高校多媒體教室及其教學設備管理研究

重慶大學 教務處，重慶 400030

【摘要】多媒體教學是21世紀的教育教學改革的發展趨勢，多媒體教室是學校實現多媒體教學的平臺，多媒體教室的管理與維護是一個較為復雜的工作。論文結合重慶大學多媒體教室運行實踐，交流學校在多媒體教室管理方面的經驗與得失，主要包括管理制度及管理流程、教室軟硬件建設規范、設備改進、培訓教材撰寫、及設備數字化系統建設等方面。最后，作者討論了網絡多媒體教室的作用，并就網絡多媒體教室建設中出現的問題進行了深入的研究。

【關鍵詞】多媒體教室， 教學設備， 管理經驗，交流， 網絡

【中圖分類號】G484 【文獻標識碼】B【論文編號】1009—8097（2007）07—0095—04

多媒體教學是21世紀教育教學改革的發展趨勢，多媒體教室是學校實現多媒體教學的平臺，其使用主體是教師，服務對象是課堂教學。多媒體教室管理的核心是管理與維護好這些教學設備，使之更好地為教學服務。因此，正確認識多媒體教室管理工作、并采取有效措施保障多媒體教學設施更好地服務于教學，對推動教學改革、提高教學質量和效益具有重要意義。

本文結合重慶大學多媒體教室建設及教學設備的管理實踐，就以下幾個方面的管理經驗與同行進行探討。

一、概述

(一) 多媒體教室的分布及現狀

重慶大學多媒體教室主要包括：一是由教務處建設并管理的，服務于本科教學的多媒體教室；二是由各院系興建的、用于包括研究生教學在內的各院系多媒體教室；三是部處機關建設的，主要用于會議、報告的多媒體教室。通常意義的多媒體教室，主要是指第一個部分。

重慶大學自1999年建成第一間的多媒體教室起，至2006年已建有多媒體教室超過200間，總座位數超過30000人。其中老校區建設有86間音視頻教室、16間的純擴音教室，主要分布于A區的主教學樓、第五教學樓，以及B區的第二綜合樓。新校區（虎溪校區）建設有180多間的多媒體教室，主要分布于新校區綜合樓、第一教學樓、及實驗大樓內，其中72間為網絡中控教室。

這些教室的投入與使用對學校的多媒體教學起到了舉足輕重的作用，它們是學校運用現代教育技術服務于本科教學最有力的見證者。

(二)歸口管理介紹

目前，重慶大學對多媒體教室的管理主要分為：后勤管理和技術管理兩個部分。其中后勤管理由校后勤部門負責，包括日常工作管理、治安、衛生、及多媒體鑰匙或話筒發放等工作，主要由校后勤部門聘請的大樓管理員完成，這些管理員分片到各幢教學樓，兼有保安職責的管理員一般留宿在各教學樓。技術管理主要由教務處現代教育技術中心負責，包括多媒體教室的建設、及設備的維護、保養等。

重慶大學現代教育技術中心于2004年10月正式成立，隸屬于學校教務處，為正科級單位。崗位職責為：負責學校現代教育技術的規劃與建設；協助審查并管理與我校密切結合教改的現代教育技術的項目；指導并協助學校教師制作多媒體網絡課件；負責現代教育技術的培訓、評估、多媒體課件的驗收和任課教師上多媒體課程的資格審查；負責現代教育技術的環境建設與維護；管好“重大教學”網站（專用于全校本專科教學運行管理）和“重慶大學網絡教學平臺”網站（專用于全校本專科網上教學）等。

目前，中心有正式編制員工3人，臨時編制員工2人。迄今，中心已獲2005年重慶大學教學評估校級先進集體、及2005年-2006年度慶大學年度校級先進集體各一次。

二、主要管理經驗探討

(一) 管理制度及管理流程

重慶大學多媒體教室管理制度主要包括“重慶大學多媒體教室管理規定”[1]、及“重慶大學多媒體教室建設施工規范”兩個部分，前者是對學校多媒體教室及其設備的使用、管理等進行制度約定，后者主要用于規范多媒體教室的建設，包括設備選購、施工要求、驗收要求等。其中，“重慶大學多媒體教室建設施工規范”正處于試用階段。

