基于社會網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)盟協(xié)作關(guān)系治理

摘要：在全球化程度不斷深化的時代條件下，越來越多的企業(yè)選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟來實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張。文章認(rèn)為聯(lián)盟的本質(zhì)是一種協(xié)作關(guān)系，穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系在聯(lián)盟中發(fā)揮著重要的作用，它通過實(shí)現(xiàn)集體競爭對個體競爭的替代，達(dá)到聯(lián)盟成員的共生共贏。文章從社會網(wǎng)絡(luò)視角分析了聯(lián)盟中的關(guān)系結(jié)構(gòu)及其對聯(lián)盟治理的啟示。認(rèn)為聯(lián)盟協(xié)作關(guān)系的治理需要從以下幾個方面著手：聯(lián)盟協(xié)作關(guān)系掃描，聯(lián)盟自組織機(jī)制的培育，聯(lián)盟關(guān)系學(xué)習(xí)能力的加強(qiáng)以及注重聯(lián)盟的危機(jī)管理。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略聯(lián)盟；社會網(wǎng)絡(luò)；協(xié)作關(guān)系

一、 戰(zhàn)略聯(lián)盟的涵義

戰(zhàn)略聯(lián)盟最早是由美國DEC公司總裁簡·霍蘭德和管理學(xué)家羅杰·格爾首先提出，隨即在實(shí)業(yè)界和理論界引起巨大反響。從20世紀(jì)80年代初以來，戰(zhàn)略聯(lián)盟這種組織形式在西方和日本企業(yè)界得到了迅速發(fā)展，尤其是跨國公司在全球市場競爭中紛紛采取這種合作方式。有分工就需要協(xié)作而聯(lián)盟是主要的協(xié)作平臺。學(xué)界對戰(zhàn)略聯(lián)盟的認(rèn)識有很大的差異，從不同角度對企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟研究會有不同的戰(zhàn)略聯(lián)盟定義。

哈佛商學(xué)院的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特（Machael E. Porter，1997）認(rèn)為，聯(lián)盟是超越了正常市場交易但并非直接合并的長期協(xié)議。聯(lián)盟的例子包括技術(shù)許可證、供應(yīng)協(xié)定、營銷協(xié)定和合資企業(yè)。

蒂斯（Teece，1992）從另一個角度對企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟給出了較明確的定義，他認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個或兩個以上的伙伴企業(yè)為實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)等戰(zhàn)略目標(biāo)，而進(jìn)行以承諾和信任為特征的合作群體（Constellation），包括：（1）排他性的購買協(xié)議；（2）排他性的合作生產(chǎn)；（3）技術(shù)成果的互換；（4）RD合作協(xié)議；（5）共同營銷。

二、 戰(zhàn)略聯(lián)盟的本質(zhì)是協(xié)作關(guān)系

戰(zhàn)略聯(lián)盟為企業(yè)間的協(xié)作與競爭搭建了一個新平臺。競爭與協(xié)作本質(zhì)上是統(tǒng)一的，聯(lián)盟中成員之間的關(guān)系不是絕對的競爭與協(xié)作，而是兩者的交融（Lei，1997）。美國學(xué)者亞當(dāng)·布拉頓伯格（A. Brandenburger）和巴里·納爾巴夫（B. Nalebuff）認(rèn)為合作與競爭并不是不可調(diào)和的：合作把餅做大，競爭把餅分掉。協(xié)作是更高層次的競爭，是競爭方式的轉(zhuǎn)變，是集團(tuán)競爭對個體競爭的替代。亞當(dāng)·拉頓伯格與巴里·納爾巴夫在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的一篇論文中，首次提出“競合”（Co—operation）概念。這一概念對競爭與協(xié)作的關(guān)系做出了明晰的概括，即為競爭而合作，靠合作來競爭，企業(yè)間實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，最終形成“雙贏”、“多贏”的局面。麥肯錫高級咨詢顧問喬爾·布利克和戴維·厄恩斯特通過長期的實(shí)證研究，提出了“協(xié)作型競爭”（Collaborating to Compete）這一概念，他們認(rèn)為，在技術(shù)、管理高度標(biāo)準(zhǔn)化的今天，企業(yè)要獲得內(nèi)生的競爭優(yōu)勢已經(jīng)是非常困難的了，企業(yè)的最佳辦法是尋找擁有自己所需財力、規(guī)模、技能或機(jī)會的合作伙伴。這一概念一經(jīng)提出立刻引發(fā)了企業(yè)界與理論界的廣泛關(guān)注與共鳴。

