ＣＳＲ：企業(yè)的道德革命

面對著全球性勞工權(quán)益保護(hù)呼聲的日趨凌厲，生存在消費(fèi)者至上的生態(tài)環(huán)境之中，接受著自然與資源可持續(xù)發(fā)展的政策規(guī)制——所有的一切都讓企業(yè)無法逃避社會(huì)責(zé)任這一日久彌新的話題，并構(gòu)成了對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為和未來發(fā)展方向的非常考驗(yàn)。

企業(yè)價(jià)值觀的重新發(fā)現(xiàn)

幾乎沒有人否定企業(yè)作為一個(gè)典型的“經(jīng)濟(jì)人”從而追求利潤的原始動(dòng)機(jī)，關(guān)于企業(yè)對利潤的唯一偏好也在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中獲得了最充分的詮釋和最有力的支持。美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主弗里德曼指出：“企業(yè)僅具有一種而且只有一種社會(huì)責(zé)任——在法律規(guī)章制度許可的范圍內(nèi)，利用它的資源從事旨在于增加它的利潤的活動(dòng)。”另一諾獎(jiǎng)獲得者科斯則基于對企業(yè)產(chǎn)生與性質(zhì)的分析得出了企業(yè)“是不可超越逐利邊界”的結(jié)論。經(jīng)濟(jì)學(xué)家們關(guān)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為目的的分析其實(shí)無可厚非。早期公司立法上強(qiáng)烈的個(gè)人本位主義，使人們在對公司的認(rèn)識(shí)上一直停留在把公司看成僅僅是股東們共同出資共同受益的組織體，因此，追求股東們利益最大化也就成了公司的唯一目的。

然而，在如今企業(yè)已經(jīng)日益成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)中最基本的市場主體和最重要的經(jīng)濟(jì)力量的同時(shí)，企業(yè)在社會(huì)中扮演的角色越來越重要。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論即“股東中心主義”(CentralShareholder，簡稱CS)受到越來越多的質(zhì)疑，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”(Corporate social responsibility，簡稱CSR)理論由此取得了越來越大的話語權(quán)。該理論認(rèn)為企業(yè)的目標(biāo)函數(shù)不應(yīng)該是股東利益最大化，應(yīng)該考慮相關(guān)利益人，即影響和受影響于企業(yè)行為的各方的利益。在這里，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論超越了以往企業(yè)只對股東負(fù)責(zé)的范疇，強(qiáng)調(diào)對包括股東、員工、消費(fèi)者、社區(qū)、客戶、政府等在內(nèi)的利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。

實(shí)際上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的生成并非完全是理論推演與突破的結(jié)果，更大程度的推廣動(dòng)力來源于企業(yè)自身。當(dāng)8年前美國服裝制造商Levi—Strauss雇用年輕女工在類似監(jiān)獄般的環(huán)境中工作一事被媒體曝光后，為挽救公司形象，Levi—Strauss遂草擬了一份公司社會(huì)責(zé)任守則。在此基礎(chǔ)上，美國社會(huì)責(zé)任國際(SAl)組織聯(lián)合11個(gè)國家的20個(gè)大型商業(yè)機(jī)構(gòu)、非政府組織、工會(huì)、人權(quán)及兒童組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等組成SAI咨詢委員會(huì)制定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn)，即SA8000。

作為全球第一個(gè)可用于第三方認(rèn)證的社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，SA8000由童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)、健康與安全、歧視、懲戒性措施、工作時(shí)間、工資報(bào)酬、管理體系等9個(gè)要素組成，目的是為勞資雙方創(chuàng)立雙贏局面，提倡進(jìn)步的管理模式。如SA8000規(guī)定，公司不應(yīng)使用或者支持使用童工，不得從事或支持體罰、精神或肉體脅迫以及言語侮辱，在任何情況下公司都不能要求員工一周工作超過484、時(shí)，并且每7天至少應(yīng)有一天休假等。

