緩解圖書館員的心理失衡和失落感，以一種健康的心理狀態、飽滿的熱情投入到工作之中。

3 圖書館員職業智能

3.1與圖書情報工作相匹配的知識結構

具備比較淵博的知識是圖書館員完成圖書情報工作的基礎。對圖書館員來說，理想的境界是成為無所不知的全才、通才。但這在事實上是不可能的。因此，必須有所側重。對于圖書館員來說，比較合理的知識結構應包括以下幾個方面：

1）扎實的圖書情報專業知識。隨著知識經濟時代的來臨，人類逐漸進入信息社會，圖書館員作為信息的領航員，具備信息檢索知識、信息組織與處理的知識不僅是必要的，并且是可行的。

2）相關學科的知識。相關學科的知識包括管理學、知識產權法、心理學、教學法等方面的知識。

管理學是進行圖書館管理、信息資源管理的科學基礎。作為圖書館管理、信息資源管理的主體，圖書館員理應具備管理學方面的知識。

在現代社會，任何機構或者個人在信息傳播與利用的過程中都必須尊重知識產權。熟悉知識產權法，是圖書館員的信息傳播行為合法、公正的保證。

圖書館員要有效地從事信息服務工作，還必須掌握一定的心理學知識，懂得讀者心理，才能使信息服務工作有的放矢，才能真正提高信息服務的質量和效果。

學習和研究教學法是圖書館員把信息檢索與利用等方面的知識有效地傳授給讀者(信息用戶)的保證。

3）其他學科的基礎知識。圖書館員應該進一步學習和掌握其他學科的基礎知識。

不同層次、不同學科背景的讀者的信息需求各不相同，他們經常會向圖書館員提出各種各樣的問題，涉及到各種各樣的學科內容。圖書館員若能廣泛涉獵其他學科的基礎知識，無疑會有助于提高信息服務質量。

3.2與圖書情報工作相匹配的能力結構

對于圖書館員來說，比較合理的能力結構包括以下4個方面：

1）信息組織、處理與檢索的能力。圖書館的主要職能就是將無序的文獻信息有序化，并以此為基礎向讀者提供文獻信息服務；與此同時，從傳統的印刷型檢索工具到現代化的計算機信息(情報)檢索系統，一般讀者往往難以全面掌握，而求助于圖書館員。圖書館員若具有較強的信息組織、處理與檢索能力，便能幫助讀者解決在檢索中遇到的種種問題。

2）現代信息技術的應用能力。信息資源的數字化、信息傳遞與服務的網絡化已成為不可阻擋的歷史潮流。數字圖書館的多媒體特性要求圖書館員成為“數字館員”，他們必須管理并且組織數字圖書館，從事大量的數字轉換、存儲、訪問、數字化知識開發、數字化參考咨詢服務、電子信息服務、檢索協調以及檔案存儲器的管理與存取等專業工作。數字館員扮演著信息高速公路/全球數字圖書館的守護者以及人—機合作的指導者的角色。

3）外語應用能力結構。隨著經濟全球化浪潮的到來，科學技術的國際交流日益頻繁。在高校圖書館，讀者檢索國外學術信息的需求與日俱增。圖書館員如果不具備過硬的外語聽、說、讀、寫能力，為這類讀者提供優質服務就會成為一句空話。

4）信息服務機智。信息服務機智是圖書館員綜合運用自己的才識來處理信息服務中偶發事件的能力。它是圖書館員創造性信息服務才能的最高表現，是圖書館員的高度責任感、良好的道德修養和智慧的綜合體現。這就要求圖書館員做到：①能在瞬息之間正確地估計情勢，掌握大量的“情報”。②重視自己的行為后果，以最小的代價取得最佳的信息服務效果。③提供的服務要恰到好處，講究信息服務的分寸等。由于信息服務機構與圖書館員的個性特征密切相關，因此，還要求圖書館員重視自己性情的陶冶，遇事時能鎮靜，善于控制自己的感情。

圖書館員職業道德與其職業智能之間呈雙向互動的關系，而且從某種意義來講，圖書館員的職業心理素質起著中介的作用。信息服務效果是圖書館員職業素養三要素協同作用的結果。