媒體在構(gòu)建和諧社會(huì)中的疏導(dǎo)功能

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)不斷化解社會(huì)矛盾的持續(xù)過程，是一個(gè)社會(huì)各組成部分之間的不斷協(xié)調(diào)統(tǒng)一的過程。我們的社會(huì)是一個(gè)建立在分工合作基礎(chǔ)上的有機(jī)體，社會(huì)機(jī)體各個(gè)組成部分是相互關(guān)聯(lián)的，在其保持平衡狀態(tài)時(shí)，社會(huì)呈現(xiàn)出一種平衡協(xié)調(diào)狀態(tài)，社會(huì)秩序也得以維持。但社會(huì)在其運(yùn)行過程中各個(gè)部分之間可能會(huì)出現(xiàn)沖突，最為常見的就是社會(huì)各個(gè)利益集團(tuán)的沖突。因此，將社會(huì)各個(gè)部分聯(lián)系在一起，協(xié)調(diào)它們之間的利益關(guān)系，使得它們?cè)谕簧鐣?huì)系統(tǒng)之中和諧共處，這就是現(xiàn)代社會(huì)必需的社會(huì)整合。只有實(shí)現(xiàn)了社會(huì)各組成部分之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，社會(huì)才能有效適應(yīng)環(huán)境變化，平穩(wěn)有序地向前發(fā)展。而大眾傳媒具有突出的社會(huì)協(xié)調(diào)功能，是執(zhí)行社會(huì)各組成部分之間溝通和協(xié)調(diào)關(guān)系的重要社會(huì)系統(tǒng)。在構(gòu)建和諧社會(huì)中疏導(dǎo)協(xié)調(diào)社會(huì)各個(gè)不同利益集團(tuán)的關(guān)系以求平衡，也成為大眾傳媒社會(huì)整合的一大重要任務(wù)。具體來說，媒體在疏導(dǎo)協(xié)調(diào)社會(huì)各階層利益關(guān)系以促使社會(huì)和諧中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

為社會(huì)各不同利益群體建立良性的溝通關(guān)系。新聞傳媒要對(duì)社會(huì)各階層、各方面的利益表達(dá)提供理性且暢通的渠道，使各不同的利益群體建立一種良性的溝通和互動(dòng)關(guān)系。當(dāng)前，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)改革的發(fā)展和深入，社會(huì)利益訴求呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)，媒體要注意平衡多種利益表達(dá)的關(guān)系，給各方面以同等的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓各方面的利益訴求都能平等公正地得以展示。同時(shí)，要特別注意提供對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體利益訴求的表達(dá)途徑，保護(hù)他們的話語權(quán)。如媒體應(yīng)有下崗工人、農(nóng)民工、貧困生的聲音，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)上處于相對(duì)劣勢(shì)的西部地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)及城市下層人民的生活境況給以真實(shí)且理性的展示，讓其他處于優(yōu)勢(shì)或相對(duì)優(yōu)勢(shì)的社會(huì)群體對(duì)其狀況和訴求有一個(gè)清晰的認(rèn)知；同時(shí)，對(duì)于那些向弱勢(shì)人群施以援手的行為，支援西部、科技扶貧等好的行為和趨勢(shì)要大加宣傳報(bào)道，以便于達(dá)成各不同利益群體間的良性溝通，為達(dá)成“扶弱濟(jì)貧”共同富裕的社會(huì)主義良好道德風(fēng)尚發(fā)揮作用。

對(duì)社會(huì)各階層利益關(guān)系實(shí)行有效的疏通和引導(dǎo)。新聞傳媒要對(duì)社會(huì)各階層、各方面的利益實(shí)行有效的疏通和引導(dǎo)。盡管目前我國社會(huì)從總體上看是和諧的，但也存在不少影響社會(huì)和諧的矛盾和問題。隨著我國改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，各種社會(huì)矛盾開始凸顯、相互交織。對(duì)此，大眾傳媒要有針對(duì)性地對(duì)社會(huì)各階層因利益關(guān)系產(chǎn)生的矛盾進(jìn)行疏導(dǎo)和心理調(diào)適，要充當(dāng)疏導(dǎo)和化解社會(huì)矛盾的“減壓閥”，而不能采取一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，放任矛盾的發(fā)展，甚至激化矛盾。

觀察目前我國的新聞媒體，這方面還存在著比較突出的問題：

一些媒體對(duì)社會(huì)敏感問題，如醫(yī)療問題、教育問題、農(nóng)民工問題、改革問題、腐敗問題等，不是采用審慎和負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行討論，而是使用炒作的方式來凸顯觀點(diǎn)的沖突對(duì)立，以制造賣點(diǎn)。媒體一味地煽情和片面化的、非理性化的展示，不但不能化解各方面的矛盾，有效引導(dǎo)輿論正確處理好各種復(fù)雜的利益關(guān)系，只會(huì)將問題簡(jiǎn)單化、情緒化，還可能會(huì)激化矛盾，甚至是“火上澆油”，將社會(huì)不同利益關(guān)系的潛在沖突公開化，對(duì)營造構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)積極健康的輿論氛圍有害無益。對(duì)此，我們應(yīng)從政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)出發(fā)，要用全局眼光辯證地看待和報(bào)道問題。堅(jiān)持新聞報(bào)道的理性和建設(shè)性，注意掌握好分寸，把好新聞關(guān)。

