網(wǎng)上營銷對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展的不利影響及對(duì)策初探

[摘要] 網(wǎng)上營銷發(fā)展迅速，已經(jīng)成為企業(yè)重要的、也將成為主要的營銷方式。但網(wǎng)上營銷的迅速發(fā)展，在給偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也給其帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本文預(yù)測、分析了網(wǎng)上營銷對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生的影響及原因，進(jìn)而提出因應(yīng)措施。希望對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)及其政府主管部門的經(jīng)營決策活動(dòng)有所參考。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)上營銷偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)因應(yīng)措施

一、研究網(wǎng)上營銷對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)不利影響的現(xiàn)實(shí)意義

網(wǎng)上營銷是利用因特網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)傳遞貿(mào)易信息、擴(kuò)大影響并占有市場的現(xiàn)代營銷方式，具有直觀性強(qiáng)、便于顧客自主選擇等以前傳統(tǒng)營銷手段無法比擬的優(yōu)越性。就對(duì)消費(fèi)者而言無疑是營銷技術(shù)的巨大進(jìn)步。但具體到不同企業(yè)來說，則是利弊兼有，既是重要機(jī)遇也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)具體的企業(yè)來說，既要考慮自己對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，也必須考慮生存。企業(yè)既要為社會(huì)服務(wù)，也必須為自身的發(fā)展奮斗。在競爭中讓社會(huì)選擇，在經(jīng)過競爭而得以生存的企業(yè)恰恰也應(yīng)該是對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)最大的企業(yè)，是良性發(fā)展的企業(yè)。而對(duì)一個(gè)地區(qū)來說（大部分地方企業(yè)都在自己政府轄區(qū)），當(dāng)然希望自己的企業(yè)能生存和發(fā)展，同時(shí)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。這種指導(dǎo)方針我們不能簡單地說是地方保護(hù)主義，而是競爭機(jī)制下極其正常的思維。所以，有必要研究網(wǎng)上營銷對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)的生存和發(fā)展造成的影響并探討因應(yīng)對(duì)策。中心城市地區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)是相對(duì)的，如針對(duì)省會(huì)城市市區(qū)而言，地級(jí)市市區(qū)和縣轄區(qū)域(縣級(jí)市)都屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)。而針對(duì)地級(jí)市市區(qū)，縣級(jí)城市又屬于偏遠(yuǎn)地區(qū)。我們在此研究的是一般現(xiàn)象，為了使論述不致在枝節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間，在此把論述對(duì)象只粗略分為中心城市企業(yè)和偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)。另外，屬于高級(jí)別政府所辦、但主要經(jīng)營業(yè)務(wù)不在該級(jí)政府對(duì)應(yīng)的中心城市區(qū)域的企業(yè)（如:陜西某企業(yè)，屬于省直屬企業(yè)，卻將廠址設(shè)在該省某地區(qū)某縣），不在研究之列。

二、網(wǎng)上營銷對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)的不利影響

企業(yè)由于向社會(huì)提供的商品類別不同，網(wǎng)上營銷對(duì)其影響方式和程度也因之有所不同。我們按企業(yè)所提供的商品的特點(diǎn)，可以把企業(yè)大致分為提供有形商品的企業(yè)和提供無形商品的企業(yè)兩大類。網(wǎng)上營銷活動(dòng)，對(duì)各類企業(yè)都有影響。但由于商品本身的特點(diǎn)不同，故影響的程度也不相同。

