也談企業(yè)文化

[摘要] 企業(yè)文化作為一種無形的制度和成文的制度一樣，深刻地影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)必須重視培育自己的高品質(zhì)企業(yè)文化，這就必須理清企業(yè)文化的含義、特征、作用，梳理我國現(xiàn)有的企業(yè)文化構(gòu)建模式，以資借鑒，明確努力方向。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化含義特征作用模式

中國已經(jīng)“入世”五年，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和競爭對手等都發(fā)生了重大變化。面對瞬息萬變的世界市場和強大的競爭對手，為了在新的環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，中國企業(yè)必須進行一場深刻的、徹底地涉及管理理念、企業(yè)精神等諸多包含在企業(yè)文化之中的管理改革。實行企業(yè)文化理念化管理的企業(yè)，企業(yè)文化的精神理念已經(jīng)滲透到每一個員工的心底，每個人都感覺到企業(yè)在關(guān)愛著自己，自己本身就是企業(yè)的主人，從而自覺地把自己利益與行為和企業(yè)的整體利益聯(lián)系在一起。因此，必須著力建設(shè)適應(yīng)市場要求的企業(yè)文化，而要達此目的，就必須首先廓清企業(yè)文化的含義、特征、作用以及對中國現(xiàn)有的企業(yè)文化構(gòu)建模式加以梳理，以便從中有所借鑒，構(gòu)建適應(yīng)市場、適合自身的企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化與社會文化密切相關(guān)，所以我們必須首先明確“文化”的含義?！拔幕币辉~從西方引進而源于拉丁文，原意是指耕作。在中文里它作為動詞指“化地為壟”的過程；作為名詞指“化地為壟”的結(jié)果和方法，引申為“以文教化”的過程。英國學(xué)者泰勒的所謂文化是指知識、信仰、道德、法律、習(xí)俗以及作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體的定義，得到了社會多數(shù)人的認同。

企業(yè)文化是社會文化的一個子系統(tǒng)。它是把企業(yè)問題放到文化背景下進行宏觀思考和總體把握，是從人性的角度研究經(jīng)濟問題，日本人稱之為“社風(fēng)”。企業(yè)文化大致分為兩類：一是狹義的企業(yè)文化，包括企業(yè)的理念、制度、習(xí)俗及其感情領(lǐng)域；二是廣義的企業(yè)文化，指企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展過程中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。把狹義和廣義綜合，企業(yè)文化可以表述為：一個企業(yè)團隊在經(jīng)營過程中體現(xiàn)出來的一種物質(zhì)上的、行為上的、制度上的、精神上的文化的綜合。由此可見，企業(yè)文化的屬性是一種規(guī)范，它可以在企業(yè)內(nèi)部形成一定的思維框架和評價參照體系，成為一種集體無意識機制，促進和制約管理活動的發(fā)展，而且保證企業(yè)發(fā)展的連貫性，這就是百年企業(yè)的立足根本；企業(yè)文化的主體是全體員工，企業(yè)洋溢著以人為本的和諧氛圍，全體員工如沐春風(fēng)，從而提高工作效率；企業(yè)文化的客體是最高目標、價值標準、基本行為，它強調(diào)全體員工的價值認同，把追求的各種具體指數(shù)上升為崇高的目標；企業(yè)文化的產(chǎn)生方法是長期培育，它依靠群策群力，成長于長時間持之不懈的努力。

二、企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化屬于社會文化系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。所以，企業(yè)文化具備社會文化的共性，即，連續(xù)性、變遷性、后天性、適應(yīng)性、超個體性等。企業(yè)文化與其他文化相比還具有自己的特征：

1.時代性

企業(yè)文化產(chǎn)生在特定時代背景下，企業(yè)運作在一定的時空條件下，所以企業(yè)文化必然成為時代精神的反映。

2.人文性

企業(yè)文化是一種在小群體中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的一種文化，它遵循的是文化規(guī)律。

3.獨特性

企業(yè)文化反映的是特定企業(yè)的精神，銘刻的是特定企業(yè)的烙印。

4.系統(tǒng)性

企業(yè)文化是由企業(yè)內(nèi)部互相聯(lián)系、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結(jié)合而成的有機整體。

