學校知識管理的理論與實踐

【摘要】成功的管理是學校存在和發展的必要條件。該文首先從理論層面闡述了學校知識管理的基礎，接著從實踐層面重點剖析了如何在學校開展成功的知識管理實踐步驟，主要從學校管理者自身的轉變、學校管理工作的重構、教師個人知識管理和學校整體知識管理、學校知識管理開展的制度化保證等方面進行闡釋。

【關鍵詞】學校；知識；知識管理

【中圖分類號】G40–058 【文獻標識碼】B 【論文編號】1009—8097 (2007) 11—0025—03

引言

1990年，聯合國首次提出“知識經濟”的概念。1996 年，聯合國經濟合作與發展組織連續發表了《以知識為基礎的經濟》、《科學、技術和產業展望》等一系列的重要報告，把當代社會的新型經濟定義為以知識為基礎的經濟(knowledge-based economy)。以此為標志，一種以現代科學技術為核心，建立在知識和信息的生產、存儲、分配和使用之上的新型經濟形態——知識經濟在全球興起。

一 知識管理與學校知識管理

1 知識管理的幾種觀點

“知識是對事實或思想的一套有系統的闡述提出合理的判斷或者經驗性的結果，它可以通過某種交流手段，以某種系統的方式傳播給他人”[l]。隨著知識經濟的興起，由智力活動創造的價值不斷提升，對知識進行有效管理也就變得越來越重要。早在二十世紀六十年代，彼得#8226;德魯克(P. Drucker)就己提出“知識工作者”的概念，隨后至今，許多專家與學者投入到知識管理實踐與研究的行列。但“知識管理”作為一個概念，至今仍沒有一個被廣泛認可的定義。然而這一新興事物在很短的時間內得到了廣泛的研究和實踐。不過由于人們的專業背景不同，對知識管理概念的論釋和理解也不同。有學者把知識管理的定義歸結為四種觀點：

知識管理的程序觀：持這種觀點的學者認為，沒有設計完善的知識管理程序，知識是難以發揮功效的。因此，知識管理是一個連續運作的過程，經過這個過程，組織不僅可以達到知識保存、流通的目的，更可因知識創新而維持組織的優勢。例如：勞瑞(Laurie)認為，知識管理是經由一連串的創造知識、獲取知識及使用知識的過程以提升組織的績效。并強調知識管理的目的是提高組織績效，焦點活動主要包括知識的取得、分享和創新，信息技術則應被視為幫助人們進行知識交流與分享有力助手。

知識管理的策略觀：從這個角度考察，知識管理是組織為了適應復雜化的社會，并以價值創造為目的的一種策略化議題。美國生產力中心(AmericanProductive Quality Center)指出：知識管理是一種策略，即是在恰當的時間，將正確的知識傳達給正確的人，并幫助人們分享知識，將資訊付諸于改善組織成效的行動上。

知識管理的活動觀：知識管理界理論大師卡爾#8226;維格(Wiig)認為，知識管理為一連串協助組織獲取自己及他人知識的活動，通過審慎判斷的過程，以達成組織任務。此類知識管理活動，需架構于科學技術、組織架構及認知過程，以培育知識領域的完整性及新知創造。此認知過程除需相互學習、解決問題及決策外，尚需結合組織、人、電腦系統及網絡、以獲取、儲存及使用知識。如何能使知識管理朝向非線性及更一致化方式協助決策，并提供組織處理危機的能力，更重要的是應用知識以提高信息技術處理能力，并通過此共創過程提升人類的創造性，是知識管理更具挑戰性的目標。

知識管理的工具觀：比爾#8226;蓋茨(Bill Gates)認為“知識管理是從企業的目標和流程開始，其核心是管理信息的流動，讓需要者獲得正確的信息并能快速采取行動。所以，知識管理是工具，不是目的。因此，知識管理被視為提升組織效能與效率的工具。

除此以外，還有一些學者從其他角度給知識管理做出界定：史勞頓(Snowden)認為，知識管理是智慧資產的確認、最佳化與積極的管理，這種智慧資產包括人工成品所具有的顯性知識，或是個人、社群所擁有的隱性知識。布羅木特(Broadbent)認為，知識管理是通過良好的信息管理與組織學習實務，以增進組織知識的運用。

2 學校知識管理

根據以上的分析能夠看出，知識管理是對人們所擁有的知識進行管理并不斷開展知識創新的一種管理思路，也可以說是一種以知識為核心的管理程序、策略、活動、工具等。它涉及到信息、知識、人、智慧、技術、學習、組織與文化等層面。而對于學校這一具體的組織形式而言，我們認為知識管理是對學校及其成員的顯性知識和隱性知識進行識別、挖掘、創造、存儲、分享、傳播、應用以促進學校發展，提高學校的辦學能力與教學質量，增加學校的無形資產，并提高學校適應外部環境的能力和不斷自我改造的能力的過程。

