論企業(yè)人力資本的職業(yè)生涯體驗(yàn)

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，從根本上依賴于高科學(xué)技術(shù)含量的人力資源及其積極性、自覺性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮。在這種情形下個(gè)體如何在自己職業(yè)發(fā)展生涯中再創(chuàng)佳績、組織如何做好人力資源的開發(fā)將顯得非常重要。而個(gè)體職業(yè)生涯的體驗(yàn)卻能達(dá)到以上目的。

所謂體驗(yàn)就是對(duì)某些刺激（如市場營銷措施）產(chǎn)生的內(nèi)在反應(yīng)。心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家認(rèn)為除了感覺、認(rèn)知和喜好外，體驗(yàn)還有兩個(gè)元素：一是個(gè)人的長期行為（從生理體驗(yàn)到更廣泛的日常行為和生活方式）；二是關(guān)系體驗(yàn)，即個(gè)人從屬于集體、社會(huì)和文化的體驗(yàn)。

這里在職業(yè)發(fā)展生涯的體驗(yàn)，包括了在早期職業(yè)培訓(xùn)時(shí)對(duì)個(gè)人的定位，即個(gè)人的需要、價(jià)值觀及能力。又包括了個(gè)人進(jìn)入組織通過自己有意識(shí)的職業(yè)體驗(yàn)，開發(fā)個(gè)人潛能。我們可以通過體驗(yàn)來決策個(gè)人的發(fā)展。

個(gè)體的職業(yè)定位與進(jìn)入體驗(yàn)——發(fā)現(xiàn)自我

在職業(yè)發(fā)展初期主要是新職員角色的確定，是自己進(jìn)入組織首先要確定的問題。新職員進(jìn)入組織，同組織達(dá)成一種可行的心理契約，相互予以接納，并作為組織正式成員開始工作。這時(shí)新職員就進(jìn)入體驗(yàn)階段。在此之后的幾年之內(nèi)，職員通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，使新職員和組織具備可能條件，逐漸劃定了職員的才干和長期貢獻(xiàn)區(qū)。自我體驗(yàn)的一個(gè)長期貢獻(xiàn)區(qū)，由習(xí)得的實(shí)際工作體驗(yàn)所決定，與在體驗(yàn)中自省的動(dòng)機(jī)需要價(jià)值觀才干相符合，達(dá)到自我滿足和補(bǔ)充的一種長期穩(wěn)定的職業(yè)定位。

明確自己的擅長所在及其發(fā)展的重點(diǎn)，并且針對(duì)符合于個(gè)人需要與價(jià)值觀的工作，以及適合于個(gè)人特質(zhì)的工作，自覺地改善，發(fā)展自身才干，達(dá)到自我長期穩(wěn)定的職業(yè)定位。每個(gè)人都有各自的動(dòng)機(jī)、追求、需要和價(jià)值觀。這里我們把人力資源分為五大類型：一是技術(shù)職能能力型，即以技術(shù)職能能力為定位的個(gè)體，有特有的職業(yè)工作追求、需要和價(jià)值觀。他們熱愛自己的專業(yè)，注重個(gè)人技能的發(fā)展，堅(jiān)持在能力區(qū)內(nèi)的提升。二是管理能力型，他們與技術(shù)職能型完全不同，以提升、等級(jí)和收入作為衡量

成功的標(biāo)準(zhǔn)。他們追求提升，隨著等級(jí)上升，所負(fù)責(zé)任加大，權(quán)力加大收入提高，作為他們成功的標(biāo)志。三是安全型，即關(guān)注職業(yè)的穩(wěn)定和安全，在行為上按部就班，不越雷池。四是自主型，即追求能施展個(gè)人職業(yè)能力的工作環(huán)境，以獨(dú)立自主為職業(yè)定位。他們享有自身的自由，工作愉快。五是創(chuàng)造型，這部分人與其他型有重疊。追求創(chuàng)造，是他們的主要?jiǎng)訖C(jī)和價(jià)值觀，他們有強(qiáng)烈地創(chuàng)造需求和欲望，意志堅(jiān)定敢于冒險(xiǎn)。

一方面?zhèn)€體可根據(jù)以上類型選擇個(gè)人的長期貢獻(xiàn)區(qū)，從而在體驗(yàn)中培養(yǎng)自我職業(yè)決策能力。個(gè)體要善于搜集相關(guān)的職業(yè)資料（包括企業(yè)需要）和個(gè)人資料（包括個(gè)人興趣），制定職業(yè)決策計(jì)劃與目標(biāo)，獨(dú)立承擔(dān)和完成個(gè)人職業(yè)決策任務(wù)；另一方面公司可根據(jù)以上類型并依據(jù)公司的不同性質(zhì)，定制化個(gè)體，把自己所需的不同個(gè)體納入自己的懷抱，成為公司發(fā)展的骨干和忠誠的職員，為創(chuàng)造一流公司打下基礎(chǔ)。

