施密特：Ｇｏｏｇｌｅ只關心用戶不關心對手

4月27日，Google全球首席執行官埃里克施密特（Eric Schmidt）到訪中國當天，正好是他的52歲生日。

這是一次例行訪問，但是接受來自幾十家中國媒體的集體訪，當屬破例。

就在此次來華之前，有關李開復辭職、谷歌中國公關專員崔瑾辭職等風傳再起。這是令李開復感到困擾的一件事。因為他在Google中國的一年半時間里，幾乎每個季度都會傳出他將“離職”的消息。

施密特決意與李開復站在一起粉碎謠言。由于剛剛發生的谷歌“拼音輸入法風波”，谷歌中國本來對于是否要開新聞發布會頗感猶豫。但是施密特告訴公關人員：“沒關系，我知道怎么回答這些問題。”

但是，很多提問仍然超出了他的想象。

最重要的是改進搜索質量

《財經》：Google打算以什么方式支持它的中國業務以及它的未來？

施密特：我們在中國的投資要匹配中國市場的規模和它對世界的重要性。不久，中國將擁有最多的互聯網用戶，我們在中國的投資也應與之相適應，所以我們聘用了李開復。目前我們擁有300名員工，其中包括一個相當大的研究中心。我們也在其他國家有投資，但在中國的投資是最大的之一。

《財經》：如果你在中國媒體上看谷歌中國，你會聽到很多不好的事情，這會減少你對李開復的信任嗎？

施密特：我認為這些不好的情況來自我們的競爭對手，這絲毫不影響我對他（李開復）的信任。我認為谷歌中國做得很好。我們為李開復的成就感到自豪。

《財經》：你認為谷歌中國今年最好的產品是什么？

施密特：我們對此可能有不同的觀點。但我認為，在中國最重要的事是改進亞洲語言的搜索質量。這里的工程師正就搜索質量進行研究，并學習如何了解亞洲的語言。這一情況不僅在中國，在日本和韓國同樣如此。這是最重要的事。這是為什么我認為我們在中國經歷了一個很好的一年。開復，你怎么回答這個問題？

李開復：同樣的答案。我們在這個領域派了很多專家。

《財經》：你認為中國搜索引擎的質量跟美國現在的一樣好嗎？

施密特：我認為現在就是。情況已經改善了，我們還需要工程師。

《財經》：聽說你此次在中國只待一天，看起來你來得很突然。此次是否在中國接觸一些高層官員，以便使ICP牌照盡快有進展？

施密特：我并非突然造訪中國，這個旅程已經計劃兩個半月甚至三個月。因為上周Google發布了財務報表。我已經去過了巴西和阿根廷。

會給谷歌中國更多自主權

《財經》：你怎么評論關于谷歌輸入法的危機？第一反應是什么？

施密特：開復已經處理了這個問題。我要說的是，我們肯定尊重知識產權。

《財經》：很多跨國公司在中國做得不理想，這被認為是總部授權不夠所致。你們采取什么樣的措施來解決這個問題？同時，使總部和谷歌中國之間的溝通保持高效？

施密特：我對此不敢茍同。誰這樣認為？當Google中國的規模擴大時，我們會給它更多的自主權。比如說，決策層就產品作出決定，簽訂商業合同，超過一定數量的時候他們受到財務人員的制約，因為我們是一家美國公司。但是，我們盡可能讓業務和技術決定在中國作出。

《財經》：為什么去年谷歌中國采取雙總裁制，今年卻只設一位總裁？

施密特：沒有特別的原因，我們在嘗試不同的架構。Google內部的組織架構總是在變化，在美國，我們有三個總裁。我想，在谷歌中國，只設一位總裁會更好些。現在我們在中國只有一位總裁，那就是李開復博士，他的工作非常出色。這樣的組織結構會保持下去。

《財經》：但是你們只有一個CEO。

施密特：（大笑）記住，Google不是按常規運作的。我們是團隊作業，層次級和別人不一樣，是一家非常扁平的機構。比如開復為誰工作？我想是你，是用戶。

這里的用戶、他的員工、我、還有許多其他人告訴開復去做什么，他聽完所有之后再回答說“是”或“不是”。這是共識。這是為什么開復是一個好領導。人們想做事情時，他傾聽。

不把注意力放在競爭對手上

《財經》：谷歌在許多國家是第一名，在中國是第二名。你認為百度在哪些方面做得比Google好？

施密特：我重復一遍，我不愿談論競爭對手。Google不會把注意力放在競爭對手上，我們必須要相信自己。很多媒體問我這個問題，沒有人相信我的答案。

《財經》：你真的不關心？

施密特：我真的不關心。我關心的是中國的工程師是否在為中國用戶制造偉大的產品。這是Google的制勝法寶，這一點我們做得格外出色。你理解我的回答嗎？因為我擔心我表達得不夠清楚。我們不把注意力放在競爭對手身上。我們有競爭對手，但我們不關注他們。我們把注意力集中在用戶上，注意——是用戶，不是收入。

李開復：舉個例子，我們雇了大約八個用戶體驗專家，以幫助我們理解用戶。但我們沒有雇一位競爭對手研究專家，這里沒有人專門分析競爭對手在做什么。

《財經》：Google本地化是怎么做的，有什么挑戰？

施密特：每個國家都會以更本地化的方式來表達Google。我想，美國的經驗會變得越來越不同于中國的經驗。在開復的領導下，中國會做得越來越好，越來越有創造性，所以Google在中國和美國會不一樣，而且會越來越不一樣。

李開復：我們雇大量的中國工程師，讓他們帶著自己的思想成長，讓他們創造，有一個自由的環境。雇真正懂得用戶行為的用戶體驗專家和用戶體驗研究者。我們做了什么，上Google.cn，你很快會看到。

《財經》：你什么時候決定做Google.cn？這是你雇李開復的原因嗎？

施密特：很早了，我們是在雇開復前一年或一年半前想的，甚至還要早。

《財經》：你們什么時候第一次碰面？聽說開復第一次見到你時，你踩著輪滑？

施密特：那是拉里和塞奇。我見開復時，沒有輪滑。我與開復在我的辦公室見面，因為開復是一個非常著名的電腦專家，我想和他聊聊，聽聽他對中國的想法，因為他是中國的專家。然后，我們對他說，想請他開展中國業務。Google喜歡聰明的電腦專家。

【《財經》記者后記】

整個采訪過程中，施密特不時抽空喝他鐘愛的健怡可樂。絕大部分時間，他身體側向李開復。在記者讓施密特為李開復的表現“打分”時，李開復的神情顯得格外專注。而在記者再度問到施密特如何考核李開復時，李開復放松了一直緊抿的嘴角，莞爾。

本刊記者黃山對此文亦有貢獻