物流企業核心競爭力模糊評價與分析

摘 要：本文根據建立評價體系的原則構建了物流企業核心競爭力的綜合評價指標體系，并應用模糊綜合評價模型進 行了實證分析。通過分析，物流企業的高層管理者可以據此判斷其核心業務的贏利狀況，及時發現企業運營中的薄弱環節，從而有的放矢地采取有效對策培育企業的核心競爭力。

關鍵詞：核心競爭力 評價指標體系 模糊綜合評價

緒論

物流企業自身所具有的核心競爭力就是自己的物流業務能力、自己在物流方面的專業能力，以及在物流資產、設備、設施、物流人才上的優勢。國內對于企業核心競爭力的評價尚處于起步階段，還沒有一套完整的理論和操作性強、適于推廣的評價體系。因此，構建一套科學的評價體系顯得十分迫切。在這種背景下，本文選擇了物流企業核心競爭力作為研究方向，建立了一套模糊綜合評價體系，以期為物流企業提出科學的評價，從而為企業下一步核心競爭力的培育及提升提供參考建議。

1. 物流企業核心競爭力的綜合評價指標體系設計

企業核心競爭力的識別指標體系是一套能夠充分揭示企業發展過程中內在規律，有一定的內在聯系，相互補充，能確保企業實現長遠發展目標的指標群體。根據指標體系建立原則和我國物流企業的實際情況，本文建立了以下三層指標體系，分別為目標層U、準則層Ui、指標層Uij。如表1所示：

建立起物流企業的核心競爭力指標體系之后，還應該對其強度做進一步評價。這樣，一方面可以對核心競爭力有一個客觀的認識，更重要的是，通過評價其強度大小，可以找出制約核心競爭力發展的瓶頸及提高的突破口，根據各個評價指標的屬性，對經營過程中相應活動作適當的調整，以進一步優化和增強企業核心競爭力。

2. 模糊綜合評價模型

物流企業核心競爭能力的指標體系中諸如服務能力、管理能力等指標的邊界是不清楚的、模糊的。模糊綜合評判是模糊系統分析的基本方法之一，它是在模糊環境下，考慮多種因素的影響，為了某種目的對某一事物做出綜合決策的方法。它能比較好地解決系統多指標問題，把在具有較多主觀性評價問題上人為因素的影響減少到最小程度。其步驟為：

2.1 確定評價因素集

設U={U1，U2，U3，U4}為一級指標集，二級指標集合記為U1={U11，U12，U13，U14}，U2={U21，U22，U23，U24}，U3={U31，U32，U33，U34}，U4={U41，U42，U43，U44}。

2.2 建立評語集

評語是對評價對象的定性描述，評語集對各層次指標都是一致的，對于評價指標可以采取相應的評價集合，設V={V1，V2，V3，V4，V5}={很好，好，一般，較差，差｝，一般可用評價向量V=(2，1，0，-1，-2)表示。

2.3 確定指標權重集

權重集是表示各指標體系重要程度的集合，涉及指標層相對于準則層和準則層相對于總目標的權重向量。設U對應權重集合為A={A1，A2，A3，A4}，每個Ui目標中的權重集合為Ai。

2.4 建立模糊評價矩陣R

(1) 確定關于每個指標的隸屬度向量Rtij(t=1，2，…5；i=1，2，3，4；j=1，2，3，4)，即隸屬于評語很好、好、一般、較差、差的比例；

(2)對每一個準則，構造隸屬度矩陣Ri=［Rti1，Rti2，Rti3，Rti4］^T；

(3)求出關于每個準則的隸屬度向量Bi=Ai*Ri；

(4)由Bi構造各準則關于總目標的隸屬度矩陣R=］^T；

(5)求出關于總目標的隸屬度向量B=A*R=(b1，b2，b3，b4，b5)；

(6)計算T=b1+b2，若二者之和大于0.5，則說明評價結果較好，反之較差。

模糊評價方法通過隸屬度的合成，求得各準則的隸屬度和總目標的隸屬度。總目標的隸屬度反映該物流企業核心競爭力的強弱，總目標的隸屬度數值越大，表示核心競爭力越強，反之則越弱。將模糊綜合評價法，應用于物流企業核心競爭力的綜合評價，其評價原理科學，邏輯合理，方法簡潔，能夠對影響物流企業核心競爭力的各因素進行剖析。該方法具有一定的適用性。

3. 舉例分析

例如對某一物流企業核心競爭力進行模糊評價：

(1)首先確定評價因素集U={U1，U2，U3，U4}；

(2)確定評價集V={V1，V2，V3，V4，V5}={很好，好，一般，較差，差｝；

(3)確定權重，如表2：

得出關于總目標U的隸屬度向量：B=A*R=（0.224 0.322 0.222 0.136 0.096）

結合最大隸屬度原則，從對該物流企業進行模糊綜合評判的結果可以看出，該企業的核心競爭力水平總體來說比較好（評價等級為很好與好的隸屬度為54.6%），其中，管理能力的評價結果較好（評價等級為很好與好的隸屬度為74%），資本運營能力、服務能力、和學習能力的評價結果一般（評價等級為很好與好的隸屬度分別為41%、48%和49%），因此，該企業若要提升其可持續發展的能力和潛力，不斷提升核心競爭力水平，就必須積極拓展業務范圍，加快資金周轉，加強財務管理能力，提升服務水平，并注意不斷創新，開發新的服務內容。

結語

本文以物流企業為主要研究對象，從理論的角度對物流企業核心競爭力進行了深入的剖析，將其歸納為四方面的能力，并通過模糊評價為企業確定優勢，找出差距，進而提高企業物流服務對顧客的使用價值，贏得市場競爭優勢，為物流企業建立和培育自身的核心競爭力確立一個明確的指標。