武漢光谷

進入新世紀以來，由于全球信息化浪潮和各國政府的強烈推動，軟件產業在全球范圍內已經發展成為一個規模龐大、最具活力的產業。2007年至2010年將是世界軟件與信息服務外包市場不斷擴大的重要時期。Gartner公司預測：到2009年，外包總值將達到8000至10000億美金，而中國的IT服務市場也將達到22％的增長率。面對千載難逢的市場機遇，迅速推動中國服務外包產業的規模化發展成為當務之急。2006年，由商務部牽頭啟動的服務外包“千百十工程”在神州大地掀起了促進服務外包發展的熱潮。”

一、武漢光谷軟件外包背景介紹

在我國服務外包業務發展中，大連市走在最前面。大連是國內最早發展服務外包產業的城市之一。因為地理、環境以及人才的優勢，使大連在發展外包業務方面具有不可替代的優勢，很多日本企業以及越來越多的歐美企業都把大連作為理想的離岸外包承接地。從做對日外包開始，大連逐漸發展成為東北亞的服務外包中心。國際化色彩最為突出的大連軟件園集中了幾百家從事服務外包業務的企業，每年貢獻著全市軟件產業收益的70％。從ITO到BPO，服務外包的每一個業務種類在大連軟件園都可以找到，IBM、SAP、Oracle、HP等近三十家世界500強企業都在大連軟件園建立了服務外包中心，使這里成為大連服務外包產業走向世界的“中流砥柱”。大連的成功外包模式對于武漢來說是一個良好的學習模式，并且通過大連的示范效應，降低了武漢的學習成本。

2007年4月10、11日由武漢市人民政府主辦的中國服務外包產業發展與合作(武漢)國際論壇會議在武漢召開，本次論壇以“創造現代服務業發展新模式，構建華中服務外包產業平臺”為主題。Gartner、美國EDS、畢博、英國電信、微軟、埃森哲、日本NTT、NEC等世界500強企業和國內外著名服務外包企業代表參加了此次會議。

EDS是世界最大的IT外包服務公司，同時也是位列世界500強的美國電子資訊系統公司，擁有11.7萬員工，2005年營業收入215億美元。與眾多生產型企業不同的是，軟件外包人均創造的18.376萬美元的價值，沒有耗費多少土地、水電、汽油等資源，也沒有什么廢棄物排放。EDS的員工，就坐在辦公室里，為全球許多企業設計各種各樣的解決方案。這種“智力型經濟”模式，在許多跨國企業代表的注視下，落戶武漢、落戶光谷：EDS武漢全球服務外包中心掛牌成立。這樣的全球服務外包中心，EDS在全球只有4家，在中國僅此1家。

其實，看中武漢綜合城市優勢的不止EDS一家，同樣是在美國的另一家跨國軟件巨頭微軟，也把橄欖枝拋向了武漢。2006年7月，微軟在武漢成立了技術中心，主要負責本地的軟件公司的培訓和軟件的應用與研發。微軟大中華NCEO陳永正表示武漢有很好的科技優勢和人才資源，在中部崛起的大背景下，武漢重點發展軟件產業，微軟很看重這一點。去年11月3日，在武漢東湖河畔，IBM公司舉行了武漢分公司成立10周年盛大慶典，IBM大中華區董事長兼首席執行總裁周偉焜親臨出席。據IBM透露，武漢分公司成立10年來，從初期的10個客戶發展到現在覆蓋政府、商業、金融等各行各業的眾多用戶，并且擁有30家的地區主要合作伙伴。2006年10月，IBM又在武漢成立了國際采購部武漢項目中心。

2007年上半年，英特爾與思遠教育集團合作興辦的創新技術體驗中心正式成立。這是繼2006年3月，思遠教育集團與英特爾中國有限公司共同組建“英特爾英保通技術培訓實驗室”后，雙方的又一重大合作舉措。

武漢市市長李憲生指出，武漢得天獨厚的地理優勢、科技和人才優勢，是近幾年來外商投資中西部地區的首選城市之一。目前，武漢服務外包發展速度迅猛，光谷軟件園入園企業超過百家，其中世界500強企業已達10家。光谷軟件園5年前啟動時只是一個概念，如今它已成為中國服務外包領域參與全球競爭的標志性品牌，而且正朝著世界一流軟件園區的目標挺進。光谷軟件園主要從事面向全球市場的軟件及信息服務外包業務，包括應用軟件開發、動漫游戲制作、嵌入式軟件研發和汽車電子產品研發等。