應(yīng)當(dāng)指出，雖然迄今為止SA8000只是一個(gè)非政府標(biāo)準(zhǔn)，但其主要精髓卻與許多相關(guān)國際組織的權(quán)威性規(guī)定不謀而合。如經(jīng)合組織(OECD)《跨國公司行為準(zhǔn)則》中倡導(dǎo)的保護(hù)人權(quán)、反對行賄和環(huán)境保護(hù)，國際勞工組織(ILO)《關(guān)于跨國公司和社會(huì)政策三方宣言》提出的結(jié)社自由和集體談判權(quán)利、廢除強(qiáng)制勞動(dòng)、工作場所中機(jī)會(huì)和待遇平等、取消童工的政策主張，甚至由聯(lián)合國秘書長安南出面發(fā)起的“全球行動(dòng)計(jì)劃”關(guān)于改善人權(quán)、勞工條件和全球環(huán)境等內(nèi)容都在SA8000中得到比較飽滿的貫徹和彰顯。也正是如此，SA8000得到了全球許多企業(yè)甚至是政府的積極響應(yīng)。截至目前，全球共有36個(gè)國家的285家組織機(jī)構(gòu)(包括企業(yè))獲得SA8000認(rèn)證證書，其中中國有45家。

跨國公司的道德重建

從企業(yè)的原創(chuàng)地到投資東道國，從一方市場走向全球市場，跨國公司成為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的核心力量。在玩轉(zhuǎn)世界要素資源的同時(shí)，這些龐然大物們也將自己推到了十分耀眼的明星位置：573多家的跨國公司生產(chǎn)總值占西方發(fā)達(dá)國家總產(chǎn)值的40％，囊括世界貿(mào)易總額的60％，控制著75％的技術(shù)轉(zhuǎn)讓和90％的生產(chǎn)技術(shù)、支配著80％以上的對外直接投資。跨國公司成為了經(jīng)濟(jì)全球化的最大受益者。

然而，資本在進(jìn)行無限的擴(kuò)張同時(shí)也在全球范圍內(nèi)制造出了“剝奪和壓制勞動(dòng)這一血淋淋的事實(shí)”(馬克思語)；不僅如此，企業(yè)的外部不經(jīng)濟(jì)性引致的全球生態(tài)惡化問題也構(gòu)成了對人類生存環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在全球生產(chǎn)與貿(mào)易走向繁榮的背景下，人們同時(shí)也親眼目睹了許多并不愿意看到的現(xiàn)象：雀巢公司被指控其向第三世界國家傾銷人造奶粉：印度博帕爾市美資聯(lián)碳公司農(nóng)藥廠發(fā)生毒氣外泄工業(yè)事故致使四千名居民中毒死亡和二十萬人重傷，泰國曼谷港資開達(dá)玩具廠發(fā)生大火釀成近三百名工人死亡……。罄竹難書的事實(shí)招致了全球范圍特別是西方社會(huì)一系列捍衛(wèi)消費(fèi)者利益、勞工利益和環(huán)境利益的社會(huì)運(yùn)動(dòng)。

“能力越大，責(zé)任就越大”，中國流行大片《蜘蛛俠》和《功夫》中同用的一句臺(tái)詞可以看作是跨國公司們調(diào)向轉(zhuǎn)身的最好概括。為了免遭更大范圍的“圍剿”，許多知名的跨國公司在最近的10年持續(xù)不斷地開始了“道德革命”：

——索尼愛立信一直致力于環(huán)保事業(yè)，為此，索尼愛立信推出了“綠色伙伴計(jì)劃”，所有索尼愛立信的供應(yīng)商都被要求必須通過嚴(yán)格的審查而成為合格的“綠色伙伴”，以從源頭進(jìn)行環(huán)保控制。

