基于Ｆｕｚｚｙ－ＡＨＰ的企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建與應(yīng)用

[摘要] 本文在分析傳統(tǒng)核心競爭力評價的基礎(chǔ)上，從評價原則、評價目的、評價步驟等方面構(gòu)建企業(yè)核心競爭力綜合評價體系，構(gòu)建評價分析模型，對企業(yè)核心競爭力進(jìn)行研究分析，從而為企業(yè)在不同的核心競爭力狀態(tài)下進(jìn)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇提供決策依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] 核心競爭力層次分析模糊評價

經(jīng)濟(jì)全球化時代的到來，意味著全球企業(yè)進(jìn)入一個共同化競爭的領(lǐng)域。加入WTO后，中國企業(yè)面臨的競爭更趨激烈，市場環(huán)境變化的不可預(yù)測性也日益增強(qiáng)。企業(yè)要在激烈競爭的市場中謀求持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是要獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。企業(yè)能夠獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是必須擁有核心競爭力，但關(guān)于企業(yè)核心競爭力的理論本身還不完善，如何進(jìn)行企業(yè)核心競爭力的評價還沒有統(tǒng)一公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，構(gòu)建科學(xué)可行的企業(yè)核心競爭力的評價指標(biāo)體系有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、核心競爭力評價的意義與原則

企業(yè)核心競爭力理論的研究，最早可以追溯到20世紀(jì)50年代。菲利普·塞爾茲尼克(Philip Selznick)在《行政管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一書中，就曾提出過企業(yè)特殊能力(distinctive competence)的概念。1990年，Prahalad和Gary Hamel在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了“the core competence of the corporation”一文，標(biāo)志著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論進(jìn)入一個新紀(jì)元——基于核心競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略管理階段。Lenard Barton認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。Mever和Utterback認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力，是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的能力。國內(nèi)外有關(guān)核心競爭力理論研究和應(yīng)用研究的著作和文獻(xiàn)不斷出現(xiàn)。

1.企業(yè)核心競爭力綜合評價的意義

對企業(yè)核心競爭力的評價，能使企業(yè)對自身及同行業(yè)競爭力狀況有一個定量的、清楚的認(rèn)識。企業(yè)對自身競爭力水平和變化狀況的把握，能便于企業(yè)分析其競爭的優(yōu)勢和劣勢，制定競爭戰(zhàn)略，對同行業(yè)競爭力狀況的及時了解和把握，通過在與競爭對手的對比中找出差距、分析原因，才能對其競爭力各個方面有全面的認(rèn)識，做到大處著眼、小處著手，通過各種途徑鞏固優(yōu)勢，彌補(bǔ)缺陷，改善經(jīng)營管理，促進(jìn)技術(shù)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整，能為企業(yè)提高競爭力提供一個指引的、行之有效的戰(zhàn)略，為企業(yè)效率提高提供努力方向。

目前，企業(yè)競爭力指標(biāo)體系的建立己趨于系統(tǒng)化，如金磅指標(biāo)體系設(shè)計法、張金呂指標(biāo)體系設(shè)計法等，然而關(guān)于企業(yè)核心競爭力的評價研究相比之下則相形見絀，對核心競爭力評價的研究還不多，很多文章都是在探討指標(biāo)體系的建立而沒有進(jìn)行評價。

2.企業(yè)核心競爭力綜合評價的原則

(1)科學(xué)性原則。科學(xué)性原則體現(xiàn)在對核心競爭力概念認(rèn)識的正確性、評價指標(biāo)設(shè)計的完整性、數(shù)學(xué)模型與分析方法邏輯的嚴(yán)密性和變量因素分析的準(zhǔn)確性等方面。

