課程學(xué)習(xí)論壇中學(xué)生交互情況的分析與啟示

華南師范大學(xué) 教育信息技術(shù)學(xué)院 遠程教育研究所 廣州市 510631

【摘要】本文以華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的某課程學(xué)習(xí)論壇為研究對象，通過對論壇上的主題帖進行歸類與定量、定性分析，以了解學(xué)生在課程論壇中的參與情況、所關(guān)注的問題和需求；并進一步提出論壇建設(shè)和教學(xué)的相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】課程學(xué)習(xí)論壇，主題帖，內(nèi)容分析，問題帖

【中圖分類號】G40-058.1 【文獻標(biāo)識碼】B【論文編號】1009—8097（2007）07—0061—04

一、介紹

基更(1990) 在其遠程教育的定義中指出，遠程教育特征之一是“提供雙向通信并鼓勵學(xué)生交流對話和從對話中受益（這區(qū)別于教育技術(shù)的其他使用方式）” [1]。目前，網(wǎng)上教學(xué)已成為第三代遠程教育的重要發(fā)展方向；國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（下稱“網(wǎng)院”）大多建設(shè)有自己的門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上教學(xué)平臺，并建設(shè)有課程學(xué)習(xí)論壇，方便學(xué)生與學(xué)生、教師與學(xué)生之間進行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和交流。鑒于在線交流輔導(dǎo)在當(dāng)前遠程教學(xué)中的重要性，本文決定對課程學(xué)習(xí)論壇中學(xué)生的參與情況進行研究，以期對課程論壇的建設(shè)及基于課程論壇的學(xué)習(xí)、教學(xué)和教學(xué)管理提出有益的建議。

本文選取華南師范大學(xué)網(wǎng)院大學(xué)英語3的課程學(xué)習(xí)論壇為研究對象，對其中的主題帖進行定量（內(nèi)容分析[2]）和定性分析[3]。大學(xué)英語3是一門專升本的公共課程，參與這門課程學(xué)習(xí)的學(xué)生來自多個不同的專業(yè)，有行政管理、法學(xué)、教育管理、05春計算機本科、數(shù)學(xué)、中文等，學(xué)生總數(shù)為200人左右，具有一定的普遍性和代表性。

另外，本文將學(xué)習(xí)論壇中的帖子分為主題帖和回帖兩大類，并以主題帖作為分析對象。其中，主題帖指的是學(xué)生或教師發(fā)布的原始話題，回帖指的是對這些主題帖進行的回復(fù)。

類目單元表：

本研究的最初樣本為論壇中一個學(xué)期 （2005，9——2006，1）的所有主題帖，總數(shù)為869。其中，對研究者之間意見不一的主題帖不做統(tǒng)計，最后選取的主題帖數(shù)為828。

首先，通過初步定性分析，確定9類主題帖，分別為：問題、問候、交流、信息輔導(dǎo)、建設(shè)群、灌水、感謝、愿望和閑聊。具體內(nèi)容見表一。

其次，采用內(nèi)容分析方法，對論壇中每一個主題帖（單元）從類別、內(nèi)容、發(fā)帖人、瀏覽人數(shù)和回帖數(shù)5個特征項（類目）進行統(tǒng)計。其中瀏覽人數(shù)是指論壇自動記錄的主題帖的瀏覽人數(shù)；回帖數(shù)是指對主題帖進行回復(fù)的跟帖數(shù)量，它是包含在瀏覽人數(shù)中的，記錄了在瀏覽者中，哪些人對主題帖進行了回復(fù)。

二、統(tǒng)計結(jié)果與分析

1、分析參數(shù)與統(tǒng)計結(jié)果

首先，由于回帖數(shù)是包含在瀏覽人數(shù)之中的，只是記錄瀏覽者中回帖的人數(shù)，因此，各類主題帖的“總參與數(shù)”（＝主題帖數(shù)＋總瀏覽人數(shù)）體現(xiàn)了論壇中所有參與這類活動的學(xué)生人數(shù)。