1.網(wǎng)上營銷對(duì)提供有形商品的偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)的不利影響。就網(wǎng)上營銷本身的特點(diǎn)而言，中心城市的企業(yè)可以用網(wǎng)上營銷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，偏遠(yuǎn)地區(qū)的企業(yè)也可以用網(wǎng)上營銷擴(kuò)展業(yè)務(wù)。所以有些學(xué)者樂觀地認(rèn)為，從此以后小企業(yè)就可以與大企業(yè)甚至跨國公司公平競爭，其實(shí)，他們只是看到問題的一方面，只看到都有權(quán)利從事網(wǎng)上營銷活動(dòng)的一面，卻忽視了各自利用網(wǎng)上營銷從事貿(mào)易活動(dòng)后在效果方面產(chǎn)生的重大差別。偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)原來在本地區(qū)和周邊地區(qū)有一定影響，最主要原因就是各地商業(yè)信息不暢通，即使有服務(wù)態(tài)度更好、產(chǎn)品質(zhì)量更高的企業(yè)，消費(fèi)者也未必知道。而現(xiàn)在，網(wǎng)上營銷方式使小企業(yè)周邊地區(qū)的消費(fèi)者突然發(fā)現(xiàn)還有比自己最信任的本地產(chǎn)品更好的同類產(chǎn)品，自然地產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，希望與多年使用的本地區(qū)產(chǎn)品有所對(duì)比，彌補(bǔ)長期使用落后產(chǎn)品的缺憾。在網(wǎng)頁制作方面，大企業(yè)擁有雄厚的技術(shù)力量和足夠的資金優(yōu)勢，設(shè)計(jì)出的網(wǎng)頁更能吸引瀏覽者（潛在的消費(fèi)者）。由于產(chǎn)品研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、營銷策劃能力等方面均有相當(dāng)實(shí)力，使提供個(gè)性化商品成為可能，或個(gè)性化程度進(jìn)一步提高，使顧客獲得更高的滿意度，誘導(dǎo)其產(chǎn)生購買欲望。有形商品需要運(yùn)輸，提高運(yùn)費(fèi)會(huì)提高銷售成本，而銷售成本的提高又會(huì)導(dǎo)致銷售價(jià)格的提高。運(yùn)輸又需要時(shí)間，延長時(shí)間又會(huì)使消費(fèi)者的消費(fèi)愿望滯后實(shí)現(xiàn)。所以，許多地處偏遠(yuǎn)地區(qū)的企業(yè)，在以前有運(yùn)費(fèi)低廉和運(yùn)輸時(shí)間短的優(yōu)勢，即使顧客知道異地有生產(chǎn)得更好的企業(yè)，也可能因?yàn)樾枨髸r(shí)間和購買價(jià)格而導(dǎo)致他們鐘情本地企業(yè)。但現(xiàn)在鐵路運(yùn)輸已經(jīng)提速，高速公路四通八達(dá)，運(yùn)輸時(shí)間大大縮短、運(yùn)輸力量大大增強(qiáng)。運(yùn)輸力量的增強(qiáng)又導(dǎo)致單位商品運(yùn)費(fèi)的降低，加之大企業(yè)生產(chǎn)效率高，降低了產(chǎn)品的單位生產(chǎn)成本，從而降低了銷售成本，進(jìn)而降低了銷售價(jià)格。本地小企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢和時(shí)間優(yōu)勢均不再明顯。尤其在高檔貴重耐用消費(fèi)品方面，有體現(xiàn)消費(fèi)者身份的作用，消費(fèi)者更寧愿舍近求遠(yuǎn)，以保證采購到稱心如意的商品。偏遠(yuǎn)地區(qū)的企業(yè)也在網(wǎng)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，如果無網(wǎng)頁制作能力，則只能搭載在他人網(wǎng)站上，不僅增加了廣告費(fèi)用，而且因?yàn)樵摼W(wǎng)站搭載廣告多，有可能并未突出本企業(yè)。如果有能力制作網(wǎng)頁，則由于技術(shù)力量和資金有限，網(wǎng)頁的制作水平不高，難以吸引瀏覽者。更重要的是，產(chǎn)品的品種單一，質(zhì)量性能較差，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)缺憾，另外，由于本企業(yè)并非知名企業(yè)（與中心城市生產(chǎn)同類產(chǎn)品的大企業(yè)比較而言），故消費(fèi)者也不能因消費(fèi)本企業(yè)產(chǎn)品而提高消費(fèi)者身份。這些是無論多么好的網(wǎng)頁制作技術(shù)也難以彌補(bǔ)的。同時(shí)，由于消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽與接受電視廣告相比，具有更大的自主性、更大的范圍和充足的時(shí)間，從而達(dá)到貨比三家的效果。所以小企業(yè)還可能因上網(wǎng)而為自己做了反面宣傳。可見，同樣是網(wǎng)上營銷，但收效未必相同。

