基于ＥＲＰ的企業數字化管理平臺構建的研究

[摘要] 文章緊抓數字經濟時代脈搏，從ERP的角度來探討我國企業如何建立數字化管理平臺。文章首先追溯了ERP的起源、發展，并且詳盡地對ERP的特性和功能作一介紹，接著分析了我國企業中信息化建設的現狀，揭示出存在的問題，最后針對我國企業的情況提出實施ERP的方法論，并給出檢驗其實施成功與否的標準。

[關鍵詞] ERP管理信息系統信息化平臺實施方法論

一、引言

在全球競爭激烈的大市場中，無論是流程式還是離散式的制造業，無論是單件生產、多品種小批量生產、少品種重復生產還是標準產品大量生產的制造；制造業內部管理都可能遇到以下一些問題：如企業可能擁有卓越的銷售人員推銷產品，但是生產線上的工人卻沒有辦法如期交貨，車間管理人員則抱怨說采購部門沒有及時供應他們所需要的原料；實際上，采購部門的效率過高，倉庫里囤積的某些材料10年都用不完，倉庫庫位飽和，資金周轉很慢；許多公司要用6個～13個星期的時間，才能計算出所需要的物料量，所以訂貨周期只能為6個～13個星期；訂貨單和采購單上的日期和缺料單上的日期都不相同，沒有一個是肯定的；財務部門不信賴倉庫部門的數據，不以它來計算制造成本......。

不能否認，以上這些情況正是我們大多數企業目前所面臨的一個嚴峻的問題，然而，針對這一現象，我們又能有什么有效的辦法來解決它呢？事實是，在中國的企業界還沒有完全意識到這一問題的嚴重性的時候，國外的ERP的軟件廠商早已悄然地走進了中國市場，并隨著時間的推移，ERP開始逐漸被中國的企業界、理論界所認識。

二、ERP追溯

ERP是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group公司提出的，ERP的科學定義是：ERP--Enterprise Resource Planning企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

ERP不僅僅是一個軟件，更重要的是一個管理思想，它實現了企業內部資源和企業相關的外部資源的整合。通過軟件把企業的人、財、物、產、供、銷及相應的物流、信息流、資金流、管理流等緊密地集成起來，實現資源優化和共享。ERP 系統采集各種信息，及時進行加工、統計、分析，確保信息的及時性及準確性，使企業的決策者能實時了解運行狀況，做出準確的決策。以下圖1展示了ERP信息流之間的關系。

這一套新的管理信息系統能給我們的企業帶來什么？據統計，使用一個ERP系統，平均可以為企業帶來如下經濟效益:

1．庫存下降30％～50％。這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少1.4～1.5倍，庫存周轉率提高50%。

2.延期交貨減少80％。當庫存減少并穩定的時侯，用戶服務的水平提高了，使用ERP企業的準時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽大大提高。

3.采購提前期縮短50％。采購人員有了及時準確的生產計劃信息，就能集中精力進行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產問題，縮短了采購時間和節省了采購費用。

4.停工待料減少60％。由于零件需求的透明度提高，計劃也作了改進，能夠做到及時與準確，零件也能以更合理的速度準時到達，因此，生產線上的停工待料現象將會大大減少。

5.制造成本降低12％。由于庫存費用下降，勞力的節約，采購費用節省等一系列人、財、物的效應，必然會引起生產成本的降低。

6.管理水平提高，管理人員減少10％，生產能力提高10％～15％。

這些經濟效益可用圖2表示。

三、我國企業中的ERP現狀研究

近年來ERP市場的飛速成長也顯示出了它的巨大發展潛力。從國內的情況來看，我國的ERP行業自1995至1997年均增長速度約為27%，而1998年以來增長速度更是高達35%左右(不包括財務軟件)，預計未來兩年我國的ERP軟件產品市場將達一百多億元。我國大型企業紛紛在企業內部進行信息化改革，實施ERP，進行業務流程再造，引入客戶關系管理等。我國有1000多萬中小企業已有幾千家企業實施ERP，但據不完全統計，所有的ERP系統應用中，按預算成功實施實現系統集成的只占20%;沒有實現系統集成或實現部分集成的有30%～40%;而失敗的卻占50%。并且在實施成功中有相當一部分為外資企業。這足以表明國內企業在實施應用ERP系統中仍然存在著很多問題，急待我們克服和改進。在ERP系統的實施過程中有太多不確定的約束條件影響ERP成功實施，所以實施過程具有很高的風險性。而企業作為實施的主體，如果對可能存在的約束和可能發生的風險缺乏應有的預見必定影響ERP實施的成功率。