其次，以平均瀏覽人數(shù)考察學(xué)生對某類主題帖的關(guān)注程度。某類主題帖的瀏覽人數(shù)反映了學(xué)生對它的關(guān)注程度；而某類主題帖總數(shù)量越多，其總瀏覽人數(shù)相應(yīng)也越多，因此，相比之下，平均瀏覽人數(shù)比總瀏覽人數(shù)更能反映學(xué)生對它的關(guān)注程度。

最后，以“回帖率”（ ＝“總回帖數(shù)”/“總瀏覽人數(shù)”）考察學(xué)生對某類主題帖的參與程度。平均瀏覽人數(shù)反映了學(xué)生的關(guān)注程度，而回帖率則反映這些關(guān)注者參與討論的情況。

由此，本文從各類主題帖的“總參與數(shù)”、“平均瀏覽人數(shù)”和“回帖率”入手，考察學(xué)生主要參與的學(xué)習(xí)活動、各類主題帖的受關(guān)注程度和學(xué)生對它的參與程度。

根據(jù)內(nèi)容分析和本文選取的分析參數(shù)，最后統(tǒng)計得出各類主題帖的主要內(nèi)容和對應(yīng)的數(shù)據(jù)，如表1。

本文進一步對以上數(shù)據(jù)進行SPSS分析，分別得出總參與數(shù)、平均瀏覽人數(shù)和回帖率的對比圖表，并做分析如下：

2、總參與數(shù)分析

首先，從圖1可看出，課程學(xué)習(xí)論壇中的學(xué)習(xí)活動，主要以學(xué)生的提問和教師的信息輔導(dǎo)為主，兩者參與數(shù)之和占全部總參與數(shù)的3/4以上。而定性分析發(fā)現(xiàn)，問題帖主要是考試、作業(yè)、學(xué)習(xí)和成績的計分公布等方面的問題；信息輔導(dǎo)帖主要由教師發(fā)布（34條中25條為教師發(fā)布），內(nèi)容是對學(xué)生常見問題的回答和提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料。可見，在課程學(xué)習(xí)論壇中，學(xué)生、教師主要進行的是輔導(dǎo)答疑活動；同時也反應(yīng)了學(xué)生的討論學(xué)習(xí)局限于課程內(nèi)容，擴展知識學(xué)習(xí)不夠。

其次，學(xué)生開展了一定量的交流、問候和建設(shè)QQ群活動。這體現(xiàn)了學(xué)生對學(xué)生相互之間的交流和情感氛圍的需求。

感謝、愿望、灌水和閑聊活動開展得最少。這說明成人學(xué)習(xí)者很少在課程論壇討論與課程學(xué)習(xí)無關(guān)的問題，目的性和自律性比較強。

2、平均瀏覽人數(shù)分析

首先，從圖2可以看出：（1）信息輔導(dǎo)帖的平均瀏覽數(shù)遠遠高出其他類型的主題帖帖，說明學(xué)生對其十分關(guān)注。（2）學(xué)生對組建QQ群、交流、問題和閑聊主題帖的關(guān)注程度次之，且對這四類主題帖的關(guān)注程度相當(dāng)。（3）問候、感謝、灌水、愿望主題帖極少受到關(guān)注。

其次，結(jié)合以上圖1的總參與數(shù)分析，信息輔導(dǎo)和問題類主題帖兩者同是學(xué)生在論壇中進行的主要活動，但是兩者平均瀏覽人數(shù)即受關(guān)注程度卻相差很大，進一步定性觀察發(fā)現(xiàn)：

（1）信息輔導(dǎo)帖大部分由教師發(fā)布；同時，其內(nèi)容是對學(xué)生常見問題的回答和提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料，與學(xué)生學(xué)習(xí)緊密相關(guān)。因此更能引起學(xué)生關(guān)注。