管理流程是學校多媒體教室管理、及使用等的操作程序。包括：重慶大學多媒體設備報賬流程圖、重慶大學多媒體設備招標流程圖、重慶大學多媒體設備外修流程圖、公司現場維修多媒體設備流程圖、重慶大學申請多媒體設備流程圖、及重慶大學多媒體教室使用流程圖幾個部分。

這些流程基本涵蓋了多媒體教室使用的各個方面，并公布在中心的網站上，以方便管理人員、及教師的查閱[1]。

同時，中心設計了包括設備外修出門條、公司接收支票收條、節前各大樓多媒體設備檢查表等各類表格，是各工作流程的執行體現，并記錄了各類設備異動的原始憑證。這些表格的使用者主要為中心工作人員、及合作公司，所以表格以簡明為主。

另外，由于多媒體教室的運行基本處于滿負荷狀態，所以我們安排了相關人員進行值班及加班，時間跨度包括除節假日、周六晚、及周日白天外的各個時段，以保證多媒體設備出現問題時，有專門人員進行有效處理。可以說，除了醫院外，我校沒有一個部門能做到這一點。這也是我們中心獲得良好口碑的原因之一。

值班人員主要安排臨時編制人員擔任。為調動臨時編制員工的積極性，經處里協調，給臨時編制人員提供住宿場所、并配備有小靈通壹臺，所有權歸教務處。

(二)統一教學設備的軟硬件環境

1 統一計算機運行環境

統一計算機運行環境的緣由來自于業務規范的需要和計算機在多媒體教學中的主導作用，主要目的在于通過統一運行環境，來保護教師的操作習慣、方便教師的課件準備、以及利于多媒體設備維護人員的技術維護。

首先，對多媒體教室中的計算機系統進行統一的分區，包括有C盤、D盤、及E盤三個部分。其中，C盤用于安裝操作系統、D盤安裝應用系統，E盤為教師園地，教師可以利用該盤保存包括自己的課件等文檔。

其次，預裝統一的計算機系統。目前，重慶大學多媒體計算機上統一預裝的系統，包括有Microsoft Windows XP操作系統、Microsoft Office 2003辦公系統、ACDSee 6.0看圖軟件、金山影都播放軟件、金山詞霸翻譯取詞軟件、WEB服務器軟件IIS、及相關的殺毒軟件等。選用的標準是常用軟件、占用內存相對較小。同時，關閉一些非常用的服務及進程，以縮短計算機的啟動時間。

當然，以上環境只是基本的配置。若需要添加專用軟件的，通過與現代教育技術中心聯系，由中心人員代為安裝。中心會在軟件安裝完成之后進行適當的回復。

第三，統一計算機桌面。可以看到，在多媒體教學過程中，教師所直接面對與使用的主要就是計算機系統。所以，為保證全校計算機桌面的統一性，對全校的計算機桌面進行統一規范。主要是統一多媒體計算機桌面的圖片。

重慶大學計算機桌面圖片采用新校區的校景圖，并在醒目的位置標識有文字提示。如：請將自己的文件放在E盤教師數據盤上，不得將文件放在C盤和桌面上。預裝辦公系統Office2003（請按該系統準備課件）；需要安裝教學專用軟件的，請與教務處現代教育技術中心聯系。并提供有中心的聯系電話等。

2 安裝硬盤保護卡，保證計算機系統的安全

全校多媒體教室計算機安裝硬盤保護卡的原因，在于保證計算機系統的安全，以避免非法操作給計算機系統造成損害。保護卡的工作原理，簡單來講就是，它接管對硬盤進行讀寫操作的一個INT13中斷，對硬盤的讀寫操作在保護卡的保護程序下進行。這樣，每當我們向硬盤寫入數據時，只是完成了寫入到硬盤的操作，可并沒有真正修改硬盤中的FAT。

