商務風險的項目管理方法

摘要：文章提出利用項目管理的方法進行商務風險管理，以便達到有效進行商務風險管理的目的，降低風險的影響，以保證企業商務活動的順利進行。

關鍵詞：商務風險；項目管理；商務風險管理

一、 基本概念

1． 風險與商務風險。

（1）風險。風險，指發生某種不利事件或損失的各種可能狀態的總稱。

由定義可知，風險由兩個基本要素構成，即負面性和負面性出現的可能性或概率。企業的生產經營活動普遍存在著風險。

風險具有以下五個特點：①客觀性：是指風險的存在不以人的意志為轉移，它是無處不在、無時不有的。對企業來說，只要從事具體的生產經營活動，發生人、財、物等資源要素的流通和轉換，就必定會面臨風險的威脅。②突發性：是指風險的爆發往往是偶然的，具有極大的隨機性。③多變性：是指風險本身具有極強的不確定性，它的種類、大小、性質等內在要素均會隨著企業內、外條件的變化而呈現動態變化的特征。④無形性：風險是看不見、摸不著的一項無形要素。⑤雙重性：是指和風險相伴隨的不僅有潛在的損失，也有獲利的可能性。風險是利益的代價，利益是風險的報酬，即風險具有雙重性的影響。

（2）商務風險。商務風險是企業在開展商務活動中產生的風險，它與其他風險一樣具備負面性和負面性出現的可能性這兩個基本要素。商務風險概念有廣義和狹義之分，狹義的商務風險指在直接商務活動過程中產生的風險，如采購風險、運輸風險、銷售風險、結算風險等，也稱為貿易風險。廣義的商務風險泛指一切與商務相關的活動所產生的風險，包括交易風險、產品質量和服務與合同不相符產生的風險、選擇商業機會的風險、運輸和結算風險，還包括籌資風險和投資風險等。因為籌資和投資活動直接決定商務活動的績效，而籌資和投資的目的就是選擇最有利的商務競爭領域，實現企業效益最大化，因此，籌資和投資風險也可以稱為廣義的商務風險。

在這里，我們定義商務風險指廣義的商務風險，即一切與商務相關的活動所產生的風險。

2． 項目與項目管理。

（1）項目。項目是指通過組織、計劃實施完成的工作。可以說，企業生產運作過程中每項工作或任務都是項目，如開發一項新的產品，為客戶提供一項新的服務等。我們還可以認為一項工作等于一個項目。

項目的特點：①時限性：每一項任務都具有明確的開始和結束。②唯一性：每一項工作的內容與同類工作相比在某些方面都存在不同的地方。③不受規模限制：即項目的規模有大有小，如建造樓房是項目，開展一次商品營銷推廣活動也是一個項目。

（2）項目管理。項目管理就是指把各種系統、方法和人員結合在一起，在規定的時間、預算和質量目標范圍內完成項目的各項工作。①項目管理是一種科學的企業運作管理技術。項目管理方法從本質上說是結合運籌學、系統工程學和數理統計學等學科知識，從組織管理工程項目的實踐中形成的科學管理技術，它將事物看成是由相互關聯的多個系統有機組成的大系統，在時間、成本、質量、風險、合同、采購、人力資源等方面對項目進行全方位管理方法，適應了現代企業生產運作的特點。②項目管理是企業主管有效的管理工具。項目管理方法可以從根本上提高企業主管的工作效率；使員工分工明確，可以最大限度地利用企業資源；使部門之間的關系清晰；使責任落實，可以提高工作效率。因此，很多企業開始全面應用項目管理方法和技術，包括戰略規劃、市場營銷、工程技術、產品開發、人力資源管理、質量管理等方面。項目管理方法成為企業主管得心應手的管理工具。

二、 商務風險采用項目管理方法的意義

1． 提高商務風險管理的成功率。我們可以將整個商務活動的每個部分看成是一個項目，利用項目管理的方法，對各個部分進行風險管理，有利于簡化風險分析活動，提高商務風險管理的成功率。

2． 增加商務風險管理團隊的健壯性。利用項目管理的方法，企業主管就是項目經理。項目經理帶領團隊成員一起進行風險分析，可以讓大家對困難有充分的估計，對各種意外有心理準備，不至于受挫后士氣低落；項目經理如果對風險做到心中有數，就可以在發生意外時從容應對，大大提高項目小組成員的信心從而穩定隊伍。

3． 使項目經理對風險有個整體的把握，以便于抓住工作重點，將主要精力集中于重大風險上，不至于眉毛胡子一把抓，以降低風險對企業造成的損失。

4． 增加企業員工的安全感。

5． 可以減少企業的損失，維持正常的生產經營活動，并保持企業生產經營活動的穩定性，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