（2）問題帖平均瀏覽人數(shù)不高，可能是論壇中存在大量的重復(fù)問題所致。一方面，說明一些問題沒有得到及時回答，導(dǎo)致了學(xué)生的重復(fù)提問；另一方面則可能與論壇的建設(shè)有關(guān)，對于學(xué)生提出的常見問題，論壇中沒有置頂功能，即將常見問題帖子始終放在論壇最頂端，這樣學(xué)生進入論壇后，一眼就可以看到已經(jīng)有同學(xué)提出了自己想問的問題，就不會重復(fù)提問。

（3）問候帖大多是節(jié)日問候，通常沒有內(nèi)容或通過主題就能知道其內(nèi)容，因此平均瀏覽人數(shù)很低。如：“教師節(jié)到了，老師辛苦了！”等，沒有內(nèi)容，訪問者不需要點擊瀏覽。感謝、灌水和愿望主題帖同樣如此。

3、回帖率分析

根據(jù)圖3，回帖率由高到低依次是：信息輔導(dǎo)帖、建設(shè)群、交流、問候、閑聊和問題帖；灌水、感謝、愿望類主題帖回帖率為零。

首先，可以看出，信息輔導(dǎo)的參與度仍然是最高的；但是回帖率的僅為0.04，即每25個瀏覽者中，只有1個瀏覽者對信息輔導(dǎo)帖進行了回復(fù)，說明在課程學(xué)習(xí)論壇中，學(xué)生更多的是關(guān)注而不參與。

其次，從各類主題帖定性分析來看：

（1）由于信息輔導(dǎo)帖大多由教師發(fā)布，內(nèi)容與學(xué)生的學(xué)習(xí)緊密相關(guān)，尤其是教師提供的學(xué)習(xí)資料大多是練習(xí)題，學(xué)生都在后面跟帖，給出自己的答案，從而使得這類主題帖回帖率最高。這說明，教師對學(xué)生在學(xué)習(xí)論壇中的參與有積極影響。

（2）交流帖有較高的回帖率，但從內(nèi)容來看，大多是關(guān)于作業(yè)答案的交流。一方面，反應(yīng)了開展基于任務(wù)（作業(yè)）在線協(xié)作學(xué)習(xí)的可能；另一方面，教師應(yīng)該給學(xué)生以正確的引導(dǎo)，使得學(xué)生更加關(guān)注學(xué)習(xí)方法，知識掌握的交流，而不是僅僅為了作業(yè)答案。

（3）建設(shè)群之所以有較高的回帖率是因為學(xué)生紛紛在主題帖后給出自己的QQ號，方便組群。問候帖有較高的回帖率，反應(yīng)了學(xué)生對情感交流和構(gòu)建網(wǎng)上友好學(xué)習(xí)氛圍的需求。

（4）問題帖回帖率較低，一方面，如前面分析，有重復(fù)問題；另一方面則由于問題帖大多只有教師能夠并進行解答。

4、問題帖歸類分析

本文進一步問題類的主題帖進行歸類和統(tǒng)計，以了解學(xué)生所關(guān)注的問題。

首先，由于問題帖大多是教師解答，回帖率不能很好的反應(yīng)學(xué)生對這個問題的參與度，因此不作統(tǒng)計。僅從各類問題的總參與數(shù)和平均瀏覽人數(shù)進行分析。

其次，對問題進行歸類。

（1）本文首先是從問題的關(guān)鍵詞直接提取歸類，得出問題帖中的8類問題，分別是：考試、作業(yè)、成績、課件學(xué)習(xí)、翻譯寫作、學(xué)習(xí)材料、教學(xué)安排和個人電腦使用。

