南京旅游電子商務的現狀分析及戰略選擇

[摘要] 本文深入闡述了南京發展旅游電子商務的必要性，客觀分析了南京旅游電子商務發展的現狀，據此提出推動南京旅游電子商務發展的戰略選擇。

[關鍵詞] 旅游電子商務現狀分析戰略選擇南京

隨著網絡技術的迅速發展，互聯網成為繼電視、報紙和廣播之后的第四大公眾傳播媒介。借助于網絡的電子商務作為一種全新的經營模式，極大地改變了人們的生活方式和經濟運行模式，而旅游電子商務正代表著未來旅游業的發展方向。

一、南京旅游電子商務發展的必要性

1.旅游電子商務的發展態勢

電子商務運用于旅游業僅有數年的時間，但其發展勢頭十分強勁，已經成為信息時代旅游交易的新模式。我國旅游電子商務網站從1996年開始出現，目前具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家。旅游業正在日益廣泛地利用電子數字化技術手段，電子商務和現代化信息系統代表著未來旅游業發展的一個主要方向。

2.南京旅游業的現狀分析

(1)南京的旅游資源概況。南京境內山水城林融為一體，其旅游資源十分豐富，自然景觀與悠久歷史交相輝映。南京作為我國著名的歷史文化名城和首批中國優秀旅游城市，共有文物保護單位280多個，著名風景名勝點60多處，其中中山陵和夫子廟秦淮風光帶被國家旅游局評為全國旅游景點四十佳。2000年中山陵、夫子廟和雨花臺被國家旅游局、國家建設部評為國家首批4A級旅游區，2003年明孝陵入選世界文化遺產，同時總統府、閱江樓成為國家4A級旅游區，2004年江心洲、傅家邊通過國家驗收成為全國首批農業旅游示范點。

(2)南京旅游業的現狀分析。大力提升南京旅游的整體形象，整合旅游資源，加速旅游倍增計劃的實施，努力實現由“旅游大市”向“旅游強市”的跨越，是南京市提出的旅游業發展目標。誠然，南京的旅游資源十分豐富，但與北京、上海、廣州等旅游發達城市相比，其在發展過程中卻未能發揮應有的吸引力與主導力。

二、南京旅游電子商務的現狀分析

1.南京旅游電子商務的應用現狀

南京溫馨之旅網、金陵旅游預定網、南京今世緣旅游網……，各類旅游預定網站如雨后春筍般建立起來，預示著南京旅游業正逐步走入網絡化時代。Internet的迅猛發展，預示著網絡化的發展道路是旅游企業面對激烈市場競爭而立于不敗之地的必由之路。目前，南京的旅游電子商務建設依然處于相對落后的狀態，存在一系列有待解決的問題。

2.南京旅游電子商務的問題分析

(1)旅游電子商務的整體環境有待完善。南京旅游業的信息化發展不平衡，尚未建成統一、權威的旅游信息資源庫，旅游信息資源共享性差。旅游業牽扯面廣，對于信息共享的要求尤其強烈。但各部門、各旅游企業對于信息化發展的重視程度不一，其發展缺乏必要的組織和協調機制，旅游信息難以實現有效共享，網絡的優勢無法發揮，嚴重阻礙了南京旅游電子商務的進一步發展。

(2)旅游電子商務網站專業性差。大多數的旅游電子商務網站信息匱乏，沒有充分認識電子商務的作用和功能，網站內容簡單、手段單一，無法提供更為詳盡的旅游線路，對酒店和景點的介紹也極為簡單。網站絕大部分只是文字和圖片的簡單展示，很少利用視頻功能，信息更新速度慢。目前，南京大多數旅游電子商務網站較少涉及旅游路線設計、自助旅游安排等項目，Internet信息采集與傳遞功能難以體現，因而遠遠無法滿足消費者的需求。

(3)旅游電子商務正常運作所需的資金、技術投入不足。南京的旅游企業開展電子商務大部分處于初級階段，資金的投入有限，而網站一旦開通必須時刻準備接受旅游者24小時全天候的訪問，對網絡資源進行實時維護，尤其是企業后臺電子商務系統的建設和維護。這一系列工作在啟動階段需要大量資金、技術的支持。現階段，有限的電子商務交易還不足以帶來真實可見的效益，使南京的旅游企業對于進一步投入資金普遍缺乏動力。

(4)網絡交易的安全性難以保證。網上安全技術及其認證機制均不完善，這是旅游者對旅游電子商務持觀望態度，在線旅游產品購買率低的重要原因。安全問題仍然是旅游電子商務活動中的關鍵，它直接關系到交易各方的利益。

三、南京旅游電子商務的戰略選擇

1.實施政府主導型的旅游電子商務發展戰略

政府主管部門應成為南京旅游電子商務運作的組織者，從多方面對其發展予以政策、資金等支持，完善旅游電子商務的軟硬件環境和法律環境，加快旅游電子商務標準體系建設工作進程，制定編碼標準等相關技術指標，逐步形成南京旅游信息產業的整體優勢，電子商務方能在南京的旅游業中發揮加速器和催化劑的有效功能。

2.建立特色化的品牌旅游網站

南京的旅游企業應和電子商務軟件企業實現緊密合作，準確了解旅游者需求，針對細分市場樹立特色化的品牌。在提供一般性景點介紹與消費預訂基礎上，應積極推廣網上社區，促進網絡訪客之間的互動性以及訪客與旅游企業間的聯系。旅游企業應注冊獨立域名，將網站加入中英文搜索引擎，提高品牌知名度，實現企業無形資產的升值。

3.加大旅游電子商務的投資力度，拓展融資渠道

南京旅游企業應充分認識加快電子商務建設的重要性和緊迫感，從思想觀念、管理方式等方面自覺加快信息化建設，加大企業的投資力度，爭取競爭的主動權與先進度。當然，政府更應完善旅游電子商務的投資融資體制，多渠道籌措資金加快南京旅游電子商務的基礎設施建設，為企業的市場化運作提供便利。

4.加強信息網絡安全管理，增強電子商務的安全意識

南京旅游企業應嚴格執行國家信息網絡安全保密的各項規定，建立健全信息網絡安全組織機構和各項規章制度，確保網絡的可靠運行。切實保障員工的信息網絡安全保密教育，增強其安全防范意識，提高安全防護的技術水平，防止泄密事件的發生。

參考文獻:

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