高校圖書館“考研”信息服務初探

摘 要：隨著“考研”隊伍的不斷壯大及其對“考研”信息需求的日益增長，高校圖書館開展“考研”信息服務工作具有一定的必要性。本文在簡要分析目前高校圖書館“考研”信息服務現狀的基礎上，初步提出其開展相關信息服務的對策。

關鍵詞：高校圖書館 “考研”信息服務 現狀 對策

在發揮圖書館基本功能的前提下，積極開展服務創新活動，是目前我國高校圖書館改革和發展的重要特征之一。所謂創新服務就是指圖書館通過多種途徑，主動了解各類讀者當前及潛在需求，分析讀者類型和需求結構，及時更新服務手段，改變服務方式，千方百計提高服務質量，為讀者提供方便、快捷和實用的服務[1]。近幾年來，隨著我國社會主義市場經濟的發展，社會對各類高級專門人才的需求更加迫切，研究生教育深受社會關注，成為廣大青年熱切向往的目標。各高校報考研究生的人數逐年增加，“考研”已成為社會的一個熱點。隨著“考研”人數的不斷增加，廣大考生對“考研”信息的需求日益迫切，對高校圖書館的相關信息服務工作提出了新的課題。因此，高校圖書館應因勢利導，為眾多“考研讀者”提供優質的“考研”信息服務，這不僅是當前教育形勢發展的需要，也是高校圖書館服務創新、自我發展的契機。

1. 高校圖書館開展“考研”信息服務的必要性

1.1 高校出現“考研熱”

幾年前，人們還把成才的希望寄托在高考上，出現了千軍萬馬爭過高考“獨木橋”的壯觀場面。而目前，全國各高校出現了 “考研熱”。在各高校的教室、圖書館到處可以看到為了“考研”而刻苦學習的身影，“考研”已成為大學校園里一道亮麗的風景。

從整體人數上來看，全國歷年“考研”人數呈迅速增長態勢。下表是1997—2004年全國“考研”人數統計。由表可以看出，自2000年開始，“考研”人數大幅增加，考錄比例也逐年提高。

從學校個案來看，部分學校的研究生報考率、錄取率特別高。據報道，曲阜師范大學在2004年有本科畢業生有3864名，其中2932人報考了研究生，報考率達76%（其中1389人被錄取，“考研”錄取率為35.95%）。煙臺師范學院2004屆的2602名本科畢業生中，“考研”過線1168人，過線率達44.9%（其中生命科學學院“考研”過線率高達75.4%，有19個宿舍的106名學生集體參加“考研”全部過線，有媒體甚至將之譽為“考研奇跡”和“研究生的搖籃”）。聊城大學近5年應屆本科畢業生考取研究生人數也占畢業生總數的30%以上[3]。

1.2 大學生“考研”的發展趨勢及其對高校圖書館的迫切需求

在知識經濟時代，社會迫切需要更多的擁有豐富知識的高素質人才，而大學生在其畢業后考取研究生，向著更高學習目標邁進，是其成為高素質人才的重要途徑。隨著改革開放的不斷深入，高技能、高學歷人才的社會地位、福利待遇在不斷上升。高考擴招后，大學生的就業壓力也與日俱增，“考研”已成為大學生緩解就業危機、謀求較好崗位的首選。因此，近年來“考研”倍受高校教育工作者以及應、往屆大學畢業生的重視和青睞。2002年10月22日，在中國研究生院長聯席會上，周濟同志表示，預計到2005年，在校研究生人數將突破100萬大關[4]。也就是說，報考研究生的人數還有不斷增加的趨勢。

“考研”熱的出現，“考研”隊伍的逐年壯大，意味著“考研”信息需求量的迅速增加。作為信息集散地的高校圖書館，認真分析“考研讀者”信息需求的特點，及時、主動地推出個性化、特色化的信息服務，不僅意義重大，而且十分必要。

2.高校圖書館“考研”信息服務的現狀

“考研讀者”是一個特殊的讀者群體，他們利用圖書館的目的性很強，在使用時間、使用環境以及信息服務等方面對圖書館的要求比較高。他們希望利用圖書館信息資料相對集中的優勢，為自己的進一步深造提供咨詢。特別是臨近畢業的大學生，希望通過圖書館的圖書、報刊、網絡等資源獲取專業設置、研究方向、招生人數、導師情況、考試科目以及參考資料等方面的“考研”信息，以便有效地進行復習、備考。

近幾年來，部分高校圖書館在“考研”信息服務方面做了一定的工作，如提供自習室、借閱全國“考研”專業目錄等。但由于圖書館的服務定位、目標和方式主要是圍繞學校的教學和科研工作展開，在“考研”信息服務方面還存在一些不足。這些不足主要是：對開展“考研”信息服務重視不夠，“考研”信息服務工作起步晚、發展慢；“考研”信息資料建設投入少，缺乏應有的經費保證， 相關信息資料種類少、破損多，不能滿足讀者需求；“考研”信息服務工作缺乏積極性和創新性，還不適應當前大學生迫切的信息需求；圖書館局域網建設忽略了“考研”讀者，沒有開辟相應的欄目，致使獲取“考研”信息的途徑比較單一；信息發布、咨詢和服務工作不到位，“考研”讀者還未能充分利用圖書館資源[5]。

面對大學生迫切的“考研”信息服務需求，高校圖書館只有更新觀念，改革傳統服務方式，不斷探索和研究新情況、新問題，才能更好地為“考研讀者”服務，發揮圖書館的資源優勢和教育功能，產生顯著的社會效益。

