基于Ｆｕｚｚｙ－ＡＨＰ的企業核心競爭力評價指標體系的構建與應用

[摘要] 本文在分析傳統核心競爭力評價的基礎上，從評價原則、評價目的、評價步驟等方面構建企業核心競爭力綜合評價體系，構建評價分析模型，對企業核心競爭力進行研究分析，從而為企業在不同的核心競爭力狀態下進行企業發展戰略選擇提供決策依據。

[關鍵詞] 核心競爭力層次分析模糊評價

經濟全球化時代的到來，意味著全球企業進入一個共同化競爭的領域。加入WTO后，中國企業面臨的競爭更趨激烈，市場環境變化的不可預測性也日益增強。企業要在激烈競爭的市場中謀求持續發展，關鍵是要獲取持續競爭優勢。企業能夠獲取持續競爭優勢的基礎是必須擁有核心競爭力，但關于企業核心競爭力的理論本身還不完善，如何進行企業核心競爭力的評價還沒有統一公認的標準。因此，構建科學可行的企業核心競爭力的評價指標體系有著重要的現實意義。

一、核心競爭力評價的意義與原則

企業核心競爭力理論的研究，最早可以追溯到20世紀50年代。菲利普·塞爾茲尼克(Philip Selznick)在《行政管理中的領導藝術》一書中，就曾提出過企業特殊能力(distinctive competence)的概念。1990年，Prahalad和Gary Hamel在哈佛商業評論上發表了“the core competence of the corporation”一文，標志著企業戰略管理理論進入一個新紀元——基于核心競爭力的企業戰略管理階段。Lenard Barton認為，企業核心競爭力是使企業獨具特色并為企業帶來競爭優勢的知識體系。Mever和Utterback認為，企業核心競爭力是指企業的研究開發能力、生產制造能力和市場營銷能力，是在產品族創新的基礎上，把產品推向市場的能力。國內外有關核心競爭力理論研究和應用研究的著作和文獻不斷出現。

1.企業核心競爭力綜合評價的意義

對企業核心競爭力的評價，能使企業對自身及同行業競爭力狀況有一個定量的、清楚的認識。企業對自身競爭力水平和變化狀況的把握，能便于企業分析其競爭的優勢和劣勢，制定競爭戰略，對同行業競爭力狀況的及時了解和把握，通過在與競爭對手的對比中找出差距、分析原因，才能對其競爭力各個方面有全面的認識，做到大處著眼、小處著手，通過各種途徑鞏固優勢，彌補缺陷，改善經營管理，促進技術升級和結構調整，能為企業提高競爭力提供一個指引的、行之有效的戰略，為企業效率提高提供努力方向。

目前，企業競爭力指標體系的建立己趨于系統化，如金磅指標體系設計法、張金呂指標體系設計法等，然而關于企業核心競爭力的評價研究相比之下則相形見絀，對核心競爭力評價的研究還不多，很多文章都是在探討指標體系的建立而沒有進行評價。

2.企業核心競爭力綜合評價的原則

(1)科學性原則。科學性原則體現在對核心競爭力概念認識的正確性、評價指標設計的完整性、數學模型與分析方法邏輯的嚴密性和變量因素分析的準確性等方面。

(2)系統性原則。企業核心競爭力的強弱由其核心技術能力、核心營銷能力和核心整合管理能力決定，同時還受到外部環境的影響，是企業內部因素（人、財、物、信息等要素的質量與協調程度）和外部環境（經濟體制、政策、市場環境、社會技術進步等因素）相互聯系、交互作用的結果。因此對其評價要考慮系統的整體性、相關性和目標性。

(3)相對性原則。企業核心競爭力綜合評價中，必須要對不能直接相加減或乘除，進行無量綱化，即進行指標轉換。

(4)動態與靜態相結合原則。核心競爭力是動態發展的，但在一段時期內又是相對穩定的。因此評價指標中，既要有反映當前競爭力狀態的靜態指標，也要包括反映企業競爭力動態變化趨勢及發展潛力的動態指標。

(5)定性與定量相結合原則。企業某一方面的核心競爭力它不僅包括物質方面的內容，而且還包括精神方面的內容，因此綜合評價體系，既要包括定量評價要素，又要包括定性評價的要素，在建立評價體系時，應遵循定性指標與定量指標相結合的原則。

(6)可比性與實用性原則。可比性指評價指標應具有普遍的統計意義，這樣評價出的核心競爭力才能實現時間、空間上的比較，保證評價結果的橫向和縱向可比性。實用性是指指標設置要簡便易行，評價易于操作。

