遠(yuǎn)程新生網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能和對網(wǎng)絡(luò)教育的期望

【摘要】網(wǎng)絡(luò)教育中，新生入學(xué)時所具備的學(xué)習(xí)技能和期望，對于網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具有重要的意義。本研究采用問卷調(diào)查法，以華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院廣州市各學(xué)習(xí)中心482名新生作為樣本，展開調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，作者提出學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)和開展網(wǎng)上教學(xué)的建議，希望能對網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)踐工作有所推進(jìn)。

【關(guān)鍵詞】遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者，網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)期望，學(xué)習(xí)支持

【中圖分類號】G434【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【論文編號】1009—8097 (2007) 12—0066—05

一 引言

自開展“現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程試點(diǎn)”以來，我國的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育得到了蓬勃發(fā)展。截至2006年底，單電大系統(tǒng)開放教育試點(diǎn)已經(jīng)累計畢業(yè)生約163萬人，在讀學(xué)生共計約217萬人，8年累計招生近400萬[1]?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育迅速發(fā)展急需理論指導(dǎo)和研究支持，其中對學(xué)習(xí)者研究是遠(yuǎn)程教育理論和實(shí)踐中一項基礎(chǔ)性工作[2]。只有掌握學(xué)習(xí)者特征，才能開發(fā)出符合學(xué)習(xí)者需要的課程資源和學(xué)習(xí)支持方式。

目前對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者研究的特點(diǎn)主要有：研究學(xué)習(xí)者應(yīng)然狀態(tài)多，現(xiàn)狀分析少；理論探討多，實(shí)證研究少；對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程研究多，但是對剛剛接觸遠(yuǎn)程教育新生研究少[3]。同時從現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育辦學(xué)主體來看，中央廣播電視大學(xué)作為有近30年遠(yuǎn)程教育辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，對學(xué)習(xí)者及其學(xué)習(xí)支持的研究較多；而開展試點(diǎn)的普通高校涉及現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育不久，對學(xué)習(xí)者的研究比較薄弱，急需加強(qiáng)。

因此本文選擇遠(yuǎn)程教育新生和普通高校網(wǎng)絡(luò)教育作為鍥入點(diǎn)，采用問卷調(diào)查的方式，研究普通高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院新生入學(xué)時具備的網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能和對網(wǎng)絡(luò)教育持有的期望。進(jìn)而根據(jù)調(diào)查結(jié)果的分析，提出普通高校開展遠(yuǎn)程教育時，進(jìn)行學(xué)生支持服務(wù)和網(wǎng)上教學(xué)的建議。

二 研究方法

本研究采用的是問卷調(diào)查法

問卷設(shè)計：問卷主要包括三部分內(nèi)容。分別是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生基本資料、新生入學(xué)時具備網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能、新生對網(wǎng)絡(luò)教育的期望。

問卷設(shè)計初稿后，請華南師范大學(xué)遠(yuǎn)程教育研究所研究生進(jìn)行了試測和論證。

樣本：以華南師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院在廣州市四個學(xué)習(xí)中心482名新生作為樣本。利用召開開學(xué)典禮的機(jī)會發(fā)放問卷482份，回收310份。其中無效問卷10份，有效問卷300份，有效問卷回收率是62.2％。男生占34％，女生占66％；20-24歲的占53.7％，25-29歲占25.3％，30-34歲的占13.7％，35歲以上的占7％；報讀本科的占69.7％，?？频恼?0.3％。

數(shù)據(jù)處理：問卷輸入、分析使用的統(tǒng)計軟件包是SPSS11.0版本。

三 研究結(jié)果

1 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生基本資料

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生基本資料包括樣本的人口學(xué)特征（如前述）、新生就讀學(xué)科、之前所受教育經(jīng)歷（詳見表1）、上網(wǎng)條件等。

就讀的學(xué)科主要有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)和理學(xué)，其中學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和法學(xué)的學(xué)生一共占據(jù)了79％。

從表1可以看出新生在接受現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育之前，有46％來自全日制普通高校；來自自學(xué)考試、成人高校和電視大學(xué)已經(jīng)有開放學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的有31.4％；來自中專和高中畢業(yè)的學(xué)生有21.7％。入學(xué)一開始就區(qū)分有開放學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生和沒有開放學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，對于以后提供個別化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)有重要意義。

