虛擬企業(yè)伙伴核心能力的識(shí)別與評(píng)價(jià)

[摘要] 本文基于企業(yè)核心能力的特性和虛擬企業(yè)的特點(diǎn)，從價(jià)值性、延展性、獨(dú)特性、可組合性四個(gè)方面論述了虛擬企業(yè)伙伴核心能力的識(shí)別方法，建立了二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并在此基礎(chǔ)上利用模糊綜合評(píng)判法構(gòu)建了評(píng)價(jià)模型，使虛擬伙伴的選擇更具科學(xué)性、可行性和有效性。

[關(guān)鍵詞] 虛擬企業(yè) 核心能力 伙伴識(shí)別 模糊綜合評(píng)價(jià)

虛擬企業(yè)是任務(wù)導(dǎo)向的，它有一個(gè)從機(jī)會(huì)確認(rèn)到企業(yè)解散的生命周期。虛擬企業(yè)的生命周期包括機(jī)會(huì)確認(rèn)、伙伴識(shí)別和伙伴關(guān)系建立、企業(yè)構(gòu)建、企業(yè)運(yùn)作和企業(yè)解散（Strader et al. 1998，Goranson 1999）。從這一生命周期可以看出，在虛擬企業(yè)構(gòu)建之前，必須要考慮虛擬企業(yè)伙伴相關(guān)要素的識(shí)別。這些相關(guān)要素包括：伙伴的核心能力、伙伴的敏捷性、伙伴協(xié)作的成本、伙伴協(xié)作的風(fēng)險(xiǎn)等。核心能力作為盟主企業(yè)選擇合作伙伴的首要要素，在不同的程度上也影響著其它要素。因此，本文重點(diǎn)研究虛擬企業(yè)伙伴核心能力的識(shí)別，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)價(jià)。

一、虛擬企業(yè)伙伴核心能力的識(shí)別

一般而言，首先抓住機(jī)遇的企業(yè)會(huì)是盟主企業(yè)。對(duì)于非核心能力要求的業(yè)務(wù)采取外包的形式進(jìn)入選擇外包伙伴的流程分支，對(duì)核心能力要求的業(yè)務(wù)選擇協(xié)同合作伙伴。對(duì)于成員企業(yè)的核心能力識(shí)別較常采用普拉哈拉德和哈默（Prahalad and Hamel，1990）提出的識(shí)別核心能力的三種檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：價(jià)值性，即核心能力必須超比例地提供能感覺(jué)到的價(jià)值；獨(dú)特性，即核心能力難于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，具有競(jìng)爭(zhēng)性；延展性，即核心能力使企業(yè)具有進(jìn)入廣泛市場(chǎng)的潛力。美國(guó)學(xué)者Barney在1995年提出識(shí)別核心能力的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：獨(dú)一無(wú)二性、有價(jià)值性、模仿成本高以及不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力，也可以作為識(shí)別核心能力的參考標(biāo)準(zhǔn)。本文采用前一種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)識(shí)別伙伴企業(yè)的核心能力。此外，考慮到虛擬企業(yè)這一組織形態(tài)的特殊要求，盟主企業(yè)在選擇伙伴時(shí)必須要考慮與伙伴企業(yè)核心能力之間的可組合性，這是虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以實(shí)現(xiàn)的保證。下面從這四個(gè)方面來(lái)分別闡述。

1.從核心能力的價(jià)值性方面識(shí)別

伙伴企業(yè)的核心能力被組織到虛擬企業(yè)中以后，是否能夠提供顧客可感知的價(jià)值，能否使顧客感受到產(chǎn)品對(duì)其產(chǎn)生的買點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是盟主企業(yè)在選擇伙伴時(shí)首先要考慮。伙伴企業(yè)應(yīng)該以顧客為中心，合格的伙伴企業(yè)是屬于顧客需求推動(dòng)型的，只有能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)顧客需求并能及時(shí)滿足這一需求的虛擬企業(yè)才能成功。伙伴企業(yè)核心能力應(yīng)能在最大程度上體現(xiàn)出其顧客價(jià)值。因此，區(qū)別核心能力與非核心能力的標(biāo)準(zhǔn)之一是它給顧客的好處是有用的還是沒(méi)有用的，用戶是決定核心能力的最終裁判。

