河北省會(huì)展人力資源開發(fā)策略思考

會(huì)展人力資源狀況是關(guān)系到會(huì)展業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是會(huì)展業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要保障。河北省的會(huì)展業(yè)人才存在著數(shù)量短缺、專業(yè)結(jié)構(gòu)不全、素質(zhì)不高等現(xiàn)象，這種現(xiàn)狀極大地制約了河北省會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為此，《河北省會(huì)展業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006－2010)》對(duì)河北省會(huì)展人才隊(duì)伍建設(shè)作了如下規(guī)劃：加強(qiáng)人才交流，適應(yīng)會(huì)展業(yè)的發(fā)展要求，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外會(huì)展企業(yè)、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和院校間的相互交流、考察和學(xué)習(xí)；加強(qiáng)專業(yè)人才培訓(xùn)，鼓勵(lì)有條件的高等院校開設(shè)以會(huì)展為方向的課程和專業(yè)；鼓勵(lì)各級(jí)會(huì)展管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、會(huì)展企業(yè)，通過(guò)多種途徑培養(yǎng)會(huì)展策劃人才、會(huì)展管理人才、項(xiàng)目經(jīng)理和會(huì)展相關(guān)行業(yè)人員。規(guī)劃的目標(biāo)是非常鼓舞人心的，要使規(guī)劃目標(biāo)得以逐步實(shí)現(xiàn)，筆者認(rèn)為業(yè)內(nèi)同仁和關(guān)心支持河北會(huì)展業(yè)的各界人士應(yīng)通力合作，在觀念上對(duì)人力資源的開發(fā)與管理重新定位，擬訂、實(shí)施一份詳細(xì)的人力資源開發(fā)與管理規(guī)劃，明確規(guī)定近期、中期、遠(yuǎn)期人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)，并使人力資源發(fā)展規(guī)劃與整個(gè)河北省的會(huì)展業(yè)發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào)、相一致。具體應(yīng)從以下方面做出努力：

(一)明確河北省會(huì)展業(yè)人才的能力要求

根據(jù)河北省會(huì)展業(yè)的實(shí)際情況，會(huì)展業(yè)人才必須具備四種能力：(1)知識(shí)能力。可以概括為“博、精、深”，即應(yīng)該擁有廣播的知識(shí)面、精通會(huì)展的業(yè)務(wù)操作流程、深入掌握會(huì)展方面的專業(yè)知識(shí)，并具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；(2)組織能力。會(huì)展活動(dòng)無(wú)論規(guī)模大小，均涉及到各個(gè)行業(yè)和不同的社會(huì)部門，會(huì)展活動(dòng)最終是使各方都獲益，取得共贏，因此組織能力是核心能力之一；(3)溝通能力。會(huì)展業(yè)是提供面對(duì)面的人性化服務(wù)，與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通是關(guān)鍵，要學(xué)會(huì)溝通、善于溝通；(4)創(chuàng)新能力。會(huì)展業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉是創(chuàng)新，會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)該具備很強(qiáng)的創(chuàng)造性思維能力，要善于獨(dú)創(chuàng)、開拓和突破。

(二)建立健全河北省會(huì)展人力資源開發(fā)機(jī)制

1、招募機(jī)制。會(huì)展從業(yè)人員的招募是為會(huì)展企業(yè)一定崗位選拔出合格人才而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，是人力資源管理的起始點(diǎn)，是將優(yōu)秀人員招入企業(yè)將其安排在合適崗位的過(guò)程，是會(huì)展企業(yè)人力資源管理成敗的關(guān)鍵。因此，河北省會(huì)展業(yè)要特別關(guān)注員工的招募狀況，在招募時(shí)為了保證員工的質(zhì)量，應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)持以下原則：一是任人唯賢原則。招募員工是關(guān)系到河北省會(huì)展業(yè)今后發(fā)展的大事情，要時(shí)刻堅(jiān)持任人唯賢，反對(duì)任人唯親和任人唯錢。只有時(shí)刻堅(jiān)持這個(gè)原則，會(huì)展業(yè)人力資源的質(zhì)量才能有基本的保證。二是量才適用原則。所謂量才適用就是根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)和能力、志向和條件作到才以致用，各得其所，各盡其才，使人力資源發(fā)揮出最大的效用，以此吸引最優(yōu)秀的會(huì)展人才加盟。

2、培訓(xùn)機(jī)制。河北省會(huì)展業(yè)要擁有一定競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源，除了進(jìn)行對(duì)外招聘外還應(yīng)努力挖掘內(nèi)部潛力，建立一套科學(xué)的、行之有效的培訓(xùn)體系。

首先，明確培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)的原則。首先是目標(biāo)化原則，即在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)首先要制定一個(gè)具體的目標(biāo)。其次是反饋性原則，使受訓(xùn)員工在教與學(xué)的互動(dòng)交流中得到所需要的知識(shí)和提高。最后是全過(guò)程原則，會(huì)展企業(yè)的員工的培訓(xùn)通常都采取集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行，這種形式有其自身的優(yōu)點(diǎn)，但是也存在不足之處，如受訓(xùn)時(shí)間短、企業(yè)的工作也會(huì)因此而受到一定程度的影響，所以員工培訓(xùn)機(jī)制擴(kuò)展到企業(yè)運(yùn)作的全過(guò)程，即員工在工作的同時(shí)接受培訓(xùn)。

