基于ＥＲＰ的企業(yè)數(shù)字化管理平臺(tái)構(gòu)建的研究

[摘要] 文章緊抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代脈搏，從ERP的角度來探討我國(guó)企業(yè)如何建立數(shù)字化管理平臺(tái)。文章首先追溯了ERP的起源、發(fā)展，并且詳盡地對(duì)ERP的特性和功能作一介紹，接著分析了我國(guó)企業(yè)中信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，揭示出存在的問題，最后針對(duì)我國(guó)企業(yè)的情況提出實(shí)施ERP的方法論，并給出檢驗(yàn)其實(shí)施成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。

[關(guān)鍵詞] ERP管理信息系統(tǒng)信息化平臺(tái)實(shí)施方法論

一、引言

在全球競(jìng)爭(zhēng)激烈的大市場(chǎng)中，無論是流程式還是離散式的制造業(yè)，無論是單件生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)、少品種重復(fù)生產(chǎn)還是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品大量生產(chǎn)的制造；制造業(yè)內(nèi)部管理都可能遇到以下一些問題：如企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產(chǎn)品，但是生產(chǎn)線上的工人卻沒有辦法如期交貨，車間管理人員則抱怨說采購(gòu)部門沒有及時(shí)供應(yīng)他們所需要的原料；實(shí)際上，采購(gòu)部門的效率過高，倉(cāng)庫(kù)里囤積的某些材料10年都用不完，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位飽和，資金周轉(zhuǎn)很慢；許多公司要用6個(gè)～13個(gè)星期的時(shí)間，才能計(jì)算出所需要的物料量，所以訂貨周期只能為6個(gè)～13個(gè)星期；訂貨單和采購(gòu)單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒有一個(gè)是肯定的；財(cái)務(wù)部門不信賴倉(cāng)庫(kù)部門的數(shù)據(jù)，不以它來計(jì)算制造成本......。

不能否認(rèn)，以上這些情況正是我們大多數(shù)企業(yè)目前所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的問題，然而，針對(duì)這一現(xiàn)象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢？事實(shí)是，在中國(guó)的企業(yè)界還沒有完全意識(shí)到這一問題的嚴(yán)重性的時(shí)候，國(guó)外的ERP的軟件廠商早已悄然地走進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng)，并隨著時(shí)間的推移，ERP開始逐漸被中國(guó)的企業(yè)界、理論界所認(rèn)識(shí)。

二、ERP追溯

ERP是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)Garter Group公司提出的，ERP的科學(xué)定義是：ERP--Enterprise Resource Planning企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

ERP不僅僅是一個(gè)軟件，更重要的是一個(gè)管理思想，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源的整合。通過軟件把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流等緊密地集成起來，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和共享。ERP 系統(tǒng)采集各種信息，及時(shí)進(jìn)行加工、統(tǒng)計(jì)、分析，確保信息的及時(shí)性及準(zhǔn)確性，使企業(yè)的決策者能實(shí)時(shí)了解運(yùn)行狀況，做出準(zhǔn)確的決策。以下圖1展示了ERP信息流之間的關(guān)系。

這一套新的管理信息系統(tǒng)能給我們的企業(yè)帶來什么？據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益:

1．庫(kù)存下降30％～50％。這是人們說得最多的效益。因?yàn)樗墒挂话阌脩舻膸?kù)存投資減少1.4～1.5倍，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高50%。

2.延期交貨減少80％。當(dāng)庫(kù)存減少并穩(wěn)定的時(shí)侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使用ERP企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽(yù)大大提高。

3.采購(gòu)提前期縮短50％。采購(gòu)人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精力進(jìn)行價(jià)值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購(gòu)時(shí)間和節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用。

4.停工待料減少60％。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會(huì)大大減少。

5.制造成本降低12％。由于庫(kù)存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購(gòu)費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必然會(huì)引起生產(chǎn)成本的降低。

6.管理水平提高，管理人員減少10％，生產(chǎn)能力提高10％～15％。

這些經(jīng)濟(jì)效益可用圖2表示。

三、我國(guó)企業(yè)中的ERP現(xiàn)狀研究

近年來ERP市場(chǎng)的飛速成長(zhǎng)也顯示出了它的巨大發(fā)展?jié)摿?。從?guó)內(nèi)的情況來看，我國(guó)的ERP行業(yè)自1995至1997年均增長(zhǎng)速度約為27%，而1998年以來增長(zhǎng)速度更是高達(dá)35%左右(不包括財(cái)務(wù)軟件)，預(yù)計(jì)未來兩年我國(guó)的ERP軟件產(chǎn)品市場(chǎng)將達(dá)一百多億元。我國(guó)大型企業(yè)紛紛在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息化改革，實(shí)施ERP，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，引入客戶關(guān)系管理等。我國(guó)有1000多萬中小企業(yè)已有幾千家企業(yè)實(shí)施ERP，但據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，所有的ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，按預(yù)算成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占20%;沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的有30%～40%;而失敗的卻占50%。并且在實(shí)施成功中有相當(dāng)一部分為外資企業(yè)。這足以表明國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施應(yīng)用ERP系統(tǒng)中仍然存在著很多問題，急待我們克服和改進(jìn)。在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程中有太多不確定的約束條件影響ERP成功實(shí)施，所以實(shí)施過程具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性。而企業(yè)作為實(shí)施的主體，如果對(duì)可能存在的約束和可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)缺乏應(yīng)有的預(yù)見必定影響ERP實(shí)施的成功率。