1.ERP實施中的問題

2.在我國企業中ERP的實施與方法論

因為ERP技術和信息科學技術在飛速發展，所以ERP項目實施過程中要講究一定的方法。從ERP的實踐來講，并沒有絕對的法則，因為ERP項目實施是一種科學與藝術或技術與藝術的結合與運用。從ERP軟件的發展與企業使用ERP的情況來看，大的軟件供應商為客戶提供自己的實施原則和步驟，同時還開發了相應的實施工具，如甲骨文、金蝶和用友等公司均有自己的實施方案與策略。除此之外，大的企業信息化方面的管理顧問咨詢公司和學術機構等均擁有一套相應的ERP實施方法和途徑。

那么對我國企業來說如何選擇實施方法？對此我將諸家軟件商及咨詢顧問公司的提議，以及企業實施中的經驗總結如下。

第一階段:首先選擇實施一般的管理系統模塊系統，如人力資源系統、財務系統和工資管理系統等。因為每家企業都必須使用這些模塊，所以具有通用性和普遍性。第二階段：實施物流集成子系統，包括運輸管理、倉儲管理、生產計劃、生產管理和銷售計劃模塊等子模塊。第三階段:實施其他子系統，如系統管理、決策管理和成本管理。第四階段:整合所有系統。

按照以上的原則，筆者在此提出一套ERP項目實施的方法，如圖3所示，其內容如下。

(1)第1階段:項目啟動準備

主要工作如下:

①準備工作到位各部門及相關方面成立項目小組。

②成立一個執行委員會，任命合格的技術管理人員。

③正式宣布項目啟動，進行全體總動員。

④創造一個上下皆知的技術革新的新局面。

(2)第2階段:項目實施調研分析

主要工作如下:

①重新審查企業現有流程。

②重新定義以ERP為基礎的工作流程。

③將要新定義的以ERP為主導的重組流程與原有的流程相銜接。

(3)第3階段:項目分析應用

已進入到實質的運作階段，主要工作如下:

①項目小組進行GAP分析。

②需要時重新定義和設計新添加的業務功能。

③規劃與勾畫企業重組后的新的流程和藍圖。

④測試流程的實操性。

(4)第4階段:項目實施階段

已進入中期項目實施階段，主要工作如下:

①建立和起草詳細的ERP實施方案，包括進入實操過程的運行方案。

②起草最后的調試及設置等技術方案。

③啟動企業內部培訓計劃。

(5)第5階段：項目結束后的總結階段

①總結項目實施各階段的效果。

②分析和審查ERP的新的報表與數據，審查其是否準確。

③正式宣布項目結束。

四、ERP應用成功的標志

ERP應用是否成功，原則地說，可以從以下幾個方面加以衡量

1.系統運行集成化

這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現。ERP系統是對企業物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統，其核心管理思想就是實現對“供應鏈（Supply Chain）”的管理。軟件的應用將跨越多個部門甚至多個企業。為了達到預期設定的應用目標，最基本的要求是系統能夠運行起來，實現集成化應用，建立企業決策完善的數據體系和信息共享機制。

2.業務流程合理化

這是ERP應用成功在改善管理效率方面的體現。ERP應用成功的前提是必須對企業實施業務流程重組，因此，ERP應用成功也即意味著企業業務處理流程趨于合理化，并實現了ERP應用的以下幾個最終目標:企業競爭力得到大幅度提升；企業面對市場的響應速度大大加快;用戶滿意度顯著改善。

3.績效監控動態化

ERP的應用，將為企業提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業管理和決策過程中真正起到作用，是衡量ERP應用成功的另一個標志。在ERP系統完全投入實際運行后，企業應根據管理需要，利用ERP系統提供的信息資源設計出一套動態監控管理績效變化的報表體系，以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作，一般是在ERP系統實施完成后由企業設計完成。企業如未能利用ERP系統提供的信息資源建立起自己的績效監控系統，將意味著ERP系統應用沒有完全成功。

4.管理改善持續化

隨著ERP系統的應用和企業業務流程的合理化，企業管理水平將會明顯提高。為了衡量企業管理水平的改善程度，可以依據管理咨詢公司提供的企業管理評價指標體系對企業管理水平進行綜合評價。評價過程本身并不是目的，為企業建立一個可以不斷進行自我評價和不斷改善管理的機制，才是真正目的。這也是ERP應用成功的一個經常不被人們重視的標志。

五、結束語

近年來 無論是在中國， 還是全球范圍內都掀起了一場關于管理思想和管理技術的革命。ERP這一新的管理方法和管理手段正在以一種人們無法想象的速度在中國的企業中如火如荼地被應用和發展起來了，它無疑給我們在市場經濟大潮中奮力搏擊的眾多企業注入了新的血液。