談學校圖書館管理的人性化

信息社會的不斷發展，要求圖書館也隨之作出相應的改變，服務的創新和發展也成為必然。以人為本的思想作為一種管理理念，對應圖書館的工作則包含兩個方面的內容:一是在建設和管理圖書館的各項工作中把每一名工作人員的潛在能力發揮到最大化;二是把“讀者第一”、“讀者至上”和“一切為了讀者”的服務理念切實落實在工作的實際之中。提倡以人為本的思想，實施人性化的服務，對我們提高圖書館的服務水平和質量，真正發揮圖書館教育和服務兩大功能具有重要的意義。

首先，要樹立以人為本的觀念。現代圖書館的功能已從藏書樓轉向以自動化、數字化、網絡化等技術為手段，對館藏信息資源進行加工、存儲和流通，從而為用戶提供文獻信息服務。圖書館是以人為主體，并依靠人進行管理活動的，因此作為知識和智力載體的圖書館人才成為圖書館在知識經濟中生存和發展的首要因素。這就要求圖書館管理者既要懂專業，有較高的文化素養，又要懂科學管理，懂人的心理需要在人的行為中的重要作用。做到這一點，就必須學會了解人、會用人、愛護人。首先要學會用人之道，善用人必先知人，只有對人了解，才能知人善任，人盡其用。

其次，要完善激勵機制。圖書館只有實行以人為中心的管理，才能充分發揮圖書館工作人員的“靈魂”作用，調動廣大圖書館工作人員的積極性、主動性和創造性，從而提高圖書館工作效率和水平，實現圖書館的工作目標和功能，而以人為中心的管理，其核心和實質就是對人的激勵管理。人的需要是多種多樣的，圖書館的領導者應根據不同工作人員在不同時期的需要和動機，運用不同的激勵方法，實行全面的激勵管理，引導他們向高層次的需要發展，以增強激勵效果。

1. 物質激勵

由于圖書館工作性質的決定，每個到圖書館工作的人，都應有奉獻精神和全心全意為讀者服務的信念。但在市場經濟大潮的沖擊下，圖書館福利待遇差，嚴重影響和動搖了工作人員的積極性和隊伍的穩定性。因此，從管理角度講，加強物質刺激，不失為提高職工積極性的重要手段，忽視職工的物質需要是不明智的。當然，在此過程中要遵循“多勞多得、按勞分配”的原則，激勵館員的工作積極性，切忌吃大鍋飯。

2. 精神激勵

以情感人，是人性化管理的重要內容，圖書館的管理者要想贏得館員的熱愛，使他們心甘情愿地為圖書館奉獻全部的聰明才智，就要在管理上充滿仁愛之心，與館員經常溝通交流，保持融洽和諧的關系，用真情去感化人心，溫暖人心，在整個圖書館營造一個互相尊重、互相幫助、和睦相處的氛圍，讓每一個人在充滿愛的大家庭中精神愉快地工作。同時，為他們創造條件，如經常性地組織館員外出遠足，旅游，舉行文藝晚會、體育比賽等，鼓勵館員之間加強交往，使他們在集體活動中增強圖書館的凝聚力，也增進員工彼此間的理解和友誼。

3. 要提高館員對工作的興趣

圖書館的大部分業務工作目前仍屬手工操作，重復、單調、乏味，使人容易產生厭倦心理。圖書館的管理者應加強現代化技術管理，逐步調動圖書館工作人員的工作積極性。一是擴大工作范圍。將原來分工過細的工作環節適當合并，使每個圖書館工作人員能從事較多的具體工作，克服由簡單重復勞動帶來的疲倦心理;二是豐富工作內容。在原有工作的基礎上，適當增加一些新的工作內容，以增加他們對工作的新鮮感。三是提高工作難度。一些工作能力較強，文化層次較高的圖書館工作人員，不滿足現有的簡單勞動，可以安排、組織或引導他們從事諸如圖書館計算機網絡管理等難度較大的工作，讓他們能充分發揮聰明才智，展示才華，實現自我價值;四是調整工作崗位。建立崗位輪換制度，對一些在某一崗位連續工作時間很長的圖書館工作人員，可以適當調動一下他們的工作崗位，使其能了解全局工作，掌握更多的工作技能，以刺激他們的工作興趣。

4. 要加強繼續教育

當今世界已步入信息與計算機時代，知識更新的速度越來越快，人們需要的知識不僅越來越多，而且范圍也越來越廣，圖書館事業的發展，必須要有一支在文化水平和業務能力上的高素質的專業人才隊伍，這除了要有計劃有步驟地引進高水平、高能力的新型人才外，更重要的是要努力為現有的專業人才施展才干和提高業務創造各種有利條件。一是要為在職館員接受繼續教育創造條件，要求館員必須結合實際專業技術工作的需要，學習相關學科技術的新理論、新方法、新技術，更新知識，轉變觀念，掌握先進的信息處理技術，使之適應時代發展的要求。二是要讓有經驗的館員對新錄用人員進行上崗前培訓，尤其是職業道德的培訓，其目的是讓他們了解具體工作單位內不同崗位工作的內容及職責，達到理論與實踐完善結合的需要。三是在有條件的情況下，選拔和輸送骨干到高校深造，培養較高層次人才，改善現有的人才學科結構和層次結構。圖書館學是一門實踐性很強的學科，由此也制約了圖書館工作的實踐性。因此，館員完全可以通過自身的努力和持之以恒的自學方式，在實踐中創新和提高，達到擴展自己文化知識水平和業務技能素質的目的。除此之外，圖書館可以定期組織館員到外面參觀、考察、取經;鼓勵館員多讀多看專業刊物，以拓展思路，開闊眼界，吸取營養，充實提高自己。充分發揮圖書館專業文獻的作用，積極開展學術科研活動是提高館員科研水平和學術水平的重要途徑。要定期搞些科研課題研究，給每個人特別是那些中、高級人才下達科研課題任務，并要求提交科研成果。

總之，以人為本應該也必須成為圖書館工作的核心指導思想，這是圖書館在競爭的大環境下生存和發展的必由之路。在現階段，深入分析圖書館管理的人性化，并采取切實可行、行之有效的相應措施，必將有利于加快現代圖書館人性化的發展，也有利于發揮圖書館在社會主義精神文明建設中重要作用。隨著圖書館工作全方位的人性化，圖書館的管理水平和服務質量將得到進一步提高，圖書館的社會地位和重要作用也將得到進一步發揮。