創業者及其團隊：大海航行中的舵手（上）

創業者是創業行為的主體，是發現和利用商機，籌措所需資源，組建團隊，設立組織，創造和分配價值的決策者和主要執行者。他們承擔創業過程中遇到的各種風險，追求成功所帶來的物質上和精神上的回報。

那么是什么原因促使他們成為創業者？那些成功創業者具有什么樣的性格特征（或行為方式）？需要什么樣的能力？他們又應該如何組建自己的創業團隊呢？無論對于潛在的創業者還是現實中的創業者而言，這些問題都具有非常重要的意義。

創業動機：推與拉

國外學者常用“ p u s h ” 和“pull”來形容兩種不同類型的創業動機，到底是什么意思呢？請看下面的兩個例子。

“所長曾茂朝感覺到肩上壓力越來越大。計算所的財務狀況非常糟糕，來自軍事部門的研究計劃沒有了，也沒有任何資金撥下來。1000多科技人員和500個工人閑著沒事做，讓他寢食難安。…… （ 計算所的） 財政撥款將在1985年削減20%，還將在5年之內全部取消。倘若這是真的，就意味著1500多名員工不僅不能開展正常的科研，連自己的飯碗都成了問題。”

“在計算所里，一群急紅了眼的人侵入自行車的空間。他們把這自行車棚分成一間間方格子，用泥巴摻著蘆葦竿填補四圍縫隙，……就這樣為自己建造了一排新家。在過去的幾十年里，大約40戶人家住進這里，……還有像柳傳志這樣年輕資淺的科研人員。”

以上段落節選自《聯想風云》（凌志軍著，中信出版社出版），它描述了柳傳志創業前所在單位面臨的危機以及窘迫的個人生活情況。實際上，類似的描述在其他國內外創業者的傳記中也經常看到，可以說柳傳志這種現象代表了一類人的創業緣由：對現狀的不滿促使其通過創業來改變現狀，而且這種不滿或危機往往來自于工作。因此這種創業動機常被稱為“push”型創業。

與上述這種“逼上梁山”式的創業者相對應，還有一類創業者源于“他行，我也行”的想法。下面的描述節選自《讀者》中的一篇文章。

“昨天見到他時還在騎自行車閑逛，可是今天再見面時卻告訴我他已經決定創業了，問他在哪個行業發展，他說不清楚，要先上車后買票。……古人說‘三日不見當刮目相看’，可是這才只有一天之別呀！為了搞清楚其中的緣由，我決定間接地問一下他的父親。……‘我也不清楚，昨天晚上回來說遇見一個高中同學，還給他一張名片，好像什么公司的總經理。’……我豁然明白了，從小爭強好勝的他不甘心落在同學的后面，所以‘拔劍而起’了。”

盡管這種“他行，我也行”式的創業者可能失于莽撞，但是他代表了另一類創業者的創業緣由，即“pull”型創業。同時也很好地解釋了創業活動的扎堆現象：越是有成功創業者的地方，創業活動越頻繁，創業的成功率也越高。比如浙江的溫州、北京的中關村以及美國的硅谷是比較典型的創業聚集區。

性格特征：神話與事實

蒂蒙斯在其《創業學》中指出：“關于創業者有許多神話。其中排在第一位的神話就是認為創業者是天生的，不是后天造就的。……幸運的是這種說法并沒有經受住時間的考驗和研究領導與管理的研究人員的探究。”確實如此，我們身邊的許多事實告訴我們，成功的創業者并不是天生的。那么這些人之間是否有某些性格上或者行為上的共性呢？換句話說，創業者具備了什么樣的性格、有了什么樣的行為才有可能獲得成功呢？綜合國內外的研究結果，可以總結為以下幾點：

想做點兒事，不甘于默默無聞。安于現狀、安貧樂道者很難成為創業者。在現實生活中，對工作不滿、甚至是強烈不滿的人以及身邊具有成功榜樣的人不在少數，但是為什么最終決定創業的只是鳳毛麟角呢？在排除了其他各種客觀條件的影響之后，因為主觀上不敢接受挑戰、迎接風險，而寧愿委曲求全的人應該占有一定的比例。那么一個人如何才能做到“想做點兒事，不甘于默默無聞”呢？“孟母三擇其鄰”的典故告訴我們：改變自己的環境，接受新的價值觀。當外界的影響還沒有達到臨界點時，無法引起性格和行為的變化。但是由于環境的變化而使這種影響頻繁出現而且強度不斷增大時，將會引起質的變化。“一方土養一方人”實際上包含了外部環境所推崇的價值觀深深影響地區居民性格和行為的意思，比如在我國的山西省流傳著這樣的民謠：“買賣興隆把錢賺，給個縣官也不換”，“做官入朝不如為商入市”，“秀才學生意——改邪歸正”。在江浙一帶也有同樣的民謠：“崇商敬賈，以富為榮”，“義利并重，工商皆本”，“草民從商，報國富鄉”。這些民諺生動地反映了當地居民的價值取向，鼓勵年輕人棄文經商，雖然與當時普遍認同的“學而優則仕”的觀點完全不同，但是卻造就了我國歷史上的晉商和浙商。在這種環境下，即使是外來者也比較容易形成積極向上、崇尚冒險的價值觀。

