專題鏈接：中策的自我救贖

杭州中策輪胎正努力將自己變成一個(gè)全球產(chǎn)業(yè)鏈的組織者：在過(guò)去十年間走過(guò)了代工過(guò)程的中策選擇了另外一條道路，他創(chuàng)建了自己的品牌，他在美國(guó)、德國(guó)、加拿大、中東等地區(qū)選擇自己的經(jīng)銷商，并且主動(dòng)淘汰他認(rèn)為并不合格的經(jīng)銷商，他設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品，并保障產(chǎn)品擁有嚴(yán)格的符合各國(guó)要求的更強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)，他成為產(chǎn)業(yè)鏈條上強(qiáng)勢(shì)的利潤(rùn)分配者之一……作為一個(gè)初具規(guī)模的全球產(chǎn)業(yè)鏈的組織者，他在“中國(guó)制造危機(jī)”中非但安然無(wú)恙，而且獲得了逆勢(shì)增長(zhǎng)。

“不要說(shuō)是你們，就是我們自己都覺(jué)得驚訝，有疑問(wèn)。我們是偶然在網(wǎng)上得知消息的，而且就算產(chǎn)品真的有問(wèn)題需要召回，這在美國(guó)也是很正常的公司行為，怎么會(huì)引來(lái)如此大規(guī)模的炒作？”杭州中策橡膠有限公司副總經(jīng)理葛國(guó)榮說(shuō)。今年6月26日，中策公司法律事務(wù)部經(jīng)理許友名偶然在互聯(lián)網(wǎng)上看到一則消息，說(shuō)美國(guó)輪胎進(jìn)口商Foreign Tire Sales Inc.(簡(jiǎn)稱FTS)已經(jīng)向美國(guó)國(guó)家高速公路交通安全管理局(NHTSA)遞交的報(bào)告稱，由于中策生產(chǎn)的一個(gè)鋼絲帶束子午線輪胎胎面從胎體脫離，導(dǎo)致賓夕法尼亞州發(fā)生了一起翻車事故，造成兩人死亡，兩人受傷。FTS提出，計(jì)劃召回45萬(wàn)支中策生產(chǎn)的輪胎。

此時(shí)的中策并沒(méi)有意識(shí)到，輪胎事件早已被納入到了一股巨大的輿論洪流之中，對(duì)中國(guó)產(chǎn)品安全性的質(zhì)疑、指責(zé)已經(jīng)是大規(guī)模、集中性的爆發(fā)。今年的6月25日，《華爾街日?qǐng)?bào)》記者采訪了FTS相關(guān)人員后發(fā)表了題為《中國(guó)輪胎在美國(guó)釀成致命車禍被起訴》的報(bào)道。在隨后的三天內(nèi)，美國(guó)大概有上百家媒體對(duì)這一事件做了報(bào)道。

近十多年來(lái)，中策的生產(chǎn)規(guī)模不斷壯大，而FTS的銷售規(guī)模并沒(méi)有跟上中策的發(fā)展，后者甚至不具備一間獨(dú)立存貨的庫(kù)房。為了在美國(guó)市場(chǎng)打出自己的品牌，并獲得更多的主動(dòng)權(quán)，中策在2006年先后與另外三家經(jīng)銷商簽訂協(xié)議，授權(quán)他們專門代理中策的自有品牌：朝陽(yáng)、好運(yùn)、雅度牌輪胎。中策同時(shí)宣布，停止為FTS代工。2007年5月4日，賓州車禍死者的遺產(chǎn)管理人和一位傷者把貨車制造企業(yè)通用汽車公司、汽車修理商、FTS、中策等九名被告告上法庭。如前文所述，F(xiàn)TS在未曾知會(huì)中策的情況下，向NHTSA提交了一份題為“缺次及違約行為報(bào)告”，并表示，F(xiàn)TS沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)資源，要求NHTSA敦促中策對(duì)“問(wèn)題輪胎”進(jìn)行召回。

在中國(guó)，國(guó)家質(zhì)檢總局在6月28日——得知事件的第一時(shí)間即派出調(diào)查組，從中策倉(cāng)庫(kù)中隨機(jī)抽取了三條輪胎，沒(méi)有在中策公司做任何逗留，即拿到山東青島的一家檢測(cè)中心執(zhí)行“飛檢”。檢測(cè)結(jié)果證明中策輪胎完全符合中美兩國(guó)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，不存在安全隱患。之后，國(guó)家質(zhì)檢總局及中國(guó)多家媒體開(kāi)始為中策正名。

一件讓中策感到欣慰的事是，在整個(gè)事件最為灰暗的時(shí)候，來(lái)自海灣國(guó)家、德國(guó)、加拿大的客戶為中策提供了有力的聲援。另外，盡管召回事件給美國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)震動(dòng)，但由于中策的海外市場(chǎng)相對(duì)均勻地分布于美國(guó)、歐洲、中東、中南美等地，因此召回事件發(fā)生期間來(lái)自海外市場(chǎng)的訂單不但沒(méi)有減少，反而增加了。很多客戶認(rèn)為中策短期內(nèi)可能會(huì)減少對(duì)美國(guó)的供貨，都希望在保證自己原有訂單的同時(shí)再多拿一些。

“對(duì)于召回事件，我們保留追訴FTS法律責(zé)任的權(quán)力。但這次中策之所以能全身而出，并仍然保持國(guó)際貿(mào)易的正常增長(zhǎng)，根本原因不僅是我們品質(zhì)過(guò)硬，更重要的是我們擁有過(guò)硬的品牌、自己的渠道，我們不高度依賴某一個(gè)市場(chǎng)、某一家經(jīng)銷商。掌握主動(dòng)權(quán)，就不會(huì)被謠言擊倒。”葛國(guó)榮說(shuō)。

（節(jié)選自《中國(guó)企業(yè)家》/作者：劉濤）