2.網(wǎng)上營銷對(duì)提供無形商品的偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)的不利影響。網(wǎng)上營銷是借助因特網(wǎng)絡(luò)來從事貿(mào)易活動(dòng)，對(duì)有形商品而言，網(wǎng)上銷售如果要取得理想業(yè)績，還必須有物流手段相配合。但對(duì)于無形商品而言，則沒有實(shí)物傳送的必要。所以，網(wǎng)上銷售最適合無形商品的營銷，對(duì)無形商品的營銷業(yè)績產(chǎn)生的影響也更大。提供無形商品的行業(yè)很多，如演藝業(yè)、教育業(yè)、咨詢業(yè)，醫(yī)療業(yè)等等。對(duì)于演藝業(yè)而言，人們可以借助因特網(wǎng)，不僅可以消費(fèi)到最新最好的國內(nèi)藝術(shù)產(chǎn)品，而且只要合法，還可以欣賞到國外的優(yōu)秀藝術(shù)產(chǎn)品，和劇院消費(fèi)相比，具有更大的自主性，身心可達(dá)到完全放松。教育業(yè)最主要是以傳播知識(shí)（產(chǎn)品）的方式向社會(huì)服務(wù)，完全是無形商品。由于因特網(wǎng)，不僅使本地有接受知識(shí)產(chǎn)品欲望的顧客（學(xué)生），因?yàn)榱私獾接性O(shè)施更好、師資更強(qiáng)的學(xué)校而赴中心城市上學(xué)，還可能使更多的欲接受成人高等教育的人群，不離開本地在家里就可以接受名牌大學(xué)的遠(yuǎn)程教育，而且畢業(yè)后由于持有的是知名高等學(xué)府的學(xué)歷，會(huì)在消費(fèi)知識(shí)商品（指接受教育）后，獲得更大的消費(fèi)滿意度。所以，在網(wǎng)上營銷情況下，偏遠(yuǎn)地方院校的生存和發(fā)展，會(huì)由于生源急劇流失而更加艱難。對(duì)于咨詢業(yè)而言，中心城市的各種咨詢企業(yè)，由于處在中心城市，具有相對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，故優(yōu)先掌握了咨詢業(yè)務(wù)的前沿知識(shí)。同時(shí)，中心城市信息發(fā)達(dá)，可以接觸到更多的具有復(fù)雜內(nèi)容的案例，積累更豐富的解決問題的經(jīng)驗(yàn)。還由于在大城市，可以招聘到更優(yōu)秀的咨詢?nèi)瞬拧＿@些，都在客觀上使大城市的咨詢企業(yè)提供的咨詢商品（指咨詢服務(wù)）質(zhì)量更高，從而提高了大城市咨詢企業(yè)的競爭力。醫(yī)療業(yè)，如果就其本質(zhì)來分析，也可以近似地劃歸咨詢業(yè)，但其又與一般咨詢業(yè)有所不同，一般的咨詢業(yè)，只提供解決問題的策略，解決問題則靠被咨詢者自己。醫(yī)療行業(yè)則不僅提出解決問題的策略（提出治療方案），而且由醫(yī)療單位為消費(fèi)者（患者）解決問題（治療）。如果不考慮售藥因素（售藥兼有商業(yè)企業(yè)特點(diǎn)），則醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)服務(wù)過程更長、服務(wù)環(huán)節(jié)更全面的咨詢企業(yè)。醫(yī)院在網(wǎng)上營銷情況下，一方面由于消費(fèi)者（患者）可以在因特網(wǎng)上尋找更好的醫(yī)院并查閱其相關(guān)收費(fèi)情況，經(jīng)過比較后，可能赴大城市就醫(yī)；另一方面，經(jīng)過網(wǎng)上診病后，不出家門即可獲得大醫(yī)院的醫(yī)療處方，這樣，可以接受非手術(shù)治療的患者就流失了。如果是需要接受手術(shù)治療、客觀上需要住院和需要護(hù)理的患者，是否就不會(huì)流失呢？那倒不一定，還必須分析手術(shù)的難度。如果手術(shù)難度小，可能會(huì)就近治療。但如果手術(shù)難度大，或者患者以為難度大，即使本地醫(yī)院能完成治療，但就患者及其家屬來說，恰恰是越難的手術(shù)越相信中心城市醫(yī)院（大醫(yī)院），所以還是會(huì)放棄在本地治療。大病赴大城市治療的現(xiàn)象雖然由來已久，但在網(wǎng)上營銷情況下，則使此現(xiàn)象更加突出。如果有些病人病情危及，來不及上大醫(yī)院怎么辦？有些國家已經(jīng)開始研究遠(yuǎn)距離手術(shù)技術(shù)，即借助于網(wǎng)絡(luò)會(huì)診并指揮當(dāng)?shù)蒯t(yī)生，甚至干脆指揮遠(yuǎn)程手術(shù)室的“機(jī)械手”來完成手術(shù)工作，并已經(jīng)取得喜人成果。所以，在未來，高、中難度的手術(shù)業(yè)務(wù)將有可能大幅度流向大醫(yī)院，而且極有可能在本地醫(yī)院接受中心城市大醫(yī)院的手術(shù)服務(wù)。這對(duì)偏僻地區(qū)醫(yī)院的生存和發(fā)展會(huì)帶來巨大的影響。當(dāng)然，向社會(huì)提供無形商品的行業(yè)不僅僅是前述幾個(gè)行業(yè)，但前述幾個(gè)行業(yè)最具有代表性。