（2）定性分析發(fā)現(xiàn)，根據(jù)問題的關(guān)鍵詞進行分類有失偏頗。如考試問題中，復(fù)習(xí)資料屬學(xué)習(xí)問題，報考時間、考試時間屬教學(xué)管理問題；作業(yè)問題中，作業(yè)的完成、答案屬學(xué)習(xí)問題，打開、下載屬技術(shù)問題等。由此，本文依據(jù)中國人民大學(xué)網(wǎng)院的分類方法，將問題歸納為學(xué)習(xí)、教學(xué)管理和技術(shù)三大類。

對三大類問題帖內(nèi)容分析與數(shù)據(jù)統(tǒng)計如表2：

根據(jù)表2可知，學(xué)習(xí)問題總參與數(shù)占問題帖總參與數(shù)的79.3%，結(jié)合定性分析：

首先，課程論壇中的討論基本上是圍繞學(xué)習(xí)展開，同時涉及到與學(xué)習(xí)有關(guān)的教學(xué)管理問題；另一方面說明學(xué)生在進行網(wǎng)上學(xué)習(xí)時，技術(shù)上的障礙是一個重要的影響因素。

其次，從問題回復(fù)情況來看，教師對問題的回復(fù)基本上是在學(xué)習(xí)方面，而對于教學(xué)管理和技術(shù)問題，回答不夠清晰。這可能是由于教師對于教學(xué)管理方面問題不了解，對網(wǎng)上學(xué)習(xí)的相關(guān)技術(shù)相對生疏。

三、結(jié)論與建議

本文進一步對以上分析做總結(jié)，并提出相應(yīng)建議。

1、課程學(xué)習(xí)論壇中，學(xué)生、教師主要進行輔導(dǎo)答疑活動，但學(xué)生總參與程度不高。鑒于教師對學(xué)生的參與所起的積極作用，應(yīng)建立教師網(wǎng)上教學(xué)的激勵機制，激勵教師引導(dǎo)學(xué)生參與交流。

課程學(xué)習(xí)論壇中，信息輔導(dǎo)帖的回帖率最高，但它的值卻只有0.04，即每25個瀏覽者中只有一個人回帖，可見學(xué)生更多的是關(guān)注而不參與。但同時，教師發(fā)布的信息輔導(dǎo)帖內(nèi)容涉及對學(xué)生問題的回答和提供學(xué)習(xí)材料，學(xué)生對它的關(guān)注程度和參與程度最高。這說明教師對促進學(xué)生的積極參與起到了重要的作用。因此，網(wǎng)院應(yīng)該建立教師網(wǎng)上教學(xué)的激勵與監(jiān)督機制，激勵教師引導(dǎo)學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)。如規(guī)定教師一星期至少進行兩次學(xué)習(xí)論壇的輔導(dǎo)答疑；學(xué)生提出問題之后，在一星期之內(nèi)給予答復(fù)等。

2、注重教師各方面的引導(dǎo)作用

課程學(xué)習(xí)論壇中，學(xué)生很少進行與課程有關(guān)的拓展知識的交流討論，而其中的交流帖，內(nèi)容主要涉及作業(yè)，參與程度相對高，說明作業(yè)能引起學(xué)生的關(guān)注與交流，反應(yīng)了開展基于任務(wù)（作業(yè)）在線協(xié)作學(xué)習(xí)的可能；但交流大多是對作業(yè)答案的討論，沒有深入到知識討論的層面。

因此，應(yīng)該注重教師在各方面對學(xué)生的引導(dǎo)。首先，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，進行深入的知識學(xué)習(xí)和交流。由于教師對促進學(xué)生的積極參與有十分重要的作用，因此，應(yīng)注重教師對學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)參與的引導(dǎo)。一方面，教師通過發(fā)布精選的知識問題帖，引導(dǎo)學(xué)生參與進來；另一方面，在發(fā)布問題帖之后，還應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生對與問題相關(guān)的知識點進行討論，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注深入的知識、學(xué)習(xí)方法等方面的學(xué)習(xí)和交流。

