無障礙網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)

【摘要】認(rèn)知障礙學(xué)習(xí)者是應(yīng)被包容、受惠于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但又容易被忽視和排斥的重要受眾群體。本文分析了認(rèn)知障礙學(xué)習(xí)者的認(rèn)知特征、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需求及其與無障礙網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的關(guān)系，并把他們納入網(wǎng)頁設(shè)計(jì)目標(biāo)群中，推薦一系列認(rèn)知障礙學(xué)習(xí)者需求的無障礙網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)的實(shí)踐策略，為認(rèn)知障礙學(xué)習(xí)者創(chuàng)造一個(gè)信息公平的無障礙網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】無障礙；網(wǎng)頁；認(rèn)知障礙；網(wǎng)頁；網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)環(huán)境

【中圖分類號(hào)】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【論文編號(hào)】1009—8097 (2007) 10—0041—05

一 引言

國內(nèi)外一直存在著一個(gè)傾向，即網(wǎng)絡(luò)教育的對(duì)象一直被人們有意或無意地定位在具有主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和較高計(jì)算機(jī)技能的身心正常人群上，而把那些有殘障的人士、信息技能較低的人群和沒有使用主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的人群邊緣化了，甚至給正常學(xué)習(xí)者設(shè)置了障礙。在法律、社會(huì)、教育、經(jīng)濟(jì)、科技和個(gè)人發(fā)展等綜合需求下，國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教育研究已經(jīng)開始注意該問題，試圖設(shè)計(jì)一個(gè)能包容所有人的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，認(rèn)為無障礙思想是解決該問題的辦法。我們應(yīng)該為社會(huì)所有成員，包括正常人、各種障礙學(xué)習(xí)者、老人、婦女、兒童等提供公平的信息和教育機(jī)會(huì)。認(rèn)知障礙是指記憶、計(jì)算、時(shí)間和空間定向能力、結(jié)構(gòu)能力、執(zhí)行能力、語言理解和表達(dá)及應(yīng)用等方面存在不同程度的障礙，它包括智力障礙、腦部損傷、老年癡呆、精神病和某些中風(fēng)等[1]。我國1986年的第一次全國殘疾人抽樣調(diào)查顯示，因智力等原因存在認(rèn)知障礙人群有1182 萬[2]，如今該數(shù)據(jù)已發(fā)生較大變化。全球老年化程度日益嚴(yán)重，我國已是世界上老年人最多的國家，專家預(yù)測到2030年我國將迎來老年化高峰期，2050年將突破四億[3]。我國中風(fēng)、腦外傷、腦癱、帕金森等病的發(fā)病率也逐年增加，不同程度的影響了認(rèn)知能力。信息無障礙的提出，我們應(yīng)該為社會(huì)所有成員，包括正常人、各種殘障學(xué)習(xí)者、老人、婦女、兒童等提供公平的信息和教育機(jī)會(huì)。認(rèn)知障礙人群是信息無障礙一個(gè)重要研究對(duì)象，他們開始受到特殊教育學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)乃至IT行業(yè)的重視。

國內(nèi)外研究發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知障礙人群使用個(gè)人數(shù)字助理、計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)和通訊、機(jī)器人等輔助技術(shù)等，能對(duì)其日常生活和認(rèn)知活動(dòng)提供幫助和一定程度上的改善[4]。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)今全人類獲取信息的重要渠道。認(rèn)知障礙人群也需要網(wǎng)絡(luò)，且需要無障礙的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。國外已經(jīng)著手從認(rèn)知障礙角度探討和設(shè)計(jì)無障礙網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并取得初步成效，我國對(duì)該問題的研究至今空白。究竟認(rèn)知障礙人群需要什么樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，及如何設(shè)計(jì)這樣的網(wǎng)絡(luò)？本文從認(rèn)知障礙特征及其網(wǎng)絡(luò)需求分析出發(fā)，探討無障礙網(wǎng)絡(luò)開發(fā)流程和包容認(rèn)知障礙人群在內(nèi)的無障礙網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)，使認(rèn)知障礙人群也能包容和受惠于我們的網(wǎng)絡(luò)。

其中認(rèn)知障礙學(xué)習(xí)者是一個(gè)重要研究對(duì)象，他們的學(xué)習(xí)環(huán)境開始受到特殊教育學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)乃至IT行業(yè)的重視。