1.ERP實(shí)施中的問題

2.在我國(guó)企業(yè)中ERP的實(shí)施與方法論

因?yàn)镋RP技術(shù)和信息科學(xué)技術(shù)在飛速發(fā)展，所以ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中要講究一定的方法。從ERP的實(shí)踐來講，并沒有絕對(duì)的法則，因?yàn)镋RP項(xiàng)目實(shí)施是一種科學(xué)與藝術(shù)或技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合與運(yùn)用。從ERP軟件的發(fā)展與企業(yè)使用ERP的情況來看，大的軟件供應(yīng)商為客戶提供自己的實(shí)施原則和步驟，同時(shí)還開發(fā)了相應(yīng)的實(shí)施工具，如甲骨文、金蝶和用友等公司均有自己的實(shí)施方案與策略。除此之外，大的企業(yè)信息化方面的管理顧問咨詢公司和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等均擁有一套相應(yīng)的ERP實(shí)施方法和途徑。

那么對(duì)我國(guó)企業(yè)來說如何選擇實(shí)施方法？對(duì)此我將諸家軟件商及咨詢顧問公司的提議，以及企業(yè)實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下。

第一階段:首先選擇實(shí)施一般的管理系統(tǒng)模塊系統(tǒng)，如人力資源系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和工資管理系統(tǒng)等。因?yàn)槊考移髽I(yè)都必須使用這些模塊，所以具有通用性和普遍性。第二階段：實(shí)施物流集成子系統(tǒng)，包括運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管理和銷售計(jì)劃模塊等子模塊。第三階段:實(shí)施其他子系統(tǒng)，如系統(tǒng)管理、決策管理和成本管理。第四階段:整合所有系統(tǒng)。

按照以上的原則，筆者在此提出一套ERP項(xiàng)目實(shí)施的方法，如圖3所示，其內(nèi)容如下。

(1)第1階段:項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備

主要工作如下:

①準(zhǔn)備工作到位各部門及相關(guān)方面成立項(xiàng)目小組。

②成立一個(gè)執(zhí)行委員會(huì)，任命合格的技術(shù)管理人員。

③正式宣布項(xiàng)目啟動(dòng)，進(jìn)行全體總動(dòng)員。

④創(chuàng)造一個(gè)上下皆知的技術(shù)革新的新局面。

(2)第2階段:項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研分析

主要工作如下:

①重新審查企業(yè)現(xiàn)有流程。

②重新定義以ERP為基礎(chǔ)的工作流程。

③將要新定義的以ERP為主導(dǎo)的重組流程與原有的流程相銜接。

(3)第3階段:項(xiàng)目分析應(yīng)用

已進(jìn)入到實(shí)質(zhì)的運(yùn)作階段，主要工作如下:

①項(xiàng)目小組進(jìn)行GAP分析。

②需要時(shí)重新定義和設(shè)計(jì)新添加的業(yè)務(wù)功能。

③規(guī)劃與勾畫企業(yè)重組后的新的流程和藍(lán)圖。

④測(cè)試流程的實(shí)操性。

(4)第4階段:項(xiàng)目實(shí)施階段

已進(jìn)入中期項(xiàng)目實(shí)施階段，主要工作如下:

①建立和起草詳細(xì)的ERP實(shí)施方案，包括進(jìn)入實(shí)操過程的運(yùn)行方案。

②起草最后的調(diào)試及設(shè)置等技術(shù)方案。

③啟動(dòng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃。

(5)第5階段：項(xiàng)目結(jié)束后的總結(jié)階段

①總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施各階段的效果。

②分析和審查ERP的新的報(bào)表與數(shù)據(jù)，審查其是否準(zhǔn)確。

③正式宣布項(xiàng)目結(jié)束。

四、ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志

ERP應(yīng)用是否成功，原則地說，可以從以下幾個(gè)方面加以衡量

1.系統(tǒng)運(yùn)行集成化

這是ERP應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)“供應(yīng)鏈（Supply Chain）”的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個(gè)部門甚至多個(gè)企業(yè)。為了達(dá)到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，最基本的要求是系統(tǒng)能夠運(yùn)行起來，實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。

2.業(yè)務(wù)流程合理化

這是ERP應(yīng)用成功在改善管理效率方面的體現(xiàn)。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并實(shí)現(xiàn)了ERP應(yīng)用的以下幾個(gè)最終目標(biāo):企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到大幅度提升；企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度大大加快;用戶滿意度顯著改善。

3.績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化

ERP的應(yīng)用，將為企業(yè)提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用，是衡量ERP應(yīng)用成功的另一個(gè)標(biāo)志。在ERP系統(tǒng)完全投入實(shí)際運(yùn)行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計(jì)出一套動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理績(jī)效變化的報(bào)表體系，以期即時(shí)反饋和糾正管理中存在的問題。這項(xiàng)工作，一般是在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后由企業(yè)設(shè)計(jì)完成。企業(yè)如未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒有完全成功。

4.管理改善持續(xù)化

隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會(huì)明顯提高。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)管理水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個(gè)可以不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制，才是真正目的。這也是ERP應(yīng)用成功的一個(gè)經(jīng)常不被人們重視的標(biāo)志。

五、結(jié)束語(yǔ)

近年來 無論是在中國(guó)， 還是全球范圍內(nèi)都掀起了一場(chǎng)關(guān)于管理思想和管理技術(shù)的革命。ERP這一新的管理方法和管理手段正在以一種人們無法想象的速度在中國(guó)的企業(yè)中如火如荼地被應(yīng)用和發(fā)展起來了，它無疑給我們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中奮力搏擊的眾多企業(yè)注入了新的血液。