——恪守“企業(yè)是社會(huì)公民”理念的福特公司推出的“亨利·福特環(huán)保獎(jiǎng)”授獎(jiǎng)活動(dòng)遍及50多個(gè)國家和地區(qū)，并在此基礎(chǔ)上打制的“野生動(dòng)物保護(hù)獎(jiǎng)”的影響范圍波及北美、亞洲等60多個(gè)國家。

——出于對員工人權(quán)以及利益的真實(shí)保護(hù)，迪斯尼作出了每周員工工時(shí)不能超過404。小時(shí)，加班每天不能超過34小時(shí)，一個(gè)月累計(jì)加班不超過36。小時(shí)，并對員工的加班工資按要求支付的嚴(yán)格規(guī)定。

值得注意的是，國際著名的商業(yè)雜志《財(cái)富》和《福布斯》在給企業(yè)排名評比時(shí)都加上了“社會(huì)責(zé)任”這一標(biāo)準(zhǔn)，而最近兩年，全球各大跨國公司也幾乎不約而同地向外界發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，而且毫不隱晦地“自爆家丑”。如美國通用電氣公司在責(zé)任報(bào)告中披露了自己在過去兩年中因?yàn)榭諝馀c廢物排放被罰款100多萬美元的事實(shí)。和GE一樣，耐克公司在其社會(huì)責(zé)任報(bào)告中不僅公布了曾被公司視為商業(yè)機(jī)密的700個(gè)供貨商的具體情況，同時(shí)公司承認(rèn)，與其簽有合同的供貨公司中，的確存在著盤剝工人、強(qiáng)制工人超負(fù)荷勞動(dòng)的情況。與那些躲在“黑幕”之后或者對公眾下套設(shè)局的企業(yè)相比，這些陽光下的跨國公司盡管露出了自己的“丑陋”，但其日漸趨濃的社會(huì)責(zé)任意識(shí)無疑為自己贏得了未來更大的主動(dòng)。正如最新獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家謝林提出的“謝林定理”所言：“主動(dòng)約束自己的隨意性和自主性反而會(huì)增加自我主動(dòng)性。”

的確，跨國公司并非完美的化身。在中國，從雀巢3+奶粉碘含量超標(biāo)到“蘇丹紅1號(hào)”事件，從SK——‖風(fēng)波到卡夫被控銷售含轉(zhuǎn)基因食品，從沃爾瑪拒建工會(huì)到麥當(dāng)勞、肯德基等快餐巨頭在涉嫌違規(guī)用工，所有的這些可能讓跨國公司在人們心目中的形象大打折扣，但我們同時(shí)看到了這些世界級的巨人敢于直面公眾詰問的磊落以及有錯(cuò)必糾的行事風(fēng)格。因此，跳入我們眼簾更多的是跨國公司的另面身影：20年中，惠普為中國各類公益事業(yè)捐贈(zèng)超過2.5億元人民幣，捐贈(zèng)力度大大超過全球平均水平。10年來，安利在“兒童、環(huán)保、健康”三大公益主題下參與實(shí)施了中國1100余項(xiàng)公益活動(dòng)，累計(jì)投入人民幣1.2億元。過去十年，寶潔公司按計(jì)劃對中國“希望工程”捐款總額超過2000萬元……。

我們并不否認(rèn)跨國公司的公益性投資帶有著造勢作秀或者政府公關(guān)的性質(zhì)，但我們同樣可以肯定的是，跨國公司從追求利益的本質(zhì)出發(fā)，已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了公司利益與公司環(huán)境，特別是公司的可持續(xù)發(fā)展能力與環(huán)境、社會(huì)的關(guān)系不再是分離而是相互協(xié)調(diào)的關(guān)系，而且企業(yè)承擔(dān)起必要的社會(huì)責(zé)任對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展只能是百利而無一害。

正視“新貿(mào)易壁壘”