認(rèn)知障礙學(xué)習(xí)者是是指記憶、計(jì)算、時(shí)間和空間定向能力、結(jié)構(gòu)能力、執(zhí)行能力、語言理解和表達(dá)及應(yīng)用等方面存在不同程度的障礙，它包括智力障礙、腦部損傷、老年癡呆、精神病和某些中風(fēng)等[1]。我國1986年的第一次全國殘疾人抽樣調(diào)查顯示，因智力等原因存在認(rèn)知障礙人群有1182 萬[2]，如今該數(shù)據(jù)已發(fā)生較大變化。全球老年化程度日益嚴(yán)重，我國已是世界上老年人最多的國家，專家預(yù)測到2030年我國將迎來老年化高峰期，2050年將突破四億[3]。我國中風(fēng)、腦外傷、腦癱、帕金森等病的發(fā)病率也逐年增加，不同程度的影響了認(rèn)知能力。國內(nèi)外研究發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知障礙人群使用個(gè)人數(shù)字助理、計(jì)算機(jī)輔助學(xué)習(xí)和通訊、機(jī)器人等輔助技術(shù)等，能對(duì)其日常生活和認(rèn)知活動(dòng)提供幫助和一定程度上的改善[4]。本文從認(rèn)知障礙特征、認(rèn)知障礙學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需求及其與無障礙網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境間的關(guān)系分析出發(fā)，探討無障礙網(wǎng)絡(luò)開發(fā)流程模型和無障礙網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)的實(shí)踐策略，使認(rèn)知障礙人群也能包容和受惠于我們的網(wǎng)絡(luò)。

二 認(rèn)知障礙人群網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需求及其與無障礙網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境間的關(guān)系

1 認(rèn)知障礙學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需求

認(rèn)知障礙分類繁多，主要有功能障礙和臨床障礙兩類。功能障礙包括記憶障礙、問題解決障礙、注意障礙、語言理解和表達(dá)障礙、計(jì)算障礙、視覺理解障礙等，它們屬于輕微的認(rèn)知障礙。臨床障礙是指孤獨(dú)癥、腦部受傷、老年癡呆等嚴(yán)重的認(rèn)知障礙，需要藥物治療[5]。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，功能障礙比臨床障礙更適合通過設(shè)計(jì)無障礙網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境來緩解他們的困難。原因是：第一，功能障礙學(xué)習(xí)者與網(wǎng)頁開發(fā)人員關(guān)聯(lián)較大，輕微的認(rèn)知障礙人群容易描述或顯現(xiàn)他們的障礙，網(wǎng)頁開發(fā)者也能或多或少了解他們的障礙；第二，臨床障礙經(jīng)常伴有功能障礙，他們適合藥物治療，如果只去改善網(wǎng)頁的可讀性、易用性，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，本文的研究對(duì)象主要是認(rèn)知障礙較輕的功能障礙學(xué)習(xí)者。以下將對(duì)功能障礙學(xué)習(xí)者的記憶、問題解決、注意力、語言理解和表達(dá)、計(jì)算和視覺理解幾個(gè)方面障礙特征及網(wǎng)絡(luò)需求進(jìn)行分析。

（1）記憶障礙學(xué)習(xí)者

記憶包括工作記憶、短時(shí)記憶和長時(shí)記憶三種，有意義的信息通過從工作記憶提升到短時(shí)記憶，再到長時(shí)記憶，認(rèn)知障礙人群一般是其中一個(gè)、兩個(gè)、或者三個(gè)存在障礙。對(duì)這些閱讀群來說，越有意義的網(wǎng)頁內(nèi)容，就越能存儲(chǔ)到大腦的功能記憶存儲(chǔ)庫。

（2） 問題解決障礙學(xué)習(xí)者

認(rèn)知障礙人群在解決問題時(shí)存在某些困難，當(dāng)他們被拒絕或遇到挫折時(shí)（例如，他們遇到404 error 這樣錯(cuò)誤鏈接，或者一個(gè)鏈接不能到達(dá)他們?cè)?jīng)訪問的網(wǎng)站），他們可能選擇離開網(wǎng)站或者不能堅(jiān)持去解決某個(gè)問題。