個(gè)體在行動(dòng)中對(duì)不同工作模式的體驗(yàn)——改造自我

由于群體的不同性質(zhì)，構(gòu)成其不同的工作模式。職員進(jìn)入新群體后，通過體驗(yàn)，來了解熟悉不同的工作模式，為職業(yè)生涯打下基礎(chǔ)。在行動(dòng)中體驗(yàn)，審視你企業(yè)所運(yùn)行的活動(dòng)，然后把工作場所設(shè)計(jì)成為你的舞臺(tái)。精彩的展示吸引人的體驗(yàn)，然后行動(dòng)起來，盡快進(jìn)入角色。對(duì)自我重塑，有意圖的表演，以發(fā)展個(gè)人工作的技巧和風(fēng)格。

針對(duì)不同群體，個(gè)體需要全新的體驗(yàn)，通過工作而獲得經(jīng)驗(yàn)和滿意感，在精神和體力上竭盡全力地工作。這就需要體驗(yàn)職業(yè)生涯不同的工作模式。如工作從哪里開始，然后達(dá)到高潮，最后結(jié)局如何。不同組織的工作性質(zhì)不同工作模式也不同。比如一次的銷售會(huì)談。從何時(shí)開始，一但會(huì)面成為開始，那么如何繼續(xù)，如何切入正題，如何設(shè)置問題，怎樣接觸，會(huì)面達(dá)到高潮的最好方式，即生意的最后敲定。通過簽約達(dá)到高潮，如何結(jié)束等等。

工作的模式往往與公司的性質(zhì)有關(guān)，通過對(duì)其體驗(yàn)，讓工作的感染力更為豐富、著迷。 通過直接接觸工作的活動(dòng)，理解行動(dòng)及其規(guī)則和策略，并在行動(dòng)中展示自我。體驗(yàn)工作模式還有如戰(zhàn)略的眼光、任務(wù)的描述、公司的計(jì)劃、競爭的命令。職員通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，體驗(yàn)其工作的確切含義，提煉出來，應(yīng)用于工作過程，修改以達(dá)到自己的最好的演出效果。

個(gè)體體驗(yàn)職業(yè)角色形象——展現(xiàn)自我

個(gè)體一但瞄準(zhǔn)某群體的目標(biāo)，就要根據(jù)目標(biāo)工作職能及其群體對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求有目的地進(jìn)行自我培訓(xùn)和訓(xùn)練，使自己具備從事該項(xiàng)職業(yè)的充分條件，從而在組織內(nèi)樹立良好的職業(yè)角色形象。

所謂職業(yè)角色形象是個(gè)體向組織及其群體的自我職業(yè)素質(zhì)的全面展現(xiàn)，是組織或工作群體對(duì)個(gè)人關(guān)于職業(yè)素質(zhì)的一種根本認(rèn)識(shí)。它主要包括一是職業(yè)道德思想素質(zhì)，通過敬業(yè)、事業(yè)心、責(zé)任心、工作態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律、道德等來體現(xiàn)；二是職業(yè)工作能力素質(zhì)，主要看職員所具有的智力、知識(shí)、技能是否勝任本職工作。在體驗(yàn)過程中，個(gè)體應(yīng)當(dāng)從這兩方面入手，很好地塑造自己的職業(yè)角色形象。

打造組織，進(jìn)行職業(yè)開發(fā)與體驗(yàn)的組合——設(shè)定舞臺(tái)

1.通過組織體驗(yàn)挑戰(zhàn)。組織分配給職工有挑戰(zhàn)性的工作，為個(gè)人長期貢獻(xiàn)區(qū)的建立提供機(jī)會(huì)。盡量確定職業(yè)個(gè)體目標(biāo)崗位或委以重任或適時(shí)實(shí)施升遷……以使個(gè)體順暢地建立自己職業(yè)工作的長期貢獻(xiàn)區(qū)。

2.通過組織體驗(yàn)個(gè)人的發(fā)展。體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體的發(fā)展，體驗(yàn)最顯著的特點(diǎn)是個(gè)性化需要發(fā)展的滿足，而量身定制個(gè)體的發(fā)展，恰恰符合了這一特點(diǎn)。組織為每個(gè)職員的發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)制定切實(shí)可行的計(jì)劃和實(shí)施方案。職業(yè)發(fā)展的動(dòng)力在于組織對(duì)個(gè)體不斷的激勵(lì)。運(yùn)用創(chuàng)造性思維讓職員獲得難以忘懷的體驗(yàn)。一種意料之外的激勵(lì)體驗(yàn)，會(huì)讓個(gè)體有驚喜地感覺。往往比常規(guī)的激勵(lì)更為有效。實(shí)行高壓、提醒、神秘、感恩、危機(jī)、渴望、動(dòng)力、團(tuán)體、造神等法則，往往會(huì)讓組織取得意想不到的成功。