二、武漢光谷軟件外包潛力分析

(一)充足的人力資源

武漢科教資源豐富，尤其是高校及信息工程類專業眾多，制造業、信息業的畢業生非常充足。去年以來，EDS在武大、華中科大等高校挑選了500名畢業生，其中有50名已經提前上崗。據悉，EDS在武漢的員工將達到上千規模。同時在社會培訓方面，基本涵蓋了基礎、職業、能力和專業證書培訓等多個方面，涉及語言教育、軟件開發、項目管理等領域。尤其是針對軟件外包領域，成立了武漢萬人軟件外包模擬艙。去年，總投資5億元人民幣，全球第一個萬人規模軟件外包“模擬艙”在武漢軟件園誕生，首開軟件外包崗前非學歷lT人才實訓先河，使武漢軟件教育名揚全國。

思遠教育管理公司副總經理文珠穆博士稱軟件外包的低端人才，俗稱IT藍領的需求量目前急劇上升。思遠教育把當下先進軟件企業的研發模式、企業運作環境、新的開發工具和技術思想集成為一個仿真模擬創新平臺，為項目單位培養IT藍領。每年思遠培訓的IT藍領超過1萬人，95％以上被IT企業錄用。

(二)政府提供強大支持

EDS公司在前期調查時發現，湖北省、武漢市及東湖開發區管委會各部門工作透明高效，地方政府出臺了許多鼓勵服務外包企業發展的政策。“十一五”期間，武漢將抓住服務外包行業由國際向國內轉移，由沿海向內地轉移的契機，積極引進國內外大型外包企業，促進外包企業從產業集聚向產業集群優化發展，力爭把武漢建設成為世界知名的服務外包中心，到2010年實現服務外包銷售收入400億元，2015年服務外包產值爭取達到800到1000億元。

(三)基礎設施和配套設施良好

武漢地處華中，區位及交通條件便利，目前多個大規模交通及城市基礎設施項目開工，城市功能提高指日可待。同時，隨著信息網絡技術不斷向服務領域滲透，武漢現代交通、電子政務、電子商務等現代服務體系日趨完善，數字媒體、數字文化、數字娛樂等服務領域運營態勢趨好。“十五”以來，武漢投入248.39億元巨資構建立體交通，已經形成鐵路、水運、公路和航空三維一體的綜合運輸網絡。目前，武漢政務網站達117個，已經建立政務外網、政務專網、無線政務網等全方位電子政務網絡體系，在全國處于領先水平。2005年開通的“華中商網”注冊會員1.9萬余戶，加盟商家近2000家，商品超過12萬種，累計交易額突破千萬元，成為華中最大電子商務網站。

(四)本地市場具有潛力

在武漢建立全球外包中心，除了承接海外定單外，著力開拓中國本地企業的外包資源也是重要目的。根據EDS專長于制造業、交通運輸業、消費及零售業外包服務的特點，武漢本地強大的汽車、鋼鐵產業、商業及裝備制造業都成為EDS想重點開拓的領域。有許多中國汽車廠家將概念和外形設計外包給歐洲企業了。希望武漢成為我們開拓中國市場的門戶。同時武漢接近目標市場，中國是EDS面向東北亞地區理想的近岸外包地點。中國占有日本IT產業離岸外包市場80％的份額，與日本在時區、近似性、語言與文化等多個方面都非常匹配。

(五)軟件園區初具規模

5年前，在武漢光谷建立軟件園區還只是一個概念，如今軟件園區已經進入了100多家企業，僅世界500強企業就有10多家。如微軟、IBM、惠普、EDS等等，2004年武漢15家比較大的軟件企業在市政府的組織下，自發的成立起軟件聯盟，這是國內第一家有實質意義上的軟件聯盟。武漢軟件企業普遍規模小、人員少，在承接國際軟件發包商訂單上，與國內軟件外包發達省市競爭中，一直處于明顯的劣勢地位。為了改變這一被動局面，武漢市內15家軟件企業在協商一致的前提下，自發的組織起來成立了軟件聯盟。軟件聯盟規定，每月召開一次董事會，相互交流國際軟件外包發展動態，研究聯盟企業之間的人才流動、項目調動、出外辦展等業務事宜，做到信息溝通，資源共享，行動統一，不搞惡性競爭。目前，軟件聯盟已由松散型開始向緊密型轉變。

