入世后高職高專商務英語聽說教學策略

[摘要] 經濟全球化對人才的需求對商務英語教學提出了新的要求。本文主要分析了高職高專商務英語聽說中存在的問題，并提出了相應的對策，目的在于探討適應社會經濟發展需求，有高職特色的商務英語課程。

[關鍵詞] 商務英語聽說策略

加入WTO后，培養國際化的人才決不僅僅是傳統外語教學的延伸與擴大，而是一次新的機遇與挑戰，包括培養目標、教育機制與教學環節都要有相應的轉變，才能真正適應經濟全球化進程對外語人才的需要，才能使高職院校真正立足國情、保持特色、創出品牌，在學科建設和人才培養上具有自己的優勢。商務英語作為英語重要的功能變體之一，在高等教育中的地位日益突出，逐漸發展成為21世紀英語教學的主流之一，而其中聽說技能應放在首位。如何提高高職高專商務英語專業學生聽說能力，是英語教師面臨的嚴峻挑戰。高職高專院校應如何針對商務英語的獨特性展開聽說教學，才能夠適應新時期的要求及商務英語課開設的目的，值得進行廣泛的探討與研究。

一、高職高專商務英語聽說中存在的問題

1.應試教育是影響學生聽說能力的主要原因

當前我國英語教學的狀況是：教學體系條塊分割，使大中小學各階段英語教學大綱嚴重脫節。每個階段都根據各自的要求與需要建立起階段性的教學體系，各自為政的局面使各階段缺乏溝通與銜接。中小學為“應試而教，為應試而學”的教學目的導致了英語知識的遺漏，如課堂上很少進行糾正語音，語調的錯誤和進行口語練習，造成“啞巴英語”的現象。加之近幾年由于擴招，高職院校商務英語專業生員較差。考生成績參差不齊。在英語單科成績150分滿分的情況下，有的學生成績是120多分，而有的只有70多分。學生的專業知識零散，專業詞匯貧乏，學習積極性不高，由此導致英語溝通不順暢，實際操作能力低下，走上社會后，給工作帶來各種困難。

2.師資方面存在的問題

隨著國際間貿易的頻繁以及英語的普及，商務英語教學得到快速發展，很多高職高專院校都開設商務英語專業，但在師資上，絕大多數從事商務英語教學的專業教師，沒有商務英語的學歷背景，對真實的實物工作環境也不很了解，在教學方法上仍較多地采用大學英語的傳統模式，即教師的教學方法主要以講授為主，有的教師上課時偶爾做一些活動或提幾個問題，但更多的還是老師“一言堂”。學生的活動可有可無，或只有在有時間才做，出現重理論，輕技能；重講解，輕實踐的尷尬局面。這些都無法滿足競爭激烈的商界需求。

3.教材存在問題

選擇合適的教材是因材施教的第一步。目前市場上聽說教材可謂琳瑯滿目，但既能提高學生聽力水平有又能培養學生口語能力的，尤其是培養思辨能力和創新能力的教材稀缺。大部分教材的體例都是先羅列一段對話，然后再附上中文注釋和對話的中文譯文。使用這些教材，教師只能要求學生跟讀或朗讀課文，然后再檢查、糾正學生不正確的語音語調，而無法輸出。一些教材名為聽說教程，但實際上聽力練習部分綽綽有余，而口語練習部分嚴重不足。同時，又因口語練習部分所提供的活動形式單一，而且以“wh-”question 居多，無法開展多種多樣的活動。這樣，使教學雙方對口語練習的興趣大大減少。

二、對策

1.結合課程特點，安排教學內容， 創造情景教學環境，充分調動學生的積極性

商務英語使用的范圍和功能的針對性及相應語言風格的特殊性使它自然區別于一般生活用語和學術用語。作為語言的一個部分，商務英語的使用同樣也受特定文化的制約和影響。如果想學好商務英語，必須對企業的商務、企業文化及英語國家的文化深入了解。因為任何形式的語言運用都在遵循它所處文化賦予的規則并受其制約。當我們認識到商務英語的這些特殊性后，就不難發現只有在實際教學中，將情景語言教學進一步擴展，根據課堂需要設立切實可行的情景，達到有效溝通的目的。