中心城市企業(yè)與偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)網(wǎng)上營銷競爭過程如圖1、圖2所示。

圖1

圖2

注：用虛橫線作為陰影，表示中心城市企業(yè)控制的市場。用虛豎線作為陰影，表示偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)控制的市場。無陰影圓表示第三地潛在的以前未曾開拓的市場。→表示運(yùn)用網(wǎng)上營銷進(jìn)行市場拓展工作，線條的粗黑程度表示網(wǎng)上營銷的有效程度。圖1表示網(wǎng)上營銷開始前企業(yè)各自占有的市場，以及企業(yè)開始利用網(wǎng)上營銷。①表示互相掠奪對(duì)方市場;②表示拓展第三地潛在市場。圖2表示各企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)上營銷拓展業(yè)務(wù)后各自的市場占有情況。

從圖1～圖2的變化，我們可以發(fā)現(xiàn)中心城市企業(yè)利用網(wǎng)上營銷拓展市場會(huì)取得比偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)更好的效果。由于中心城市企業(yè)利用網(wǎng)上營銷，從而使偏遠(yuǎn)地區(qū)原有市場也逐步失去。但偏遠(yuǎn)地區(qū)在某階段還保留一部分市場，則主要是由于與當(dāng)?shù)毓碴P(guān)系較好（包括消費(fèi)者的戀舊心理）。而對(duì)第三地潛在市場的開拓，由于偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)以前就沒有影響，則成功的可能性更小。可見，偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)“有網(wǎng)上營銷行為，但沒有網(wǎng)上營銷效果”。此時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)的知名度也許增大，但知名度并未帶來業(yè)績，因?yàn)橹戎皇卿N售的必要條件而不是充分條件。

三、偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)面對(duì)不利局面應(yīng)采取的措施

網(wǎng)上營銷是企業(yè)未來主要的營銷方式，企業(yè)和當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該積極地尋找有效方法，使企業(yè)能生存、發(fā)展。

1.敦促當(dāng)?shù)卣疄槠髽I(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷做參謀。當(dāng)?shù)卣鳛楣卜?wù)機(jī)構(gòu)和公權(quán)力掌握者，首先要重視因應(yīng)對(duì)策，包括分析本地資源特色，為產(chǎn)業(yè)規(guī)劃提供依據(jù)；努力為企業(yè)提高網(wǎng)上營銷能力創(chuàng)造條件，如培訓(xùn)人才和引進(jìn)人才等等。

2.企業(yè)應(yīng)重新審視自己的服務(wù)質(zhì)量，爭取做到比對(duì)手更細(xì)膩的服務(wù)。偏遠(yuǎn)地區(qū)的中小企業(yè)不能繼續(xù)抱著以前“夜郎自大”式的自我評(píng)價(jià)不放，想當(dāng)然地以為自己在本地區(qū)經(jīng)營已經(jīng)有一定歷史，仍有競爭優(yōu)勢。網(wǎng)上營銷作為一種拓展業(yè)務(wù)的方式，拉近了企業(yè)與競爭者在地理上的距離。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用正確的經(jīng)營方式，提高自己的競爭力。

距離近的優(yōu)勢雖然嚴(yán)重削弱，但如果仍然存在一定優(yōu)勢。則企業(yè)應(yīng)充分利用這一優(yōu)勢，做好如下工作。

(1)利用距離近為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。由于距離近便于溝通、以及差旅費(fèi)和運(yùn)費(fèi)低的特點(diǎn)，努力根據(jù)客戶的需要進(jìn)行“量體裁衣”式的個(gè)性化服務(wù)。