一些媒體對(duì)于弱勢(shì)群體的報(bào)道還停留在淺薄感性的展示上，追求嘩眾取寵的煽情效果，對(duì)弱勢(shì)者的不幸和困苦，不是切實(shí)地分析如何解決問題，而是將問題作平面化的張揚(yáng)，將其不幸的責(zé)任一味推給社會(huì)，忽略對(duì)問題的全面深入分析引導(dǎo)，無助于問題的解決。我們對(duì)保護(hù)弱勢(shì)群體的呼吁，應(yīng)該立足于現(xiàn)實(shí)、立足于協(xié)助政府和社會(huì)解決問題，在堅(jiān)持以人為本的同時(shí)，以理性合法的方式來妥善處理協(xié)調(diào)社會(huì)各階層、各方面的利益矛盾，化解矛盾，理順群眾的情緒，最大限度地減少不和諧因素，增加和諧因素，不斷促進(jìn)社會(huì)和諧。

一些媒體在報(bào)道中夸大社會(huì)不同利益集團(tuán)的矛盾和貧富對(duì)立。對(duì)復(fù)雜的社會(huì)矛盾只暴露而不分析，對(duì)部分民眾的抱怨只展示而不引導(dǎo)，甚至把責(zé)任簡(jiǎn)單地歸到改革開放帶來的惡果，認(rèn)為“先富起來”的那部分人，大多得益于權(quán)錢交易和對(duì)國有資產(chǎn)的瓜分。對(duì)在一定范圍內(nèi)存在的仇富、仇官社會(huì)心理起到了推波助瀾的作用，人為制造了不同社會(huì)階層間的緊張關(guān)系，醞釀了引發(fā)和激化社會(huì)矛盾的隱患。對(duì)于社會(huì)深刻變革中出現(xiàn)的問題和部分群眾的消極心理，媒體應(yīng)該進(jìn)行積極的輿論疏通和引導(dǎo)，要保持冷靜和理性，告訴公眾任何社會(huì)都會(huì)存在貧富差距，正常的差距構(gòu)成促使個(gè)人在社會(huì)中積極進(jìn)取、向上攀登的驅(qū)動(dòng)力，我們的和諧社會(huì)不是落后的殺富濟(jì)貧的平均主義，是要靠通過制度的合理改革和科學(xué)發(fā)展來實(shí)現(xiàn)的和諧社會(huì)人人共建，改革成果全社會(huì)共享。鼓舞人民為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)同心同德，共同奮斗。

疏通社會(huì)各階層群眾利益表達(dá)、訴求的渠道，有效促進(jìn)黨和政府與群眾的良性互動(dòng)。我國媒體作為黨和政府的耳目喉舌和人民群眾的耳目喉舌的特殊性質(zhì)決定了媒體在達(dá)成政府和公眾之間良性互動(dòng)關(guān)系的優(yōu)勢(shì)條件，做到“上情下達(dá)”，“下情上達(dá)”是我國媒體的一項(xiàng)重要工作。在當(dāng)前社會(huì)各階層利益關(guān)系較為復(fù)雜且矛盾凸顯的時(shí)期，媒體尤其要當(dāng)好黨和政府與社會(huì)各階層群眾互動(dòng)的傳感器，有效促進(jìn)黨和政府與群眾的良性互動(dòng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

我們黨特別強(qiáng)調(diào)要建設(shè)以人為本的和諧社會(huì)，切實(shí)尊重和保障人民的權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)。在這一過程中，媒體擔(dān)當(dāng)?shù)摹跋虑樯线_(dá)”，疏通社會(huì)各階層、各方面人民群眾的利益表達(dá)、訴求渠道，通達(dá)社情民意的任務(wù)就顯得尤為重要。西方社會(huì)一直重視媒體作為社會(huì)情緒的安全閥、泄洪裝置的功能，認(rèn)為其對(duì)于下層不滿情緒及社會(huì)能量的釋放來說，它對(duì)穩(wěn)定社會(huì)的價(jià)值是正向的肯定的，認(rèn)為媒體的民意表達(dá)是一種明智的疏導(dǎo)方式。就我國目前來講，在我們的制度建設(shè)還不夠完善的情況下，如果個(gè)別地方官員漠視群眾利益和呼聲，壓制群眾的合理正當(dāng)?shù)睦姹磉_(dá)，就可能導(dǎo)致社會(huì)矛盾的加劇和不滿情緒的滋生，甚至影響到黨和政府在群眾中的威望。主流媒體向黨和政府負(fù)責(zé)任地及時(shí)傳遞社會(huì)各階層、各方面群眾的利益訴求和意愿，使黨和政府有了更暢通的渠道聽取社會(huì)各階層群眾的呼聲，了解群眾的疾苦，掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，從而更及時(shí)地解決社會(huì)各階層、各方面群眾關(guān)心的利益問題，這也會(huì)使民眾加深對(duì)黨和政府的信任，促進(jìn)黨群干群關(guān)系的和諧。

同時(shí)，黨和政府還需要通過新聞傳媒特別是主流傳媒傳遞執(zhí)政信息，做到“上情下達(dá)”，把黨和政府解決社會(huì)問題的思路、辦法、措施和成效及時(shí)告知給群眾，積極引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)，化解社會(huì)各階層、各方面的利益矛盾。使公眾通過主流媒體了解黨和政府的聲音，使黨和政府通過大眾傳媒傳達(dá)的主流正向意見在受眾群中占據(jù)支配地位，從而正確引導(dǎo)輿論，保證社會(huì)的和諧健康發(fā)展。

(作者單位：廣東商學(xué)院人文與傳播學(xué)院)

編校：楊彩霞