(2)系統(tǒng)性原則。企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱由其核心技術(shù)能力、核心營銷能力和核心整合管理能力決定，同時還受到外部環(huán)境的影響，是企業(yè)內(nèi)部因素（人、財、物、信息等要素的質(zhì)量與協(xié)調(diào)程度）和外部環(huán)境（經(jīng)濟(jì)體制、政策、市場環(huán)境、社會技術(shù)進(jìn)步等因素）相互聯(lián)系、交互作用的結(jié)果。因此對其評價要考慮系統(tǒng)的整體性、相關(guān)性和目標(biāo)性。

(3)相對性原則。企業(yè)核心競爭力綜合評價中，必須要對不能直接相加減或乘除，進(jìn)行無量綱化，即進(jìn)行指標(biāo)轉(zhuǎn)換。

(4)動態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合原則。核心競爭力是動態(tài)發(fā)展的，但在一段時期內(nèi)又是相對穩(wěn)定的。因此評價指標(biāo)中，既要有反映當(dāng)前競爭力狀態(tài)的靜態(tài)指標(biāo)，也要包括反映企業(yè)競爭力動態(tài)變化趨勢及發(fā)展?jié)摿Φ膭討B(tài)指標(biāo)。

(5)定性與定量相結(jié)合原則。企業(yè)某一方面的核心競爭力它不僅包括物質(zhì)方面的內(nèi)容，而且還包括精神方面的內(nèi)容，因此綜合評價體系，既要包括定量評價要素，又要包括定性評價的要素，在建立評價體系時，應(yīng)遵循定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合的原則。

(6)可比性與實(shí)用性原則。可比性指評價指標(biāo)應(yīng)具有普遍的統(tǒng)計意義，這樣評價出的核心競爭力才能實(shí)現(xiàn)時間、空間上的比較，保證評價結(jié)果的橫向和縱向可比性。實(shí)用性是指指標(biāo)設(shè)置要簡便易行，評價易于操作。

二、企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

對于企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)的設(shè)計，參考了世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)與瑞士洛桑國際管理開發(fā)學(xué)院的競爭力評價指標(biāo)體系、中國國家經(jīng)貿(mào)委競爭力評價體系以及《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論勢》評價體系，同時借鑒了李建明（1998年）、趙春明（1999年）、王毅(2000年)、管益忻(2001年）、周濤(2003年）、趙國浩等人的研究成果，將企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)體系分為3個層次27個指標(biāo)。其中，一級指標(biāo)包括核心技術(shù)能力、核心營銷能力和核心管理能力。核心技術(shù)能力包括生產(chǎn)技術(shù)能力、信息技術(shù)能力等2個二級指標(biāo)，核心營銷能力包括品牌營銷能力和市場及營銷創(chuàng)新能力等2個二級指標(biāo)，核心管理能力包括財務(wù)及資本運(yùn)營能力、組織管理能力和環(huán)境適應(yīng)能力等3個二級指標(biāo)。具體的指標(biāo)體系見表1。

三、Fuzzy-AHP綜合評價數(shù)學(xué)模型

多級模糊綜合評價是指在考慮多種因素影響下，對某種事物做出綜合決策。設(shè)U=(U1…Un)為n種因素，V=(V1…Vm)為m種決斷，在對事物進(jìn)行決斷時，由于各因素受人的主觀因素影響，V中m種決斷本身常常是模糊的，因此需要構(gòu)建一個從U到V的模糊變換。本文采用Fuzzy-AHP綜合評價的方法，首先對數(shù)據(jù)實(shí)行無量綱處理，利用層次分析法確定權(quán)重，再利用多級模糊綜合評價法構(gòu)建企業(yè)核心競爭力指標(biāo)體系。

1.評價指標(biāo)的無量綱化處理

無量綱化是數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化，它是通過數(shù)學(xué)變換來消除原始變量量綱影響的方法。

反映企業(yè)核心競爭力的各項指標(biāo)都有不同的量綱，應(yīng)首先對評價指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理。評價指標(biāo)的無量綱化處理實(shí)質(zhì)是將評價指標(biāo)的原始值轉(zhuǎn)化為評價值的過程。假定我們所研究的定量指標(biāo)的實(shí)際值轉(zhuǎn)化成不受量綱影響的指標(biāo)評價值時，二者之間呈線性關(guān)系，指標(biāo)數(shù)實(shí)際值的變化引起指標(biāo)評價值一個相應(yīng)的比率變化。利用隸屬函數(shù)，構(gòu)造下列無量綱化函數(shù):