(2)采用運(yùn)費(fèi)讓利的戰(zhàn)略。由于距離近，運(yùn)輸費(fèi)用低廉，企業(yè)可以減免一定量的送貨費(fèi)用，降低客戶的購買負(fù)擔(dān)。

(3)提高售后服務(wù)質(zhì)量。利用距離近，跟蹤售后信息方便的特點(diǎn)，加強(qiáng)售后服務(wù)，最大限度地降低顧客的“使用成本”。如：學(xué)校與學(xué)生家長加強(qiáng)溝通交流；醫(yī)院對(duì)患者進(jìn)行療后效果跟蹤；咨詢服務(wù)業(yè)對(duì)咨詢效果跟蹤等等。

(4)采用靈活的結(jié)算方式，緩解客戶在資金方面的一定困難，從而提高其購買積極性。由于距離近，企業(yè)從而有了熟悉客戶背景資料和對(duì)其監(jiān)管方便的優(yōu)勢。故企業(yè)可采用賒銷、分期收款、提前付款享受現(xiàn)金折扣、為客戶向銀行貸款消費(fèi)提供方便條件等靈活多樣的、有利于消費(fèi)者的結(jié)算方式。

(5)在保證勞動(dòng)力質(zhì)量的前提下，優(yōu)先招收當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力，并鼓勵(lì)其入股。企業(yè)在當(dāng)?shù)卣惺諉T工，并鼓勵(lì)員工入股，則既可以有較穩(wěn)定的客戶群，也可以提高企業(yè)競爭實(shí)力，更密切了與當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，深化了與當(dāng)?shù)鼐用竦母星椤Ｓ捎诋?dāng)?shù)仡櫩团c居民身份的合一性，從而鞏固了顧客忠誠度。

3.保護(hù)和發(fā)展有地方特色的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品種類。

(1)在飲食業(yè)，有許多適合當(dāng)?shù)厝讼M(fèi)偏好的食品，第一要有知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，及早給予保護(hù)。第二要在保留特色的情況下發(fā)展規(guī)模經(jīng)營，并向外擴(kuò)大影響。既要防止被外來食品尤其是洋食品擠占市場，又要防止自己的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)被外地企業(yè)搶注品牌。

(2)在工藝美術(shù)品方面，有許多能反映當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的藝術(shù)品，也必須及時(shí)保護(hù)和發(fā)展。在演藝業(yè)方面，有地方特色的劇種或其他藝術(shù)表現(xiàn)形式，這有穩(wěn)定的消費(fèi)群體，則更應(yīng)該保護(hù)和發(fā)展。同時(shí)，特色飲食、特色工藝品、特色演藝等商品，還會(huì)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有促進(jìn)作用。

(3)在醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)方面，要挖掘、保護(hù)、推介本地原有的精湛醫(yī)術(shù)，尤其是治療地方病的醫(yī)術(shù)。

(4)在教育產(chǎn)業(yè)方面，要保護(hù)和堅(jiān)持發(fā)展名專業(yè)與名校，尤其是與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色有關(guān)的專業(yè)和學(xué)校。

(5)保護(hù)和發(fā)展地方旅游業(yè)。旅游業(yè)是具有濃郁地方特色的產(chǎn)業(yè)，其他地區(qū)難以仿制。網(wǎng)上營銷的發(fā)展有利于擴(kuò)大本地旅游業(yè)知名度。必須繼續(xù)挖掘潛在的旅游資源，同時(shí)提供相應(yīng)的高質(zhì)量配套服務(wù)。旅游業(yè)不能孤立發(fā)展，“門票”收入不是主要目的，而是要借助旅游業(yè)促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如特色飲食、特色工藝品、特色演藝、以及前面提到的名專業(yè)和名校、名醫(yī)術(shù)和名醫(yī)院。

(6)發(fā)展有地域特色的農(nóng)副產(chǎn)品。農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)與氣候、土壤、水源、栽培歷史等的特點(diǎn)有密切關(guān)系，所以農(nóng)副產(chǎn)品往往具有極其顯著的地域特色，使外地沒有與之競爭的條件。對(duì)于有地域特色的農(nóng)副產(chǎn)品，除了擴(kuò)大宣傳外，主要研究如何提高其產(chǎn)量、質(zhì)量，以及如何加強(qiáng)深加工的問題。逐漸使特色農(nóng)副產(chǎn)品走上農(nóng)業(yè)“工業(yè)化”的道路。

