楊伯寧：內(nèi)外兼修才能成大業(yè)

楊伯寧簡介：

摩托羅拉(中國)電子有限公司傳播與公共事物部總監(jiān)，曾在國內(nèi)外接受英語言文學(xué)、教育學(xué)及工商管理的教育，從事品牌傳播工作已有十余年，曾供職于朗訊、西門子等公司，負責(zé)公司的品牌傳播——內(nèi)外部溝通、公益事業(yè)及大型活動等。

前瞻觀點：

2007年“個性營銷+精準(zhǔn)營銷”的組合將進一步加強，企業(yè)必須針對特定的人群進行精準(zhǔn)的營銷和個性化的營銷。在進行整體品牌傳播時，對外傳播和對內(nèi)傳播是相輔相成、相得益彰的，可謂內(nèi)外兼修才能成大業(yè)。

2006年影響力：

摩托羅拉是世界通信行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)。2006年全年銷售額比2005年上升了22%，達到創(chuàng)紀(jì)錄的429億美元，手機發(fā)貨量為創(chuàng)紀(jì)錄的2億1740萬臺，比2005年提高了49% ，全球年度手機市場份額估計為22.2%，比2005年提高4.3個百分點。

在這個日益講求個性的時代，無論是產(chǎn)品還是產(chǎn)品的營銷都必須個性化、細化，這個趨勢將在2007年更加強化。要想成功，首先你的產(chǎn)品必須有個性，必須要深入人心，打動你所要打動的人群；其次，你的傳播也要個性化，有自己的特點，不要簡單重復(fù)沒有新意的新品發(fā)布會或者是向外傳播新聞稿，必須要在新聞發(fā)布會的發(fā)布地點、發(fā)布形式、邀請嘉賓等方面精心思考，并且要有讓人意料不到的環(huán)節(jié)。2006年我們摩托羅拉的每個新聞發(fā)布會都很有自己的特點，達到了引起聽眾尖叫的效果。總結(jié)起來，2007年“個性營銷+精準(zhǔn)營銷”的組合將進一步加強，企業(yè)必須針對特定的人群進行精準(zhǔn)的營銷和個性化的營銷。

現(xiàn)在人們對通信行業(yè)的要求越來越高，摩托羅拉就要努力為消費者提供更好的消費體驗。消費者購買的不僅僅是產(chǎn)品，還包括很多因素，諸如品位、愛好、生活方式等等。這些都要求個性化，符合大家的消費心理。整個通信行業(yè)2007年都要在這個方面加強，同時采取與產(chǎn)品策略相吻合的方式來傳播產(chǎn)品、傳播公司的品牌。

摩托羅拉的產(chǎn)品不僅僅是大家所熟知的手機，還包括數(shù)字集群、寬帶產(chǎn)品等產(chǎn)品和服務(wù)，這其中有B2B的產(chǎn)品，也有B2C的產(chǎn)品。不同的產(chǎn)品有不同的傳播策略：手機更多地屬于快速消費品的范疇，會比較普遍地使用廣告這種傳播策略；而數(shù)字集群等產(chǎn)品可能更多地依靠技術(shù)性的發(fā)布來傳播，比如論壇、會議、座談、技術(shù)性的文章等。當(dāng)然，傳播策略要以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，最關(guān)鍵的仍然是產(chǎn)品質(zhì)量過硬，能夠給用戶提供良好的服務(wù)和體驗，然后再加以適當(dāng)?shù)膫鞑ィ拍芟噍o相成地有助于產(chǎn)品的銷售。

企業(yè)的營銷是全方位的，除了產(chǎn)品的營銷之外，公司整體形象的營銷也十分重要，事實上這也是一種整合營銷。這種整合營銷包含很多因素，比如產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、人力資源、雇主的品牌、企業(yè)社會責(zé)任、公司文化等等，所有這些因素加起來是一個整體的品牌傳播。品牌傳播是全方位的，不是單一的。如果一個產(chǎn)品質(zhì)量很好，但是來自于一個大家都不齒的公司，也不會取得成功。

在進行整體品牌傳播時，大家往往想到的是對外傳播，卻忽視了內(nèi)部的傳播。2007年，希望更多的企業(yè)能夠認(rèn)識到這一點。今年正好是摩托羅拉(中國)20周年大慶，同時摩托羅拉(中國)的辦公地址將會搬遷至望京地區(qū)，圍繞辦公地址的搬遷，我們會做一些對內(nèi)對外的傳播。20周年慶典，我們還要感謝我們的員工，因此也會組織一些員工的活動、設(shè)計20周年慶典的LOGO。這些活動都是對內(nèi)的傳播，但這些傳播是必不可少的，這是一種企業(yè)文化和企業(yè)的魅力。不僅這些活動本身成為摩托羅拉積極形象塑造的一部分，員工也將成為摩托羅拉的品牌大使，因此對內(nèi)傳播與對外傳播是相輔相成、相得益彰的，可謂內(nèi)外兼修才能成大業(yè)。

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