三、 社會網(wǎng)絡(luò)視角下的聯(lián)盟協(xié)作關(guān)系

以往的經(jīng)濟(jì)學(xué)傳統(tǒng)把參與交易的個人看成是孤立的組織或個人，用成本效益分析做出合乎經(jīng)濟(jì)理性的選擇；把組織看作是具有權(quán)威的科層結(jié)構(gòu)；而市場秩序是一個靠法律與契約維持的格局安排。然而，當(dāng)一宗交易是長期的，復(fù)雜的，并且又具有特殊性時，交易成本就會隨著不確定性的提高而增加，因此要靠市場上的法律契約以及公司內(nèi)的規(guī)章制度規(guī)避“敗德行為”顯然不是理性選擇。不管是在“高文本”文化的社會，還是在“低文本”文化的社會里，交易中人際關(guān)系的互動始終不應(yīng)該被忽視。對此，Mark Granovetter（1979）提出“鑲嵌”（embeddedness）理論，認(rèn)為一切經(jīng)濟(jì)行為都鑲嵌在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，交易行為是在社會互動的過程中做出的。正是在這種互動過程中形成了個人、組織之間的多種形式的關(guān)系，借此防范交易中的道德風(fēng)險。

社會網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)是由一群節(jié)點(diǎn)以及節(jié)點(diǎn)之間的線所組成。節(jié)點(diǎn)可以代表一個人、一個組織，節(jié)點(diǎn)之間的連線代表節(jié)點(diǎn)的相互關(guān)系，而各個節(jié)點(diǎn)的關(guān)系連帶有不同的形式。人與人之間的關(guān)系如果在組織行為學(xué)中，可以是情感關(guān)系，上下級關(guān)系，以及信息交換關(guān)系。企業(yè)中組織與組織之間的關(guān)系可以是生產(chǎn)關(guān)系，供求關(guān)系、聯(lián)合研發(fā)關(guān)系，等等。在聯(lián)盟中隨著協(xié)作程度的加深，人與人、組織與組織之間的關(guān)系在關(guān)系連帶的方向，連帶關(guān)系的維度，連帶關(guān)系的緊密程度會發(fā)生相應(yīng)的變化，這個變化會影響到關(guān)系交換的方式從而對聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)和績效產(chǎn)生影響。

社會學(xué)大師Mark Granovetter（1979）最早提出了弱連帶關(guān)系理論，弱連帶是指一種低度感情涉入，沒有未來承諾，缺乏相互信任的關(guān)系；強(qiáng)連帶指的是一種經(jīng)常互動，并且有高度情感涉入的關(guān)系。與弱連帶關(guān)系相比，強(qiáng)連帶的一個重要特征是：具有多重聯(lián)系通道。例如，我和同學(xué)一起工作，他和我都喜歡打籃球。這中間就包含有三種連帶：工作連帶、同學(xué)連帶、朋友連帶。強(qiáng)連帶關(guān)系的形成必須要有長期交往以及大量資源投入；有效連帶關(guān)系是由強(qiáng)連帶發(fā)展而來的能滿足組織要求的關(guān)系。

圖1反映了聯(lián)盟中有效協(xié)作關(guān)系的建立過程。在聯(lián)盟組建之初，聯(lián)盟成員表現(xiàn)為弱連帶關(guān)系，工作連帶是這一階段的主要連帶。隨著聯(lián)盟中人與人組織與組織交往活動的不斷深化，聯(lián)盟內(nèi)的弱連帶關(guān)系發(fā)展成強(qiáng)連帶關(guān)系，關(guān)系發(fā)展的力量來自于聯(lián)盟中人們之間的自發(fā)交往。強(qiáng)連帶關(guān)系不一定是聯(lián)盟所需要的關(guān)系，聯(lián)盟各主體往往要對協(xié)作關(guān)系進(jìn)行引導(dǎo)，使協(xié)作關(guān)系發(fā)展為有效的協(xié)作關(guān)系。

