決勝搜索引擎

在相繼收購了國際金融公司（MBNA）和美國信托公司（U.S. Trust）之后，美國銀行（Bank of America）一躍超過花旗銀行，成為美國市值最高的銀行，其用戶超過5500萬。同時(shí)，其靈活的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)也是全美最強(qiáng)大的。盡管如此，美國銀行正在奮力投入一場搜索引擎營銷之戰(zhàn)，以鞏固其建立起來的頂尖地位。2007年度，美國銀行還將一如既往地堅(jiān)持搜索引擎營銷計(jì)劃。

如今，越來越多的銀行意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，紛紛采用各種手段加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)影響力。由于沒有注意到搜索引擎營銷的力量，一些傳統(tǒng)銀行的市場份額正被新興的小銀行所蠶食。美國銀行則早就看到了這一點(diǎn)。在與銀行相關(guān)的搜索引擎搜索結(jié)果中，美國銀行總是排在搜索結(jié)果的首位。

2005年是美國銀行搜索引擎營銷的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。也就是從那時(shí)起，美國銀行開始真正重視如何讓搜索引擎結(jié)果最優(yōu)化。于是它對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容以及任何可能阻礙其搜索排名的因素進(jìn)行了深入的研究。其時(shí)，他們遇到了一個(gè)難題，就是如何為房貸、儲蓄和支票、信用卡、保險(xiǎn)及小企業(yè)業(yè)務(wù)等八大業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)一個(gè)綜合全面的搜索引擎營銷計(jì)劃。鑒于每個(gè)業(yè)務(wù)都有各自的網(wǎng)站和在線營銷的目標(biāo)，比如房貸業(yè)務(wù)的目標(biāo)是找到銷售線索，而儲蓄業(yè)務(wù)則是要吸引更多的注冊用戶。與此同時(shí)，不同業(yè)務(wù)之間也存在交叉，比如一個(gè)房貸業(yè)務(wù)的消費(fèi)者也有可能需要信用卡和商業(yè)保險(xiǎn)。所以，在付費(fèi)搜索方面，美國銀行會將一個(gè)關(guān)鍵詞與兩個(gè)與之相關(guān)的業(yè)務(wù)連在一起。同時(shí)，他們也會對各業(yè)務(wù)之間做一個(gè)平衡，以促使他們實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)。隨后，美國銀行還對網(wǎng)站進(jìn)行了優(yōu)化，比如增加了關(guān)鍵詞的密度和一些補(bǔ)充內(nèi)容，以做到在購買的每個(gè)環(huán)節(jié)都能吸引搜索者。

在制定并實(shí)施了這樣一個(gè)精密搜索引擎營銷計(jì)劃之后，2005年的第四季度，美國銀行的在線業(yè)務(wù)量達(dá)到了510萬，幾乎占了同期整個(gè)業(yè)務(wù)量的一半。無怪乎美國銀行會投入大量的資源繼續(xù)這個(gè)計(jì)劃。2007年，美國銀行的在線營銷計(jì)劃正面臨著更多的挑戰(zhàn)，比如對各個(gè)業(yè)務(wù)單元的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之能夠按照最佳實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)與營銷團(tuán)隊(duì)合作等。