挫折能耐，內心平衡。創業過程是一個問題百出和充滿不確定性的過程，而且創業初期尤為嚴重。但是創業者處理問題的能力卻不可能在短短的時間內得到迅速提升，這就產生了創業者所需能力和實際能力之間的差距，進而使挫折感和失敗感不可避免。如果不能正確對待這些問題，勢必影響創業者的身心健康。那么應該如何面對這些問題呢？美國的一個創業者引用戒毒協會的一句話較好地回答了這個問題：請給我勇氣，使我能夠改變應該而且可以改變的事情；請給我力量，使我能夠接受無法改變的事實；請給我智慧，使我能夠區分什么事可以改變，什么事不可以改變。同樣，柯維博士在《成功人士的7個習慣》中表達了相同的觀點：對于自己可以直接控制的事情，自己去改變；對于自己可以間接控制的事情，通過他人去改變；對于完全無法控制的事情則改變自己的態度，不加抱怨地接受。

會給自己找樂，看瓶子的另一半。既然對創業者來說，挫折和失敗不可避免，為什么不換個思考方式呢？愛迪生發明電燈鎢絲經歷過上千次失敗，試驗了6000多種材料。在一次宴會上，一位貴婦人對他說：“尊敬的發明家先生，我聽說你失敗了一千多次，是這樣嗎？愛迪生想了想說：“我沒有失敗，我已經成功地發現有6000多種材料不適合做燈絲。”美國一位創業者在自己的辦公室里寫著這樣的一段話：我比亞伯拉罕·林肯幸運很多。下面是林肯的失敗清單：22歲做生意失敗；23歲，競選州議員，又失敗；24歲，他重操舊業做生意，又賠得一無所有；26歲，他的情人不幸離開人世；27歲，他的精神完全崩潰，幾乎住進瘋人院；29歲，他再次競選州議員失敗；31歲競選國會議員失敗；39歲，競選國會議員再次失敗；46歲，他競選參議員失敗；49歲，他競選參議員再次失敗。就這樣，他失敗了，爬起來，再失敗，就再爬起來，終究戰勝了命運，闖過了生命的黑暗，將生命之舟劃向了輝煌的彼岸，在他51歲那年競選總統成功。創業者學會給自己找樂不等于取笑他人的失敗，而是為下一次的迎接挑戰準備精神動力。

知道學習，不知道辛苦勞累。學無止境適用于包括創業者在內的任何人，唯一的區別就是工作性質不同，因此所學的內容各異。對于年輕的創業者而言，首先要學習的就是如何適應社會的技能，這種技能很難從學校的間接學習中獲得，而只有通過不斷的實踐、甚至是失敗才能掌握，所以英語用street savvy 來表示這種技能的實踐性。此外，企業在不同的成長階段所面臨的問題也不同，從最初的評價商機到設立組織、組建團隊、以至后來的開拓市場、籌措資源、分配價值都需要專門的知識，縱然創業者不必樣樣精通，但是作為企業的門面需要談得頭頭是道。既要學習社會的游戲規則，又要掌握各種專業知識，還要處理各種問題，所以說辛苦勞累是避免不了的。溫州商人曾經用四個千萬表達創業的艱難：走遍千山萬水、想盡千方百計、說盡千言萬語、歷盡千難萬險。同樣一個幽默的美國創業者自我嘲笑地說：我每天工作27小時（因為美國跨越多個時區）。

講誠信，挺合人兒。誠信生財，沒有人愿意跟一個騙子打交道；同時創業本身是一個社會性活動，性格孤僻、落落寡歡者很難勝任。但是對于創業者而言，誠信需有方。在《喬家大院》里，受人鼓動的股東聽說喬志庸在外地生意受挫，紛紛要求退股。此時喬志庸根本無錢退股，而且他相信挺過這一關后能夠有大的發展，于是他將第一車裝滿銀子給股東看，而其他車里裝的全是石頭，最后他成功了。在美國一個硅谷的小企業想把產品廣告登在業界有名的雜志上，當雜志社的記者來企業做實地調研時，創業者故意讓員工在不同的房間互相打電話，讓人覺得業務非常繁忙，結果他成功了。史玉柱在上個世紀90年代初期開發了第一套軟件后，已經身無分文，為了登廣告推銷產品，他提出多付廣告費但是推遲一周付款的要求，幸虧在廣告登出后馬上有客戶購買軟件，于是史玉柱用貨款付了廣告費。

以上五點是成功創業者須具備的性格特點或行為方式。但必須強調的是，它只是成功創業的必要非充分條件。也就是說有了這些特點，創業者不一定成功，但是如果不具備這些性格特點或行為方式，則失敗的可能性很大。