如何應對和處理學校危機事件

預防校園危機事件，要把好三道關

文/張 凱

第一關，就是要設立校園門口值班制度。一所學校的大門口，是校園危機潛伏最集中的地方。因為這里是學生每天上下學的必經之路，大量的學生同時出入，難免會出現擁擠和相互碰撞的事情。再加之，現在的學生都比較爭強好斗，誰也不服誰，就更有可能因為一點點小摩擦而相互謾罵，甚至拳腳相加。基于此，筆者認為，校園門口應該實行學校領導值班制度。每天，由一位學校領導站在學校門口負責迎送學生，一則可以凸顯出學校領導的平易近人和對學生的關愛之情，還可以及時地疏通學校門口的交通情況，為學生的安全出入做好保障工作。

第二關，就是要完善課間樓道和樓梯的執勤制度。由于年齡的緣故，中小學生大多是活潑好動。每到課間，總愛在樓道里和樓梯上追來跑去，極易發生相互碰撞等突發事件。對于這種情況，我們既不能限制學生的自由，又不能壓抑學生的天性，所以，我們一方面要疏導學生盡量到操場等寬闊的活動場地去玩耍，另一方面還要做好樓道拐彎處和樓梯處的學生執勤工作。讓他們隨時監督和提醒出入的學生要慢行，不要亂跑，更不要擁擠。只有這樣，才能最大化地減少安全死角的存在，才能最大程度地保證突發事件的有效控制和避免。

第三關，就是要盡量引導學生申請加入意外保險。眾所周知，學校為了加強學生的德育，除了教學生學習文化知識以外，還要定期地舉行一些大型的集體活動，如運動會、籃球賽、春游等。這也是學校管理者最提心吊膽的時刻，既不能不搞這些活動，又總害怕會有危及學生安全等突發事件的發生。針對于此，作為學校領導者要盡量引導學生申請加入意外保險，以求得保險公司的擔保。因為每年幾十元的保險費，對于學生家庭來說基本上還是可以承受的。但是如果學生沒有加入意外保險，一旦發生了意外事故，不但對于學生家庭來說是一個重負，而且學校作為一個清水衙門，對于學生的高額醫療費用也是很難擔負得起的。相反，學生加入了意外保險，即使發生了危機事件，學校領導者處理起來也會相對容易些。在配合家長搞好理賠事宜之余，學校還可以定期地選派相關領導去回訪。這樣，我們的管理工作就不會陷入被動局面。既減輕了學校的經濟負擔，又可以讓學生家長對學校產生感激之情。

（作者單位：天津寧河縣漢沽管理區第一中學）

學生安全教育念好“九字訣”

文/李建波

安全教育目標是培養學生的安全意識、掌握安全知識、增強自我保護能力。筆者結合平時安全教育的做法和點滴體會，感到做好學生的安全教育應從以下幾個方面入手。

講。作為老師和班主任通過班會課舉辦專題講座、課程滲透等形式向學生講解安全知識。重點向學生講本地經常遇到的安全威脅，如筆者所在的城市每年都有學生因交通事故、假期游泳溺水身亡的事故發生，因此時常向學生們介紹交通安全知識，在放假前有針對性地向學生講解游泳知識；向學生講生活中應注意的安全問題，如預防燒傷、煤氣中毒、預防被拐賣等；向學生講一些急救知識，如遇險時怎樣獲得他人的救助等；向同學們介紹有關學生安全方面的法律、法規和學校為此所制定的規章制度，讓學生以“法”保護自己，使學生作到心中有數。時時留心，把在報紙、電視、廣播中看到的或聽到的案件、故事等，特別是發生在本地以及在學生、老師身邊發生的事情，挖掘提煉出來教育學生。也可以讓一些學生講，如有位同學從小在消防部隊長大，就讓他給同學們講一些消防安全知識。

看。俗話說，百聞不如一見。老師講多了，學生也會產生“聽力疲勞”、厭倦之感，老師的語言描述再惟妙惟肖也不如用圖片、電視直觀、逼真。組織學生觀看有關安全方面的電視、電影等，或是安全知識介紹，或是血淚教訓，使學生心靈受到震撼，從而發自內心地重視安全；把宣傳畫貼于教室，讓學生經常受到教育；帶學生到附近的消防部隊、110報警臺、醫院等參觀，通過對方的講解使同學們記憶更加深刻。

