對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化設(shè)計(jì)分析

[摘要] 本文提出了優(yōu)化供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是當(dāng)前做好供應(yīng)鏈管理的重要工作，分析了供應(yīng)鏈優(yōu)化設(shè)計(jì)的思想，提出了優(yōu)化設(shè)計(jì)思路、策略與方法，給出了供應(yīng)鏈優(yōu)化設(shè)計(jì)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)管理供應(yīng)鏈管理優(yōu)化設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)

推行供應(yīng)鏈管理，這是當(dāng)今企業(yè)整合內(nèi)外資源，提升自己競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。但當(dāng)我們縱觀現(xiàn)實(shí)時(shí)，不難看到，也并非是建立了供應(yīng)鏈的企業(yè)其競(jìng)爭(zhēng)力就得到了提高。究其原因，不是推行供應(yīng)鏈的方式不對(duì)，而主要是供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)形式設(shè)計(jì)不好。美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆學(xué)院的法恩教授指出，“在今天比拼競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)場(chǎng)上，一家企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)力在于供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)”。

為了做好供應(yīng)鏈管理工作，本文認(rèn)為重要的一件工作是要優(yōu)化供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)，要運(yùn)用一些新思想、新策略與新方法于供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)工作中。本文對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行分析，提出了對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)的相應(yīng)思想、策略與方法。

一、對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)思想

目前一般企業(yè)的供應(yīng)鏈主要是圍繞產(chǎn)品或服務(wù)的提供，將原料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、銷售與售后服務(wù)相關(guān)的優(yōu)勢(shì)結(jié)點(diǎn)企業(yè)聯(lián)合起來組成供應(yīng)鏈，它主要是以流程為中心來進(jìn)行供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與構(gòu)建。這種構(gòu)建思想或做法雖然是正確的，但是從當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境來看，這是不夠的。企業(yè)供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)不應(yīng)該只重視流程，而要在重視流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代的管理與經(jīng)營(yíng)思想與理念來進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)。需要從轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念開始，以優(yōu)化流程為基礎(chǔ)，樹立供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)思想。這些設(shè)計(jì)思想主要應(yīng)有以下幾項(xiàng)內(nèi)容:實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷三方的精益生產(chǎn)與敏捷制造精益的核心思想是進(jìn)行產(chǎn)品的高質(zhì)量生產(chǎn)，且生產(chǎn)中沒有任何無效和不產(chǎn)生增值的作業(yè)和服務(wù)；敏捷的核心思想是指企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度極快，保持產(chǎn)品的多樣化與靈活性。

供應(yīng)鏈的基本思想是資源集成共享，實(shí)現(xiàn)資源集成共享的主要目的應(yīng)是使企業(yè)對(duì)迅速改變的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)時(shí)機(jī)做出快速響應(yīng)，使企業(yè)獲得高的生產(chǎn)率、高的產(chǎn)品質(zhì)量和高的生產(chǎn)柔性。出于這個(gè)目的，在進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)時(shí)除了要考慮流程的具本情況，更要將生產(chǎn)技術(shù)，勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的管理技術(shù)集成在一起，通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)供銷三方協(xié)作企業(yè)間沒有任何無效和不產(chǎn)生增值的作業(yè)和服務(wù)，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度極快，保持產(chǎn)品的多樣化、靈活性、及時(shí)性和高質(zhì)量。

1.注重準(zhǔn)時(shí)制（JIT）生產(chǎn)

準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的的核心思想是消除或杜絕浪費(fèi)，減少“除對(duì)生產(chǎn)不可缺少的最小數(shù)量的設(shè)備、原材料、零部件和工人之外的任何東西”，即不會(huì)帶來任何附加值的諸因素。通過JIT生產(chǎn)防止以下七種浪費(fèi):(1)過量生產(chǎn)的浪費(fèi);(2)等待時(shí)間造成的浪費(fèi);(3）搬運(yùn)造成的浪費(fèi);(4）工藝流程造成的浪費(fèi);(5）庫(kù)存造成的浪費(fèi);(6）尋找造成的浪費(fèi);(7）產(chǎn)品缺陷造成的浪費(fèi)。構(gòu)建供應(yīng)鏈，推行準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，減少以致杜絕資源過量占用和生產(chǎn)的過量生產(chǎn)造成的浪費(fèi)，同時(shí)減少不必要的和生產(chǎn)中各環(huán)節(jié)的庫(kù)存浪費(fèi)，這是重要的一個(gè)內(nèi)容。

