模糊綜合評價法在供應商績效評價體系中的應用

摘要：供應商的選擇和評價是企業產品質量保證的源頭，評價供應商受很多不確定因素的影響。本文在分析供應商評價指標體系所應遵循的CQDS原則的基礎上，建立了供應商績效評價體系的層次結構，構建了基于模糊綜合評價法的供應商績效評價模型，并對基于模糊綜合評價法的供應商績效評價進行了詳盡的闡述。

關鍵詞：績效評價；模糊綜合評價法；指標

中圖分類號：F253文獻標識碼：A

文章編號：1002-3100(2007)01-0135-03

Abstract: The choice and appraisal of the suppliers ensure an enterprise's products quality from the beginning. The appraisal of the suppliers is influenced by many uncertain factors. Based on the analysis of the CQDS principles which the supplier appraisal system shall comply with， this article establishes level structure of supplier's performance appraisal system， constructs supplier performance appraisal model based on the application of Fuzzy Mathematics Assessment， and elaborately illustrates the supplier performance appraisal based on the application of Fuzzy Mathematics Assessment.

Key words: performance appraisal; fuzzy mathematics assessment; index

目前市場競爭日趨激烈，企業供應鏈的管理和競爭力的提高越來越受到管理者的重視。作為供應鏈源頭的供應商對企業存在著巨大的風險，為降低這種風險，需要對供應商進行全面的績效評價，進行優勝劣汰，保持企業競爭力。合理的績效評價方法對公司非常有利，它關系到公司產品質量、效益和信譽，甚至公司的發展存亡，因此采用合理的、科學的評價方法具有非常重要的現實意義。在供應商績效評價問題中，既有定量指標，也存在定性指標，如何將定量和定性指標結合起來，最終得出對供應商的綜合評價，選用的評價方法非常重要。針對現在這些問題，下面擬引用一種定性與定量相結合，綜合化程度較高的評標方法——模糊綜合評價法，來實現供應商的績效評價。

模糊數學方法是20世紀60年代由美國科學家Zadeh L A創立的。模糊綜合評價法是以模糊數學為基礎，將邊界不清、不易定量的因素定量化，進行綜合評價的一種方法。在供應商績效評價體系中，將定性描述和定量分析緊密地結合起來，可以說是一種比較合理、科學的供應商績效評價方法。

1模糊綜合評價模型的建立

1.1由于在供應商績效評價中，涉及的評價因素很多，若僅考慮主要因素，會丟失一些重要信息，使得評價結果失真。為了盡量全面考慮所有的評價因素，在此擬采用二級模糊綜合評價模型。

1.2二級模糊綜合評價的基本方法和步驟

1.2.1確定一級模糊綜合評價模型

（1）確定單因素評價矩陣

先將影響評價對象的因素集U＝x1，x2，…，xn按一定屬性劃分成s個子集合，分別記作U1，U2，U3，…，Us。滿足

Usj=1Uj=U， Ui∩Uj=Фi≠j

并且設 Uj＝xj1，xj2，…，xjnj=1，2，…，s

其中，再確定評語集V=v1，v2，…，vm對于每一個Uj進行單因素評價得出單因素評價矩陣Rj。

（2）確定因素子集的權重集

每一個因素子集Uj中各因素的權重為 Aj=aj1，aj2，…，ajn

滿足

權重系數的確定很重要，它直接影響著最終的評價結果，常見的確定權重的方法很多，如二元對比函數法、層次分析法等。但是權重的確定是一個不斷比較綜合的過程，評價指標的確定充滿著主觀因素，一般模糊權向量Aj采用德爾菲法確定。

（3）確定Uj的一級模糊綜合評價模型Bj＝AjRj＝bj1，bj2，…，bjm

1.2.2建立二級模糊綜合評價模型

（1）確定單因素評價矩陣

將Uj視為一個單獨元素，用Bj作為Uj的單因素評價，由此得出二級評價因素集U＝U1，U2，…，Us的評價矩陣為R=

R即是因素集U到評語集V的一個模糊關系，bij表示Ujj=1，2，…，s對評語等級vjj=1，2，…，m的隸屬度。

（2）建立二級評價因素權重

采用德爾菲法建立二級評價因素權重集。根據每一個因素Ujj=1，2，…，s在v中所起作用的重要程度，對各個因素賦予一相應的權重數ajj=1，2，…，s，由各權重數所組成的集合為A＝a1，a2，…，as，A即為權重集。

（3）確定二級綜合評價模型B＝AR＝b1，b2，…，bm式中，b1，b2，…，bm為二級綜合評價指標。

1.2.3對二級綜合評價結果進行分析

按照“最大隸屬度原則”，選擇B中最大的評價指標所對應的評價等級作為評價結果。

2供應商績效評價體系層次結構（括號內為權重）

3應用實例

A、B、C、D、E公司為Z公司五家同類原材料開關電源供應商，Z公司年終績效考核，目的是通過績效考核，排出供應商名次，進行優勝劣汰，第一名將評為優秀供應商，最后一名淘汰，取消其供貨資格，開發新供應商資源。

3.1確定評價因素集

U={u1，u2，u3，u4，u5，u6，u7，u8，u9，u10，u11，u12}＝{材料價格， 付款條件，交貨周期，來料驗收批合格率，來料在線使用質量不良率，合同及時交貨率，計劃變更及時交貨，交貨數量準確性，交貨周期，技術支持和服務，投訴響應度，合同需求反饋率、準確率}

3.2選擇評價集

評價集確定為：V＝v1，v2，…，vm＝很好，好，一般，差

3.3確定一級模糊綜合評價模型

（1）確定單因素評價模型

將因素按評價層次分為成本、質量、交付、服務4個子集，分別表示為U1＝u1，u2，u3; U2＝u4，u5; U3

＝u6，u7，u8，u9; U4＝u10，u11，u12。

比較以上各值，可以很容易對五家供應商進行排名，第一名C公司，其次為D公司、B公司、A公司，最后一名為E公司。通過對供應商成本（COST）、質量（QUALITY）、交付（DELIVERY）、服務（SERVICE）四大方面評價，C公司在同類開關電源供應商中名列第一，獲得優秀供應商稱號。根據末尾淘汰制，E公司將被淘汰。在實際供應商評價中，利用供應商績效評價小組直接評價打分的形式，最終結果與利用模糊綜合評價法得出的結論相同。事實證明，利用模糊綜合評價方法得出的最終結果與實際評價結果吻合得很好，該方法有良好的實用價值。

4結束語

該模糊綜合評價模型改進了現有供應商績效評價小組直接打分評價方法，克服了單指標評價、人為因素，感情因素等影響評價結果，很好地解決了績效評價過程中定性指標難于比較的困難，在定性與定量之間通過模糊數學的理論架起了一座橋梁。二階模糊綜合評價法為供應商績效評價提供了一種有效的定量分析方法。同時兼顧各因素，客觀反饋評價對象，有利于提高供應商整體素質，保持一支高質量的供應商隊伍。

參考文獻：

[1] 霍佳震，馬秀波，朱琳婕. 集成化供應鏈績效評價體系及應用[M]. 北京：清華大學出版社，2005.

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