5.穩(wěn)定性

企業(yè)文化的形成在很大程度上依賴于久遠的文化傳統(tǒng)和歷史經(jīng)驗，所以具有歷史的慣性而呈現(xiàn)為相對的穩(wěn)定性。

6.可塑性

企業(yè)文化是人塑造而成，尤其是當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機時，就必須對企業(yè)的文化進行重塑或者改造。

7.目的性

企業(yè)文化把企業(yè)的目標內(nèi)化為企業(yè)的價值系統(tǒng)，強調(diào)全體員工的價值認同和目標追求。

三、企業(yè)文化的作用

中外企業(yè)發(fā)展的成功實踐表明，企業(yè)文化為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地，為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的推動力。因為企業(yè)的發(fā)展靠核心競爭力，而核心競爭力來自于技術(shù)，技術(shù)來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒有企業(yè)文化，談不上核心競爭力，企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展具有十分重要的作用:

1.導(dǎo)向作用

企業(yè)文化是一個方向盤，引導(dǎo)企業(yè)所有員工追求企業(yè)的共同的目標、潛移默化地接受企業(yè)共同的價值觀、遵守企業(yè)規(guī)范。

2.凝聚作用

企業(yè)文化是一種強力粘合劑，把所有員工的情感、行為與整個企業(yè)的目標聯(lián)系在一起，凝聚成為強大的整體效應(yīng)。

3.激勵作用

企業(yè)文化研究的是人的因素，強調(diào)尊重每一個人，凡事都以員工的共同價值觀念為尺度，因此它是企業(yè)活力的加壓泵，能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

4.協(xié)調(diào)作用

企業(yè)文化使員工有了共同的價值觀念，對很多問題的認識趨于一致，這增強了彼此之間的相互信任、相互溝通，使企業(yè)的各項活動更加協(xié)調(diào)。

5.約束作用

企業(yè)文化是無聲的號令、無形的管束。它使員工自覺地接受經(jīng)過潛移默化形成的群體道德規(guī)范和行為準則，實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

6.輻射作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種強大的輻射源，向社會大眾展示著企業(yè)的價值體系和精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的形象，擴大企業(yè)的影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

7.穩(wěn)定作用

企業(yè)文化是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的長壽藥，由于它本身所具有的穩(wěn)定性和連續(xù)性，即使發(fā)生重大人事變動，企業(yè)照樣穩(wěn)健前進。

四、企業(yè)文化的模式

企業(yè)文化傳播到我國不過短短二十年的時間，我國的企業(yè)文化建設(shè)因為企業(yè)各自特點及其市場發(fā)展空間和其他因素的影響，形成了各具特色的不同構(gòu)建模式。

第一，以青島海爾集團為代表的“三層次說”的企業(yè)文化構(gòu)建模式。“我們將企業(yè)文化分為三個層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價值觀，即精神文化?！?/p>

第二，以北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會為代表提出來的“一本三涵”模式。即“以人為本”，它體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)文化管理的主旨；“講求經(jīng)營之道”，強調(diào)了企業(yè)理念與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合；“培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設(shè)內(nèi)容；“塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設(shè)發(fā)展要求。

第三，以上海寶鋼集團為先行代表的“用戶滿意工程”的構(gòu)建模式。它以企業(yè)理念滿意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)滿意為重點，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了企業(yè)文化建設(shè)的新型模式。

第四，以山東黃臺火力發(fā)電廠為代表的“三維立體”的構(gòu)建模式。即以企業(yè)文化為主體，將廠區(qū)文化、社區(qū)文化和家庭文化三者結(jié)合為一體進行系統(tǒng)的文化建設(shè)。

以上幾種企業(yè)文化建設(shè)模式都是根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的特點而創(chuàng)立和發(fā)展起來的。它們各有所長，都是成功有效或者比較成熟的企業(yè)文化。其他諸多企業(yè)可以從中有所借鑒，但是，絕不可模仿，必須要注意從自己的實際出發(fā)，培育具有自身個性追求的高品質(zhì)企業(yè)文化。我們堅信在企業(yè)文化的巨大推動下，企業(yè)必將獲得一個更加廣闊的發(fā)展天地。