6． 能提高企業管理人員的管理水平與能力。

7． 能避免危機發生，保護企業財產、人身安全，保護社會、自然環境。

三、 商務風險管理過程

利用項目管理的方法，商務風險管理的主要過程包括：風險識別、風險分析、風險應對和風險控制四個過程。

1． 風險識別。

風險識別是指找出影響項目質量、進度、投資等目標順利實現的主要風險，是風險管理的第一步。其目的是減少項目中的不確定性，弄清項目中可能形成風險的因素和作用范圍。

風險識別過程如下：首先，確認因素是否存在不確定性，并確定這種不確定性是否是客觀存在的。只有符合這兩個條件的因素才可以被看作風險。其次，將識別出的風險一一列出，建立風險清單。注意不能遺漏主要風險。再次，將風險清單中的風險進行分類，以使風險管理者更有效的進行風險管理。

因為項目的完成是一個漸進的過程，自始至終都會存在著風險，因此風險識別會貫穿于整個項目活動過程，并非一次性行為。

識別風險的常用方法有風險識別問詢法、財務報表法、流程圖法、現場觀察法、相關部門配合法和環境分析法等。不過，每一種方法都有其適用范圍，各有優缺點，實際中究竟采用何種方法，應視具體情況而定。通常同時綜合運用多種方法，才能收到良好的效果。

2． 風險分析。風險分析是在風險識別的基礎上，對風險因素的影響進行定量分析，確定風險發生的可能性及其對項目可能造成的損失程度，保障項目的順利進行。

3． 風險應對。風險應對是指在風險分析基礎上，風險管理者根據風險性質和項目對風險的承受能力采取各種有效的措施和方法，消滅或降低風險發生的可能性，或者降低風險發生時造成的損失程度。

風險應對措施主要有：風險預防、風險轉移、分散風險、回避風險、接受風險及其他后備措施等。其中，風險預防和風險轉移是首要考慮的策略。

（1）風險預防。風險預防是指在風險發生前消除或減少可能引起風險的各種因素，從而降低風險發生的概率。并不是所有風險都可以預防，但特定的風險事件往往可以預防，前提是項目中存在的風險得到了確認，即對它們發生的可能性和對項目的影響大小已比較清楚。風險預防的方法很多，如銀行設置的風險準備金就是一種風險預防措施；在商務活動中搜集必要的信息，選擇合適的中間商，也可以減少風險。

（2）風險轉移。風險轉移是指以合法的方式和手段將全部風險或部分風險轉移至項目之外。風險轉移的方法如風險資產出售、向外采購、投保等。①風險資產出售：如銀行將自身不愿繼續承擔風險的資產出售給他人。②向外采購：從本項目組織外采購產品或服務。③投保：如以不動產、動產或債權，向保險公司投保。

（3）分散風險。分散風險是對經營對象進行劃分，對各部分分別采取行動，以達到盈虧互補，減小風險的目的。具體方法如下：①銀行將貸款發放給不同的國家，在獲得同等收益的情況下，可以減少貸款風險。②將資金投在長期、中期、短期等不同期限的貸款上，可以減少風險。③將貸款投在多種不同的行業，可以減少風險。④將不同幣種的貸款發放給不同國家、不同行業，可以減少風險。⑤一筆貸款由多家企業或銀行共同承擔，各承擔者只承擔數額很小的款項，一旦收不回貸款，則各承擔者承擔的風險相對較小。

（4）回避風險。回避風險，是指當風險潛在的危害性極大、帶來嚴重后果的可能性極大、而又不能采用轉移方式時，只能采取風險回避措施。如本企業不具備開發某種產品的能力，可以采用轉包、購買專利等形式來獲取這種產品。

（5）接受風險。接收風險，即指主動承擔風險事件帶來的不利后果，目的是以接受項目局部或少量的損失而保證項目整體或大部分的成果。可以通過自我保險或專屬保險的方式來承擔風險。

自我保險，即企業利用自有資金或借入資金作為預先提存基金，用來應對和彌補風險帶來的損失。該方式利用類似于保險的原理來承擔風險，因此稱為“自我保險”。

專屬保險，一些大型跨國公司業務遍及全球，公司內部需要保險的單位太多，分別在東道國購買保險不合算，于是就在保險負稅較重的地區或國家，成立專屬保險公司，對公司內部單位開展保險業務。

（6）后備措施。項目編制計劃時在后備費用、預留進度時間、后備技術力量三個方面進行預留，以保證在項目實施過程中，通過“第二梯隊、第三梯隊”的后備資源以規避風險。

4． 風險控制。在對風險做出應對措施之后，必須對風險進行監控，因為即使是最徹底和最精確的分析也不可能準確識別所有風險，不可能規避所有的風險。此外，風險的多樣性特點，使得已識別的風險不斷發生變化，在項目執行過程中，存在增加新的風險的可能性。

所以，我們要跟蹤已識別風險的發展變化情況，根據風險的變化情況及時調整風險應對計劃，以對風險進行有效的監控。

參考文獻：

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3．林關成．軟件項目管理中的風險分析與管理．渭南師范學院學報，2007，（2）：59-62．

作者簡介：曲良，碩士，就職于遼寧工程技術大學網絡信息管理中心；趙宏霞，遼寧工程技術大學工商管理學院博士生，就職于遼寧工程技術大學工商管理學院。

收稿日期：2007-07-24。