3.通過組織體驗(yàn)職業(yè)的適應(yīng)性。組織職業(yè)崗位的梳理和廣泛的工作分析研究，確定職業(yè)需要。體驗(yàn)職業(yè)的適應(yīng)性。職業(yè)適應(yīng)性是在職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐中驗(yàn)證。職業(yè)的適應(yīng)性包括兩方面：一是個(gè)人的職業(yè)工作能力（體能、智力、知識(shí)、技能，以及人際關(guān)系能力和工作所要求的諸多其他具體能力）；另一方面是個(gè)人所適宜的職業(yè)工作（一種、兩種或多種）。職業(yè)適應(yīng)的結(jié)果能保證員工在職業(yè)活動(dòng)中有較高的效率，有利于員工個(gè)性的全面發(fā)展。

通過體驗(yàn)創(chuàng)造個(gè)體與組織的互動(dòng)機(jī)制

法國市場學(xué)會(huì)副主席讓·皮·艾爾菲博士在談到組織普遍困境時(shí)指出：人力資源嚴(yán)重匱乏、將帥士才的奇缺，加上許多企業(yè)的體制、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化方面存在著種種缺陷造成人才隊(duì)伍流動(dòng)過于頻繁。我們的組織應(yīng)走出誤區(qū)，打造一個(gè)觀念一致、行動(dòng)力超強(qiáng)、有著卓越的團(tuán)隊(duì)。

1.通過團(tuán)隊(duì)成員的辨析，分辨團(tuán)隊(duì)成員各自屬于人力資源五大類型中的哪類。

2.標(biāo)準(zhǔn)化體驗(yàn)職業(yè)發(fā)展的教育程序。體驗(yàn)職業(yè)發(fā)展的教育目的一是發(fā)展個(gè)體的職業(yè)能力，以更好地勝任職業(yè)工作或?yàn)閭€(gè)體轉(zhuǎn)崗就業(yè)創(chuàng)造必要條件；二是適應(yīng)組織發(fā)展的需要，培養(yǎng)造就科技前沿的高級(jí)人才和管理人才；三是提高組織效益，獲得利潤。

教育的內(nèi)容主要有一是注重新興技能的教育培訓(xùn)；二是根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象，進(jìn)行不同內(nèi)容的教育培訓(xùn)。

3.個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)機(jī)制。通過協(xié)作和溝通來體驗(yàn)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)機(jī)制。日本管理大師松下幸之助認(rèn)為人的組合是人類的微妙之處。機(jī)器的相加，只會(huì)出現(xiàn)一加一等于二，而人的組合如果得當(dāng)，一加一往往會(huì)變成三甚至五，但也可能是零甚至負(fù)的效果。因此在現(xiàn)代以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為特征的組織中協(xié)作和溝通尤為重要，以達(dá)到個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)。協(xié)作的基礎(chǔ)是目標(biāo)一致，使組織成員有良好的人際關(guān)系，產(chǎn)生一個(gè)向心力。溝通是一大杠桿，溝通對(duì)于促使團(tuán)結(jié)、正確決策、協(xié)調(diào)行動(dòng)、保證群體的凝聚力是非常重要。團(tuán)隊(duì)要注意與個(gè)體實(shí)行多層次、多渠道、多方向的互動(dòng)，才能保證組織運(yùn)作高度協(xié)調(diào)地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

建造體驗(yàn)系統(tǒng)

建造體驗(yàn)系統(tǒng)從功能、品牌、文化、產(chǎn)品、資源、培訓(xùn)、市場、銷售和激勵(lì)等各個(gè)層面中入手，把系統(tǒng)建設(shè)一個(gè)自動(dòng)化的平臺(tái)。

組織要?jiǎng)?chuàng)造長期穩(wěn)定和均勻上升的業(yè)績，僅僅靠人力的堆積是不行的，關(guān)鍵在于學(xué)會(huì)建設(shè)系統(tǒng)并打造一個(gè)卓越的系統(tǒng)。應(yīng)建造體驗(yàn)系統(tǒng)的總部，另外還要建立分部。總部的建設(shè)可從以下方面著手。

總部首先進(jìn)行功能建設(shè)如生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售代理系統(tǒng)；其次是品牌策略，包含組織在顧客中的知名度、組織在顧客中的美譽(yù)度；三是共同愿景，使之成為參與系統(tǒng)成員的共同理想；四是人才資源的建設(shè)；五是企業(yè)文化建設(shè)，包括發(fā)展的經(jīng)營理念、目標(biāo)、員工的行為準(zhǔn)則和制度化建設(shè)等等。

其次是分部建設(shè)。分部是體驗(yàn)系統(tǒng)的細(xì)胞，在擴(kuò)張?bào)w驗(yàn)系統(tǒng)時(shí)，推動(dòng)分部的市場化、專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)。

第三是建立系統(tǒng)共享資源平臺(tái)。總部要保持信息和資源共享中的暢通狀態(tài)。

本文屬陜西科技大學(xué)2006年教學(xué)改革研究項(xiàng)目。項(xiàng)目編號(hào)：06B52。項(xiàng)目名稱為：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在課程設(shè)計(jì)中的應(yīng)用——模版式學(xué)習(xí)法。項(xiàng)目組成員：唐勇敏郭宗智鄭軍婷于雪梅 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：唐勇敏。

編輯：呼格