企業員工入職培訓體系構建研究

摘要：文章從建立培訓需求分析模型、培訓方案設計與實施控制，培訓方法的選擇，以及培訓效果評估等幾個環節來構建企業入職員工培訓體系，提出其實行必要性、可行性及其顯著意義。

關鍵詞：培訓體系；培訓需求分析；方案設計；培訓效果評估

一、研究背景及現狀分析

培訓是指企業為了使員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、態度和行為，增進其績效，更好地實現組織目標系統化的學習過程。培訓的目的不應局限在基本技能的開發上，應視作為受訓者積累智力資本的途徑，為企業創造出持續發展學習型組織。在國內專業人才招聘網站——中華英才網發起“中國大學生最佳雇主調查”報告中指出。61.6％的大學生選擇“培訓和發展機會”作為“最佳雇主第一名原因”，這一選項人數達到最高百分比。這說明有競爭力的培訓已成為企業吸引和凝聚核心人才的重要因素。

在我國很多企業不重視員工入職培訓，視入職培訓為消耗、負擔。只注重對生產要素的投入而忽略對人力資源的開發利用。據一項針對企業培訓狀況的調查顯示：在我國10個行業的百家企業中，30％的企業根本不提供任何員工培訓，17％的企業只為員工提供最簡單的入職培訓，而在員工滿意度調查中，員工對入職培訓的不滿意度高達61％。另有統計表明，國內有近80％的企業沒有對新進員工進行有效地培訓。如果沒有進行人職培訓，處于磨合期的新員工容易產生離職的意向。因此，企業要想在激烈的競爭中留住、凝聚人才并使企業與員工雙方都持續發展。必須要構建科學、高效的員工人職培訓體系。

二、員工入職培訓體系的構建

在實際操作中，應結合企業與員工的實際情況，以增強企業競爭力，實現企業戰略目標為標準來構建并完善入職培訓體系。本文是在以企業戰略為導向、著眼于市場需求、充分考慮員工自我發展的基礎上，來構建人職培訓體系的。培訓體系應包括培訓需求分析、培訓方案設計、培訓實施與控制以及培訓方法的選擇、培訓效益的評估跟蹤、并反饋至需求分析等若干環節。構建科學高效的培訓體系需要對上述幾個環節進行優化設計，下面將分別進行闡述。

1、建立培訓需求分析模型。根據本文構建的培訓需求分析模型，當市場、組織、工作或人員之一任何因素在需求上出現變化的時候，企業應通過培訓來滿足和彌補，以達到市場資源、企業、新員工以及工作任務的合理配置和利用的目的。人職員工的培訓不能只局限與企業的內部。應與外界市場環境聯系。在員工培訓過程中，培訓應與市場需求為導向，掌握市場動態，及時跟進其變化步驟，適時調整培訓計劃，做到有的放矢；并不斷與市場環境交互，進行各項信息交流，使員工感受到培訓的與時俱進性。

首先，企業的培訓部門應以模型中“培訓需求原因”為指導，全面客觀地掌握新員工基本狀況及其素質結構，著眼于市場、客戶需求，基于企業文化、各項規章制度以及職責標準做好培訓需求原因分析。其次，培訓部門應對培訓環境進行分析，應客觀清晰的分析市場發展的趨勢，充分認識既定的企業經營戰略，現有技能水平和外部先進水平之間的差距，在控制經濟成本的基礎上，從市場引進一切可利用的資源解決培訓中各種的問題。最后。要對需求評估的結果進行分析；應按照現有資源進行合理有效分配利用，對新員工的培訓內容以及培訓方法進行分析。本文構建的培訓需求模型能結合企業、市場、員工多方的實際情況，充分調用各項資源，開展針對性的系統培訓，為新員工快速成才提供多種渠道。

2、培訓方案的設計與實施。在培訓需求分析及評價方式明確后，相應地設計培訓的具體項目。培訓計劃的確定，在這一環節要從員工的學習規律以及成人學習的特殊性，遵循理論聯系實際，短期計劃與長期計劃相結合，員工的個性與共性相結合，培訓與兼顧工作等幾個原則進行培訓計劃的制定。內容包括確定培訓目標，崗前培訓、員工職業規劃以及心理培訓，并確定培訓控制措施。

(1)崗前培訓。企業要全面細致對員工進行崗前培訓，使員工全面了解企業文化，明確工作職責和需要具備的技能。首先，一方面，培訓組織應以誠摯及協助的態度對待剛入職的員工，幫助其學習企業規章制度，深入理解企業文化，使其能盡快地融入企業當中來。其次，培訓主管人員必須要讓員工明確自己的工作職責，明確作為一個優秀員工的標準，以及達到這種標準所具備的技能和知識，使員工有明確的目標和標準，沿著正確方向發展。為了使新員工克服人職前的不適應與困難，企業也可以定期舉辦各種活動，使他們盡快地融入新的團隊，幫助其建立和諧的工作關系，順利度過磨合期。

