對經營信息的采集和運用的思考與研究

當今的時代是信息時代，信息是珍貴的無價之寶。從某種意義上說，信息就是金錢，信息就是速度，信息就是效益，信息是企業的生命。信息包含的內容很多，企業經營工作信息就是其中的一種，它與市場信息緊密相連。信息是煤礦企業決策者做出明智決策的基礎，也是技術轉化的商品的先導。只有掌握全面的經營工作信息，才能對市場的行情做出科學的分析和預測，從而贏得市場，發展和壯大自己。因此，企業的經營者必須高度重視經營信息。

信息具有不容忽視的功能。在企業生產和經營的實踐中，很多經營者充分認識到信息的功能和作用，給與了足夠的重視，并自覺運用經營信息，對搞活企業起到了巨大的促進作用。但也有認為信息是信息工作人員的事，掌握不掌握經營信息無所謂。沒有認識到信息的巨大功能。可以說，信息具有不可忽視的巨大功能。概括起來說，一是信息是人類社會的重要資源信息是與物質同樣重要，甚至是比物質更重要的資源。正像人們說的那樣：“信息靈，腦子清，出金銀：信息多，產品優，效益增”，“信息是個寶，企業經營不可少”，就是這個道理。二是信息是現代化的重要工具。它為我國現代建設提供了有效的工具，尤其對科學技術的發展和各行各業的創新更有著特殊的作用；三是信息是科學決策的依據。在企業生產經營決策過程中，只有通過調查研究，掌握了大量的信息，經過分析處理，才能做出正確的判斷和決策；四是信息(技術)進步是社會進步的關鍵環節。充分利用信息技術，不僅可以提高工作效率、節省時間、節約原材料，提高管理水平，而且還可加速我國社會主義現代化建設和人類社會的發展和進步。

既然經營信息具有物質所不能代替的偉大作用，那么我們怎樣才能掌握和運用信息這一工具呢?

無庸諱言，掌握和運用經營信息，貴在搜集經營信息。所謂搜集經營信息，指的是通過各種渠道、利用各種手段，了解和獲得各種可靠的市場信息，這是搞好企業經營工作的重要保證。

唐代詩人王之渙有詩云：“欲窮千里目，更上一層樓”。站的高才能看得遠。倘若“坐井觀天，夜郎自大，關門閉守”，就很難獲得珍貴的經營信息。全方位搜集宏觀信息和市場信息，就必須往高處站，采取有力有效的措施：一是企業要設立信息專門機構，配備必要的工作人員，有條理地、系統地、連續不斷地收集各種信息。信息的主要來源是報紙、雜志、數據庫、政府年度工作報告、各種會議記錄、信息網和電視廣播內容等。然后，經過加工整理，經對本企業有用的信息傳達給經營決策者；二是各級政府機構經常向基層單位傳送經營工作信息。例如，駐外地機構人員經常參加召開的地區性市場會議，進行調研和提出方案，和經營單位提供市場信息和產品咨詢，并引導企業的經營者參加社會上的各種經貿活動，使企業經營者的事業逐步擴大，經營門路不斷拓寬，思維方式由封閉型向開放型轉變；三是積極參與各級舉辦的跨地區的洽談會，新產品展覽會或一些國際博覽會，從而了解各種信息。通過這些活動和形式，不僅可以促進貿易往來，還可以從中了解到一些新產品和新技術，以一些企業在廣告、促銷和售后服務等方面的先進做法。一些國內國外的企業家在實踐中認識到，觀察國內和國外的市場極為重要。在國際上，往往美國、日本市場上出現什么新產品，幾個月后的德國市場上開始出現同樣的新產品。據對德國13個企業的統計，他們開發新產品的思路有21％來源于從博覽會和各種專業會議上獲得市場信息。這充分說明“他山之石，可以攻玉”，一條重要的可靠的信息，不可能“關門閉守”而獲得，必須邁開雙腿走出去，進入寶山，才能得到寶物。同時還說明，一條重要信息，不僅可以創造出不可估量的價值，還可以使一個企業起死回生、蓬勃發展；四是從用戶中了解。古詩云：“春江水暖鴨先知”。用戶是鑒別產品質量和經銷工作優劣的最好檢驗員。因此，要十分重視用戶對產品和經銷工作的反映，聽取他們的意見，深入基層了解顧客的愿望和喜好，有針對性地提出改進意見，不斷調整產品結構，以便適應市場的需要：五是抓緊培養信息專業人才。人才是企業之本，只要有了文武雙全的人，什么人間奇跡都可以創造出來。在國內這項工作已引起各級領導的重視，做了大量工作，培養出一大批信息人才，出現了一些以信息致富的典型。他們就是通過傳遞信息，不僅使企業由死變活，個人也得到可觀的實惠。有一家企業經營很不景氣，職工連續幾個月都開不了工資，就在這個時候，他們送往大學培養的信息人員，傳給工廠一條產品改進信息，使工廠的產品性能得到新的改進，結果在市場很暢銷，使企業走出了低谷。在國內國外，一些高等學院設立了信息專業。以德國為例，該國早在上個世紀七十年代，就在一些高等院校設立了信息專業，并把信息學專業又分為四個專業：經濟信息學、工程信息學、數據技術和醫學信息學。盡管德國信息學專業招生人數逐年增加，但信息人才仍供不應求。實踐告訴人們信息在各項工作中不是可有可無的，而是具有非常重要的地位和作用。只有抓緊培養信息專業人才，不斷提高他們的技術業務素質，才能把各項經濟工作搞上去。

