商業(yè)企業(yè)物流配送系統(tǒng)的建設(shè)思路

[摘要] 本文從商業(yè)企業(yè)物流配送系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)和目的出發(fā)，分析了商業(yè)企業(yè)物流配送系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢，提出了商業(yè)企業(yè)物流配送的品牌化戰(zhàn)略，這是一種較為可行的選擇。

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)企業(yè)物流配送品牌化戰(zhàn)略

一、引言

現(xiàn)代化物流配送是社會(huì)化大生產(chǎn)、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求；發(fā)展現(xiàn)代商品物流配送，對促進(jìn)社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展，促進(jìn)商品銷售、方便消費(fèi)、搞活搞好商品流通、發(fā)展電子商務(wù)、增加就業(yè)等都有十分積極的意義。商業(yè)企業(yè)物流配送系統(tǒng)建設(shè)的作用和目的，那就是要建立競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)品牌化經(jīng)營。

二、商業(yè)企業(yè)物流配送系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢分析

1.降低物流配送成本是提高商業(yè)企業(yè)競爭力的核心

在競爭市場中，價(jià)值規(guī)律使商業(yè)企業(yè)在降低平均成本與丟掉市場份額之間做出選擇。商業(yè)企業(yè)為了在競爭中保持優(yōu)勢地位，必然要求包括流通成本在內(nèi)的平均成本最低化。而對流通成本起著決定作用的經(jīng)營管理體制和機(jī)制很難隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變而迅速變化，這就使進(jìn)入商品物流配送體系的商業(yè)企業(yè)能夠以其較低的成本迅速奪取市場份額，另一方面通過加強(qiáng)配送管理，來降低商品物流配送成本，以取得競爭優(yōu)勢。

2.電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)是一種巨大的補(bǔ)充

商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)化與傳統(tǒng)商務(wù)方式相比較：一方面，商業(yè)企業(yè)向它的供應(yīng)商采購商品時(shí)，采購批量可以相對減少，采購頻率可以根據(jù)銷售狀況而增加或減少，當(dāng)商業(yè)企業(yè)需要商品時(shí)，也可以通過電子商務(wù)訂購，這樣不僅及時(shí)地補(bǔ)充了庫存，保證了銷售的連續(xù)性，而且減少了商品庫存量，避免了在傳統(tǒng)商務(wù)方式下，大量的商品準(zhǔn)備庫存。另一方面，當(dāng)物流配送服務(wù)人員把商品銷售信息反饋給商業(yè)企業(yè)后，商業(yè)企業(yè)能夠及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)以適應(yīng)市場需求，從而減少商品積壓的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，良好的物流配送體系能提高顧客服務(wù)水平。在電子商務(wù)環(huán)境下，對顧客需求的反應(yīng)能力變得越來越重要。電子商務(wù)物流配送的運(yùn)用，使得供應(yīng)鏈在獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)提高顧客服務(wù)水平。

3.商業(yè)企業(yè)物流配送準(zhǔn)時(shí)制管理能產(chǎn)生巨大的競爭優(yōu)勢

準(zhǔn)時(shí)制(JIT）指的是貨物在需要的時(shí)間剛好準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。它以消除浪費(fèi)為核心，應(yīng)用于物流領(lǐng)域，可以對整個(gè)物流系統(tǒng)起到優(yōu)化作用。首先，就要將客戶需要的商品在規(guī)定的時(shí)間送達(dá)規(guī)定的地點(diǎn)，這種準(zhǔn)確及時(shí)的送貨方式將大大提高客戶的滿意度，加強(qiáng)企業(yè)對客戶的吸引力，為商業(yè)企業(yè)贏得潛在利潤。其次，這一觀念的確立可以促使商業(yè)企業(yè)按市場規(guī)律辦事，嚴(yán)格按客戶需求組織采購、運(yùn)輸、流通、配送等活動(dòng)，最大限度地減少庫存積壓，為商業(yè)企業(yè)節(jié)約大量資金。再次，借助了現(xiàn)代化的集成配送軟件和先進(jìn)的物流技術(shù)，保證了對貨物的即收即發(fā)、及時(shí)送貨，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)企業(yè)的零庫存，簡化了流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了流通成本。

三、物流配送品牌化戰(zhàn)略

創(chuàng)造商業(yè)企業(yè)品牌就是創(chuàng)造商業(yè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，利用商業(yè)企業(yè)在電子商務(wù)的物流配送體系創(chuàng)造企業(yè)品牌是一種有效途徑。