上網(wǎng)條件：只能在家中上網(wǎng)的占34.7％，只能在辦公室內(nèi)上網(wǎng)的占13.3％，既能在家中又能在辦公室中上網(wǎng)的占50％，二者都無法上網(wǎng)的只有一人；其中通過寬帶上網(wǎng)（ADSL或網(wǎng)線直聯(lián)）的占84.7％，窄帶電話撥號的占13.7％，通過無線上網(wǎng)的有兩人，無法上網(wǎng)的只有兩人。除了電腦以外學(xué)習(xí)工具擁有情況，也在本次調(diào)查之列。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生中，擁有手機(jī)的占87.5％，VCD/DVD的占69.6％，擁有MP3的占38.9％。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明：廣州市作為一個現(xiàn)代化的大城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，信息基礎(chǔ)設(shè)施完善，因此就讀遠(yuǎn)程教育的新生經(jīng)濟(jì)環(huán)境也較好。他們擁有良好的上網(wǎng)條件，三百多位學(xué)生中只有一位無法上網(wǎng)，絕大多數(shù)同學(xué)是通過寬帶上網(wǎng)（占總?cè)藬?shù)的84.7％）——這對視音頻的點(diǎn)播直播，開展網(wǎng)上互動教學(xué)提供了良好的實(shí)現(xiàn)條件；新生除了電腦以外，絕大多數(shù)還擁有手機(jī)，擁有VCD/DVD、MP3的學(xué)生也不在少數(shù)，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)可就此提供諸如手機(jī)短信、教學(xué)光盤、MP3學(xué)習(xí)資料下載等多樣化的學(xué)習(xí)方式，滿足學(xué)生個別化學(xué)習(xí)需求。

2 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生的網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能

從表2可以看出，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生在入學(xué)之初就具有較強(qiáng)的收發(fā)手機(jī)文字短信、上網(wǎng)文字聊天、使用瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁、利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息、收發(fā)電子郵件的能力。在網(wǎng)上語音視頻聊天、電子留言板(BBS) 、網(wǎng)上點(diǎn)播影視節(jié)目、網(wǎng)上下載MP3這幾方面，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生使用頻率中等，每天或每周使用比例分別有31.1％、37.6％、33.7％和42.2％。而在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中，通過語音、BBS答疑和流媒體課件點(diǎn)播是常見的學(xué)習(xí)方式，相當(dāng)新生沒有使用這種習(xí)慣或技能，這就需要遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)在入學(xué)之初加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練。

從表2中可以看出，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生使用數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)日志（BLOG）、手機(jī)上網(wǎng)還很少。而BLOG作為一種很有前途的形成性評價和促進(jìn)學(xué)生自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的工具，已經(jīng)在遠(yuǎn)程教育中有過實(shí)驗(yàn)研究[4]，因此需要重點(diǎn)加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)日志、數(shù)字圖書館的能力，并視移動通訊未來發(fā)展情況，給學(xué)生提供無線學(xué)習(xí)資源和服務(wù)。

3 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生的學(xué)習(xí)期望

通過文獻(xiàn)調(diào)研，本問卷將新生對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)期望分解為對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的認(rèn)知和自身的期望，對入學(xué)時學(xué)習(xí)支持的期望，對管理人員、教師、同學(xué)和網(wǎng)絡(luò)課程的期望等。

（1）對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的認(rèn)知和自身的期望

從表3中可以看出多數(shù)學(xué)生入學(xué)前就認(rèn)識到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式相對與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的獨(dú)特性，并且在報讀前已經(jīng)對遠(yuǎn)程教育有了一定的了解。這對于遠(yuǎn)程教育新生克服網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中初期遇到的障礙有積極意義。同時絕大多數(shù)學(xué)生（共有86.1％）表示對未來的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)充滿信心，本調(diào)查的另一項題肢也得出了類似的結(jié)論，60.4％的學(xué)生反對“無所謂信心，先學(xué)一段時間再說了”的說法。這證明學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)教育是經(jīng)過深思熟慮的，是理性選擇的產(chǎn)物，這有助于學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的困難，減少輟學(xué)率。

（2）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生對入學(xué)時學(xué)習(xí)支持的期望