考。考有三種形式。一是搶答。在安全教育學習一個階段后，組織學生舉行搶答賽，全班同學齊參與，答對有獎。二是考試。筆者借用美國教育專家出的試題考學生，如，不小心劃破手，傷口正在流血，應該怎么辦？家里水籠頭壞了，應該怎么處理等試題，既考察學生對安全知識的掌握程度，又考察了學生處理實際問題的能力。三是設置情景考察學生自我保護能力。如，在班級的元旦晚會上，組織幾位同學演一段小品，讓同學們找出其中處理不當的地方。

查。識別隱患，才能遠離隱患。為了讓學生識別安全隱患所在、所害，怎樣排除，老師可以帶領學生到操場、宿舍、教室、餐廳、樓道，還可以帶領學生到廣場、影劇院、水庫、公路、商場等場所，讓學生檢查排查安全隱患，指出人們哪些是不安全行為，并制定出公共場所下的安全規范，讓學生明白應該怎么做才安全，怎么做不安全。

演。俗話說，平時多流汗，戰時少流血。突發性和不可預測性是災害發生的基本特點，只有掌握自救能力才能減少傷害。心理學家經過測試證明，一個平時沒有經過專門抗災訓練的人，面對突如其來的災難必然產生恐懼和驚慌，是很難逃過一劫的。演習盡可能模擬真實的現場，使“災害”設計“實、險、難”，把學生置于更困難、更危險的境地，教會學生的自救能力，這樣才能起到演習的效果；還可以帶學生參加社會上組織的消防、溺水、食物中毒等搶救、救災演練。

放。既要對他們進行教育，又要敢于放手，有意識地進行鍛煉。如，組織學生外出春游，雖然事前對他們進行了安全教育和安全演練，但是還有一些學生仍我行我素，教師要當面指出，以后有針對地進行糾正和指導；讓他們多接觸社會，深入工廠、企業，了解一些安全生產知識，增強辨別能力和應對能力。

聯。節假日大部分時間是在家里度過，學生的安全問題不僅是學校的事，更需要家長的努力和支持。首先，讓家長重視孩子的安全問題，提高安全意識，這樣才能對孩子進行針對性教育。其次，關注孩子的心理健康，讓孩子過一個快樂、安全的假期。有許多案例表明，假期學生的意外事故是由于學生孤獨、寂寞、無處可玩、無人共玩等原因而使他們獨自或三五成群到危險的地方發生的。再者，如果學生心情不佳、心理不健康、心煩氣燥也容易造成災害的發生，當孩子心情不好時面對危險會手忙腳亂不知如何處理，很容易發生安全事故。在假期盡可能多的花些時間與孩子交流。

補。對于考試不合格的學生，進行補考，不讓一個學生漏網，力爭讓每一位學生都能掌握最基本的安全技能；對于因故沒有參加演練的同學進行補習，如參加訓練班等；對于特殊的同學進行補學，如對于女生進行預防性侵犯教育，對于城市的學生重點進行防火、防媒氣教育，對于農村的學生進行防水、防農具傷害教育等。

玩。一次看到一則報道說，美國開發出多套游戲軟件，學生在玩中學會了許多安全知識，如應急措施、災難中逃生的方法等。通過檢索向學生推薦了幾款中小學安全教育動畫游戲教學軟件，讓感興趣的同學利用課余時間玩一下。

（作者單位：河南南陽農業學校）

校園危機應對策略

文/雒宏軍

一、加強教育，強化防范意識

校園危機會不會發生？除了地震、洪水等不可抗拒的自然災害以外，很多時候取決于學校師生安全防范意識的強弱，即使面對自然災害，只要具有良好的防范意識和自救本領，也可以大大減少危機帶來的傷害。所以，應對校園危機首先是預防危機，盡可能避免危機的發生，因此，學校要特別重視師生安全教育。學校要通過周會、主題班會、板報、電視錄像等各種形式，給學生講解安全常識，通過“安全教育主題月”，利用“安全教育日”集中開展安全教育活動。對安全教育要“不厭其煩，詳之又詳”，目的就是不斷灌輸安全防范意識，按照學校制度嚴格管理，規范自身行為，在思想上首先筑起一道安全大堤。