將信息收集到手，才是工作的第一步，要使信息在企業生產經營中發揮作用，還必須對搜集的各種信息進行整理。常言說：“凡物必要序”。加工整理信息業必須按照一定的次序進行。一是對搜集來的大量市場信息，首先要進行分類排隊、梳成辮子，經過逐條篩選和反復分析研究，對那些暫時還用不上的市場信息要妥善保存，待今后使用時參考；對那些將來可以采用的市場信息，要重點保護，等待時機；對那些馬上可以采用的市場信息，就要結合工作實際，組織人員認真研究，盡快拿出方案，進行實施，使市場信息轉化為生產力。二是對一些重大的市場信息，如果關系到一個單位的前途和命運，就要抓住這個有利時機，組織強有力的人員，深入實際進行多方考察論證，待條件成熟后，制定具體方案，并組織力量實施。某企業聽到有個地區搞煤礦聯合經營實體的信息后，就派負責經營工作的領導和有關人員，首先到上級主管部門進行聯系，并指出在這一地區聯合實體的重要性。然后由上級主管部門領導出面，經過多方協商，達成共識，并鑒定于協議，制定了工作章程，從而擴大了經營范圍。如果信息不靈，行動遲緩，就會貽誤戰機，錯過機遇，給工作帶來損失。三是以備待用。就是對一些有價值的市場信息，因受各種條件的限制，一時又不能采用，就要很好地保存或者編號存檔，有條件的還可以存入數據庫，以備將來采用。四是得題要察。就是對一些重要的、有份量的市場信息，一時還搞不太清楚的，要派得力人員順藤摸瓜，追根求源，一直把問題搞清楚為止，并根據采用價值的大小，從實際出發，扎扎實實地進行落實，使每條市場信息都得到充分的采納和應用。五是在采用市場信息中，既要持慎重態度，又要有大膽突破的精神；既要防止盲目蠻干，又要穩扎穩打；既要突破舊的條條框框，又要敢于開創新的局面。使采用市場信息的工作吸收一項，成功一項，鞏固一項，要循序漸進，步步為營，切實地抓出成效。

常言說：“領導不領，水牛掉井”。企業的信息工作搞好搞不好，領導是關鍵，認識很重要。因此，要不斷強化各級領導的信息意識。各級領導特別是行政一把手和負責經營工作的領導，首先要不斷地增強經營工作信息意識，一定要把信息作為關系經營工作成敗的戰略任務來抓，根據市場變化的情況，經常進行分析研究，對經營工作者不斷提出新課題，要研究新問題，采取新措施，千方百計把問題解決在基層，使經營工作不斷創出新水平。其次，要認真總結經驗，培養先進典型。對運用市場信息，推動經營工作深入開展的先進典型，要組織人員認真總結其經驗，并大張旗鼓地進行宣傳和推廣，使他們的經驗在點上生根，在面上開花結果，對經營信息工作開展得不好的典型，不要多指責，而要耐心幫助，查找原因，制定措施，使他們迎頭趕上，變后進為先進。第三，對運用經營信息工作做出突出成績的單位和個人，要進行論功獎勵或通報表揚，對于貢獻較大的重要獎，以便推動工作的深入開展。第四，要切實加強對信息工作的領導。各級除明確一名領導負責這項工作外，有條件的要設立信息工作機構或明確專人來管，還可以辦信息刊物和信息簡報，并定期或不定期地召開信息工作會議進行交流，以便加快信息的傳播和應用，使每條經營信息都得到充分的發揮和應用。

《紅樓夢》中有句名言：“好風憑借力，送我上青云。”企業的經營者要在千變萬化的市場浪潮中，學會利用信息推動企業不斷邁出新的步伐。