重慶大學多媒體教室計算機系統的硬盤保護卡主要保護的是C盤（包括桌面），有時也包括D盤。保護方式為：開機自動恢復型。E盤為教師園地，沒加保護。

目前，部分品牌的計算機教育系統用機，即標配有保護卡設備。如方正630型等。

3 提供接入校園網服務

多媒體計算機接入校園網，是現代教育技術服務于教學的特征之一。通過校園網教育信息管理系統，實現教育信息資源的高度共享，推進教育思想的現代化，并提高學校的總體教育質量。

2005年起，重慶大學專門投入一筆經費用于全校多媒體教室接入校園網建設，并于當年通過驗收。校園網服務增加了教師的教學容量，受到了全校師生的極大歡迎。

多媒體教室的接入校園網也為學校建設網絡中控教室提供了必要的準備。

(三)改進現有的多媒體講臺

多媒體控制臺是多媒體教學常用設備之一，它除了用以集成多媒體設備之外，另一個重要的功能就是為多媒體設備的安全保管提供有效場所。

目前，常用多媒體控制臺采用將顯示設備、控制功能鍵、及電源開關置于柜體內，使用時先開鎖翻蓋或將蓋板向左右推開。這種蓋板一般較笨重，開關很不方便。對于斜面多媒體控制臺，還存在教師實際操作面過低現象，臺面的衛生也很難保持。

另一缺點是抽屜眾多，如鼠標抽屜、鍵盤抽屜、展臺抽屜、計算機門、中央控制器及功率放大器門、講臺后柜門，以及講臺蓋等，至少有7把鑰匙。在關閉抽屜時，有些還需要將鑰匙插回鑰匙孔中，給使用及管理帶來了很大的不便。

為此，重慶大學設計了一款新的斜面多媒體講臺，其主要特點上取消蓋板、中控面板進抽屜，簡化鑰匙為上課鑰匙、及維修鑰匙兩種，分別控制相應抽屜，鑰匙具有自碰功能等，在實用性、避免非法操作、及設備安全的方面，都有所創新。該講臺已申報了國家實用專利，并于2007年1月獲國家知識產權局授權。專利號：ZL200620110392.8。名稱：開放式多媒體控制臺[2]。

(四)撰寫多媒體設備管理及使用培訓教材

為了使廣大教師更好地利用多媒體教室、提高教師運用多媒體教學設備的水平，必須對首次使用多媒體教室的教師進行多媒體教室設備操作培訓。培訓內容包括多媒體教學特點、多媒體教學設備的方法及操作步驟、基本故障排除和課件制作等教師急需使用的知識等，力求使每位教師都能掌握多媒體教室設備的正確使用方法。

為此重慶大學教務處組織專門人員編寫了“重慶大學多媒體教室教學設備使用手冊”一書，用于教師的多媒體設備的操作培訓。內容著重于介紹這些顯示設備的使用方法及注意事項等[3]。

該使用手冊第一次印刷3000冊，并免費贈送給任課教師。

使用培訓一般每學期至少培訓一次。同時，經與學校人事處協調，對新入校教師專門組織設備使用的培訓會，效果良好。

(四)多媒體設備的數字化系統建設

多媒體設備的數字化系統建設是個非常重要的教學管理輔助手段，但目前做到這點的學校很少。重慶大學在這方面做了些有益的嘗試[1]。通過多媒體設備的數字化，可以對包括多媒體項目建設、設備招標、入庫、使用、維護、試用、借用、異動、報廢等業務面進行動態跟蹤管理，同時兼顧資金計劃和合同管理，使實物與財務有機結合，保證各種綜合查詢、報表匯總、數據傳送等管理工作科學化、信息化、規范化、高效化。