從表3得知新生對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)有良好的心理準(zhǔn)備，但是他們對具體的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式還不太熟悉，對此有著一定的擔(dān)心。從表4可以看出：多數(shù)學(xué)生希望入學(xué)后，在需要時學(xué)校安排專人幫助熟悉遠(yuǎn)程教育特點(diǎn)，講授遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方法，詳細(xì)介紹遠(yuǎn)程教育教學(xué)和管理。這就要求遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)在新生剛?cè)雽W(xué)時，提供大量的入學(xué)指導(dǎo)和支持，消除遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的陌生感和疑慮，促使新生盡快進(jìn)入角色。

（3）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生對管理人員和遠(yuǎn)程教師的期望

在表5可以看出，絕大多數(shù)的新生希望能夠通過手機(jī)或電子郵件的方式同管理人員保持聯(lián)系。這表明電話和互聯(lián)網(wǎng)是學(xué)生最希望和管理人員聯(lián)系的方式，遠(yuǎn)程教育管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該提供這兩種方式與新生聯(lián)系。

與和管理者的期望類似，分別有96.2％和95.2％的新生希望與老師保持電話或網(wǎng)上聯(lián)系；同時在師生關(guān)系上、教學(xué)方法上、作業(yè)反饋上，多數(shù)學(xué)生希望遠(yuǎn)程老師能更平等，更多交互，更多照顧到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。

（4）遠(yuǎn)程教育新生之間的交互的期望

“網(wǎng)絡(luò)異步環(huán)境中學(xué)生間社會性交互已經(jīng)成為第三代遠(yuǎn)程教育區(qū)別于前兩代遠(yuǎn)程教育的新維度”（MooreKearslsy，1996）。但是這種學(xué)生間人際交互的研究在中國尚屬起步階段，需要加強(qiáng)[5]。本研究也將遠(yuǎn)程教育新生之間交互的期望列為調(diào)查的重點(diǎn)。

表6表明，絕大多數(shù)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生希望能和其他同學(xué)一起協(xié)作學(xué)習(xí)，加入相關(guān)的學(xué)習(xí)小組，通過學(xué)習(xí)結(jié)交朋友；同時在學(xué)習(xí)困難時得到同學(xué)的幫助。這證明在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中，學(xué)生除了獨(dú)立自主學(xué)習(xí)，還有強(qiáng)烈的協(xié)作學(xué)習(xí)期望。

（5）遠(yuǎn)程教育新生對課程的期望

遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)與傳統(tǒng)教育系統(tǒng)最顯著的差異在于前者具有兩個運(yùn)行子系統(tǒng)：課程開發(fā)子系統(tǒng)和學(xué)生支持服務(wù)子系統(tǒng)[6]。因此了解遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生對課程資源的期望對于開發(fā)適合遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)需要的資源具有重要意義。

表7表明，絕大多數(shù)學(xué)生希望課程是以自我解釋的方式編寫，方便學(xué)生自學(xué)；在課程之初就清楚的寫明學(xué)習(xí)內(nèi)容概要，并提供詳細(xì)的課程活動計劃；同時還有相當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)（有77.9％）希望課程在網(wǎng)上提供小測驗(yàn)或者其他自測活動，及時獲得學(xué)習(xí)結(jié)果反饋；學(xué)生們還希望可以按照自己喜歡的方式學(xué)習(xí)，可以對自己感興趣的內(nèi)容多花點(diǎn)時間。

四 討論

根據(jù)調(diào)查結(jié)構(gòu)分析，結(jié)合遠(yuǎn)程教育實(shí)踐中的問題，就下面幾個問題展開討論：

1 如何根據(jù)新生的學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)經(jīng)歷和擁有的學(xué)習(xí)工具來選擇學(xué)習(xí)支持方式和開發(fā)課程資源，實(shí)現(xiàn)二者最佳結(jié)合。

通過本次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)相當(dāng)部分學(xué)生在剛?cè)雽W(xué)的時候就已經(jīng)具備良好的網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能。他們在入學(xué)之初能夠收發(fā)手機(jī)文字短信、網(wǎng)上文字聊天、使用瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁、利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息、收發(fā)電子郵件，這對于他們迅速的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)很有好處，同時網(wǎng)絡(luò)學(xué)院也可以減少對學(xué)生這方面的培訓(xùn)。