商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)條件下物流配送體系的品牌化就是在商業(yè)企業(yè)進(jìn)行商品物流配送過程中形成自身的服務(wù)特點(diǎn)。這些特點(diǎn)是顧客所需要并被顧客認(rèn)可的獨(dú)特服務(wù)形成，具有自身的文化特性和不可模仿性，而能否按時(shí)按質(zhì)將顧客訂購的商品送達(dá)客戶手中，并使顧客滿意，各個(gè)商家都有一套自己的方式。商家在進(jìn)行物流配送過程中，除了追求低成本、高效率、規(guī)模效益，還要進(jìn)行品牌化經(jīng)營，其主要體現(xiàn)在:(1)有利于商業(yè)企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。便于業(yè)務(wù)溝通和指揮，有利于確定統(tǒng)一的營銷策略，以集中力量進(jìn)行專一目標(biāo)市場開拓。(2)有利于降低人員培訓(xùn)成本和服務(wù)成本。(3)有利于借用商品品牌形象樹立商業(yè)企業(yè)物流配送的形象，提高客戶對企業(yè)的認(rèn)知度。(4)有利于預(yù)測市場容量，進(jìn)行有針對性的營銷戰(zhàn)略策劃，利用自身的優(yōu)勢擴(kuò)大市場份頒，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。（5）既有利于要求生產(chǎn)企業(yè)不搞“多頭代理”，從而實(shí)現(xiàn)品牌的區(qū)域經(jīng)營壟斷，又有利于實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)能夠爭取到商品的支待和政策支持，建立穩(wěn)定的貨源基地，降低采購成本。

其次，要實(shí)現(xiàn)物流配送的網(wǎng)絡(luò)化。實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和集約經(jīng)營是降低流通成本的必然要求。銷售中物流配送網(wǎng)絡(luò)化就是在品牌專營的基礎(chǔ)上，在一定區(qū)域內(nèi)構(gòu)建連鎖式的營銷配送組織體系，這正是實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和集約經(jīng)營的有效組織形式。第一，實(shí)現(xiàn)配送網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營有利于商業(yè)企業(yè)拓展目標(biāo)市場。商業(yè)企業(yè)自身的原有優(yōu)勢和品牌專營或代理權(quán)的獲得，為商業(yè)企業(yè)在較大范圍內(nèi)拓展市場提供了物質(zhì)條件，而通過建立區(qū)域營銷配送網(wǎng)絡(luò)，又為擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模奠定了組織基礎(chǔ)。第二，網(wǎng)絡(luò)化物流配送銷售服務(wù)有利于商業(yè)企業(yè)物流配送過程中盡快搜集和反饋市場信息，提高商業(yè)企業(yè)的應(yīng)變能力和速度。第三，網(wǎng)絡(luò)化配送服務(wù)有利于商業(yè)企業(yè)對所經(jīng)營的商品進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)支持，以取得客戶的信賴。第四，網(wǎng)絡(luò)化配送服務(wù)避免了多環(huán)節(jié)、多渠道銷售所帶來的成本、費(fèi)用增加。

最后，物流配送品牌化有利于服務(wù)功能的完善化。商業(yè)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中所處的市場結(jié)構(gòu)屬于競爭度較高的市場，商業(yè)企業(yè)惟一可以靠自身形成商品的差別，從而獲得市場競爭優(yōu)勢的，就是商業(yè)企業(yè)物流配送的服務(wù)功能和服務(wù)質(zhì)量。

商業(yè)企業(yè)必須把完善物流配送服務(wù)工作，并以此為中心來講組織創(chuàng)新，構(gòu)建新的商業(yè)企業(yè)組織形式和管理機(jī)制，作為當(dāng)務(wù)之急加以高度重視。特別是要重視塑造商業(yè)企業(yè)的服務(wù)“品牌”，不斷更新和完善商業(yè)企業(yè)的物流配送服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)設(shè)施的建設(shè)和完善。

四、結(jié)束語

商業(yè)企業(yè)的物流配送要在市場競爭中立于不敗之地，必須高度重視配送服務(wù)，降低物流成本，注重管理，創(chuàng)設(shè)服務(wù)為特色的“品牌”服務(wù)，完善服務(wù)功能，這是一種較為可行的選擇。