談圖書館員的導讀與訓練

導讀工作是指通過圖書館員的努力，利用特定的條件與手段來提高讀者閱讀效率的過程。它包括指導讀者利用圖書館、使用圖書目錄、利用工具書以及提高閱讀能力等方面。關于這方面的理論研究，在高校圖書館正逐漸引起重視。筆者根據多年工作實踐，從本館館藏及本校讀者利用的實際情況出發，對高校圖書館員“內閱外借”過程中的導讀技能訓練問題試作探討。

一、 導讀技能訓練中的“趣味性”思考

（一）巧用“勸導性導讀”法，讓讀者讀到好書

所謂“勸導性導讀”，是指采用理性的闡述、事實的提供以及富有感染作用的論證等手段來提高讀者閱讀興趣的一種導讀形式。它是指令性導讀法、影響性導讀法中的一種較中立、帶情感色彩的方法。利用這種方法可矯正讀者選擇圖書的錯誤偏向。這對于融洽圖書館員與青年讀者的關系具有其他方法所不可代替、不可超越的作用。比如“愛情”問題，是大學生比較敏感、認識模糊的。鑒于第一線的館員與其服務對象的平均文化水平普遍不相適應的現狀，對這問題的規范化解釋是不盡相同的。當借閱中遇到這類圖書的單個讀者需求時，圖書館員可從心理學、倫理學、社會學以及文學等分編類目中著手考慮，進而從寫作手法、表現主題、論述角度等不同層次上去選擇、比較，然后根據“需要”和“可能”的“趣味性”推薦。如《大學生的戀愛觀》、《當代名人談愛情、婚姻、家庭》等，據分類號和內容可知是知識性、思想性、趣味性兼具的好書，推薦成功的話，能幫助讀者從各方面科學地審視愛情的本質問題，在大學生活里正確對待自己，處理好專業課和業余欣賞的閱讀選擇問題。這里應當注意的是，圖書館員必須自始至終保持平易近人、語言規范的形象，牢記服務的宗旨，做到以下幾點：首先是嚴格區分消遣需要與專題研究需要的推薦范疇。對于目的不明、為調劑情緒而索借欣賞性圖書的讀者，應根據讀者的年齡、性別、性格以及欣賞水平的高低、時間的多寡等多種因素，提出自己的見解，暗示讀者應該學好專業課，克服盲目性，對于文科畢業班為寫畢業論文需要的讀者則另當別論。其次是努力推薦“趣味性”與知識性相統一的好書。如栗斯編著的《唐詩故事》《唐詩故事續集》，通俗易懂，故事性強，深受文、理科各系學生讀者的歡迎。

（二）堅持“指令性導讀”法，使讀者讀活書

“指令性導讀”是指以制度、守則等指令性的社會約束手段，促使讀者改變讀書態度，調節閱讀行為的另一種導讀形式。眾所周知，大學生思維敏捷、社會閱歷淺以及思想波動性大的特點，他們在閱讀中的獵奇、從眾心理往往導致閱讀中的隨意性和片面性。近幾年興起的尼采熱、叔本華熱、強洛依德熱、三毛熱、瓊瑤熱、岑凱倫熱、席慕蓉熱以及中國傳統文化反思熱，在文藝欣賞中出現盲目崇拜，甚至出現本末倒置的不良傾向，不但影響了大學生的專業進步，而且程度不同地影響了高校思想政治工作的正常開展。最好的方法是解釋和引導相互兼顧，掌握圖書內容，作出合理評價，使讀者受到健康向上的思想啟迪。指令性導讀除全館動員進行目錄介紹、圖書內容介紹外，還包括圖書館員對圖書內容的科學理解和靈活運用兩個方面。落實到“內閱外借”實際中，圖書館員可承擔政治輔導員的光榮任務。

二、 導讀技能訓練中的“學術性”探求

流通、閱覽工作是接觸、服務讀者最廣泛的前哨陣地，圖書館員的一舉一動、一顰一笑都影響著讀者利用圖書館的客觀效率。因而導讀技能的訓練不能不與“學術性”探求緊密地結合起來。這里所說的“學術性”是指扮演特殊讀者博覽群書、扮演導讀員進行高效服務的系統工程。具體地說，就是全面熟悉館藏書刊資料，不斷探索讀者閱讀心理，充分挖掘圖書館員服務潛能，最大限度地滿足各類讀者要求。

（一）注重地方特色，掌握最新情報信息

《普通高等學校圖書館工作規程》的明確規定，對于提高各高校教學科研成果和學術水平，促進校內外學術交流，激勵廣大教工的科研積極性，豐富館藏進行導讀利用，具有很重要的指導意義。華南師大圖書館辦起“本校教著作室”的先進經驗便是個很好的例證。我們在這方面也作過一些嘗試。

1. 搜集、宣傳代表本校科研水平的系統資料。其內容包括：(1)組織出面調查。調查方式有通知、邀請有關系科的資料員開座談會、向讀者調查骨干教師的科研計劃等。(2)個人接觸了解。如在圖書外借處和基本書庫內與教師讀者接觸中，了解到教師讀者的科研成果和動態，掌握有關系科的教學計劃實施情況，在研究生享受入庫找書的前提條件下，對各系帶研究生的導師們所有成果都能大致掌握。(3)自我閱讀發現。

2. 選擇、利用各系、處學術帶頭人的專題論著。著重體現在如下幾方面：(1)向新生介紹代表本校水平的專著。(2)按專題單項介紹骨干教師的論文索引。(3)按讀者需求介紹本系統職工中的最新成果。

（二）利用館藏優勢，實現最佳閱讀效果

在與讀者的廣泛交往中，流通部門的圖書館員常常面臨讀者借書難、借好書更難的客觀事實。筆者曾作過一些調查，發現“拒措”的圖書中，有50％是可以用相似內容圖書彌補的，許多問題不是出于“拒措”本身，而是出自圖書館員的主動服務意識偏差所造成的思想隔閡或誤解。因此，圖書館員要在擁有圖書資料、擁有讀者的前提下，解決好讀者心理分析和判斷的能力問題；解決好死書活用問題，使導讀工作做到既不流于形式，又有一定的規律可循。

1. 注意揭示各部室館藏書刊中的“冷門”。由于同事之間協調不夠、讀者對館藏利用的需要的不同以及各館對導讀要求的理解不同等因素，出現“書刊借不到”、“死書睡大覺”的現象是常有的事。“冷門”圖書的挖掘和利用，還必須強調大批圖書被讀者遺忘這個特殊現象，如《臺港海外拾萃叢書》《課外學習叢書》等“綜合性”大類的圖書，因《科圖法》中被編排于“自然科學”之后，長期沉睡在理科書庫而得不到利用，實際上大多數是文科讀者的專業書。

2. 注意探討大學生閱讀傾向中的“熱點”。讀者心理學認為，讀者對文獻的需求可分為欣賞娛樂型、學習型、應用型和研究型等幾種類型，從閱讀特點上看可分為專業性、時效性、廣泛性、盲目性及多變性。因此，研究具有時代特征、受社會和個人諸因素影響的共同閱讀傾向，就成為導讀工作中艱苦而長期的任務。

參考文獻：

[1] 張廷廣.網絡時代圖書館的讀者服務工作.圖書館建設，2001(4).

[2] 張炯.關于建立競爭情報學的思考. 現代情報， 2002(1).