中國企業(yè)參與全球性的生產(chǎn)協(xié)作和分工主要是在跨國公司已經(jīng)布局好的市場鏈條中進(jìn)行的，遵守跨國公司間逐漸形成和被認(rèn)可的游戲規(guī)則已經(jīng)是我們在進(jìn)入國際市場中無法規(guī)避的選擇。也正是如此，當(dāng)跨國公司擎舉起社會(huì)責(zé)任大旗時(shí)，中國企業(yè)也客觀地被卷入到了“蝴蝶效應(yīng)”之中。

充當(dāng)全球尤其是發(fā)展中國家采購供應(yīng)鏈條中的“警察”角色是跨國公司不約而同的抉擇。而對于中國出口加工和外貿(mào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)控則成為各大跨國公司頻頻“發(fā)難”的重點(diǎn)。包括麥當(dāng)勞、耐克、迪斯尼、沃爾瑪?shù)裙驹趦?nèi)，相繼開始旨在對公司的中國供應(yīng)商和分包商實(shí)施以勞工標(biāo)準(zhǔn)檢查為內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，一些公司還在中國公司內(nèi)設(shè)立了相關(guān)的社會(huì)責(zé)任部門，對中國的供應(yīng)商和分包商的企業(yè)勞工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督審核。與此同時(shí)，在跨國公司和中國供應(yīng)采購商之間出現(xiàn)了第三方企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)組織，一些行業(yè)、地區(qū)、乃至全球性的行業(yè)組織和非政府組織也制定了各自的守則。如美國、法國、意大利等傳統(tǒng)中國輕工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)口國的貿(mào)易組織正在討論一項(xiàng)協(xié)議，要求中國所有紡織、成衣、玩具、鞋類等產(chǎn)品的企業(yè)必須事先經(jīng)過SA8000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，否則就要聯(lián)合抵制進(jìn)口。

結(jié)果是非常殘酷的。排名全球500強(qiáng)之首的沃爾瑪目前每年在中國的直接采購額達(dá)180多億美元，直接管理的供應(yīng)商有6000家，但最近四年中卻有40％左右的中國供應(yīng)商遭到了淘汰，淘汰理由就是因?yàn)檫@些企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)。深圳一家玩具企業(yè)由于壓低工人工資和延長加班時(shí)間，遭到了包括迪斯尼在內(nèi)的美國客戶的一致停單，在沒有作出很好整改的前提下被取消供應(yīng)商的資格并最終倒閉：東莞安加鞋廠發(fā)生膠水中毒事件，導(dǎo)致13名工人證實(shí)正己烷中毒，歐美發(fā)包企業(yè)隨即停止采購，企業(yè)陷入破產(chǎn)邊緣。大量的案例提出警示：以犧牲社會(huì)責(zé)任而追逐一己之利，最終喪失的是企業(yè)市場生命；在履行“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”方面，中國企業(yè)除了依循跨國公司的外部強(qiáng)制規(guī)定之外似乎別無他選。

于是，對于席卷而來的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”浪潮，國內(nèi)一些輿論作出了極具政治色彩的另類解讀。不少企業(yè)認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)達(dá)國家繼反傾銷、綠色壁壘之后，針對中國發(fā)起的新型貿(mào)易壁壘。也許正是出于同樣的考慮，中國商務(wù)管理部門擔(dān)心會(huì)提高中國公司產(chǎn)品的成本，從而降低出口的競爭力，甚至對中國企業(yè)是否執(zhí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)作出了既不支持也不反對的表態(tài)。

