博客女皇的用戶體驗(yàn)心得

如果評(píng)選世界上用戶體驗(yàn)最好的網(wǎng)站，博客服務(wù)提供商Vox.com一定中選。雖然它并非MySpace一類的全球最熱門公司，但沒有用戶能夠否認(rèn)，在Vox上撰寫博客是一種享受：

——Vox不會(huì)“霸道”地將用戶的注冊(cè)賬戶直接等同于其ID及地址，任何人可以在任何時(shí)候?qū)Υ诉M(jìn)行修改；

——選擇博客模板時(shí)，它會(huì)先要求用戶選擇模板的結(jié)構(gòu)（兩欄、三欄）及風(fēng)格取向，由此從數(shù)千種形式迥異的模板中選出用戶最需要的，這使每個(gè)博客在注冊(cè)之初就輕易地實(shí)現(xiàn)了個(gè)人風(fēng)格化；

——它可以方便地聚合YouTube上的視頻、Flickr上的圖片甚至Amazon的圖書資料，也可以通過手機(jī)隨時(shí)上傳照片，每月的容量上限為2G；

——每個(gè)人的博客和資料按照六個(gè)等級(jí)施行隱私保護(hù)；正因?yàn)閷?duì)于細(xì)節(jié)的精細(xì)處理，Vox與眾不同。而它的發(fā)明者，米娜#8226;卓若特（Mena Trott）在接受《環(huán)球企業(yè)家》采訪時(shí)表示，她及自己的團(tuán)隊(duì)是博客，正是這家公司能夠提供一流用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。她和丈夫創(chuàng)建的公司Six Apart（公司名稱由來于夫婦倆生日相差6天）提供著四種不同形態(tài)的博客服務(wù)，并在過去五年中三輪融資共獲得2300萬美元。

以下為采訪摘要：

GE：互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有很多博客服務(wù)提供商了，你們?yōu)槭裁催€要推出Vox？

米娜：我們覺得有很多博客或潛在的博客，并沒有得到書寫博客的最佳工具。Vox并非服務(wù)于特定的年齡層或社會(huì)層級(jí)，而是針對(duì)一種生活方式。Vox在意的是什么讓我們成為現(xiàn)在的自己：我們的生活，我們所讀的，所看的，所聽的。相應(yīng)的，它能讓我們選擇與誰分享這一切：可以寫給數(shù)千人，也可以寫給兩個(gè)人。Vox為那些想要與小范圍內(nèi)的密友、家人和鄰居分享交流日常生活瑣事的人們提供了一種可能。

GE：這是一個(gè)大市場(chǎng)嗎？

米娜：許多人對(duì)博客有了預(yù)設(shè)的觀念，這主要來自于他們看到了一些已經(jīng)成為新聞熱點(diǎn)的博客。我們想告訴人們新的博客方式，這是一種個(gè)人或者是小團(tuán)體的博客，其實(shí)這與政客或者專家寫博客沒什么大不同。因此，對(duì)我們來說，最大的挑戰(zhàn)是告訴并說服新用戶們，為什么他們需要博客？

GE：但作為使用者，我們更明顯的感受是Vox對(duì)用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)關(guān)注，這也是你們教育市場(chǎng)計(jì)劃的一部分？

米娜：因?yàn)閂ox的最初理念就是為用戶提供易于使用而且充滿趣味的博客工具，所以我們必須高度關(guān)注細(xì)節(jié)。比如，就博客的主題頁(yè)面，我們希望提供充滿趣味而非凝重的氣氛，因此我們選擇了很多有趣的繪畫。另外，每添加一項(xiàng)功能時(shí)，我們都會(huì)仔細(xì)考慮新用戶的感受。

GE：你們?cè)趺粗烙脩粽嬲胍氖鞘裁矗?/p>

米娜：從Six Apart創(chuàng)立伊始，用戶成為了我們的研發(fā)過程中重要組成部分。他們?cè)诩夹g(shù)論壇和博客上提供著充滿建設(shè)性的反饋意見。而且，Six Apart是一家由許多博客組成的公司，其中一些人從1990年代后期就開始寫博客了，所以我們知道和博客體驗(yàn)相關(guān)的所有問題。

GE：你覺得博客的身份對(duì)你們的工作幫助很大嗎？

米娜：因?yàn)槲覀兠刻於荚谑褂肰ox，這樣我們就知道哪些服務(wù)好，哪些服務(wù)不好。對(duì)于那些提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和產(chǎn)品的人來說，最好的建議就是自己去經(jīng)常性地去使用自己的產(chǎn)品。就我個(gè)人來講，寫博客是一種非常個(gè)人化的體驗(yàn)，但是當(dāng)寫博客變得越來越流行，越來越多的人開始閱讀他人的博客，保守隱私就變得很困難。兩年前，博客用戶對(duì)隱私控制方面沒有什么要求。但當(dāng)時(shí)我們就相信，這在將來會(huì)得到改變。

GE：Vox另一個(gè)讓人印象深刻的特色是，它能夠非常容易的從Flickr提取圖片，導(dǎo)入Amazon的圖書資訊，以及從YouTube引入視頻，為什么開發(fā)這些功能？

米娜：你要想到，人們?cè)谏暇W(wǎng)的時(shí)候不會(huì)僅使用一種服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)上有很多好產(chǎn)品是我們不想自己重新開發(fā)一遍的。所以我們希望創(chuàng)造新一代服務(wù)，將互聯(lián)網(wǎng)上現(xiàn)存的應(yīng)用，比如YouTube、Amazon、Flickr良好整合，成為你在網(wǎng)絡(luò)上各種行為的一個(gè)集合。很顯然，讓最好的產(chǎn)品成為你的合作伙伴，好過自己重新發(fā)明輪子。