（3）注意力障礙學(xué)習(xí)者

認(rèn)知障礙人群，甚至正常人都容易出現(xiàn)對(duì)當(dāng)前的事情很難集中注意力。例如，患有注意力不足過動(dòng)癥候群（ADHD）的學(xué)習(xí)者存在學(xué)習(xí)困難。他們的困難經(jīng)常是因?yàn)樽⒁饬o散，而不是因?yàn)槿狈π畔⑻幚砟芰Α姆e極方面看，他們有充沛的能量和精力，可能會(huì)有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力和爆發(fā)能力。從消極的方面看，他們不能堅(jiān)持完成一項(xiàng)長期的工作。滾動(dòng)的文字、閃動(dòng)的圖片都也會(huì)出現(xiàn)分散注意力。無障礙的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)原則要求避免沒有必要的，且容易分散注意力的內(nèi)容。

（4）語言理解和表達(dá)障礙學(xué)習(xí)者

據(jù)調(diào)查，全部人口中有15％—20％的人存在各種語言或文字理解的困難[6]。語言理解障礙有輕微和嚴(yán)重之分，范圍非常寬。網(wǎng)頁開發(fā)者無法將天才和無法閱讀學(xué)習(xí)者等所有人包含進(jìn)來，但至少應(yīng)盡量的考慮主要閱讀人群和某些語言理解存在障礙的學(xué)習(xí)者。對(duì)于文字理解有困難的內(nèi)容，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)可以考慮文字附帶圖片，作為形象化的理解，或者提供背景知識(shí)或額外的幫助等。

（5）計(jì)算障礙學(xué)習(xí)者

數(shù)學(xué)表達(dá)式不是每個(gè)人都容易理解，但這不意味要完全避開數(shù)學(xué)。解釋數(shù)學(xué)概念的最好方法就是使用等式。同時(shí)，還要從概念上解釋數(shù)學(xué)，概念的介紹有助于閱讀學(xué)習(xí)者理解數(shù)學(xué)推理過程。設(shè)計(jì)網(wǎng)頁時(shí)注意使用等式來表達(dá)數(shù)學(xué)問題。

（6）視覺理解障礙學(xué)習(xí)者

有些人處理視覺信息存在障礙，這與語言理解和表達(dá)障礙不同，他們的困難不是能否看見網(wǎng)頁上的主體，而是不能確認(rèn)或理解。如果用一段活動(dòng)的，正在說話的人的視頻，比只使用一張一個(gè)人靜態(tài)的照片更能讓他們確認(rèn)視覺的主體。網(wǎng)頁開發(fā)時(shí)使用伴有解說的視頻來能傳遞視覺信息。

2.認(rèn)知障礙學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需求與無障礙網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)關(guān)系

以上六種認(rèn)知障礙的認(rèn)知特點(diǎn)不同，其網(wǎng)絡(luò)需求也不相同，在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)根據(jù)其認(rèn)知障礙需求具體考慮，表1列出了認(rèn)知障礙人群網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)需求與無障礙網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)關(guān)系實(shí)例。

三 從認(rèn)知障礙學(xué)習(xí)者角度探討無障礙網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)的實(shí)踐策略

1 無障礙網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的開發(fā)模型

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境開發(fā)模型與是把無障礙網(wǎng)頁設(shè)計(jì)理念貫穿于整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的各個(gè)階段[7]。我們應(yīng)遵循以下步驟：第一步的規(guī)劃階段，應(yīng)該應(yīng)遵循WAI的《網(wǎng)站內(nèi)容無障礙規(guī)范》的十四條規(guī)范，它是網(wǎng)頁開發(fā)應(yīng)遵循的四條原則，分別是：多媒體相關(guān)信息的無障礙，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)和呈現(xiàn)處理的無障礙，網(wǎng)頁開發(fā)和輸入輸出設(shè)備相關(guān)技術(shù)處理的無障礙，網(wǎng)站瀏覽機(jī)制的無障礙。