顧客價(jià)值識(shí)別是一個(gè)抽象的概念，體現(xiàn)這一價(jià)值性的具體指標(biāo)可以包括:(1)該核心能力的相關(guān)最終產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，該指標(biāo)的高低反映了顧客可感知的價(jià)值的多少;(2)核心能力的相關(guān)最終產(chǎn)品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率，該指標(biāo)反映了此核心能力為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的多少;(3)顧客對(duì)該核心能力的相關(guān)最終產(chǎn)品的知曉程度，反映了潛在的市場(chǎng)價(jià)值;(4)顧客對(duì)該核心能力的相關(guān)最終產(chǎn)品的滿意程度，該指標(biāo)是對(duì)前一指標(biāo)的補(bǔ)充（知曉程度包括了正面的評(píng)價(jià)和反面的評(píng)價(jià)），反映了真實(shí)的市場(chǎng)價(jià)值。

2.從核心能力的獨(dú)特性方面識(shí)別

在對(duì)伙伴企業(yè)的核心能力進(jìn)行獨(dú)特性識(shí)別時(shí)，盟主企業(yè)必須考慮該類技能/知識(shí)是否是競(jìng)爭(zhēng)差異化的有效來(lái)源，以及是否使企業(yè)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)而難于為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。虛擬企業(yè)中組織進(jìn)來(lái)的要素中，具有核心能力的要素越多，虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)、盈利性越大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿也越難。從某種意義上來(lái)說(shuō)，伙伴企業(yè)核心能力的獨(dú)特性是其自身實(shí)力的一種表現(xiàn)。這種獨(dú)特性是在企業(yè)特定的環(huán)境中，遵循特定的軌跡形成并演化的，它與企業(yè)的價(jià)值觀、核心技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)等獨(dú)特性質(zhì)有關(guān)，并體現(xiàn)了企業(yè)特有的歷史、文化氛圍，是企業(yè)積累性學(xué)習(xí)的結(jié)果，因此具有很強(qiáng)的路徑依賴性和因果模糊性。路徑依賴對(duì)潛在的進(jìn)入者構(gòu)筑了很高的壁壘，因果模糊使得這樣的核心能力無(wú)法傳授。這兩點(diǎn)使伙伴企業(yè)能夠在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是虛擬企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展的保證。

體現(xiàn)獨(dú)特性的指標(biāo)主要包括:(1)該核心能力的綜合度，即有機(jī)融合各種技術(shù)流和生產(chǎn)技能的程度;(2)該核心能力的保密度，主要是指對(duì)外保密程度;(3)該核心能力相關(guān)技術(shù)的領(lǐng)先度，即所含技術(shù)流領(lǐng)先當(dāng)今平均技術(shù)水平的程度;(4)該核心能力相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新速度，即該企業(yè)對(duì)該核心能力所含技術(shù)流進(jìn)行創(chuàng)新的速度。

3.從核心能力的延展性方面識(shí)別

我們可以從企業(yè)生產(chǎn)的角度分析核心能力的延展性。從橫向上看，企業(yè)可以利用某一方面的核心能力在相關(guān)領(lǐng)域衍生出許多有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)，從而為企業(yè)帶來(lái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)；從縱向上看，核心能力能夠沿著企業(yè)的價(jià)值鏈將其能量持續(xù)擴(kuò)展到各個(gè)結(jié)點(diǎn)，甚至最終產(chǎn)品上。盟主企業(yè)在選擇伙伴企業(yè)的時(shí)候，如果能夠有效的識(shí)別其核心能力的延展性，把握企業(yè)需要的核心能力，避開(kāi)企業(yè)不需要的核心能力，將會(huì)加速虛擬企業(yè)健康發(fā)展。