知識管理在學校內部的開展是一個長期的系統工程，是需要學校管理者傾注大量精力的管理實踐活動。成功有效地開展學校知識管理的前提是學校管理者首先必須明確學校知識管理的基本要點，以便在實踐中做到有的放矢。學校知識管理的基本要點應至少包括下列四項：“決定與誰分享(deciding with whom to share )、決定分享什么(deciding what to share )、決定如何分享( deciding how to share )、決定去分享和利用(deciding to share) ”[2]。這四個基本步驟共同組成了學校知識管理的有機整體，其主要包含了兩個層面，其中“決定與誰分享，決定分享什么，決定如何分享”主要是指對知識的收集過程，“決定去分享和利用”主要是收集到的知識在學校內部加以傳播和利用的過程。

知識管理的目的在于創造物質財富和精神財富，以增強組織和個人的競爭力，促進組織和個人的發展，學校知識管理也不例外。從一般意義上講，學校知識管理就是學校管理者對學校所具有的知識資源的利用和創造，并通過對知識的管理進行學校事務的決策、計劃、組織、控制和領導，培育知識創新能力，提高學校競爭力，促進學校健康發展的管理活動和過程。學校知識管理的核心主題是學校創新能力的培養和新知識的創造生產，其根本目的是通過運用學校教師的集體智慧，增強學校的創新能力，提高學校的教育水平。學校知識管理的最終目標是將學校轉型為知識型組織，建立具有自身特色的，符合社會發展需要和學生發展不同階段的教育知識實施體系和管理模式。[3]

二 學校知識管理的實踐策略

學校知識管理的成功實施是一個復雜的系統過程。一所學校要想改變以往僵硬的指令性管理模式，形成能充分發揮學校的集體智慧和能動適應教育發展需要的知識管理模式，其具體過程至少（但不局限于）包含了下列相互影響和緊密聯系的步驟：首先是在開展學校知識管理的條件下，學校管理者對自身定位的重新認識。學校管理者必須不斷加深對學校知識管理理論的理解，切實提高自身的管理水平，使自身的管理思路符合學校知識管理的要求。進而，學校管理者應根據學校知識管理對象的特點，開展分層次的學校知識管理實踐。這個實踐過程包括了教師的個人知識管理和學校的整體知識管理兩大部分。最后，學校管理者還必須將經過實踐檢驗的、確實行之有效的學校知識管理方法加以模式化、系統化和制度化，保持學校知識管理的持續健康發展。

1 學校知識管理成功的必備前提在于學校管理者的自我轉變

有效的管理工作是一切組織充分發揮自身作用的基礎。在學校中，學校管理者想要取得學校知識管理的成功，首先必須切實立足于自身能力的提高以適應知識管理的需要。這是因為在任何組織中，管理者自身能力和素質的高低直接決定了該組織發展方向的正確性，并直接限制了該組織發展的健康性和持久性。學校知識管理的實施對學校管理者提出了以下兩點要求：一是自身管理能力的提高和自身定位的轉型，這是學校知識管理成敗的關鍵。一所學校能否開展知識管理，學校知識管理的實施是否成功首先取決于學校管理者自身的轉變和提高。二是在學校知識管理條件下，學校管理者對管理對象和基本管理手段等知識管理具體細節的不斷深入認識是學校知識管理成功的基石。

2 分層次的管理實踐是邁向成功的學校知識管理的必經之路

分層次的學校知識管理是指在具體實踐中，將學校知識管理分成兩個相互關聯的部分：一是教師的個人知識管理，一是學校的整體知識管理。教師的個人知識管理是學校整體知識管理的基礎性保證，主要側重通過提高教師自身各方面能力。學校的整體知識管理為教師的個人知識管理開展提供有效的外部保障，強調學校內部知識管理大環境的營造。

進行分層次學校知識管理實踐的重要原因正是為了適應管理對象的差異和聯系，使具體管理工作有的放矢。分層次的學校知識管理比較切合教師工作的實際。教師工作的艱巨性和復雜性使教師在完成日常教學任務后都比較勞累。在這種情況下，學校知識管理地推行無疑會增加教師的工作負擔和難度，甚至會激起教師的反感，使知識管理的實踐失去教師們的認同和普遍支持，最終導致學校知識管理實踐的失敗。而如果學校管理者單純以學校整體知識管理為主，會使教師難以看到知識管理的好處，使管理活動流于形式。因此，學校管理者只有通過鼓勵開展以提高教師自身的專業能力和教學水平為直接目標的教師個人知識管理，使教師在與自身工作聯系最為緊密而又有可能真正改進的領域得到提高，使教師加深對學校知識管理的信賴感，最終使教師自覺地積極投身于學校知識管理。相對地，學校知識管理如果僅僅強調和重視教師的個人知識管理，也無法達到成功的學校知識管理。這是因為個人能力總是有限的。獨立的、封閉性的教師個人知識管理極有可能導致教師自身在低水平的教學研究層次上徘徊，而脫離了學校知識管理大環境的支持，教師個人知識管理也難以堅持和發展，很容易無疾而終。

