電信“小靈通”業務的市場發展研究

[摘要] 無線市話PHS，俗稱“小靈通”。本文對電信“小靈通”業務的市場發展進行了系統地分析研究。首先，對“小靈通”業務進行SWOT分析，接著對影響其未來發展趨勢的各因素進行分析，最后得出結論——預測了“小靈通”業務的市場發展趨勢，并提出相關對策。

[關鍵詞] 市場環境電信“小靈通”業務(PHS)SWOT分析

中國入世后，電信協議為中國電信業帶來了很大的競爭空間，各國電信業與中國電信業加強了聯系。相互間的競爭與合作為中國電信業提供了良好的國際競爭環境，加快了中國電信業的進化發展。正是在這種特定的國際環境下，中國電信為了尋求新的增長點，引進了PHS技術，將其定位于固定電話的延伸和補充，于是電信“小靈通”業務孕育而生。作為通信市場的主要業務之一，“小靈通”的市場發展勢必影響著通信市場的前景。

一、“小靈通”業務的SWOT分析

“小靈通”業務的市場發展狀況，取決于它自身業務性質的優劣勢，以及外部市場環境的態勢。下文通過SWOT分析，對這幾方面進行了研究。

1.Strengths優勢分析

(1)低資費、高性價比，實行單向收費，與固定電話基本相同；(2)輻射小、綠色環保，發射功率僅有10毫瓦，絕對沒有電磁輻射傷害；(3)電池耐用， 待機時間長達200小時～800小時， 連續通話達8小時～20小時；(4)手機機身“小、巧、輕、薄”，機型多樣時尚；(5)它還具備固定電話的全部功能，如:來電顯示、縮位撥號、鬧鐘服務、呼叫轉移，甚至還可以與計算機連網。

2.Weakness劣勢分析

(1)不支持跨區漫游;(2)在話音業務上缺乏經濟性與競爭力；(3)PHS網絡運營維護的質量要求高;(4)PHS基站有限的覆蓋范圍導致大量盲區;(5)組成龐大的PHS網絡所需的技術支撐難度較高；(6)PHS組網采用的微蜂窩制式形成的頻繁切換引起通信質量下降（如越區切換斷話等）。

3.Opportunity機會分析

(1)政府管制的模糊性和相應風險的可規避性；(2)百姓對移動性通信及個人通信的旺盛需求及廣闊的市場空間；(3)PHS的特性與很大一部分消費人群的特征（a.極少或從不漫游;b.價格敏感;c.對通信質量要求不苛刻）吻合；(4)資費管制依然存在，PHS存在極明顯的低資費優勢；(5)依附固網而建，建設及維護的邊際成本低，收益高。

4.Threats威脅（外部環境分析）

(1)政策風險，遭禁或嚴格管制；(2)移動、聯通聯手絞殺（如宣傳戰、價格戰）；(3)技術不夠先進，有被淘汰或被取代的危險。(4)3G提速甚至可能發放牌照，將牽扯包括設備制造商、運營商和終端廠商在內整個產業鏈的資金與精力，“小靈通”發展勢必放慢，甚至被淘汰。

二、“小靈通”業務的未來發展分析

1.影響“小靈通”未來發展的因素分析

(1)“小靈通”業務的發展空間

在我國，“小靈通”業務的未來發展取決于多方面的因素，這些因素包括：

①3G牌照發放數量。3G牌照發放的數量在很大程度上決定著“小靈通”的生存時間。如果中國電信和網通兩家固網運營商都獲得3G牌照，會出現三種可能：一是投資可能更多地轉向3G，“小靈通”的投入將減少，發展速度將減慢；二是3G市場開拓并不理想，運營商將設法挖掘“小靈通”市場，如果能找到駐地化市場、用戶群和業務，“小靈通”還有生命力；三是為了節省3G成本投入，兩家固網運營商采取合作建設方式，這種方式對“小靈通”投資影響相對較小，“小靈通”系統擴展仍有一定的市場空間。

②用戶數量。今年10月19日，信息產業部發布的通信行業統計月報顯示，截至2006年8月底，“小靈通”用戶數已經達到9300萬戶，面對如此多的用戶，運營商從用戶和企業利益考慮，不太可能在3G上馬后很快大規模下馬“小靈通”，政府決定也會考慮這一因素。