二、企業核心競爭力評價指標體系的構建

對于企業核心競爭力評價指標的設計，參考了世界經濟論壇(WEF)與瑞士洛桑國際管理開發學院的競爭力評價指標體系、中國國家經貿委競爭力評價體系以及《遠東經濟評論勢》評價體系，同時借鑒了李建明（1998年）、趙春明（1999年）、王毅(2000年)、管益忻(2001年）、周濤(2003年）、趙國浩等人的研究成果，將企業核心競爭力評價指標體系分為3個層次27個指標。其中，一級指標包括核心技術能力、核心營銷能力和核心管理能力。核心技術能力包括生產技術能力、信息技術能力等2個二級指標，核心營銷能力包括品牌營銷能力和市場及營銷創新能力等2個二級指標，核心管理能力包括財務及資本運營能力、組織管理能力和環境適應能力等3個二級指標。具體的指標體系見表1。

三、Fuzzy-AHP綜合評價數學模型

多級模糊綜合評價是指在考慮多種因素影響下，對某種事物做出綜合決策。設U=(U1…Un)為n種因素，V=(V1…Vm)為m種決斷，在對事物進行決斷時，由于各因素受人的主觀因素影響，V中m種決斷本身常常是模糊的，因此需要構建一個從U到V的模糊變換。本文采用Fuzzy-AHP綜合評價的方法，首先對數據實行無量綱處理，利用層次分析法確定權重，再利用多級模糊綜合評價法構建企業核心競爭力指標體系。

1.評價指標的無量綱化處理

無量綱化是數據的標準化、規格化，它是通過數學變換來消除原始變量量綱影響的方法。

反映企業核心競爭力的各項指標都有不同的量綱，應首先對評價指標進行無量綱化處理。評價指標的無量綱化處理實質是將評價指標的原始值轉化為評價值的過程。假定我們所研究的定量指標的實際值轉化成不受量綱影響的指標評價值時，二者之間呈線性關系，指標數實際值的變化引起指標評價值一個相應的比率變化。利用隸屬函數，構造下列無量綱化函數:

2.指標權重確定的數學模型

在多級模糊綜合評價中，權重值的確定直接影響著綜合評價的結果，權重值的變化會引起被評對象優劣程度的變化。因此，科學地確定指標權重在多級模糊綜合評判中舉足輕重。

企業核心競爭力評價指標體系具有多級結構的特點，同時在評價指標體系中，為準確、綜合地反映企業的綜合發展能力，必須將定性指標與定量指標綜合考慮，有機地結合。

層次分析法對于含有定性、非量化因素的評價問題，可以統一處理綜合評價中的定性和定量因素，通過專家的判斷和選擇，對評價指標的重要性程度進行量化、排序，計算也簡便。所以，多級結構層次分析法較為適合于確定企業核心競爭力評價指標的權重。

(1)構建指標權重的判斷矩陣。指標體系建立后，上下層次指標間的隸屬關系就被確定了。為了比較科學、準確的確定各指標的權重，使層次分析用到的數據具有較高的權威性和可靠性，需要考評專家小組，對同一層次指標進行模糊評價，兩兩比較。為了將比較判斷定量化，層次分析法引入見表2所示的1-9比率標度法，并寫成矩陣形式，即構成所謂判斷矩陣A=(aij)m×n。

(2)計算指標權重。計算各層元素對系統目標的合成權重，進行總排序，以確定遞階結構圖中最底層各個元素的總目標中的重要程度。

(3)計算判斷矩陣A的最大特征值λmax并進行一致性檢驗。將計算出的最大特征根λmax導入公式進行一致性檢驗，并通過。具體公式如下:

R·I的取值范圍見表3。

如果C.R＜0.1，則n階判斷矩陣A的一致性可以接受。

(4)指標權重的綜合排序向量。根據各位專家給定的判斷矩陣，依次計算各目標層指標的權重向量，然后對所有專家給出的權重向量進行綜合處理，計算指標體系中對于各目標層指標的綜合排序向量。采用幾何平均綜合排序向量方法對多個判斷矩陣進行計算，得到權重的綜合排序向量。

出于理論分析及實際應用的目的，企業核心競爭力的評價需要有一套量化的指標體系，考慮到企業核心競爭力的評價具有模糊性和主觀性的特點，量化指標的確定和獲得尚有一定的難度。需要說明的是，盡管層次分析法（AHP）克服了以往在確定績效考核指標權重過程中主觀因素影響太大、以偏概全的弊端，將定性問題定量化，但由于影響績效考核的因素過于龐雜，而且有些無法進行量化。因此，企業在進行層次分析法構建績效考核的指標體系時仍然需要視具體情況與其他方法結合使用，以保證績效考核的結果客觀準確。