三、武漢光谷軟件外包的策略

(一)以掌握核心技術為宗旨

軟件企業必須掌握具有自主知識產權的軟件開發核心技術，這關乎到我國軟件業在國際軟件產業鏈條中的地位和軟件企業自身獲利水平的高低。印度軟件業處于國際軟件產業鏈條的底端，其根本原因就是印度軟件企業沒有掌握核心技術或者說是缺乏具有自主知識產權和技術領先的軟件產品。中國必須避免出現這種情況，力爭在國際軟件產業鏈條中處于中上游的地位，而根本的解決方法就是研發具有自主知識產權、技術領先、國際化的軟件產品。IT外包雖然屬于服務業但其與軟件產品的關系密不可分，擁有有競爭力的軟件產品的企業在開展IT外包時將具有明顯的優勢。

(二)構建策略性外包企業聯盟

以企業為主體、市場為導向，全力構建創新型軟件外包企業聯盟，圍繞國際軟件外包發展的重點領域和主導產品，通過生產一學習一研究自主創新聯盟重大軟件技術工程化的研究與開發，以強勢的軟件自主創新能力和凝聚力吸引歐美跨國軟件企業向聯盟企業轉移國際潛在的優質高價的軟件外包項目。軟件外包企業成本中50％是人力資源成本，強勢的實用型軟件外包人才是實現軟件外包規模化的重要條件。創新型軟件外包聯盟要充分發揮自身擁有的軟件人才教育培訓優勢，為整個區域軟件產業的規模化發展，擔負起大規模培養社會化的實用型軟件人才培養任務。在聯盟內建立具有國際前沿水平的軟件人才培訓中心，要以“軟件藍領”為主導，軟件藍領是軟件跨國公司走向規模化的主流力量，他們對軟件公司的貢獻不亞于中、高級軟件人員。當下要大力幫助軟件中小企業迅速架構“高級少、中級小、軟件藍領最多”的“金字塔”型人才結構，這是聯盟培訓中心需要長期致力的重要任務。

(三)兼顧國內和國外兩個市場

武漢本土企業做軟件外包，不僅要力爭國外市場，更要守住全世界IT巨頭們都非常矚目的國內市場。與印度不同，中國數字產品的制造規模，移動通信和互聯網的普及，社會信息基礎設施及企業信息化的發展共同成就了巨大的內需市場，使得中國本身就是一個最大的發包方。據悉，東軟主營收入的70％來自國內市場的外包，也正因為中國業務的推動，使東軟成為國內最大的軟件與解決方案提供商。武漢軟件企業與東軟在國內市場上有密切合作，在拓展外包市場方面，也應該有效利用對日本軟件外包已經形成的優勢，先做大做好日本軟件外包業務，以此積聚能量，增強企業的軟件開發和過程管理能力，不斷提高漢企軟件外包的品牌認知度，在此基礎上逐步拓展規模大且附加價值高的歐美外包市場，向軟件設計與核心業務服務外包等產業鏈的高端發展，形成企業整體的競爭力。

(四)推進軟件企業整合，壯大企業規模

軟件業要想在世界一體化發展背景下展開競爭并在競爭中取勝，就必須重視整合優勢的建立和應用，注重培育大型骨干龍頭軟件企業，盡快實現軟件產業的規模經濟。要重點扶持一批具有產業優勢、規模效應和品牌形象的規模企業，通過購并、重組等資本手段，盡快培養一批產品附加值高、市場份額大、核心競爭力強、有研究開發能力的優勢企業，通過它們帶動整個軟件產業鏈的發展。軟件企業應借鑒印度軟件企業經驗，積極與進入中國的跨國公司形成軟件外包鏈，與其建立上下游合作關系，參加跨國公司供應商選拔，打通自身承接軟件外包的渠道。