其次，引導(dǎo)協(xié)作學(xué)習(xí)的開展。從分析結(jié)論來看，作業(yè)能夠引起學(xué)生的協(xié)作交流；且成人學(xué)習(xí)者自律性較強，能夠緊跟討論主題。因此，可以嘗試建立網(wǎng)上基于任務(wù)（作業(yè)）的協(xié)作學(xué)習(xí)機制，如將學(xué)生分成小組（可以建立QQ群），分布小組任務(wù)（作業(yè)），讓學(xué)生分組討論并提交小組答案；結(jié)合本課程，教師可以選擇某一話題，讓學(xué)生用英語展開討論等。

最后，在針對課程內(nèi)容進行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)答疑、提供學(xué)習(xí)資料的同時，教師需要提供一定量的課外學(xué)習(xí)資源，供學(xué)生進行知識的擴展學(xué)習(xí)。

3、提供完善的論壇功能，如帖子置頂功能等

問題帖存在大量重復(fù)現(xiàn)象，一方面可能是沒有得到教師的及時回復(fù)，另一方面則是由于沒有將有代表性的問題帖（教師已經(jīng)回復(fù)的）置于論壇頂端，方便學(xué)生瀏覽。因此，在課程論壇中應(yīng)提供帖子置頂功能，同時需要教師掌握相應(yīng)帖子置頂?shù)氖褂梅椒ǎ瑢⒆约阂呀?jīng)回復(fù)過的典型問題帖置于論壇頂端，方便學(xué)生瀏覽和避免重復(fù)提問。

由此可見，需要根據(jù)教學(xué)需要，提供完善的功能以支持網(wǎng)上教學(xué)交流。

4、給學(xué)生提供更多的技術(shù)、情感支持

從主題帖總參與數(shù)分析中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在進行輔導(dǎo)答疑之外，主要參與作業(yè)交流、節(jié)日問候以及組建學(xué)生QQ群活動，體現(xiàn)了學(xué)生對交流和建立友好的網(wǎng)上學(xué)習(xí)氛圍的需要。可見，應(yīng)該給予學(xué)生更多的情感支持。從教師角度來看，可以通過發(fā)布問候帖和注意答疑的語氣、措辭等方式來營造友好氛圍。

另外，問題帖中其受關(guān)注和參與程度由高到低，依次是學(xué)習(xí)問題、教學(xué)管理問題和技術(shù)問題。技術(shù)障礙是造成學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)困難的重要因素，應(yīng)該提供學(xué)生必要的技術(shù)支持服務(wù)。如課件的下載、播放和作業(yè)的進入、下載以及提交等方面的技術(shù)操作說明和常見問題解答，方便學(xué)生更好的學(xué)習(xí)。

5、注重教師網(wǎng)上教學(xué)能力的提高

從對問題帖回復(fù)來看，教師對學(xué)生的技術(shù)問題的回復(fù)不盡人意。教師需要掌握網(wǎng)上教學(xué)必備的技術(shù)，從而更好的對學(xué)生進行指導(dǎo)，如課件播放、作業(yè)進入、電腦使用以及論壇帖子置頂?shù)燃夹g(shù)；同時，正如前幾點中提出的，教師需要掌握在論壇中引導(dǎo)學(xué)生進行深入的知識學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)的教學(xué)方法，需要掌握給學(xué)生營造友好學(xué)習(xí)氣氛、提供情感支持的技巧。

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The Analysis and Revelation of the Students’ Interaction in the Curriculum learning Form

Yuan SongheSui-Chunling

Modern Distance Education Institute，South China Normal University， Guangzhou，510631

Abstract: This paper researches one Curriculum Learning Forum of the Online College of South China Normal University. By classifying different topics and analyzing with quality and quantity methods， this paper finds out the details of the students’ participation， the questions which the students pay attention to and what is the students’ need， It also puts forward some suggestions about teaching and construction of the Form.

Keywords: Curriculum Learning Forum，Topics，Content Analysis，Question Topics