2.體現(xiàn)全面質(zhì)量管理（TQM）思想

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高低的根本體現(xiàn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要目的就是向用戶提供質(zhì)量好的產(chǎn)品或服務(wù)，這需要在生產(chǎn)中貫徹ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好全面質(zhì)量管理工作。這里特別重要的是在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)中，要貫徹TQM的思想，一切有用戶為中心，把下道工序視為上道工序的客戶，客戶滿意是真正的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過下道工序產(chǎn)品質(zhì)量的滿足，把各結(jié)點(diǎn)企業(yè)緊密聯(lián)系起來。通過技術(shù)與管理的手段把殘次品的降到最低，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈協(xié)作生產(chǎn)基礎(chǔ)上的全過程控制和全面質(zhì)量管理，以保證企業(yè)向市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品與服務(wù)。

3.以鏈上瓶頸結(jié)點(diǎn)企業(yè)為中心的思想

對(duì)于不同的產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)的提供，供應(yīng)鏈中各結(jié)點(diǎn)企業(yè)的能力不平衡是客觀存在的。推行供應(yīng)鏈管理不是一味追求鏈上所有結(jié)點(diǎn)設(shè)備的高生產(chǎn)效率，這樣做勢(shì)必造成各節(jié)點(diǎn)間的產(chǎn)品積壓。理想的做法，應(yīng)以“瓶頸”為中心來協(xié)調(diào)各結(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)。這需要搜索鏈中存在的瓶頸環(huán)節(jié)，以瓶頸資源協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃，注意提高瓶頸結(jié)點(diǎn)的生產(chǎn)能力。值得注意的是，生產(chǎn)中總是存在瓶頸環(huán)節(jié)，瓶頸隨生產(chǎn)任務(wù)與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的改變而變化。

二、對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)方式

建立在上面的設(shè)計(jì)思想上，對(duì)供應(yīng)鏈優(yōu)化設(shè)計(jì)的主要的做法可從下面幾方面進(jìn)行:

1.以流程為主線，做好對(duì)供應(yīng)鏈的對(duì)內(nèi)與對(duì)外優(yōu)化設(shè)計(jì)

供應(yīng)鏈優(yōu)化設(shè)計(jì)過程應(yīng)包括內(nèi)外這兩個(gè)方面，不能做好一方，而丟掉另一方。內(nèi)部的供應(yīng)鏈優(yōu)化是外部供應(yīng)鏈優(yōu)化的基礎(chǔ)，如果沒有內(nèi)部?jī)?yōu)化過程，企業(yè)外部的鏈接也不可能很好地進(jìn)行。企業(yè)以流程為主線，精確地將內(nèi)外結(jié)點(diǎn)企業(yè)各種能力綜合在一起，當(dāng)供應(yīng)鏈體現(xiàn)了這種綜合的“能力”，企業(yè)就能獲得很高的績(jī)效。

2.采用先進(jìn)的新技術(shù)手段與整合生產(chǎn)的物理流程對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)

供應(yīng)鏈的組建從一定的角度看，是一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作戰(zhàn)略與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的整合過程。在這個(gè)過程中，要注意運(yùn)用新技術(shù)以支持了流程的改革或新流程的建立，通過流程改革或新流程的建立同時(shí)，使企業(yè)聯(lián)系更多潛在的貿(mào)易伙伴，使效率與效益比以前更好，而費(fèi)用比以前更少。

3.了解客戶的需求，實(shí)行客制式的服務(wù)導(dǎo)向

在現(xiàn)實(shí)多數(shù)情況下，供方只是收下客戶的產(chǎn)品訂單，并沒有完全理解客戶的需求。在供應(yīng)鏈中應(yīng)該整合買方與賣方行為需求，這是增加供應(yīng)鏈效益的機(jī)會(huì)。許多公司發(fā)現(xiàn)，它們的效益總是來自與市場(chǎng)相關(guān)的客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，就是一個(gè)例證。當(dāng)企業(yè)理解了客戶為什么有需求及需求什么，也就獲得了最寶貴的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這是降低供應(yīng)鏈總成本的重要一環(huán)。而供應(yīng)鏈的一個(gè)重要作用是通過鏈上各結(jié)點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)與服務(wù)的傳遞，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度和效益的最大化。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的一個(gè)做法，就是要提供客制式生產(chǎn)與服務(wù)。這需要企業(yè)通過識(shí)別客戶、區(qū)域、通路和市場(chǎng)，以此為基礎(chǔ)選擇企業(yè)組建供應(yīng)鏈。這樣組建的供應(yīng)鏈對(duì)用戶的針對(duì)性、及時(shí)性、服務(wù)性更好，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。值得注意的是當(dāng)產(chǎn)品越普通、服務(wù)越特殊時(shí)，企業(yè)客制式生產(chǎn)與服務(wù)就越需要。以客制式服務(wù)導(dǎo)向組建供應(yīng)鏈，使合作伙伴效益倍增。