二、完善制度，落實管理細節

學校安全管理，首先是制度建設，先“立令”，依靠制度來規范行為。從學校設施到學生管理，從后勤服務到教學管理，凡是涉及師生安全的地方都有明確的制度，從制度建設上使安全責任落實到實處。教室、樓梯、宿舍、食堂、電氣線路、實驗室、門衛、體育課、實驗課、消防等部位和環節是學校管理的重點內容，更要有專門管理制度做出具體規定。學校安全管理制度的“詳細”不僅表現在“量”上，而且要從“質”上下工夫，對于安全管理的細節也要考慮周到，并且從制度上規范起來，這樣才能保證萬無一失。比如針對師生灶的食品安全，學校《師生灶衛生制度》中就要對購進、儲存、加工、出售、留驗等環節做詳細規定，違反規定的相關責任人要予以處罰。對安全制度的落實要強調“剛性”，細處著眼，細處著手，明確分工，保證落實，不打任何折扣。

三、經常演練，提高應對水平

安全管理僅靠完備制度，提高師生防范意識還不夠，在突如其來的危險面前，很多人的行為都是一種本能反應，必須要通過模擬訓練，形成正確的快速反應習慣，這樣才能提高應對危機的能力。比如樓梯是學校安全管理的一個重要部位，學校就有必要進行突然停電情況下的學生疏散演練，停電的時候，學生要呆在教室里，隨后由教師組織學生分層下樓，防止樓道擁擠，造成事故。學校還要經常組織火災疏散演練，滅火器使用練習，放學時突遇災害性天氣的應對演練，溺水、受傷搶救訓練等，通過實戰練兵，操作程序更加具體，過程銜接更加嚴密，師生應對危機的水平也會大大提高。

四、心理援助，注重情緒疏泄

隨著社會競爭的加劇，人們承受的心理壓力越來越大，這種競爭的壓力不可避免地傳遞到了學校，繁重的功課，頻繁的考試，單調的生活也使學生面臨巨大的壓力，造成心理失衡、情緒焦慮、人際關系緊張等心理問題，這時就容易發生自殺、校園暴力、性侵犯、師生沖突等危機事件。學校要開設心理輔導課程，設立心理咨詢室，對教師進行心理健康知識培訓，對心理異常、行為偏執，自身遇到困難和挫折，家庭遭遇重大變故的學生及時提供心理援助，對壓力過大的學生進行心理治療，緩釋情緒，當然也包括對危機事件中的師生進行心理干預，及時走出陰影，保證正常的學習生活。近年來，很多學校開始進行學生心理健康教育，但是因為認識不到位，師資欠缺等原因，形式化和低效化傾向明顯，從應對校園危機的角度來說，這項工作亟待加強。

五、制定預案，提高應對能力

對可能出現的校園危機要有預見性，制定詳盡的防控預案。針對校園交通安全事故、校園火災安全事故、學校集體活動突發事故、校園建筑安全事故、校園食品安全事故與流行疾病預防、突發治安案件、自然災害事故等危機事件都要制定防控和處理預案，從組織機構到個人分工，從處理程序到應急辦法、工作要求都要做出詳細的規定，提高應對能力。實際上，防控預案不僅是用來應對危機的，預案的制定過程也是學校檢查安全管理漏洞，梳理安全管理細節的過程，通過預案的制定，可以檢查和評估學校安全管理工作水平。

六、重視公關，妥善解決危機

如果發生了校園危機，就要正確面對，按照預案規定，迅速反應，及時處置，盡量減小損失和影響。這時，就要重視公關對策。學校要及時了解事件全部過程，全面掌握情況，這樣才能把握事實依據，對事件的可能發展性做出科學判斷；要重視與外界的溝通，特別是與新聞界的溝通，保持統一口徑發布消息，滿足大眾對真相的了解需求，避免因拖延時間，掩蓋真相，造成負面輿論的流行；要保持與主管部門的信息通暢，及時溝通，得到上級部門的支持和幫助；要與有關部門積極協作，公安、衛生、工商、司法等有關職能部門從各自工作范圍出發，對于校園危機的化解具有重要作用，學校要善于協同各種力量，共同應對危機；積累第一手材料，做好危機過程的各種記錄，全面掌握證據，以利于危機合理解決。