應(yīng)當(dāng)說，“新貿(mào)易壁壘說”不是完全沒有道理。“中國制造”的資源稟賦特別是勞動(dòng)力的價(jià)格優(yōu)勢已經(jīng)形成了對發(fā)達(dá)國家企業(yè)的直接挑戰(zhàn)，為了維護(hù)既得利益，跨國公司往往會(huì)采用各種貿(mào)易救濟(jì)非貿(mào)易救濟(jì)措施，因此傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢貿(mào)易理論在當(dāng)代倍顯蒼白。但我們必須清楚，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，試圖將企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)貿(mào)易問題割裂開來是絕對不可能的。由于WTO多邊貿(mào)易規(guī)則的制定目前還主要由發(fā)達(dá)國家所影響或左右，而這些國家的政府與工會(huì)是社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的積極支持者，并且國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)目前也正在落實(shí)制訂國際企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，并計(jì)劃于2007年年底前完成。所以，從發(fā)展趨勢來看，將社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)與國際貿(mào)易某種形式的掛鉤或聯(lián)系，將是一個(gè)必然的要求和趨勢。而以商業(yè)運(yùn)作的手段來實(shí)施社會(huì)責(zé)任“新貿(mào)易壁壘”以替代貿(mào)易制裁也是國際上普遍認(rèn)可的方式。在這種背景下，中國的企業(yè)要增強(qiáng)國際競爭力，就必須將自己放在國際社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的體系中進(jìn)行丈量。

實(shí)際上，國際范圍內(nèi)流行開來的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)相關(guān)法律的精神實(shí)質(zhì)并無完全相左之處，甚至其極力兜售的教條正是我國企業(yè)所缺失或者說正在追求的目標(biāo)。譬如，歐盟對進(jìn)口產(chǎn)品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，棉布在儲(chǔ)存的過程中不能使用甲醛，拉鏈等金屬配件在后處理的過程中不能含鉻，衣物的涂層不能使用PVC材料。這些社會(huì)責(zé)任對于中國服裝生產(chǎn)企業(yè)來說并不難做到，在投入了必要的成本添置測試儀器后，我們還能提高自身產(chǎn)品的出口競爭力。對于這種利己利民的大好事，我們又有什么理由拒人于千里之外呢?因此筆者認(rèn)為，承不承認(rèn)國際社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)代表著中國企業(yè)的胸懷與氣量，而能否踐行國際社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)則考驗(yàn)著中國企業(yè)的勇氣和能力。

重建中國企業(yè)價(jià)值觀

傳承了明禮誠信、樂善好施等優(yōu)秀文化精華的中國企業(yè)以矯健的身影進(jìn)入全球市場，不僅將琳瑯滿目的中國產(chǎn)品帶到了世界的各個(gè)角落，更將一個(gè)又一個(gè)負(fù)責(zé)任的“中國制造”新形象推到了國際舞臺(tái)之上。張瑞敏曾在《海爾是海》中說，“海爾應(yīng)像大海，為社會(huì)、為人類做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。只有我們對社會(huì)和人類真誠到永遠(yuǎn)，社會(huì)也會(huì)承認(rèn)海爾到永遠(yuǎn)。海爾將像海一樣永遠(yuǎn)的存在，而生活于其間的每一個(gè)人都將在為企業(yè)創(chuàng)一流效益、為社會(huì)做卓越貢獻(xiàn)的同時(shí)得到豐厚的回報(bào)。海爾將和整個(gè)社會(huì)融為一個(gè)整體。”曾經(jīng)獲得過世界性慈善組織——國際聯(lián)合勸募協(xié)會(huì)“全球杰出企業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”和“最佳捐贈(zèng)者獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)的張瑞敏和他的海爾集團(tuán)無疑是中國企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的旗桿，在她的身后，還有娃哈哈、紅豆集團(tuán)等組成的模范陣營。

然而，全面而客觀地分析，中國企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的得分還不能說是理直氣壯。有人做過統(tǒng)計(jì)，在我國工商行政部門注冊的1000萬家企業(yè)中，僅有10萬家曾經(jīng)為慈善事業(yè)捐過款物，99％的企業(yè)從未有過慈善捐助記錄。據(jù)中華全國總工會(huì)對廣東省外資企業(yè)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有25％的員工不能按時(shí)領(lǐng)取工資，近一半的人被迫每天工作8小時(shí)以上；約62％的人一周工作7天，半數(shù)以上工人的收入低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)。也許諸如此類的數(shù)據(jù)和事實(shí)我們還可以羅列出很多，但結(jié)論卻只有一個(gè)——中國企業(yè)對社會(huì)責(zé)任感的冷落甚至漠視再也不能繼續(xù)下去了。