2.指標(biāo)權(quán)重確定的數(shù)學(xué)模型

在多級模糊綜合評價中，權(quán)重值的確定直接影響著綜合評價的結(jié)果，權(quán)重值的變化會引起被評對象優(yōu)劣程度的變化。因此，科學(xué)地確定指標(biāo)權(quán)重在多級模糊綜合評判中舉足輕重。

企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)體系具有多級結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，同時在評價指標(biāo)體系中，為準(zhǔn)確、綜合地反映企業(yè)的綜合發(fā)展能力，必須將定性指標(biāo)與定量指標(biāo)綜合考慮，有機(jī)地結(jié)合。

層次分析法對于含有定性、非量化因素的評價問題，可以統(tǒng)一處理綜合評價中的定性和定量因素，通過專家的判斷和選擇，對評價指標(biāo)的重要性程度進(jìn)行量化、排序，計算也簡便。所以，多級結(jié)構(gòu)層次分析法較為適合于確定企業(yè)核心競爭力評價指標(biāo)的權(quán)重。

(1)構(gòu)建指標(biāo)權(quán)重的判斷矩陣。指標(biāo)體系建立后，上下層次指標(biāo)間的隸屬關(guān)系就被確定了。為了比較科學(xué)、準(zhǔn)確的確定各指標(biāo)的權(quán)重，使層次分析用到的數(shù)據(jù)具有較高的權(quán)威性和可靠性，需要考評專家小組，對同一層次指標(biāo)進(jìn)行模糊評價，兩兩比較。為了將比較判斷定量化，層次分析法引入見表2所示的1-9比率標(biāo)度法，并寫成矩陣形式，即構(gòu)成所謂判斷矩陣A=(aij)m×n。

(2)計算指標(biāo)權(quán)重。計算各層元素對系統(tǒng)目標(biāo)的合成權(quán)重，進(jìn)行總排序，以確定遞階結(jié)構(gòu)圖中最底層各個元素的總目標(biāo)中的重要程度。

(3)計算判斷矩陣A的最大特征值λmax并進(jìn)行一致性檢驗。將計算出的最大特征根λmax導(dǎo)入公式進(jìn)行一致性檢驗，并通過。具體公式如下:

R·I的取值范圍見表3。

如果C.R＜0.1，則n階判斷矩陣A的一致性可以接受。

(4)指標(biāo)權(quán)重的綜合排序向量。根據(jù)各位專家給定的判斷矩陣，依次計算各目標(biāo)層指標(biāo)的權(quán)重向量，然后對所有專家給出的權(quán)重向量進(jìn)行綜合處理，計算指標(biāo)體系中對于各目標(biāo)層指標(biāo)的綜合排序向量。采用幾何平均綜合排序向量方法對多個判斷矩陣進(jìn)行計算，得到權(quán)重的綜合排序向量。

出于理論分析及實(shí)際應(yīng)用的目的，企業(yè)核心競爭力的評價需要有一套量化的指標(biāo)體系，考慮到企業(yè)核心競爭力的評價具有模糊性和主觀性的特點(diǎn)，量化指標(biāo)的確定和獲得尚有一定的難度。需要說明的是，盡管層次分析法（AHP）克服了以往在確定績效考核指標(biāo)權(quán)重過程中主觀因素影響太大、以偏概全的弊端，將定性問題定量化，但由于影響績效考核的因素過于龐雜，而且有些無法進(jìn)行量化。因此，企業(yè)在進(jìn)行層次分析法構(gòu)建績效考核的指標(biāo)體系時仍然需要視具體情況與其他方法結(jié)合使用，以保證績效考核的結(jié)果客觀準(zhǔn)確。