（作者單位：陜西眉縣常興中學）

處理校園突發危機事件最好的辦法是預防

文/薛發武

課間是校園事故的易發時段，而樓梯及其拐角是校園安全事故的易發地段，為了從根本上加以解決，我校將課間紀律的治理作為學校安全工作的重中之重，并重點做好以下五方面的工作。

一、從自身利益出發重視安全

一方面，利用班隊會時間，通過文字、圖片、錄像等形式將一些重大的校園安全事故案例現于學生的眼前，在一幅幅慘不忍睹的圖片面前、在一個個數目驚人的數字面前、在一張張痛不欲生的臉龐面前……引導學生換位思考，如果當事人是自己結果會怎樣？學生會從自身利益出發，從而發自內心地意識到紀律的重要性。

另一方面，則是時時的強調，及時把最近發生在校園內的一些安全事件傳達給每一個學生，讓他們知道安全事故就在自己的身邊，經常強化學生的安全和自我保護意識。

二、制定規范指導學生如何做

小學階段孩子的嘗試欲望和模仿能力都很強，凡事都想去嘗試，但因其是非辨別能力不能與之相協調，導致學生雖然想避免發生安全事故，但實際做的卻是極其危險的事情，即學生不知道應該做哪些？不應該做哪些？應該如何去做？

為了讓學生能夠知道什么是錯的？什么是對的？我校經過綜合考慮多方面的因素，在討論稿的基礎上幾經修訂最終形成了《膠州市第二實驗小學小學生日常行為規范》，該規范共有20條，把安全放在首位，從學生的一日常規入手，讓學生知道哪些是對的？哪些是錯的？具體應該如何去做。

三、通過行為強化養成習慣

讓學生知道應該怎樣做這僅僅是第一步，只有當學生養成良好的行為習慣之后才能最大程度上保護自己、保護他人，從而避免發生惡性安全事故。

習慣需要在一遍又一遍的強化中內化為自覺行為。小學生畢竟是孩子，其自我約束能力較差，尤其是低中年級的學生更是如此，為此我校在課間紀律的管理上從點點滴滴的小事抓起，采取值日校長負責制，中層領導分層（樓層）管理、學管會值日生處處（操場、走廊、樓梯口及樓梯拐角）督促的方式，做到“不跑不跳不打鬧，走好路隊不并行”，及時糾正學生的錯誤（不安全）行為，通過強化進而形成習慣，最大程度上避免沖撞、磕碰等安全事故的發生。

四、集體活動宏觀調控

為了解決全校性的集體活動時樓梯的瞬間人流量大的問題，除由班主任帶隊和檢查員維持外，我校主要從兩個方面加以調控：一是在教室的安排上做了調整，一、三、五年級走西樓梯，而二、四、六則走東樓梯；二是在時間上做到按順序進行“寧等三分，不搶一秒”并做了細化調整。如放學時間，一、二年級是提前五分鐘放學，三、四年級準點放學，五、六年級延時五分鐘。

五、時時處處全員參與

全體教職工從時間和空間上對學生加強管理，做到：誰的教學活動誰負責(課前十分鐘進課堂，直到下一節課的老師來，第一位老師再離開教室)；任何和學生相處的時刻（課間、上學、放學）都是該空間（校內、校外）內學生的直接管理人，時時提醒督促學生注意安全。

對于安全事故易發的餐廳，我校聘請原商業賓館的大堂經理負責，以星級賓館的標準管理餐廳，本著平買平賣，嚴把進貨關，讓就餐師生按照吃好吃飽，并教給師生一些簡單的辨別食物方法，避免出現惡性食物中毒事件的發生。

此外，學校與市醫院應急聯動，以確保一旦發生事故，可以在最短的時間內就醫以爭取最多的救治時間，并建立及時更新的家校通訊錄，以便在第一時間內及時通知學生家長。

正如，最好的藥是健康一樣，處理校園突發危機事件最好的辦法不是處理而是預防，只有我們在教育教學的各個環節中，充分意識到安全的重要性，不放過任何一個細節，并在行動中真正地加以落實，不給“螞蟻打洞”的機會，我們就可以保證校園安全這座大堤的長治久安，才能真正辦好人民滿意的教育。

