同非洲商人如何打交道

按地理習慣，非洲分為北非、東非、西非、中非和南非5個部分。不同地區、不同國家的人民在種族、歷史、文化等方面的差異很大，他們的生活、風俗、思想等方面也各具特色。了解當地的民情風俗，自己涉身其間時才不致亂了陣腳。如果是赴非洲做生意，如果你的適應能力不強，那建議你先去南非、埃及、肯尼亞、摩洛哥、突尼斯、毛里求斯等氣候和環境條件好一點的國家。

獨特的非洲習俗

過去一直對非洲和非洲人缺乏了解，總認為非洲貧窮落后，非洲人野蠻粗俗、不懂禮數。非洲雖然屬于世界上貧窮落后的地區，但許多非洲國家的城市則是非常現代化。高樓大廈鱗次櫛比，商店、超級市場比比皆是，超級市場里人流不息卻安靜購物的場面，讓你恍若置身于歐美。

踏上非洲土地，天天同非洲人打交道，才真正發現非洲人作為世界民族大家庭的一員，不僅具有憨厚樸實、樂觀開朗的性格，而且同樣有著文明禮貌和熱情好客的風尚。無論在哪里見到非洲人，他們都會主動向你表示友好的微笑，熱隋的致意，親切地稱呼你“先生”，“女士”或“小姐”等，顯得很有禮貌。

在非洲很多地方，吃飯是不用桌椅，也不使刀叉的，而是用手抓飯。吃飯時，大家圍坐一圈，一個飯盒和一個菜盒放在中間，每個人用左手按住飯盒或菜盒的邊沿，用右手的手指抓自己面前的飯和菜，送入口中。此時，你會無所適從，甚至抓得滿手沾飯，而非洲人自己抓飯、吃飯時個個動作干凈利落。但你一定要注意切勿將飯菜撒在地上，這是主人所忌諱的。

你慢一點一定會成功

在非洲人看來，熱情地向他問候，友好地同他聊天，說明你看得起他，是對他人格的尊重，他就會真心誠意地幫助你。與非洲客人見面后首先要熱情地問候一番，然后輕松地聊一會兒天，最后留點時間同他談你的正事。若是按照我們中國人的習慣，說一聲“您好”后就切入正題，十有八九你的愿望會落空。

歷史上，非洲許多國家都曾受過英、法、德、意等歐洲國家的殖民統治，非洲國家的語言、文化、風俗等也受到潛移默化的影響。如在很長的一段歷史時期內，白人掌握南非政權，白人的社交禮儀特別是英國式風范廣泛流行于南非社會。在南非進行商務活動，持英語名片最為方便。在商務談判桌上，只允許使用英語對話。據說南非人很少外出旅游，因此，一年四季均可造訪。

非洲流行一個說法“Slowing ButSure”是說“你慢一點一定會成功”，難道這是非洲人工作效率低的搪塞?非洲人工作效率是出了名的不高，辦事能拖就拖，時間觀念較差。即使是談判時，他們也較少準時出席，一般到了也要寒喧一陣才開始正式談判。所以商人寧愿把“Slowing But Sure”理解為“干什么事情都不要想快，一定要把事情做到位才能成功”。如果說全部非洲人辦事效率都不高有點牽強，南非商人是個例外。眾所周知，南非的黃金、鉆石舉世聞名，在非洲國家中南非的經濟實力最強，南非商人商業意識較強。他們講究信譽，付款守時。他們一般不會拖延談判時間，并會派出有決策權的人負責談判。

除了南非，尼日利亞的經濟實力也較強，尼以農業為主，但石油儲量豐富，工業發展很快。當權人都受過高等教育，能巧妙運用關稅政策，低價進口物美價廉的國外產品。也不是說經濟實力就一定會和辦事能力形成正比，位于非洲東部的坦桑尼亞、肯尼亞和烏干達3國，雖然地方資本已有所發展，但商人缺乏經驗，推銷也不可靠，因此與這3國的商人洽談時，不能草率行事。前段時間，我的一個做外貿的朋友聯系了一個肯尼亞的客戶，會上見過，當下就確認了訂單，朋友滿懷欣喜，形式發票PI也開過去了，就再也沒了回應，打電話過去問，對方就一拖再拖，—直拖到沒影。過去還聽說過有的非洲“皮包商”做生意，只為騙取必要的許可證再轉賣出去，或為了拿到你提供的樣品。非洲國家的法制不夠健全，很難依靠法律追究對方的責任。當然，這也可能是生意場中遇到的個別案例，但總之還是謹慎為好，一定不要被對方滿口答應的優利條件沖昏頭腦，應盡量對所有問題，乃至各種術語和概念、條款細節逐一闡明并確認，以免日后發生誤解與糾紛。