3 學校知識管理需要構建有利于知識管理的網絡平臺

信息技術特別是互聯網的蓬勃發展，改變了人們生產和生活方式。個人計算機成為信息形成、處理、發布和傳輸的主要角色，提高了人與人之間交換信息及協調合作的水平，使眾多計算機組成的網絡得以在各種活動中完成最佳媒體的作用。知識管理不僅用于知識創新，更是要讓知識擴散且易于尋找。學校要實行知識管理，最基本的是建立一個能為公開交流提供完好環境的基礎設施——網絡平臺，建立起自的校園網絡，并研制開發出相應配套的應用軟件，形成包括知識收集、知識分類、知識檢索和知識交流等各個環節在內的完整網絡系統，以滿足教師隨時隨地的在線學習和交流，滿足他們相互坦誠友好地直接交流以及尋找適合的、有用的知識或方案解決現實中的種種矛盾與問題等各方而的需要；建設基于校園內部的上傳平臺，為教師提供上傳電子化作品的空問，教師可以開設自己的教學主頁，展示研究成果，還可以開辟多種形式的網上沙龍，讓教師在網上進行交談，共同探討教學、學術、思想、心理等等課題，還可以讓校內外人員彼此交流信息，建立雙向溝通的渠道，增進相互了解，使教師的交流和共享建立在高效的信息網絡基礎上。

4 學校知識管理需要建立有效的激勵和創新制度

激勵手段制度化是促進學校知識管理的持續健康發展的重要保證。符合學校知識管理的激勵制度的建立主要包含了以下兩個基本思想：一是學校管理者對教師的充分信任。二是激勵活動應與具體教學工作的改進相結合。學校管理者對學校教師的充分信任是有效激勵的必要基礎。對學校教師的信任在一定程度上可以理解為是相信教師的能力，并托付其工作任務的心理認識和實際行動。在實際的知識管理實踐過程中，對教師的充分信任不僅包括了相信教師工作能力，更包含對教師的了解和尊重。這是因為，在知識管理的管理模式中，學校管理者應該明確教師自身具有的大量知識尤其是隱性知識僅僅存在于教師大腦中，教師對日常教學工作的思考是一種自發性的思維過程，難以被外界所接觸。同時在學校內部，不同學科的教師都是其自身所從事教學領域的專家，他們對自己所教授的科目是充滿自信的，但這也很容易造成了教師與教師之間在同一個教學問題上難以取得共識的問題。任何一個教師都有可能出現根據自己的教學經歷而否定與自己實際教學經驗不符觀點的情況。顯然，這種情況的出現對學校成功開展知識管理是極其不利的。學校只有認識到教師的這種工作特點和心理特性，充分了解和尊重教師，才能一方面讓教師積極貢獻出自己的聰明才智以改進學校的教學工作，另一方面也才能在教師中得到對開展學校知識管理的認同，順利推進學校的知識管理工作。

“創新是事物內部新的進步因素通過矛盾斗爭戰勝舊的落后因素，最終發展成為新事物的過程。”學校知識管理的最終目的是要培養出學校的自我創新能力，使學校走上可持續發展的道路。對于學校管理者而言，要想達到這一目的，學校管理者應認識到對于學校而言，其所具有的創新能力具體體現于教師自身創造能力的發揮。因此，學校知識管理的重構應重視對教師創新能力的培養，建立學校的知識創新寬容和創新評估機制。

三 結語

知識經濟是當前社會發展的主要動力，知識管理的開展是適合時代需求和呼應時代主題的必然。學校作為一個蘊藏著豐富知識資源的組織，完全可以也必須通過開展知識管理的實踐，充分利用學校內外部各種知識資源以促進學校整體教學水平的提高。學校知識管理的概念是在適應全球經濟信息化以及我國教育素質教育改革需要的背景下，為充分利用學校內外的各種資源尤其是教師自身的各種知識儲備，切實提高各級學校的教學水平，改變傳統的、僵硬的應試教育模式，為實現促進學生全面發展的教育目標和學校可持續發展能力的培養而提出的。學校知識管理的成功既需要學校管理者付出堅實的勞動，充分貫徹以人為本的管理學原則，更需要教師們積極投身于學校的教學管理活動，主動地成為學校管理活動的主體。

參考文獻

[1]彼得#8226;德盧克.《管理：任務、責任、實踐》[M] .北京:中國社會科學出版社.1987.

[2]王斷新，賈成靜.促進教師一專業發展的教育知識管理策略[J].科技進步與對策，2001，(12).

[3]沈雪萊，陳偉杰.基于知識管理的教師專業發展[J].教育探索，2005，(10).