（作者單位：山東膠州市第二實驗小學）

如何做好學校安全防范工作

文/朱明輝

一、安全知識教育

1.增強學生的安全意識

我校在安全工作中實行責任到人，分工到人，分級管理的辦法，由校長帶頭抓，分管領導重點抓，各班班主任及科任教師具體抓，定期組織學生學習，強化安全意識，并把這項工作滲透于學科教學之中，教會學生防電、防火、防水等基本知識，尤其是交通安全知識的學習，邀請交警大隊的同志到學校進行“交通安全知識”專題講座，事故圖片展示，要求三年級以上的學生做好學習筆記，寫出心得體會，利用觀察現實生活中活生生的例子，教育孩子們遵守交通法規，保護自身的生命安全。

校門口的小攤販兜售的食品極不衛生，給在校學生的生命安全造成危脅，這是一個極大的安全隱患和漏洞，為了孩子們在飲食方面講究衛生，邀請工商、衛生部門的同志作“質量安全”專題講座，要求學生認真作好學習筆記，并對照自己生活經歷寫出學習體會；對不符合衛生標準的過期食品能自判別；用“消費者保護法”維護自身利益。在學生飲水上，要求學生早上在家自帶清潔衛生的水喝，由各班主任監督學生是否自帶水，杜絕學生飲用不衛生水。采取多種形式，多教給孩子關于食品衛生安全的知識，讓他們掌握基本的自我保護能力，養成健康飲食的習慣。

2.結合家長、社會保證學生安全

學校定期召開家長會，宣傳安全知識，幫助家長提高對子女的安全教育意識，要求每位老師定期和不定期對學生進行家訪，深入了解每個學生家庭情況及家長對子女的安全教育情況。我校學生多數居住離校較遠，為了在路途中不出現安全事故，放學時統一集合，按組及同一線路的走在一起，每條線路選出正、副隊長各一名，由路隊長負責路上安全，如有情況，及時報告學校，若遇雷雨天氣，學校派老師護送。做到在校學校管、在家家長管，家長與學校常聯系，保持管理一致，還通過當地公安機關的協助，對學生在外寄食、寄宿的監護人簽訂責任狀。學校還與學生家長簽訂安全教育責任書，明確學校和家長各自的職責，確保學生在校、在家的安全。

事故的發生是無法預料的，具有不可確定性，只有通過嚴密的防范才能杜絕安全事故的發生。學校安全工作中，必須制定安全工作預案，開學時要針對本期情況以及本地區的環境、氣候等因素，擬定詳盡的安全工作預案。

二、安全危急事件的管理

1.應急事件管理

校園危險是指能夠導致危害的活動、情況或物質。為了保證在校學生安全，必須通過時時了解學校的自然地理情況、校內安全巡查、進行安全討論、關注學校的臨時來訪者等方法來發現校園安全隱患，學校要如實掌握校內存在的安全隱患，并做出決定，消除這些安全隱患并及時發現新的安全隱患，同時制定應對措施。

2.突發事中的管理

校園突發事件是指突然發生的對學校及其師生安全產生威脅的大范圍事件。

安全事件是無法預測的，學校要制定突發事件的應急計劃，對各種可能發生的突發事件，都要制定相應的應急計劃，對突發事件，要迅速做出反應，按照應急計劃，啟動相應的程序，立即行動，妥善處理。

三、安全事故報告

學校發生安全事故后，要立即向相關管理部門匯報，并提交事故報告，與相關部門聯系展開事故后續調查工作，聽取安全工作改進建議。

同時，學校還要將安全事故的相關信息，向全體師生及家長匯報，務必引起學校師生及家長的充分注意，并有意識地防范。

學校的安全工作涉及到許多細枝末節的地方，安全隱患常存在于我們沒有注意的地方，千里之堤，潰于蟻穴，學校安全工作要做到安全無小事，處處講安全。隱患險于明火，責任重于泰山，更要警鐘長鳴，確保學生安全。

（作者單位：貴州道真縣新中小學）