③成本優勢。“小靈通”的成本優勢決定它有一定的生命力。“小靈通”的主要成本不在設備，而在傳輸網的中繼線，這使得“小靈通”相對其它技術具有較低成本，從而決定了它有生存的空間和可能。

④技術優勢。“小靈通”在技術上有一定的優勢：一是無線上網速率優勢明顯，二是低輻射。隨著國內整體經濟水平及人們對輻射等問題重視程度的提高，“小靈通”低輻射這一優點會越來越受到關注。

通過分析以上各因素，可知，“小靈通”有可能在一段時期內與2.5G和3G并存，當3G逐漸發展成熟時，現有“小靈通”用戶可平滑過渡到3G，有效防止這部分用戶的流失。

(2)“小靈通”業務的退出

決定“小靈通”退出中國市場的因素有：

①頻率問題。目前“小靈通”使用的是無線/固話混合技術，使用頻段為1900MHz～1920MHz，3G頻率規劃方案出來以后，“小靈通”所占的頻段會與TD-SCDMA有所沖突，頻率如何分配將決定“小靈通”的去留。

②價格管制。3G推出后，對2G的資費管制可能放松，移動電話整體資費水平可能會大幅下降，下降到固話的二分之一至三分之一，到那時“小靈通”的價格優勢將被削弱，有可能引起用戶流失。

③收費方式。隨著時間的推移，我國移動市場將日趨飽和，引入3G后，移動市場經營會更加多樣化。現有雙向收費方式改為單向已成為一種趨勢。改制可能導致移動資費的下降，對“小靈通”的價格優勢產生負面影響。

④3G牌照。如果3G牌照發放給4家運營商，移動市場形成多家競爭的格局，資費將大幅度下降，“小靈通”的發展空間將受到擠壓，會加速“小靈通”退出市場的步伐。3G業務的出現，將引起GSM與CDMA業務的重新定位，加速中低端市場的普及，這將進一步壓縮目前“小靈通”的目標市場與生存空間。

⑤邊際成本。隨著移動市場的發展和規模化，移動運營商在網絡上的主要投資已基本收回，新用戶邊際成本大幅下降，移動業務資費將有不小的下降空間，從而對“小靈通”產生負面影響。

2.“小靈通”業務的未來走勢與對策

經以上分析，“小靈通”業務的未來走勢可能如下：

第一，3G牌照發放后，“小靈通”用戶增長速度將有所放緩，用戶規模在3年左右逐漸接近頂點。

第二，“小靈通”將與3G共存一段時間，一般認為是3年～5年。

第三，運營商如果能在業務、終端、技術、質量等環節挖掘“小靈通”的潛力，將會延長它的生命周期。

第四，3G牌照發放后，固話運營商把重點放在建設3G上，導致“小靈通”的發展空間被壓縮。

第五，PHS技術性的落后，這一本質上的缺陷是無法改變的。進入3G后，這一缺陷更加明顯，導致PHS技術被淘汰。

根據以上對“小靈通”未來走勢的分析，可知PHS畢竟只是過渡性技術和業務，必須注重它未來運作的對策，其對策有以下幾點：

(1)在3G到來之前的幾年內收回成本：

①以收回投資為目標，在3G來臨前，逐步減少對PHS的投資，保持穩定的利潤增長，直至收回成本。

②一旦獲得3G許可證，就立即停止對PHS的任何增加網絡覆蓋范圍的新增投資。

③規模適當，突出效益。發展規模必須有所控制，講究效益，因地制宜，追求“短、平、快”，力爭3年左右回收投資。

(2)由PHS過渡到3G，保持原有用戶規模：

①可以在局部范圍內與固定網捆綁、與固網融合，力保固定網的存量。

②發展3G，尤其要充分利用固定網數據業務的既有優勢，讓數據業務成為吸引PHS用戶轉網的亮點和賣點。

③伴隨3G業務的規模化商用和發展，3G的資源利用和成本優勢將不斷顯現和強化，PHS轉網成為必然。PHS對固網運營商的最大貢獻應該是這9300萬的用戶群，這些用戶必須給予保護，讓他們逐步轉向3G，這也不枉固網運營商最近幾年大力發展了PHS，否則傳統固網運營商的未來3G市場也難以真正形成用戶規模。

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