4.隨環(huán)境變化情況對(duì)供應(yīng)鏈組織架構(gòu)進(jìn)行變革

環(huán)境是變化的，組建的供應(yīng)鏈也應(yīng)是變動(dòng)的。為使組建的供應(yīng)鏈組織最優(yōu)、結(jié)構(gòu)良好、反應(yīng)靈活，要平衡企業(yè)不同的目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)的選擇。做好這項(xiàng)工作，要找出執(zhí)行和建立一個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)作模式。然后，依企業(yè)目標(biāo)與選作的運(yùn)作模式對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行評(píng)估和整合。包括基礎(chǔ)的架構(gòu)、信息技術(shù)、管理系統(tǒng)、管理機(jī)制、企業(yè)操作和技能、企業(yè)文化等。不斷地對(duì)供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)與管理方式進(jìn)行改革，使供應(yīng)鏈能最佳的適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外環(huán)境。

5.部門平衡，抓住重點(diǎn)，由局部到整體優(yōu)化

對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化應(yīng)先易后難，先局部再到整體進(jìn)行優(yōu)化。具體做法可逐步開始:(1）平衡部門或單位的職能、部門績(jī)效，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。(2）分析關(guān)鍵環(huán)節(jié)或重點(diǎn)部門，做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)與重點(diǎn)部門的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)。(3）“跨職能”的，以規(guī)劃模式、增進(jìn)技術(shù)、投入更多有能力的人員或有經(jīng)驗(yàn)的人員的方式跟蹤供應(yīng)鏈中的流程過程，對(duì)供應(yīng)鏈整體優(yōu)化，以整合不同流程的效率，體現(xiàn)成本降低和效益增加。

三、對(duì)供應(yīng)鏈優(yōu)化設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)

有效的供應(yīng)鏈對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的，應(yīng)選擇合適的指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，以分析供應(yīng)鏈的優(yōu)劣，尋找問題，不斷改進(jìn)，取得最佳的設(shè)計(jì)效果。

供應(yīng)鏈優(yōu)化設(shè)計(jì)的質(zhì)量可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：

1.產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與交貨期

供應(yīng)鏈的組織形式是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，及時(shí)滿足用戶的對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、交貨時(shí)間以及對(duì)產(chǎn)品的某些特殊要求。因此，產(chǎn)品的質(zhì)量、成本與交貨期是評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈優(yōu)劣的首要指標(biāo)。

2.柔性化

現(xiàn)時(shí)多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)是剛性的，產(chǎn)品的品種、數(shù)量、質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)不好隨意變動(dòng)，既使能夠變動(dòng)，為此而付出的成本比較高，很不經(jīng)濟(jì)。組建供應(yīng)鏈充分利用各企業(yè)的資源，其中重要的一個(gè)功能，就是為了提高企業(yè)的柔性即靈活性生產(chǎn)。目前企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)需要有Internet、EDI 等信息技術(shù)的支持，以加速生產(chǎn)與市場(chǎng)信息在鏈中的流通，提高鏈中各企業(yè)的生產(chǎn)柔性及對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。

3.集成化

供應(yīng)鏈的核心思想是集成，它將鏈中的企業(yè)加以集成和整合，使得鏈中企業(yè)的資源能夠共享，獲得優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的整體效益。供應(yīng)鏈資源集成有信息集成、物資集成、管理集成等，關(guān)鍵在于信息集成和管理集成，它關(guān)系到供應(yīng)鏈整體優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的大小。

4.增值性

供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪麈湣⑿畔㈡湣①Y金鏈組成的一條價(jià)值增值鏈，供應(yīng)鏈中每一個(gè)結(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)該是價(jià)值增值的環(huán)節(jié)。考察供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)分析每一環(huán)節(jié)是否存在價(jià)值增值，選擇的結(jié)點(diǎn)企業(yè)是否能使此環(huán)節(jié)的增值最大。

5.協(xié)調(diào)性

供應(yīng)鏈中各企業(yè)是獨(dú)立的利益?zhèn)€體，企業(yè)與企業(yè)之間也不存在上下的隸屬關(guān)系，因而相互之間的協(xié)調(diào)度難度較大。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性主要表現(xiàn)在靜態(tài)協(xié)調(diào)與動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)。靜態(tài)協(xié)調(diào)主要是在構(gòu)建供應(yīng)鏈時(shí)，將鏈中各企業(yè)之間的利益運(yùn)作管理機(jī)機(jī)以條文明確規(guī)定。動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)主要是在供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中，根據(jù)實(shí)際情況所做的計(jì)劃與管理控制措施，以及在技術(shù)選用，物流、資金、信息交流等方面的協(xié)調(diào)。