(2)入職員工職業生涯規劃。職業生涯規劃，是指組織與員工共同制定，基于員工個人和企業組織兩方面需要的個人發展目標與發展通路。處于磨合期的員工。缺乏安全感，并未完全接受企業的理念和價值觀；企業也沒有完全掌握員工能力素質結構。如果兩者共同制定符合雙方利益的職業生涯設計，能有效抑制企業與員工個體在目標整合上的偏差。并避免由此造成員工工作主動性，積極性等因素的喪失，從而降低員工流失率。

(3)人職員工心理培訓。人職前的員工，需掌握更多理論知識和操作技術。心理壓力大，容易產生焦慮、消極抑郁等心理問題。培訓組織應針對這種心理特點，加強對入職員工的心理培訓。清除其心理障礙。首先，企業要重視人職員工的心理健康問題，要做好人職期的心理健康宣傳，培訓組織應通過改善入職員工的工作學習、居住環境，滿足其生理和心理上的需求：其次。培訓組織應幫助入職員工培養正確心理健康意識。使其掌握提高心理素質的方法，增強對心理疾病的抵抗力和應付方法。

3、培訓方法的選擇。企業培訓的效果在很大程度上取決于培訓方法的選擇。當前，企業培訓的方法有很多種，不同的培訓方法具有不同的特點，其自身也是各有優劣。常見的培訓方法有：講授法、試聽技術法、討論法、案例研討法、角色扮演法、觀摩規例法或工作指導法、工作輪換法、網絡遠程培訓法。培訓組織要選擇適合入職員工科學有效的培訓方法，需要考慮到培訓的目的、培訓的內容、培訓對象的自身特點及企業具備的培訓資源等因素。

剛進企業的員工常常對企業的規章制度不熟悉。造成不必要的煩惱和失誤，從而影響員工自主性發揮，這時培訓組織則需采用傳統的講授法。培訓師采用講授法通過言傳身教，系統地向學員傳授知識，期望學員能記住其中的重要觀念與特定知識，使員工熟悉崗位規則與操作流程。

入職員工對企業內部工作流程不熟悉。則可以采用工作輪換法使學員在預定的時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位環境下的工作經驗；使員工具有更全面的工作能力與閱歷。在為員工安排工作輪換時，要考慮培訓員工的能力以及個人的需要、興趣、態度和職業偏愛，從而選擇與其合適的工作。

當受訓的入職員工確定崗位職責與工作任務。此時應采用工作指導法，由一位有經驗的技術能手或直接主管人員在工作崗位上對學員進行培訓。培訓師示范操作并講解技術或操作要領，提出如何做好的建議，讓學員反復模仿實習，并對學員進行鼓勵。

隨著互聯網技術的日益發展完善，條件成熟的企業可對入職員工進行網絡遠程培訓。企業應建立全球的網上教學系統，使虛擬學校變為現實。員工可以隨時上網，學習公司總部或培訓組開發的網上培訓資料。網上培訓資料通過系統整理和分類，學員可以根據自己的需要。及時針對自己的學習需要有步驟地進行相關類型網絡遠程培訓。

4、人職培訓效果的評估。培訓要想取得良好的成效，最重要的一點，就是在培訓的不同階段，進行培訓效果評估并進行及時反饋。培訓效果評估是指培訓過程中受訓者所獲知識，技能和其他特點應用于工作中的程度和效果。培訓結果評估過程可能涉及的所有細節都必須體現在計劃方案當中，比如要考慮到培訓評估工作采用怎樣的流程。從那方面人手進行評估，采用何種方法才能操作到位等等。這樣一方面，明確培訓過程注意哪些事項，提高培訓項目的質量，另一方面，也使得效果評估工作在項目實施過程中有的放矢。

常見的培訓評估分析方法有投入產出分析，測試比較評估，受訓者意見反饋評估，工作標準對照評估，工作態度考察評估等幾種方法。本文以某企業的機械工程師崗位的人職員工培訓評估為例，介紹工作標準對照評估方法。該企業對各關鍵崗位的技能做了分析并制定標準，并對員工人職前實際各項水平進行考核以便進行培訓需求分析。每一次培訓過后，都要及時參照評估表所設定的標準，對員工進行理論或實際操作考核，以檢查培訓課程是否達到預期的實施目的。企業還應建立受訓后跟蹤體系，檢驗受訓員工是否明顯地提高工作績效，并把考核的結果反饋到培訓效果分析報告中，為以后的培訓提供依據，從而調整或改進下一步的培訓方案。

三、構建入職員工培訓體系的意義

構建入職員工培訓體系是一項重要的投資。它不僅能激發新員工工作的積極性和創造性，從而改善企業工作質量和構建高效的工作績效系統，而且培訓使員工知識技能明顯的提高，工作態度得到顯著改善。由此提高企業效益獲得競爭優勢。在現代企業中，員工工作目的更重要的是為了滿足高級需要，即自我價值的實現。入職培訓不斷教授員工新的知識技能。使其能適應或能接受具有挑戰性的工作，實現自我成長。這不僅使員工在物質上得到滿足，而且也使員工在精神上得到成就感。從而能較好滿足員工實現自我價值的需要。因此建立一種新的適應未來發展與競爭的入職員工培訓體系來提高企業員工整體素質也就日益成為一種發展趨勢，在企業實踐中，它將會發揮越來越大的作用。