數字化系統建設主要包括有以下幾個部分[4]：

(1)設備的信息化管理。主要管理設備臺帳，包括儀器編號、分類編號、驗收時間、設備名稱、單價、國別、型號、經費科目、出廠編號、單據號、規格、使用方向、廠家、出廠日期、購置日期、單位名稱、單位編號、室負責人、保管人、領用人、財產核查、經辦人、驗收人、存放地點等，并因此形成設備的分類、和分戶帳。

同時通過信息化系統，完成對多媒體設備入庫、使用、維護、試用、借用、異動、報廢等業務的跟蹤。

(2)項目建設及文檔管理。重慶大學多媒體教室建設的特點是，現代教育技術中心參與多媒體教室設備招標、施工到驗收、使用的項目和設備生命全過程。需要保管文檔，包括項目立項、招標計劃書、技術要求、領導批示、合同、施工報告、驗收單、固定資產表、發票、支票、設備使用手冊、及相關文檔等。

信息化系統將這些與各項目相關的文檔進行分類管理。首先由工作人員將相關文書掃描為jpg或其它格式的圖片，然后上傳到對應的項目系統中。

(3)統計報表管理系統。包括多媒體設備故障統計、小件物品入賬明細表、合同項目文檔清單、固定資產使用統計、設備外修歷史記錄等。主要功能是給管理人員提供詳盡、準確的設備相關信息和決策信息的綜合查詢，并以圖表相結合的方式顯示匯總分析結果。

三、網絡多媒體教室的使用

(一) 網絡多媒體教室的作用

網絡多媒體教室是在教育部門對多媒體教室管理簡明化、教學資源共享化的需求日益迫切的形勢下開發完成并推向市場的，它綜合運用了現代多媒體技術、網絡技術、計算機技術與教育教學應用的優化，是今后多媒體教室發展的趨勢。網絡多媒體教室集遠程設備管理、保護設備安全、遠程視頻監控、視頻（點、直和轉）播、網絡課件制作和網絡教學資源管理等于一體，徹底改變了傳統多媒體教室在教育教學中的作用，使教學教室從一個單純的教學資源傳播的獨立教學單元，轉變為集教學資源采集、整合和傳播于一體的全校（甚至跨校區）的交互式教學環境。

網絡多媒體教室與傳統多媒體教室建設的最大不同是，其中央控制器設備應具備對遠程設備的集中管理、集中控制、集中維護功能。

網絡多媒體教室的投入使用，首先可以減輕教室管理和維護人員的勞動強度，實現自動化管理，（理想狀態下）無人值守；其次，能擴大授課范圍，充分發揮優秀教師的作用，彌補師資不足的缺陷；第三，能使教師間進行協同式教學，提高教學質量；第四，還能將精品課程制成網絡教學資源，提供全校師生甚至更大范圍的師生共享。

重慶大學于2005年初開始關注網絡多媒體教室技術進展，并專門邀請了北京的競業達公司就網絡中控產品在A區理科樓教室進行試用。2006年，通過投標形式，在重慶大學新校區（虎溪校區）正式建設網絡多媒體教室。目前，投入使用的網絡中控教室有72間，座位數1.2萬位左右，運用效果良好。

(二) 網絡多媒體教室建設的問題與建議

網絡多媒體教室的核心技術為視頻壓縮標準H.264，發布于2003 年[5]。由于對該標準的研究與運用時間較短，且行業和國家又都沒有統一規范和強制措施，使得網絡多媒體教室建設存在許多問題。

根據我校網絡多媒體教室建設與運用的實際，我們提出一些典型問題和幾點建議，供大家參考。

(1) 網絡多媒體系統多數處于發展和完善階段，軟硬件的穩定性有待改進，如視頻圖像的延遲、掉幀、馬賽克和拖尾現象等。同時，有的功能實現也較困難。

(2) 除了少量的OEM軟硬件外，目前各產商的主要和關鍵設備互不兼容。如多視頻流的采集、存儲和傳輸沒有統一的標準，各廠商自搞一套。

(3) 網絡多媒體教室的建設費用較高，比普通多媒體教室每間教室的建設費用一般要多5000至1萬元。因此，目前網絡多媒體教室技術的應用主要集中在發達地區的高校或少數發展較快的高校。

