射頻識別技術對供應鏈管理的影響

供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）作為一種先進的管理思想，通過在供應鏈各節點間的信息共享，協同運作，來實現供應鏈整體效率最高的目標。供應鏈管理從企業運作的各個方面來說，是如何將企業內部及鏈條上的其他企業通過一定的方法實現一體化的管理。供應鏈上的企業在行政上沒有任何的隸屬關系，地位平等，要實現高度的合作就必須要求參與者自愿地共享信息和共同規劃策略。所以必須提供一種運行機制實現供應鏈上的物流、信息流、資金流無障礙的流動，使鏈上的成員有機地協同集成，而信息技術就是供應鏈運作的支撐平臺和基礎。本文就射頻識別技術的應用，對供應鏈管理系統產生的影響進行闡述。

一、射頻識別技術概述

射頻識別技術（Radio Frequency Identification，RFID），是20世紀90年代興起的一種自動識別技術，是射頻技術在識別領域的應用，被稱為本世紀十大重要技術項目之一。RFID通過非接觸讀取數據，完成系統基礎數據的自動采集工作，從而成為計算機信息處理所需原始數據快速而準確采集的有效工具。

全球最大的零售業巨頭沃爾瑪，2003年做出了一項重大決議，要求其最大的100家供應商在2005年1月1日起對所有商品全部使用RFID識別標簽。如果供應商在2008年還達不到這一要求，就可能失去為沃爾瑪供貨的資格。這一舉動，曾震動了整個物流和零售業界，不少業界人士預言，RFID的廣泛使用，正與電子供應鏈緊密結合，有可能在幾年內取代目前廣泛使用的條碼技術，給零售業、物流業乃至全球供應鏈管理帶來革命性變革。

二、射頻識別技術對供應鏈各環節的影響

RFID由于其自身的特點可以在供應鏈不同的環節中隨不同的實體（原材料、零部件、產品、運輸工具等）移動，通過不同的環節向不同的系統輸入輸出數據，這樣就提供了一個統一的數據交換的媒介。通過供應鏈運作來實現最大限度的資源共享，提升整個供應鏈的競爭力。RFID是整個鏈條上的一個索引，它在供應鏈各個環節中的應用，把整個供應鏈有機地串聯成一個整體，對改進供應鏈管理、提升供應鏈績效具有深刻的影響。

1.供應商：實時獲取貨物信息

傳統的供應商管理庫存是主要是依靠人工掃描條碼信息后利用計算機進行管理，工作量大且容易出錯。供應商采用RFID技術以后，帶有RFID電子標簽的貨物進入射頻天線工作區時電子標簽將被激活，標簽上所有的數據（如生產廠家、貨物名稱、數量、型號、生產日期、發貨地點和目的地址等）都將被自動識別。只要貨物不離開庫區，其所有信息都可以在計算機的監控之下。

2.制造商：改進采購管理，實現JIT準時生產

生產企業的采購人員可以利用便攜式數據終端調用后臺數據資料，并讀取生產區庫存品的RFID標簽信息，現場決定是否應補貨或退貨。生產運行人員也可以利用RFID技術實現整個生產線對原料、零部件、半成品和成品的識別和跟蹤，從品種繁多的貨品中準確地找到自己即時需要的原材料和零部件，并將其及時準確地送達到工位上，確保企業的高效運作。寶潔公司每年有300萬美元的損失就是因為訂單不及時導致的商品缺貨所造成的。在使用RFID的系統之后，這一切都能得到很好的解決。

3.配送中心：提高作業效益，實現可視化管理

在配送中心的接貨口，RFID閱讀器將自動采集貨物信息，完成盤點并傳輸到計算機系統，根據需求情況進行入庫儲存或送到揀貨區。貨物入庫后，通過貨架固定式的RFID閱讀器自動完成清點作業，并更新庫存信息，同時實時監控貨物的庫存量，實現自動補貨功能。在揀貨、流通加工和包裝等作業過程中通過分布在配送中心的RFID閱讀器實現對貨物的實時追蹤。整個作業過程對貨物的擺放位置沒有要求，無需人工調整貨物擺放朝向。配送運輸途中，借助GPS定位系統或RFID所特有的追蹤功能，可以準確了解貨物的位置和完備性，從而準確預知運抵時間。當運輸車通過裝有RFID裝置的收費站時，其費用可以直接從承運公司的賬戶中自動扣除。

4.零售商：建立快速反應機制，提高利潤率

應用RFID技術可以進行高效率的入庫、存儲和銷售信息管理。當貨物運抵零售商店，卡車直接開過安裝有RFID識讀器的接貨口大門，貨物即清點完畢，直接上架或暫時保存在零售倉庫中，同時更新庫存信息。當顧客從智能貨架上選擇商品，完成交易之后，系統自動更新庫存信息，當貨架上商品量低于某一設定值時，就會發出低庫存警告。在商店職員的PDA上發出蜂鳴聲，告知將進行補貨。當顧客改變了購買決策而隨意放置了商品，通過覆蓋整個零售商店的RFID識讀器能很容易得找到商品并由店員歸位。

還可以防止商品的偷盜和時效控制。由美國佛羅里達大學進行的一項稱為《零售安全調查》表明，美國每年相當于零售總額2%的貨品是被雇員或顧客所偷盜或為假冒商品。在使用了RFID技術后，系統可以瞬間監測出未經認證許可的商品出入并報警。將商品的時效信息存儲于RFID標簽中，每天系統都將自動遍歷數據以提示最接近過期時間的商品，以便于理貨員對提示商品進行定位處理，不僅節約時間也挽回了因食品等過期而造成的損失。

5.客戶：方便高效，免除后顧之憂

當消費者推著裝有商品的購物車從有RFID識讀器的過道中通過，商品統計便自動完成，顧客可以選擇現金、信用卡付帳，也可以使用帶有RFID標簽的結算卡由系統自動扣除款項。收銀員不用再一次次的將眾多精力和時間用在顧客所購買的物品搬運和掃描上，消費者也不必為排隊結帳而煩惱。

此外，RFID還能解決一直讓消費者頭痛的由于商品質量問題的包換和保修，以及“假冒偽劣”等問題，因為產品從開始生產的那一刻起，就被確定了一個惟一的RFID，可以準確地標示包括生產、倉儲、銷售等每一個環節的詳細信息，這樣便可以更好地為客戶提供服務，也有利于確定引起問題的環節。

三、結語

正是由于RFID技術具有如此誘人的影響和應用，供應鏈管理專家對該項技術極為推崇。Accenture咨詢公司經過慎重分析后指出，應用RFID可以使整個供應鏈增加1-2%的銷售額，減少10-30%的庫存，降低勞動力成本5-40%。

（作者單位：浙江經濟職業技術學院）