其次，健全培訓(xùn)模式。目前國(guó)際上對(duì)于會(huì)展人才的培養(yǎng)主要采取兩種模式，歐洲模式和美國(guó)模式。美國(guó)模式更適合于中國(guó)當(dāng)前的實(shí)際情況，即學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)分離，實(shí)行職業(yè)資格準(zhǔn)入制。由于會(huì)展業(yè)是一個(gè)務(wù)實(shí)性、操作性和服務(wù)性都很強(qiáng)的行業(yè)，涉及信息學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游學(xué)、建筑學(xué)、運(yùn)輸學(xué)、美學(xué)等多種學(xué)科，因此在會(huì)展培訓(xùn)中應(yīng)注重這些學(xué)科在展覽中的實(shí)踐應(yīng)用。理想的培訓(xùn)模式應(yīng)是：以主題研討會(huì)實(shí)戰(zhàn)模擬演練為核心，結(jié)合會(huì)展策劃和組織管理、場(chǎng)地的設(shè)計(jì)、企業(yè)公關(guān)策劃、財(cái)務(wù)管理等模塊，多數(shù)內(nèi)容都用于實(shí)戰(zhàn)，要擺脫在培訓(xùn)班多說(shuō)少練的局面。同時(shí)，在培訓(xùn)過(guò)程中注重搜索與會(huì)展培訓(xùn)項(xiàng)目有關(guān)的含有足夠信息和較新穎的典型案例，并加強(qiáng)老師與學(xué)員之間的交流。

第三，提升培訓(xùn)的國(guó)際化程度。提升培訓(xùn)的國(guó)際化程度是要求會(huì)展人才的職業(yè)培訓(xùn)要匯集國(guó)際會(huì)展業(yè)發(fā)展的前途理念、最新資訊和有效經(jīng)驗(yàn)，汲取當(dāng)今國(guó)際上最領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)格和趨勢(shì)，使學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)獲得國(guó)際化先進(jìn)的管理理念和實(shí)際運(yùn)作水平。隨著河北省會(huì)展業(yè)的發(fā)展，會(huì)展人才培訓(xùn)的國(guó)際化是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的一條重要途徑。如可以選派河北省的會(huì)展核心人才參加由中國(guó)貿(mào)促會(huì)與德國(guó)國(guó)際培訓(xùn)和發(fā)展協(xié)會(huì)合作推出的中德系列展覽培訓(xùn)班，培訓(xùn)班包括赴德國(guó)培訓(xùn)和在華培訓(xùn)，既有理論學(xué)習(xí)，也提供業(yè)務(wù)交流。理論學(xué)習(xí)是指由瑞文斯堡大學(xué)教授和德國(guó)展覽公司高級(jí)管理人員進(jìn)行的集中授課，業(yè)務(wù)交流是指參觀德國(guó)著名的展覽公司并進(jìn)行業(yè)務(wù)講座；也可以選派河北的會(huì)展核心人才到香港、新加坡等會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)。

第四，推行資格認(rèn)證。美國(guó)國(guó)際展覽管理協(xié)會(huì)(IAEM)在1975年，就建立起了一套較為系統(tǒng)、完整的會(huì)展專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，推行了資格證書制度。在我國(guó)，從2004年5月起，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心陸續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)開展了“會(huì)展職業(yè)培訓(xùn)合格證書”認(rèn)證的試點(diǎn)工作，上海也為滿足會(huì)展業(yè)蓬勃快速發(fā)展對(duì)專業(yè)會(huì)展人才的需求，率先建立了會(huì)展人才資格認(rèn)證體系，成功開發(fā)出“會(huì)展策劃與實(shí)務(wù)”培訓(xùn)考核項(xiàng)目，把會(huì)展人員資格認(rèn)證分成四個(gè)等級(jí)：助理會(huì)展師、會(huì)展師、注冊(cè)會(huì)展師和高級(jí)會(huì)展師。河北省也要加強(qiáng)與中國(guó)貿(mào)促會(huì)、國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部、美國(guó)國(guó)際展覽管理協(xié)會(huì)以及著名高校、會(huì)展發(fā)達(dá)地區(qū)的相互合作，使培訓(xùn)工作趨于規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。

(三)激勵(lì)機(jī)制

為了讓員工充分發(fā)揮自身的潛力，河北省及其會(huì)展企業(yè)必須提供持續(xù)的物質(zhì)和精神的激勵(lì)。首先會(huì)展企業(yè)要調(diào)整各項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼等在收入中的比重，建立健全按崗位定酬、按任務(wù)定酬、按貢獻(xiàn)定酬的分配制度，同時(shí)要對(duì)關(guān)鍵崗位的技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干實(shí)行特殊的優(yōu)惠政策等。其次河北省要建立優(yōu)秀會(huì)展人才表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度、有效的優(yōu)秀人才評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，設(shè)立系統(tǒng)最高獎(jiǎng)，對(duì)在業(yè)務(wù)開拓、理論研究、工作創(chuàng)新等方面的出類拔萃人才給予表彰和重獎(jiǎng)。

(四)聯(lián)合開發(fā)機(jī)制

人力資源開發(fā)只靠企業(yè)本身是不夠的。會(huì)展企業(yè)在進(jìn)行人力資源開發(fā)時(shí)要和同業(yè)及不同行業(yè)的單位展開廣泛的合作和交流。會(huì)展企業(yè)之間應(yīng)互相學(xué)習(xí)；會(huì)展企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)和高等院校之間應(yīng)積極進(jìn)行教學(xué)、培訓(xùn)等方面的合作，如石家莊鐵道學(xué)院、廊坊師范學(xué)院、廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院已開設(shè)會(huì)展相關(guān)專業(yè)，河北省會(huì)展界應(yīng)充分利用這些現(xiàn)實(shí)條件，為河北會(huì)展業(yè)人力資源聯(lián)合開發(fā)提供可能。