調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)一個學(xué)習(xí)技能和學(xué)習(xí)習(xí)慣的關(guān)系問題。學(xué)生具備了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的某項技能并不表示他有這種學(xué)習(xí)習(xí)慣。具有正確的適合自身情況的學(xué)習(xí)習(xí)慣比單純的掌握學(xué)習(xí)技能更好，所以如何幫助學(xué)生形成良好的網(wǎng)上學(xué)習(xí)習(xí)慣問題是個值得研究的課題。

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生之前的教育經(jīng)歷對學(xué)習(xí)支持的選擇和課程資源的開發(fā)影響也很大。對于那些來自傳統(tǒng)教育中的新生要重點(diǎn)關(guān)注，教會他們掌握遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方法；并可借助入學(xué)時就具備開放學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)同學(xué)的幫助，共同進(jìn)步。

同時，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)在選擇學(xué)習(xí)支持方式和開發(fā)課程資源時，不是一味的遷就學(xué)生的要求。在這過程中，要處理好對學(xué)生的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變的關(guān)系。例如調(diào)查中發(fā)現(xiàn)多少同學(xué)不熟悉網(wǎng)絡(luò)日志，但是BLOG作為一種很好的學(xué)習(xí)工具，可以引入到網(wǎng)絡(luò)教育中。這就需要轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，加強(qiáng)對BLOG使用的培訓(xùn)。

2 遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)如何改變自身組織架構(gòu)和管理方式來適應(yīng)學(xué)生的要求

遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)本身和新技術(shù)的應(yīng)用都對遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)和管理方式提出了新要求，特別是普通高校開辦的網(wǎng)絡(luò)教育。國外的相關(guān)研究也證明“組織變革是遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)開展遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的各個階段的最大障礙。”、“特別是在發(fā)展的早期，領(lǐng)導(dǎo)者必須同組織現(xiàn)有的文化做斗爭?！盵7]

遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)變革組織架構(gòu)和管理方式主要有兩點(diǎn)：一，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立是否真正以“促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)”來設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。二，對傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)管理方式的揚(yáng)棄。遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)可以，也應(yīng)該學(xué)習(xí)傳統(tǒng)教育的管理方式。例如遠(yuǎn)程教育可以借鑒傳統(tǒng)教育的班級管理方式，不過在具體操作上加以修正，可以以“QQ群”、“MSN分組”的方式在網(wǎng)上建立虛擬班級。

3 中心城市（或發(fā)達(dá)地區(qū)）的遠(yuǎn)程教育與一般地區(qū)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)遠(yuǎn)程教育的差異，及其應(yīng)變

縱觀本次調(diào)查數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)與先前調(diào)查研究有一定差異。和張偉遠(yuǎn)、胡軍的調(diào)查[8]相比，可以看出：廣州作為一個中心城市，它的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)新生的學(xué)習(xí)條件就相當(dāng)?shù)暮茫航^大多數(shù)學(xué)生都擁有自己可以使用的電腦，可以寬帶上網(wǎng)；而在西北地區(qū)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)學(xué)生中很少使用或從未使用電腦的占54.4％，很少上網(wǎng)或從未上網(wǎng)的占81.2％。在這種情況下，發(fā)達(dá)地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)支持方式就會有顯著差異。其它的研究也從另一個角度證明的這個結(jié)論[9]?？傮w來說，中心城市（或發(fā)達(dá)地區(qū)）的遠(yuǎn)程教育與一般地區(qū)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)遠(yuǎn)程教育的差異較大，需要遠(yuǎn)程教育決策者和研究者在理論上和實(shí)踐操作上加以認(rèn)真考慮，分別對待。

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The New Distance Learner’s Skill of Online Learning and Expectations

——An Investigation of New Distance Learners of Distance Learning School in Guangzhou

JIN Yi-Qiang1SU Hong2

(1.Distance Education Institute of South China Normal University， Guangzhou 510631;

2. Educational Technology Central of Guangzhou TV/Radio University， Guangzhou 510091)

Abstract: The New Distance Learner’s Skill of Online Learning and Expectations are very important to online learning agency. This paper adopts questionnaire method， takes 482 new distance learners of learning centrals of SCNU distance learning school in Guangzhou as samples. Through analyzing the investigation outcomes， the author brings out some suggestions about learner’s learning support service and how to develop online learning. The author hopes this research can help online learning practice.

Keywords: Distance Learner; Skill of Online Learning; Expectation of Learning; Learning support