推進房地產企業網絡營銷的對策

[摘要] 目前，網絡使用者增長迅速，房地產企業開展網絡營銷具有一定的市場基礎。據有關部門統計，全世界國際網絡使用者的年增長率維持在50%。估計在未來五年內，全球網絡使用者的人數將可達到兩億人，2010年后全球國際網絡使用者數量會高達二億人，全部發達國家與亞洲新興經濟發展將是主要的使用市場。本文擬對推進房地產企業網絡營銷的對策進行研究。

[關鍵詞] 地產企業網絡營銷對策

一、加強基礎設施的建設與網絡營銷相關先進技術的開發運用

硬件設施的不足單靠房地產企業是很難解決的，只有政府采取相應措施才能解決這一問題。第一，政府應進一步降低關稅，而關稅的降低對于主要零部件(如CPU)采用進口零部件的國產電腦，其產品成本將會進一步下降，關稅的降低也使得進口電腦的市場價格下跌，這將會激發消費者購買電腦和上網的熱情，使得更多的電腦進入家庭成為。可能，進而提高我國的電腦普及率和上網率，為網絡營銷的蓬勃發展奠定堅實的物質基礎。第二，政府應鼓勵和引導房地產企業開展網絡營銷試點和探索，積極推廣培育和開發房地產企業這一方面的需求，并對成功經驗要及時總結，在全國范圍內普及網絡意識，要讓企業深知在知識經濟時代，網絡愈來愈成為企業實施名牌戰略、收集傳遞信息和推銷產品的主要途徑，是企業的一種生存手段，并在資金技術、研究和國際合作等方面提供支持，促使房地產企業積極開展網絡營銷。第三，房地產企業本身也應該大膽探索網絡營銷的新形式，力爭在經濟效益上有所突破。

二、加強網絡營銷相關人才培養力度

人才是知識經濟時代的最大財富，要重視房地產網絡營銷人才的培養。我國從事房地產網絡營銷的人員缺乏網絡與營銷的共融性。網絡營銷不同于傳統營銷方式，其科技含量較高，專業要求嚴格，從事這項上作需要具有一定的專業素質。具體來說，房地產企業應當根據行業的特點，結合企業需求承擔這項工作，加大對具體操作人員的培訓力度，要培養既懂房地產又懂網絡，既懂房地產企業的運作規律又懂網絡的特性，而且能把他們有機的結合起來的人才。同時要對高層次的管理人員進行培訓，并且要進一步實行電腦和網絡知識全民義務培訓工程。

三、制定并嚴格執行房地產企業網絡營銷相關法律

政府應加強政策研究，參與有關規則的制定，制定更為有效的政策和法律措施及政策性指導文件，規范目前盲目和混亂的思想。政府應加強與市場機制配套的各種法律制度建設，使市場機制的運行建立在法律的基礎上，有法可依，有法必依，這樣才能建立起公平、合理、有序的市場競爭秩序。還應結合我國的國情和國際的發展趨勢，積極參與國際對話，借鑒其他國家和國際組織成功的方法和經驗，參考國外相關立法，盡快制定出我國房地產企業網絡營銷的法律框架。我國己開始關注針對網絡營銷的法規建設，

四、發展網絡結算以克服網絡支付障礙

我國房地產企業在應用電子商務上還處于初始階段，上網企業不多，而且基本停留在提供信息的層次，大多數商務網站雖己具備網上結算的功能，但由于我國信用卡使用率還較低、人們對安全和信用存在疑慮等原因，阻礙了網絡結算方式的普及。為此要提高銀行的電子化水平，加快研制安全通用的電子貨幣的步伐，積極向電子支付國際通用標準靠攏，采用SSLC安全套接層協議)和SET(安全電子交易規范)等協議實現安全方便的網上付款方式，解決客戶資料的安全性問題和多方認證問題，保證網上交易的實時性，實現與國際的接軌及與國內銀行網絡的統一。

五、加強對網絡營銷各方面的管理

要加強網絡營銷管理，克服障礙，促進房地產企業網絡營銷的進一步開展，應從下列幾個方面著手。

第一，房地產企業應盡早申請和保護自己的網絡域名。房地產的網絡營銷者最好盡早申請一個互聯網網址，使每一個網絡的用戶在互聯網上惟一地識別和搜索到自己的網站。此外，還必須通過法律等手段保護好自己的域名防止其他人使用和搶注自己的域名。同時，國際互聯網的域名是惟一的，可以說是企業品牌與形象的標志，因此要加強對網址域名的宣傳，努力樹立企業的網絡形象。

第二，充實網頁內容，體現企業特色。應注重網頁內容的創意和更新，要站在行業和企業文化的角度來決定信息內容，突出企業的特色，要豐富網頁內容，網絡主頁的設計不僅要宣傳企業和介紹房地產項目，還應包括項目的建設進度、最新的房地產法規、樓盤的促銷信息等項目相關信息的發布，同時注意用戶界面的友好，富有藝術感，充分表現交互性的特點，以吸引購房者的注意，并使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。

第三，注重提高網絡傳輸速度，使用各種系統上具加強對服務器的管理與維護，提高服務器性能。同時加強網絡建設，保證網上通道的暢通。

第四，加強網上顧客服務管理。網絡營銷的成功離不開優質服務的支撐，優質服務不僅能吸引新顧客，更能留住老顧客。房地產企業要通過網站，向訪問者提供房產方面相關的法律知識、專業知識，以及一些代辦服務，要采用個性化服務方式，減少服務的同質性，增加服務的差異性。

六、大力發展信用制度

信用制度的建立，有賴于國家的有關政策措施的制定與實行。我國政府參照西方發達國家建立起信用評估機構，加強個人和企業信用體系建設，逐步實現工商信息、稅收信息、海關信息、司法訴訟等信息的互聯互通，以便于信用查詢，構建起覆蓋全社會的、權威的、開放的信用信息查詢與評價體系，從制度上形成解決信用障礙的機制。

房地產行業也應以實實在在的物業及其可靠的質量做保證，在樓市中構筑其品牌基礎，堆積其無形資產，并提供充分。可靠的資訊，加強購房者對企業的信任感，進而加大消費者對其網絡營銷真實性和有效性的認可。