這四條原則是從網(wǎng)站開發(fā)的整體考慮，適應(yīng)所有閱讀人群，是所有網(wǎng)站開發(fā)的基本準(zhǔn)則；第二步的設(shè)計(jì)階段，根據(jù)認(rèn)知障礙特征和網(wǎng)絡(luò)需求，選擇上述推薦中合適的設(shè)計(jì)。這些設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循WAI的《網(wǎng)站內(nèi)容無障礙規(guī)范》和相應(yīng)的網(wǎng)站開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)（如HTML4.0、CSS2.0規(guī)范等）；第三步的檢測階段，首先應(yīng)用自動(dòng)檢測工具進(jìn)行檢測，必要時(shí)，可以人工對(duì)照WCAG的檢測點(diǎn)進(jìn)行檢測；如果通過了檢測，在第四步的發(fā)布運(yùn)行階段，就可以標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志（如Bobby、W3C、A-Prompt），如果沒有通過檢測，則回到第一步的規(guī)劃階段進(jìn)行改進(jìn)，逐步完善包容認(rèn)知障礙人群在內(nèi)的無障礙網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)。具體流程見圖1。

2 認(rèn)知障礙學(xué)習(xí)者需求下的無障礙網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)策略

在開發(fā)能包容認(rèn)知障礙人群在內(nèi)的無障礙網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)要遵循以上設(shè)計(jì)流程，考慮WAI規(guī)范，遵循四條原則，并從認(rèn)知障礙人群的需求和他們網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求出發(fā)，不斷檢測，不斷修改，以滿足認(rèn)知障礙人群的需求。其中，設(shè)計(jì)是開發(fā)的核心工作，如何設(shè)計(jì)適合他們的網(wǎng)頁成為我們首要的任務(wù)。現(xiàn)根據(jù)已有的研究和對(duì)普遍情況的預(yù)測，推薦以下既能滿足普通讀者群，又能適合認(rèn)知障礙學(xué)習(xí)者獨(dú)特需求的無障礙網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)策略。

（1）設(shè)計(jì)可變的、多形式的內(nèi)容

①可變的內(nèi)容

#61548;字體放大，字體放大取決于瀏覽器的性能，但是這是相對(duì)的，我們可以使用“em”或者“％”，而不使用“pt”或者“cm”。

#61548;不使用光柵圖像制成的文本，以便放大時(shí)高質(zhì)量，沒有馬賽克。真實(shí)的文本通常是最好的、最容易改變文本內(nèi)容傳遞的最好方法。當(dāng)文本被圖像或者其他媒體使用時(shí)，矢量格式（flash，SVG）比光柵格式（jpg，gif，bmp）容易放大縮小。

#61548;所有內(nèi)容使用同一文本種格式，以便能被文本語音合成其識(shí)別，內(nèi)容只用簡單的格式（如HTML），圖像或者文本的能被輔助技術(shù)識(shí)別。

②多形式內(nèi)容

#61548;用圖片、圖表、照片、聲頻、視頻、動(dòng)畫等其他非本文媒體來說明概念，通過各種不同的感知形式和代碼輸入傳播給閱讀者，以增加內(nèi)容被理解的可能性。

#61548;為聲頻提供同期字幕和文本，為視頻文件（SMIL，SAMI）提供字幕，提供文本鏈接。

#61548;為視頻提供聲音描述，用視頻描述視覺事件，視頻既有聲音又有圖像，以便理解。

（2）集中閱讀者的注意力

①集中感知覺注意力

#61548;柔和的色調(diào)作為圖像的元素，當(dāng)使用背景顏色區(qū)分不同部分時(shí)，使用柔和的顏色比使用高反差的顏色更合適。

#61548;限制文本的字體種類，在一個(gè)的文本中使用同一種字體和小號(hào)的字體。

#61548;限制使用斜體或者全部大寫，盡可能的限制斜體和大寫，以提高可讀性。

#61548;避免使用背景聲音或者音樂，為了不分散閱讀者的注意力，不要使用背景音樂。

#61548;使用聲音來集中閱讀者的注意力，提供解釋說明或使用者的錯(cuò)誤警告等來集中閱讀者對(duì)主要內(nèi)容的注意力。

#61548;在段落之間和標(biāo)題之間留有空白，視覺上不能顯的太擁擠，或讓閱讀者分不清其并列關(guān)系。

#61548;避免復(fù)雜、凌亂的視覺背景，不能制造無關(guān)的視覺信息來分散對(duì)主要內(nèi)容的注意力。

#61548;②集中內(nèi)容注意力

#61548;將段落最重要的部分放在第一句，不太重要的部分放在段落的中間。

#61548;將內(nèi)容分成明確的組和塊，使用標(biāo)題、公告清單、或者其他的視覺語義上的規(guī)劃，使內(nèi)容的結(jié)構(gòu)盡可能的明顯。