問題的關(guān)鍵在于，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的淡化受到了來自政府力量的慫恿。客觀而言，是中國政府對社會(huì)責(zé)任的弱化才引致了企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的弱化。如中國國資管理部門明確表態(tài)稱擔(dān)心強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任會(huì)影響企業(yè)強(qiáng)化股東責(zé)任。言外之意則是股東責(zé)任是第一位的，社會(huì)責(zé)任則是次要的。而一些地方政府在引進(jìn)外資時(shí)，降低要求，他們甚至鼓勵(lì)外方說，我們這里沒有工會(huì)，不講環(huán)保，你們來吧。試想，在政府塑造出的如此生態(tài)環(huán)境中，有多少企業(yè)愿意為社會(huì)責(zé)任埋單，又有多少企業(yè)能夠在社會(huì)責(zé)任方面敢于挺直腰桿。

從西方發(fā)達(dá)國家來看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不完全是靠企業(yè)家自身的覺醒形成的，而是靠市民社會(huì)的基礎(chǔ)和各種社會(huì)運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)發(fā)展起來的。但是在中國，目前既缺少市民社會(huì)的基礎(chǔ)，又缺乏社會(huì)運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)，在這樣的條件下，試圖通過企業(yè)自律機(jī)制而強(qiáng)化相關(guān)社會(huì)責(zé)任對于絕大多數(shù)企業(yè)幾乎沒有可能。因此，中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的設(shè)計(jì)與構(gòu)造、規(guī)范與落實(shí)必須借助政府的強(qiáng)大力量。這就要求政府首先將自己的觀念撥正到社會(huì)責(zé)任的軌道上來，在此基礎(chǔ)上營造與開展持續(xù)不斷的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)：

——加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任法律法規(guī)建設(shè)。國家要重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任法律法規(guī)的建設(shè)，填補(bǔ)相關(guān)法律“真空”，增強(qiáng)法規(guī)的可操作性；企業(yè)應(yīng)關(guān)注、了解、遵守與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的法律法規(guī)，并以此對自身社會(huì)責(zé)任管理的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和評價(jià)。

——增強(qiáng)企業(yè)透明度建設(shè)。借鑒西方國家企業(yè)的做法，我國企業(yè)可采用財(cái)務(wù)、環(huán)境、社會(huì)責(zé)任三者結(jié)合的業(yè)績匯報(bào)模式，以透明的方式向社會(huì)發(fā)布企業(yè)運(yùn)作的綜合效果，使企業(yè)贏得公眾的信任和支持。在此過程中，企業(yè)還應(yīng)注意建立起對內(nèi)對外的信息溝通體系，這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系有效和成功運(yùn)行的關(guān)鍵。

——建立質(zhì)量、環(huán)境和社會(huì)責(zé)任綜合管理體系。社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)SA8000，是繼IS09000、IS014000等之后出現(xiàn)的又一套新的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。盡管由于各自的管理目的和對象不同而存在明顯的差異，但他們之間的理論基礎(chǔ)相同，均采用了戴明管理理論。企業(yè)可采取綜合的措施，將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全和社會(huì)責(zé)任放在一起，加大綜合管理的力度。

——?jiǎng)?chuàng)建科學(xué)的評價(jià)機(jī)制。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任決定著企業(yè)的前途，也直接決定著社會(huì)發(fā)展的核心。因此，在關(guān)注創(chuàng)造財(cái)富英雄的同時(shí)，我們應(yīng)該更多地宣揚(yáng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的英雄。