強(qiáng)連帶和弱連帶的關(guān)系結(jié)構(gòu)在關(guān)系和信息交換方面各有自己的優(yōu)勢和劣勢。在弱連帶關(guān)系的結(jié)構(gòu)中，劣勢表現(xiàn)為：信息傳遞渠道單一，相互的信任度低，其優(yōu)勢表現(xiàn)為信息傳遞的成本低。當(dāng)關(guān)系結(jié)構(gòu)由“弱連帶”轉(zhuǎn)向“強(qiáng)連帶”以后，信息傳遞的渠道增加，信息傳遞的頻率上升，引起協(xié)作組織協(xié)作成本的上升，主要表現(xiàn)在下面幾個方面：信息可能在組織內(nèi)重復(fù)傳播；造成資源浪費(fèi)，同時也加大成員的信息處理負(fù)擔(dān)；信息經(jīng)過多個環(huán)節(jié)后可能失真；容易產(chǎn)生忽視外部“弱連帶”信息的趨勢。

有效連帶關(guān)系是聯(lián)盟中的各個主體根據(jù)聯(lián)盟的不同特征對聯(lián)盟中的協(xié)作關(guān)系進(jìn)行有效管理后形成的。有效連帶關(guān)系克服了弱連帶關(guān)系和強(qiáng)連帶關(guān)系的不足，適應(yīng)了聯(lián)盟的需要。要在聯(lián)盟中開發(fā)深層的有效連帶關(guān)系需要對聯(lián)盟中的協(xié)作關(guān)系進(jìn)行有效的管理。

四、 聯(lián)盟協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的治理

1． 聯(lián)盟協(xié)作關(guān)系掃描。正如處于市場環(huán)境中的企業(yè)要建立環(huán)境的預(yù)警機(jī)制一樣，聯(lián)盟體內(nèi)的企業(yè)也要建立協(xié)作關(guān)系的快速反應(yīng)機(jī)制，以應(yīng)對聯(lián)盟體出現(xiàn)的突發(fā)性事件，避免由此所帶來的過大的損失。聯(lián)盟管理者，以及聯(lián)盟的成員企業(yè)需要收集連續(xù)的相關(guān)信息，建立完整的數(shù)據(jù)庫，有效地刻畫出聯(lián)盟的協(xié)作關(guān)系的發(fā)展軌跡，并以此為基礎(chǔ)對協(xié)作關(guān)系的未來走勢做出預(yù)測。聯(lián)盟伙伴的協(xié)作關(guān)系的穩(wěn)定性是多種因素共同作用產(chǎn)生的綜合影響，對協(xié)作關(guān)系進(jìn)行掃描時，首先要多渠道、寬口徑地收集相關(guān)信息。信息的內(nèi)容包括聯(lián)盟組織氣氛、成員的滿意度、聯(lián)盟成員的積極性、外部環(huán)境的變遷、聯(lián)盟體內(nèi)沖突的數(shù)量及其沖突的性質(zhì)、聯(lián)盟伙伴的在聯(lián)盟業(yè)務(wù)之外的重大決策、聯(lián)盟伙伴的戰(zhàn)略目標(biāo)在發(fā)生什么樣的變化，等等。