3.高校圖書館加強“考研”信息服務的措施

3.1 提高對“考研”信息服務工作的認識

為讀者提供高效、快捷、方便的信息服務是高校圖書館工作的最終目標之一。開展“考研”信息服務，既是高校為國家培養建設人才的需要，也是高校圖書館自身建設和發展的需要。面對“考研”讀者群體的逐年龐大和對“考研”信息需求的不斷增加，高校圖書館應提高思想認識，充分重視開展“考研”信息咨詢和服務工作的重要意義，改變以往的管理和服務觀念，將“考研”信息服務工作納入圖書館的正常工作中，合理規劃，統籌安排。進一步加強館藏資源的建設，收集、整理和開發“考研”信息和資料，使圖書館的館藏結構不斷優化，各種服務職能協調發展，為“考研讀者”提供及時、周到、細致的服務，使圖書館真正起到文獻、信息中心的作用，從而為高校圖書館自身的發展、國家高層次人才的成長做出積極貢獻。

3.2 加強“考研”信息服務工作的“硬件”建設

所謂“考研”信息服務工作的“硬件”建設，就是要在“考研”信息資料的購買、加工以及必要的設施等方面多做工作。第一，增加投入，購買“考研”信息資料。需要購買的“考研”信息資料主要包括國家教育部和各省(市、自治區)每年組織編寫的招收攻讀博士、碩士學位研究生專業目錄、國家統考科目考試大綱和輔導圖書、研究生招生單位每年度發布的招生簡章等資料。第二，增加人力，對“考研”信息資料進行深加工。可以根據考生對“考研”信息的不同需求，按“考研”準備與常識、“考研”政策信息、院校信息、導師信息、歷年錄取分數線、“考研”公共課信息、“考研”專業課信息、復試信息、法律碩士專題信息、MBA專題信息、MPA專題信息等來編制專題索引，為廣大考生提供更好的服務[6]。第三，增加設施，制作“考研”信息宣傳欄，設立“考研”信息專題閱覽室。專題宣傳欄和閱覽室的設立，可以使學生快速、有效地了解并使用與自己所報專業相關的信息和資料。

3.3 開展“考研”信息服務工作創新活動

圖書館開展“考研”信息服務工作，不但要進行“硬件”建設，而且同時要做好“軟件”開發工作。所謂“軟件”開發工作，即要在“考研”信息服務工作的方式、方法上多進行創新活動，以提高信息服務的質量和效率。圖書館開展“考研”信息服務工作，是建立在為教學、科研工作做好服務保障的基礎上進行的。與此同時，又要對人數日益增多的“考研讀者”開展全面、細致的服務，其工作強度可想而知。因此，必須加強對“考研”信息服務工作的創新。創新工作主要包括：第一，加強與“考研”讀者的聯系，根據讀者的需求提供服務。通過對外公布“考研”咨詢電話和電子郵件地址等方式，及時收集、了解和掌握讀者的需求情況以及對“考研”信息服務工作的評價和意見，認真做好信息反饋工作，隨時更新服務內容，調整服務方式，以最大限度地滿足讀者的需要。第二，通過互聯網獲取并發布“考研”信息。互聯網是高校圖書館獲取和發布“考研”信息的主要途徑之一。高校圖書館可以派專人收集整理這些信息資料，可以把相關資料下載并分類匯編，供讀者查閱，也可借助圖書館局域網和校園網供“考研讀者”查詢[7]。第三，制作“考研”光榮榜和開辦“考研”信息專題講座。可以把本校歷年來“考研”成功者的考取院校、專業、經歷等制作成冊子，進行宣傳；讓本校近期“考研”成功者以及熟悉“考研”信息資料的圖書館工作人員進行“考研”信息專題講座，對“考研讀者”進行鼓勵和輔導等。

3.4 培養高素質的“考研”信息工作人員

基本的“硬件”和“軟件”具備以后，信息服務工作的主體——圖書館工作人員，其業務素質對信息服務的質量就起關鍵性作用。“考研”信息工作人員的綜合素質的高低直接影響著“考研”信息服務工作的水平和效果。“考研”信息工作人員要富有熱心和耐心，能熱情為讀者服務；要熟悉館藏資料和“考研”基本程序；外語和計算機運用能力強，具有廣泛收集、整理和利用現代化手段傳送、交流“考研”信息和資料的能力[8]；善于利用各種及時、重要的“考研”信息，積極、主動、創造性地開展咨詢服務，為學生“考研”當好參謀和助手。

參考文獻：

［1］鄭福根.高校圖書館的創新服務與“考研”指導［J］.杭州師范學院學報(自然科學版) ，2003，2（3）：65-66.

［2］李樹愛.大學生“考研”的原因、問題及對策［J］. 山東省農業管理干部學院學報，2005，21（5）：188-189.

［3］文漢云，高迎斌. 高校本科教育應試化的原因分析及深層次思考——析《部分地方院校成為“考研”基地》［J］. 長春師范學院學報(自然科學版)，2005，24 （5：）94-96.

［4］趙寶英.“考研”熱分析及“考研”信息咨詢服務工作淺探［J］. 圖書館工作與研究，2004，（1）：68-69.

［5］帕提曼，馬國柱.論民族高校圖書館與“考研”信息服務［J］. 西北民族大學學報(哲學社會科學版)，2004，（6）：150-152.

［6］趙寶英. “考研”熱分析及“考研”信息咨詢服務工作淺探［J］. 圖書館工作與研究，2004，（1）：68-69.

［7］帕提曼，馬國柱.論民族高校圖書館與“考研”信息服務［J］. 西北民族大學學報(哲學社會科學版)，2004，（6）：150-152.

［8］鄭福根.高校圖書館的創新服務與考研指導［J］.杭州師范學院學報(自然科學版)， 2003，2（3）：65-66.