在商務英語教學中，我們可以大膽設立實例情景，來提高學生的感性認識，培養學生的學習興趣，進而塑造其語言運用能力和商務交際能力。例如：在講到making complaints時，教師可以設置poor quality等細節情境讓學生思考解決的辦法，啟發學生表達出投訴的充分理由，而且要有細節描述，要求學生根據自己的想法和實際情況制定出具體問題的切實可行的方案，比如可以道歉，可以退貨，可以退款等。鼓勵學生靈活運用自己的商務思維，獨立解決商務問題。通過情景教學，不但活躍了課堂氣氛，提高學生對于商務英語的興趣，而且還鍛煉了學生語言應用能力和獨立解決問題的能力，符合高職高專人才培養目標。

2.利用小組活動，設計時效性話題

在商務英語課堂中，教師可以利用小組活動，設計時效性話題達到有效溝通的目的。小組活動為更多的學生提供了語言實踐的機會。由于近年來大學連年擴招，每個教學班的人數達到6—70人，如果仍舊采用一人發言、眾人等待的方式，分配到每個學生說英語的機會少之又少。小組活動解決了人數多、練習時間少的矛盾。這項活動可以形成真實的信息溝，因為學生之間事先不知道對方講話的內容。這種信息溝能滿足真實交際的需要，促進學生利用各種策略，如話題轉移、總結、澄清等達到交際的目的。小組活動有利于學生運用語篇修復、意義協調等策略，避免交際中斷，使交流順利進行。

小組活動還可以為學生營造一個輕松說英語的氛圍。雖然學生想開口說話的愿望是強烈的，但阻礙他們開口說話的心理障礙也很強大。受性格、動機、現有口語水平等因素的影響，很多學生用不熟練的英語對全班同學講話時，會感到緊張、不自然，還怕被別人嘲笑。而參與小組活動時，每個學生只面對2名～3名同學，學生的自尊心得到保護，他們的緊張情緒也隨之減弱或消除。

我校使用的是外研社出版的《初級商務英語》，第一單元的主要內容是初次見面，作為教師要提醒學生從步入商界開始就要注意區別正式語體和非正式語體，而且要注意在什么場景下對什么人可以采用非正式語體，什么情況下必須使用正式語體。也讓學生注意講解部分中的幾種問候、介紹、應答各適用于什么語言環境。在聽力部分，學生會聽到幾組自我介紹性質的對話，然后根據所聽內容的先后順序，給這些對話標號。課本上這些圖描述了各種不同場景中人們互相介紹和互致問候時的不同用語。教師可以讓學生發揮想象力自己去推敲、體會，然后以小組為單位，進行模擬練習。如：向他人做自我介紹，介紹兩人認識，請求他人介紹自己等。

教師提供靈活多樣的真實活動內容。討論內容是引發學生興趣，吸引他們積極參與的重要環節之一。教師可以設計一系列與商務有關的話題，如：接待客戶，帶客戶旅游，帶客戶就餐，介紹公司及公司產品等。這些話題貼近實際，容易引起學生共鳴，學生樂于參加。而且，要完成一個任務，需要小組成員的分工合作。與話題相關的知識需要成員去搜集，并對搜集到的信息加工、整理，把它納入自己的知識結構。教師在小組活動中起著協助、支持和輔導的作用。使學生有充分的機會，隨時獲得老師和同學的幫助。通過這一系列活動，學生彼此合作，從而達到共同提高語言運用能力的目的。

3.加強師資隊伍建設

師資隊伍建設是學校最基本的建設。建立一支素質優良、特色鮮明的教師隊伍是提高人才培養質量形成辦學特色的關鍵。要加強教師素質的提高，創造條件，讓教師在教育教學過程中更好地提高和完善思想素質和專業素質。按照目前的師資狀況來看，對專業教師的改善重點應采用兩種途徑。其一，對專業課教師要采用校際間合作的方式，充分發揮名校的師資優勢，系統地進行國際商務專業知識培訓，使教師逐步向商務英語教學方向發展，鼓勵他們更新知識，提高業務水平。其二，走校企聯合之路，一方面派教師到企業第一線去學習，另一方面聘請專家、學者和具備豐富經驗的企業家當兼職或客座教師，以解決師資緊缺的問題，互相學習，實現雙贏。通過這兩種途徑可以培養出既有良好的語言基礎并熟悉商務知識和業務，又懂得教學規律的優秀教師隊伍。

三、結語

在經濟全球化浪潮中，中國加入WTO標志著我國已全面融入到全球化的國際競爭與合作中。經濟全球化對人才的需求對商務英語教學提出了新的要求。合格的商務英語復合型人才的培養取決于教學的各個方面。建設適應社會經濟發展需求，有特色的商務英語課程，對于培養以英語為工具，掌握商務專業知識，集語言技能與專業技能于一體的復合型商務人才具有重要的意義。

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