為此，我們建議：

(1) 主要和關鍵設備的軟硬件最好采用同一產商產品，以保證設備運用的可靠性、穩定性和功能的完整實現。

(2) 設備應采用真正的多視頻流技術。編碼采用國家或國際標準，效果能夠得到多數師生的認可，制作的課件能轉換為通用格式。

(3) 網絡多媒體教室建設應統一規劃，逐步改造和建設。特別注意將已有的普通多媒體教室及其設備盡可能地融入新系統中。同時，還應注意教師培訓和教學運行的平滑過渡，以免造成教學秩序混亂。

四、結束語

多媒體教學是21世紀的教育教學改革的發展趨勢，多媒體教室是學校實現多媒體教學的平臺，多媒體教室的管理與維護是一個較為復雜的工作。本文結合重慶大學多媒體教室運行實踐，交流學校在多媒體教室管理方面的經驗與得失。實踐證明，只有處理好每一個環節，才能使多媒體教室正常運轉，達到方便教師教學，充分合理地利用教學資源，發揮多媒體技術的優勢，使多媒體教學設施更好地服務于教學。

參考文獻

[1]重慶大學. 重慶大學教務處現代教育技術中心設備管理網[EB/OL]. http://202.202.15.250/jwcxdb/default.asp

[2]陳金玉. 實用專利：開放式多媒體控制臺[EB/OL]. 中華人民共和國國家知識產權局.

（ http://search.sipo.gov.cn/sipo/zljs/hyjs-yx-new.jsp?recid=CN200620110392.8leixin=syxxtitle=開放式多媒體控制臺ipc=A47B21/00(2006.01)I ）

[3]重慶大學教務處.重慶大學多媒體教室教學設備使用手冊[M].2005年

[4]陳金玉. 基于項目管理的多媒體教室教學設備管理系統建設探討[J].中國教育信息化.2007.01:62-64

[5]ITU-T Rec. H.264 ISO/TEC 14496-10 AVC. Draft Text of Final Draft International Standard(FDIS) of Joint Video Specification. Pattaya Meeting of the JVT， Match， 2003

Experience on University Multimedia Classroom Teaching Equipment Managements

Chen Jin-yu， Wu De-yin， Luo Shi-jian， Pu Xiao-qi

Instruction Affairs Office， Chongqing University， Chongqing400030

Abstract:Multimedia classroom is a platform of the implementation in multimedia teaching， which is a development trend of the teaching reform for the 21st century， and more complex work on the management and maintenance of multimedia classroom are evident. Under the manager practice on chongqing university multimedia classroom， some experiments in manager rule flow， build criterion， improvement on equipment， teaching material， equipment information are exchanged. Finally， questions and suggest on network multimedia classroom are discussed.

Keywords: Multimedia Classroom， Teaching Equipment， Manager Experience， Exchange， Network

《教育技術的實踐探索與學術創新》征稿啟事

尊敬的諸位作者：

2006年我刊為雙月刊，每期版面80頁，刊登稿件20篇，去年全年只能發表優秀論文120篇。為了解決版面容量有限與稿件眾多這一矛盾，2007年我刊經國家新聞出版署批準由雙月刊升格為月刊，版面容量也從80頁增加到96頁。即使如此，仍有眾多優秀稿件無法及時刊出（2006年初至今我刊共收到作者稿件4200余篇，經專家一審基本符合發表要求的論文400余篇）。

為了鼓勵實踐探索與學術爭鳴，使作者的研究成果能夠及時與讀者見面，我刊將從400余篇論文里精選200篇結集出版，論文集的名稱為——《教育技術的實踐探索與學術創新》，將于2007年10月由中央廣播電視大學出版社正式出版發行。該論文集具有正式書號，具備學術效力，請各位作者踴躍投稿。

《現代教育技術》編輯部

2007-6-18