#61548;當(dāng)要被讀出或者點(diǎn)擊的部分應(yīng)使用凸現(xiàn)，這是適合多媒體的情況，如有flash和SVG格式，在有這些媒體的地方的文字需要高光凸現(xiàn)。

#61548;強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容、標(biāo)題使用加粗或者大一號(hào)字體，用加粗和大一號(hào)字體強(qiáng)調(diào)重要的內(nèi)容，引起注意。

③集中交互注意力

#61548;提供多種導(dǎo)航的提示，告訴閱讀者什么和怎么交互，如文本＋圖片，或者視覺高亮＋聽覺指示＋生動(dòng)的說明等，來提示閱讀者“點(diǎn)擊這里”時(shí)有提示。

#61548;對(duì)閱讀者的行為應(yīng)作反饋，確認(rèn)正確的選擇，改正閱讀者的錯(cuò)誤或可能的錯(cuò)誤。

#61548;給不熟悉的界面提供指示說明，以便閱讀者了解設(shè)計(jì)的風(fēng)格。

（3）設(shè)計(jì)統(tǒng)一的環(huán)境

①確保相似的界面元素和交互能產(chǎn)生同樣的效果

②設(shè)計(jì)貫穿整個(gè)網(wǎng)站或相關(guān)部分的一個(gè)導(dǎo)航系統(tǒng)

（4）設(shè)計(jì)簡單、明了的內(nèi)容

①使用簡單清楚的語言，這是非常重要的

②避免無關(guān)主題的信息，突出主要內(nèi)容

③使用正確的語法和拼寫，推薦使用拼法檢查程序

（5）給閱讀者足夠的時(shí)間使用、交互

①不要設(shè)置很短的結(jié)束時(shí)間，避免使用依賴時(shí)間的JavaScript程序，HTML自動(dòng)更新，和其他以時(shí)間為準(zhǔn)的程序

②如果時(shí)間結(jié)束，允許閱讀者請(qǐng)求更多的時(shí)間；當(dāng)時(shí)間要結(jié)束時(shí)，給出提示，給出延長時(shí)間的選項(xiàng)

（6）允許閱讀者從意外操作或者錯(cuò)誤操作中恢復(fù)

①要求閱讀者確認(rèn)選擇

②設(shè)計(jì)較短的，多步驟的形式完成復(fù)雜的交互，避免使用很長的，一步完成的交互

四、結(jié)束語

以上推薦的無障礙網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)技術(shù)上不難實(shí)現(xiàn)，花銷也不大，關(guān)鍵是開發(fā)設(shè)計(jì)人員必須提升為認(rèn)知障礙人群服務(wù)的思想，在設(shè)計(jì)開發(fā)中將他們納為閱讀者之一。另外，以上推薦設(shè)計(jì)并不是一成不變、無所不容的。其中某些設(shè)計(jì)可能不易實(shí)現(xiàn)，且在有些環(huán)境中不一定適用，還有一些設(shè)計(jì)也不是對(duì)所有認(rèn)知障礙閱讀者同等適用等等。 本研究只是對(duì)無障礙網(wǎng)頁環(huán)境設(shè)計(jì)的一個(gè)設(shè)計(jì)框架，僅供網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)人員參考，并在未來的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、開發(fā)過程中自覺遵循無障礙網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的設(shè)計(jì)流程和無障礙網(wǎng)頁設(shè)計(jì)原則，確立一個(gè)信息平等的理念，為所有需要網(wǎng)絡(luò)無障礙網(wǎng)絡(luò)環(huán)境學(xué)習(xí)者構(gòu)建無障礙的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。

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Discuss Accessible Network Learning Environment Design from the perspectives of Cognitive Disability

SUN Zhen-xiang1HUANG Lu1 ZHANG Jia-nian2

(1 College of Education ， Zhejiang Normal University， Jinhua321004；2 Education Department of Huaibei Coal Industry Teachers College， Huaibei235000)

Abstract：Cognitive disability should be forgiven and benefited from the network， but they are also the important audiences who are ignored and repelled constantly by network developers. This paper has analyzed the cognitive characteristics， network learning environment of cognitive disability and their relationship， bring them into webpage design object group， recommend a series of accessible learning environment design tactic from pint of cognitive disability learner ， create an accessible network environment of fair information for cognitive disability.

Keywords：Accessible; Cognitive Disability; Network; Learning Environment