2． 聯(lián)盟自組織機(jī)制的培育。聯(lián)盟作為一種開放性的組織，具有很多不可控或控制難度較大的因素，因此越來越多的學(xué)者開始把聯(lián)盟作為一種復(fù)雜性系統(tǒng)來進(jìn)行研究。自組織理論是其中的一個重要分支，它最早產(chǎn)生于物理、化學(xué)、生物自然學(xué)領(lǐng)域之中，用于尋求秩序的來源，后來這一理論被用于企業(yè)組織的研究。詹姆斯·弗·穆爾通過生態(tài)系統(tǒng)與組織、聯(lián)盟的系統(tǒng)類比尋找當(dāng)前組織系統(tǒng)的特點(diǎn)及其自治的內(nèi)在規(guī)律。從博弈論的角度看，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟就是一項“可自我執(zhí)行的協(xié)議”（Self—enforcing Agreement），所謂“可自我執(zhí)行的協(xié)議”是指一項協(xié)議并不需要求助于第三方的干預(yù)或其他自愿的手段就能被協(xié)議雙方加以執(zhí)行。建立一個規(guī)范的自組織機(jī)制對于現(xiàn)實(shí)中的聯(lián)盟來說是很困難的，聯(lián)盟的完全自組織目前來看是不現(xiàn)實(shí)的，但是聯(lián)盟成員同樣要重視這一理念。聯(lián)盟沖突的自我調(diào)節(jié)作用的開發(fā)，需要聯(lián)盟成員運(yùn)用正式和非正式的手段，既要發(fā)揮聯(lián)盟的內(nèi)生協(xié)作機(jī)制的作用又要發(fā)揮外生制度的作用。

3． 加強(qiáng)聯(lián)盟的關(guān)系學(xué)習(xí)。關(guān)于組織學(xué)習(xí)，理論界已經(jīng)有了較深刻的研究，組織沒有大腦，但是組織有認(rèn)識系統(tǒng)，隨著時間的推移，聯(lián)盟內(nèi)成員交往頻率的增加，企業(yè)會形成自己的學(xué)習(xí)曲線，對聯(lián)盟的運(yùn)作形成自己的看法，反過來會以相應(yīng)的行為影響聯(lián)盟。組織學(xué)習(xí)理論的內(nèi)容主要有兩個方面：（1）學(xué)習(xí)的目標(biāo)，認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)組織學(xué)習(xí)的一個有利平臺，成員企業(yè)學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)是吸收合作伙伴的隱性知識（Hamel，1991）；（2）對組織學(xué)習(xí)過程的研究，他們首先將知識進(jìn)行細(xì)分并以此為基礎(chǔ)研究知識學(xué)習(xí)的過程。聯(lián)盟的學(xué)習(xí)與聯(lián)盟協(xié)作關(guān)系的發(fā)展是相互促進(jìn)的，除了知識以外，聯(lián)盟成員還要加強(qiáng)關(guān)系學(xué)習(xí)。所謂關(guān)系學(xué)習(xí)是指，在協(xié)作過程中與聯(lián)盟成員融洽交流、相互理解、提升默契能力的培養(yǎng)。關(guān)系學(xué)習(xí)對于聯(lián)盟成員的意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，通過關(guān)系學(xué)習(xí)提高成員自身的協(xié)作能力，而這一能力往往被忽視；第二，加強(qiáng)關(guān)系學(xué)習(xí)能夠保障聯(lián)盟的穩(wěn)定性；第三，有利于實(shí)現(xiàn)對聯(lián)盟的動態(tài)管理。

4．聯(lián)盟的危機(jī)管理。危機(jī)是指危及聯(lián)盟協(xié)作關(guān)系、協(xié)作績效、以及聯(lián)盟生存的具有突發(fā)性和災(zāi)難性的事件。聯(lián)盟組織越是松散、越是開放其面臨的危機(jī)發(fā)生的可能性也就越大。聯(lián)盟中的企業(yè)始終要面對環(huán)境或是聯(lián)盟成員的機(jī)會主義行為引致的猝不及防的危機(jī)。危機(jī)的特點(diǎn)在于突發(fā)性、嚴(yán)重性，聯(lián)盟中企業(yè)有必要建立相應(yīng)的部門，建立有效的危機(jī)處理程序，配備相關(guān)的人員以處理這種突發(fā)事件，一旦危機(jī)發(fā)生，能夠及時了解事實(shí)，分析情況，確立對策。

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作者簡介：耿先鋒，浙江大學(xué)管理學(xué)院博士生；何志哲，邯鄲鋼鐵集團(tuán)進(jìn)出口公司經(jīng)濟(jì)師。

收稿日期：2007-08-01。