體現(xiàn)延展性的指標(biāo)包括：⑴相關(guān)最終產(chǎn)品族數(shù)，反映與該核心能力相關(guān)的現(xiàn)有或潛在的最終產(chǎn)品數(shù)量。相關(guān)最終產(chǎn)品族數(shù)越多，說(shuō)明與該項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)能力有關(guān)的市場(chǎng)或潛在市場(chǎng)越多，企業(yè)越有進(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)的可能；⑵對(duì)相關(guān)最終產(chǎn)品族的影響程度，反映該核心能力對(duì)每個(gè)產(chǎn)品族的影響力大小；⑶相關(guān)產(chǎn)業(yè)族數(shù)，反映該核心能力能涉及到的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域數(shù)量。相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域越多，則越表明企業(yè)憑該核心能力能進(jìn)入更多的市場(chǎng)；⑷對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)族的影響程度，反映該核心能力在相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域上的影響力大小。

4.從核心能力的可組合性方面識(shí)別

虛擬企業(yè)是建立在企業(yè)的核心能力基礎(chǔ)上的，是企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。與實(shí)體企業(yè)的核心能力不同，虛擬企業(yè)中的各伙伴企業(yè)的核心能力除了符合常規(guī)的特征外，還必須具備可組合性特征。具體表現(xiàn)為在專有技術(shù)、人力資源或其他資源上存在著較強(qiáng)的可組合性，這一特性可以改進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新的流程，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間，進(jìn)而取得1+1>2的效果。企業(yè)間的關(guān)系就是一種資源聯(lián)系，各參與主體通過(guò)資源共享或轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)合作優(yōu)勢(shì)。尋求合作的企業(yè)必須提供可組合的資源，才能進(jìn)行資源轉(zhuǎn)移和資源共享。資源的可組合性越強(qiáng)，伙伴間聯(lián)系就越緊密，合作利潤(rùn)也越高。因此，尋找合作領(lǐng)域中的具有可組合性核心能力的伙伴企業(yè)是虛擬企業(yè)成功的關(guān)鍵。

體現(xiàn)可組合性的指標(biāo)包括：⑴該企業(yè)與合作伙伴資源共享程度，共享程度越高可組合性越強(qiáng)；⑵在虛擬企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中該核心能力發(fā)揮的效率，效率越高可組合性越強(qiáng)；⑶該企業(yè)融入虛擬企業(yè)的時(shí)間，時(shí)間越短體現(xiàn)其可組合性越強(qiáng)；⑷該企業(yè)與合作伙伴文化整合程度，文化整合程度越高可組合性越強(qiáng)。

二、虛擬企業(yè)伙伴核心能力的評(píng)價(jià)

從上文可以看出，核心能力的識(shí)別和評(píng)價(jià)是具有模糊性的。這首先是其概念本身的模糊性，理論界至今還未有一個(gè)統(tǒng)一的定義，對(duì)其性質(zhì)和邏輯結(jié)構(gòu)的研究也未形成統(tǒng)一的體系；其次是其影響因素的模糊性，核心能力統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)全局，企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r都會(huì)對(duì)核心能力產(chǎn)生影響，并且不能簡(jiǎn)單用一個(gè)數(shù)值來(lái)評(píng)價(jià)，符合模糊性特征。因此，本文采用模糊綜合評(píng)判法從定量的角度研究虛擬企業(yè)伙伴的核心能力問(wèn)題。

1.虛擬企業(yè)伙伴核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

根據(jù)前述虛擬企業(yè)伙伴核心能力的四個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以建立虛擬企業(yè)伙伴核心能力評(píng)價(jià)的層次性指標(biāo)體系，包括目標(biāo)層、一級(jí)指標(biāo)層和二級(jí)指標(biāo)層，具體內(nèi)容見(jiàn)下表。

表 虛擬企業(yè)伙伴核心能力的評(píng)價(jià)因素

2.虛擬企業(yè)伙伴核心能力模糊綜合評(píng)價(jià)模型

根據(jù)已建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以采用多指標(biāo)評(píng)價(jià)方法對(duì)虛擬企業(yè)伙伴核心能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，如綜合指數(shù)法、模糊評(píng)價(jià)法、多元統(tǒng)計(jì)分析中的主分量法、因子分析法等。考慮虛擬企業(yè)伙伴核心能力評(píng)價(jià)指標(biāo)具有模糊性，因此采用模糊綜合評(píng)判法就是自然的考慮。模糊綜合評(píng)判的基本思想是：把眾多因素按其性質(zhì)不同分為若干類，每類又包含若干因素，先按類進(jìn)行綜合評(píng)判，再對(duì)所有類進(jìn)行綜合評(píng)判。其具體的評(píng)價(jià)過(guò)程和步驟如下：