(7)審時(shí)度勢，勇于淘汰沒有競爭希望的產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品種類。以醫(yī)療行業(yè)舉例，假如遠(yuǎn)程手術(shù)很快變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)并普及，那么，不適合偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)院處理的手術(shù)業(yè)務(wù)，醫(yī)院就可以放棄，轉(zhuǎn)而提供優(yōu)質(zhì)的術(shù)前和術(shù)后服務(wù)。這樣，不僅保住了除手術(shù)費(fèi)之外的收入（藥費(fèi)收入、護(hù)理費(fèi)收入），而且醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)小。由于有著名醫(yī)院的遠(yuǎn)程手術(shù)服務(wù)，還提高了醫(yī)院的聲譽(yù)。更重要的是，為患者贏得了診治時(shí)間。諸如此類服務(wù)，不僅不能強(qiáng)行堅(jiān)持由本地醫(yī)院提供，而且應(yīng)該提早結(jié)束，達(dá)到縮減產(chǎn)品系列、集中資源，對(duì)優(yōu)勢項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)集中的經(jīng)營戰(zhàn)略目的。積極聯(lián)系在這些方面有能力的企業(yè)來替代自己，雖然可能目前收入有一定損失，但從長遠(yuǎn)來看是明智的，因?yàn)橐坏┻@類遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)普及化，再和別人建立合作關(guān)系就比較困難。所以，如果自行放棄，而采取與其他醫(yī)院合作的戰(zhàn)略，則既保住了企業(yè)自己的部分利益，又有利于患者，還可以使醫(yī)院騰出時(shí)間、人力、財(cái)力來發(fā)展自己的強(qiáng)項(xiàng)服務(wù)。在工業(yè)品方面，淘汰沒有能力與大企業(yè)競爭的產(chǎn)品甚至行業(yè)。在教育業(yè)，淘汰不可能與名校競爭的專業(yè)。

四、結(jié)束語

網(wǎng)上營銷是由于因特網(wǎng)的產(chǎn)生、普及而產(chǎn)生的新的營銷方式，是人類電子科學(xué)技術(shù)發(fā)展而推進(jìn)營銷技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。究其實(shí)質(zhì)是營銷科學(xué)的方法論，是有利于生產(chǎn)力發(fā)展的。但既然是方法論，本企業(yè)可以用，他企業(yè)也可以用。本國可以用，他國也可以用，但使用后的效果卻不盡相同。網(wǎng)絡(luò)，既是我們進(jìn)攻對(duì)手的利器，也是別人進(jìn)攻我們的利器，實(shí)力弱小的企業(yè)在市場競爭中處于更加不利的地位。目前，稱道網(wǎng)上營銷對(duì)企業(yè)有種種好處的聲音很普遍，一部分研究網(wǎng)上銷售的專家甚至認(rèn)為，網(wǎng)上銷售使小企業(yè)可以和大企業(yè)“平起平坐”，似乎網(wǎng)絡(luò)是專為偏遠(yuǎn)地區(qū)企業(yè)以及中小企業(yè)發(fā)明的，中心城市企業(yè)以及大企業(yè)的競爭優(yōu)勢似乎因之而有所削弱。恰恰相反，中心城市企業(yè)以及大企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)上營銷的效率和效果會(huì)更好。網(wǎng)上營銷的正面作用好研究，但作為研究者，還必須及時(shí)提出它帶來的負(fù)面影響，以便為企業(yè)起警示作用。在本文中我們默指研究空間在國內(nèi)，事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)也拉近了我國和國外發(fā)達(dá)國家的距離。發(fā)達(dá)國家由于工商業(yè)發(fā)展歷史悠久，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、較高的管理水平、豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，如果我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有全面的認(rèn)識(shí)，國內(nèi)企業(yè)在和國外企業(yè)的競爭中，就會(huì)處于不利地位。經(jīng)濟(jì)競爭是國家間競爭的重要方面，而經(jīng)濟(jì)的競爭通過企業(yè)競爭而實(shí)現(xiàn)。就這個(gè)視角而言，研究網(wǎng)上營銷，對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行揚(yáng)棄，則是有更加深遠(yuǎn)的意義的。