(1)建立評(píng)價(jià)因素集

其中，是第ij個(gè)因素單因素評(píng)價(jià)，表示第ij個(gè)因素在第k個(gè)評(píng)語(yǔ)上的概率分布，一般要將其歸一化，即。

(5)進(jìn)行模糊綜合評(píng)判

①二級(jí)指標(biāo)層綜合評(píng)判

當(dāng)權(quán)重向量Ai和模糊評(píng)價(jià)矩陣Ri已知時(shí)，做模糊變換進(jìn)行模糊綜合評(píng)判，得到綜合評(píng)判向量：

。

其中，是綜合評(píng)判Bi的隸屬度函數(shù)在第k個(gè)評(píng)語(yǔ)處的取值。求有多種方法，按照廣義模糊運(yùn)算定義，一般可選用四種算子，即，前三種用于突出主要因素，不考慮或稍微考慮次要因素的綜合評(píng)判，后一種是對(duì)所有因素依權(quán)重大小均衡兼顧，比較適用于要求整體指標(biāo)的情形。對(duì)于虛擬企業(yè)伙伴核心能力的綜合評(píng)判，應(yīng)該統(tǒng)籌前面提出的指標(biāo)。故采用算子。即，4。這里，。

計(jì)算得:。

②一級(jí)指標(biāo)層綜合評(píng)判

以U1，U2，U3，U4為元素，用B1，B2，B3，B4構(gòu)造它們的單因素評(píng)價(jià)矩陣，這樣一級(jí)指標(biāo)層綜合評(píng)判為

對(duì)向量B進(jìn)行歸一化處理，然后根據(jù)最大隸屬原則，得到最終評(píng)價(jià)。

在這里需要注意的是，虛擬企業(yè)中現(xiàn)有的伙伴關(guān)系并不是一成不變的。伙伴關(guān)系的改變主要有兩種原因：一是伙伴關(guān)系的前提條件改變，如某一個(gè)伙伴企業(yè)引入了一個(gè)新產(chǎn)品/新技術(shù)，使得其和盟主企業(yè)的關(guān)系更加密切；二是伙伴企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率達(dá)不到盟主企業(yè)的要求，為了保證企業(yè)的整體效率，盟主企業(yè)不得不與其解除伙伴關(guān)系。

三、結(jié)論與展望

各伙伴企業(yè)的核心能力決定著虛擬企業(yè)整體的核心能力，而企業(yè)整體的核心能力決定了其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以對(duì)伙伴企業(yè)核心能力的識(shí)別關(guān)系到虛擬企業(yè)的存亡。基于此，本文從盟主企業(yè)的角度，定性和定量的研究了合作伙伴核心能力，指出伙伴的核心能力可以從價(jià)值性、獨(dú)特性、延展性、可組合性四個(gè)方面識(shí)別，并運(yùn)用模糊綜合評(píng)判的方法構(gòu)建了評(píng)價(jià)體系。

從虛擬企業(yè)的生命周期可以看出，接下來(lái)要對(duì)如何建立伙伴關(guān)系進(jìn)行研究，可以說(shuō)在虛擬企業(yè)中企業(yè)之間的伙伴關(guān)系被建立之前，真正的合作行為很難出現(xiàn)。有關(guān)伙伴關(guān)系建立的研究已經(jīng)有不少，但是對(duì)伙伴關(guān)系建立的決策模型研究卻很少，企業(yè)可以利用這一模型來(lái)檢查其當(dāng)前的伙伴關(guān)系戰(zhàn)略和決定其未來(lái)的伙伴關(guān)系戰(zhàn)略，這可以是一個(gè)未來(lái)的研究方向。

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注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文”