關于大學生情商問題的調查與分析

[摘要]情商是一個人健康發展并走向成功的重要因素。在校大學生情商現狀調查發現，在異性交往、網絡游戲方面存在“過”的問題，而在關愛家人、關懷別人、關注身邊的人和事、關心國家和世界大事方面存在“不及”現象。這對大學生的健康成長危害很大。其根源在于學校教育、家庭環境和社會影響。學校解決的途徑可以從以理“養”情、觸景“生”情、以事“遷”情和以法“矯”情等四個方面入手。

[關鍵詞]大學生；情商；調查

[中圖分類號]G444 [文獻標識碼]A [文章編號]1002－7408(2007)07－0095－03

情商——情感智商概念是上個世紀九十年代美國耶魯大學心理學家薩洛維和新罕布爾什大學梅耶爾教授最先提出的，用來描述人們的情緒評價、表達和情緒調節及運用情緒信息引導思維的能力。此后，情商越來越受到人們的關注?，F代心理學家認為，情商和智商同樣重要，甚至比智商更重要。美國一家很有名的調查機構詞查了188個公司，測試了這些公司的高級主管的智商和情商，并將每位主管的測試結果和該主管在工作上的表現聯系起來做了分析，結果發現，情商的影響是智商的9倍。對大學生來說，情商同樣十分重要。因為他們能不能順利找到理想的工作崗位，能不能在工作中穩健發展并有所成就，起決定作用的往往不在學歷，不在智商，而在于其情商的高低。

一、大學生情商“過”與“不及”的現象

1、大學生情商中“過”的問題主要表現在對異性交往和網絡游戲的過度鐘情。調查發現有80％的學生已經開始談戀愛，有四成學生因陷入花前月下、卿卿我我之中而影響了學習，有一成學生因此不及格、甚至留級或被開除；只有7％的學生談戀愛的目的是“結婚，找生活伴侶”，為了“擺脫壓力”、“證明自己魅力”、“滿足好奇心”和“趕潮流”的各占10％?？梢姶髮W生中熱衷異性交往的現象極為普遍，正確的戀愛觀、婚姻觀尚未建立起來。有的學生只是為了追求感官刺激和自我滿足，從而“縱欲”、“亂愛”、“泣愛”。而過度鐘情于網絡游戲成為大學生情商的另一個嚴重問題。問卷詞查發現90％的學生上網，其中有10％的學生通宵上網；只有20％的學生在網上“學習、查資料”；而“聊天、玩游戲”的竟占90％。

2、大學生情商“不及”主要表現在關愛家人，關懷別人，關注身邊的人和事，關心國家和世界大事方面。第一，是對家人、他人關愛不夠。在545人中，不知祖父、祖母、外祖父、外祖母的姓名的有210人，占38.5％；不知道母親的生日的有295人，占54.1％；不知道父親的生日的有250人，占45.9％；不知道父母的收入是多少的有255人，占46.8％。逢年過節問候過父母的290人，占53.2％；“沒有問候的”105人，占19.3％；“想問候，但太忙，沒有時間的”150人，占27.5％。青海省樂都縣馬廠鄉村民陳邦順，為供兒子上大學，賣血八年，將四五萬血錢全部寄給兒子。而兒子竟然不讓自帶干糧、千里迢迢來校探望自己的父親同住一室。

第二，部分大學生家庭責任意識和行為欠缺。經常做家務的只占27.6％；而“不想做”和“想做但不知如何做”的占72.4％。能替家人分憂的只有239人，占43.9％；而“不能”和“不僅不能還常常傷他們的心”的306人，占56.1％。面對家庭糾紛“能成功解決”的155人，占28.4％；“無能為力干著急”的189人，占34.7％。

第三，部分大學生對老師、學校的了解缺乏。在545人中有超過一半人不知道代課老師的姓名?！安恢腊嘀魅蔚男彰?、聯系電話、所從事的具體工作”的336人，占61.7％。“不知道我院學生的總數”的366人，占67.2％?！安恢牢以航搪毠た倲怠钡?91人，占71.7％。

第四，過半學生對同學的關心不夠?！巴嗤瑢W有病住院，看望過”的212人，占39.1％；而選擇“沒有看望”和“與已無關”的333人，占60.9％?！巴嗤瑢W鬧了矛盾。調解過”的240人，占44％；而“認為與已無關”?沒有調解過的305人，占55.9％。

第五，部分大學生對國家大事關心不夠。不知道我國國家領導人是誰的有86人，占14.3％；不知道我國有多少人口的有210人，占38.5％；不知道我國有多少貧困人口的有370人，占67.9％；不知道我國的GDP總量是多少的有410人，占75.2％；不知道我國人均GDP是多少的有417人，占76.5％。

第六，部分大學生對世界大事關心不夠。不知道世界上有多少國家的有185人，占33.9％；不知道全世界有多少人口的有130人，占23.9％；不知道全世界排在前五名的經濟大國是那些國家的有180名同學，占33％；不知道聯合國安理會五個常任理事國的有284同學占52％。

二、大學生情商“過”和“不及”的危害

大學生情商存在的“過”和“不及”問題，對其健康成長危害很大。

1、大學生在異性交往中過早過度施情，既影響身體的正常發育，又對心理造成很大傷害，甚至引起嚴重后果。高校發生的自殺案件中。多數是因情而起。

2、大學生無節制地鐘情網絡游戲，虛度寶貴的學習時間，造成大量課程的不及格、留級、甚至被開除。陳邦順的兒子陳小旺，在花費了父親賣血錢和舉債一萬多元，共計六萬元后，父親收到了學校寄來的“勒令退學”的通知。父親趕到學校，才知道原因是兒子經常上網逃課。同時網絡上一些不健康的糟粕，如黃賭毒、兇殺冒險等有害信息會對大學生的思想造成很大影響。近來校園暴力事件不斷發生，與網絡有害文化不無關系。

3、大學生情商中的“不及”問題，既危害學生現在的健康成長，又造成將來職業生涯中與他人的協作精神，從而難以取得成就，還會給家庭的和諧與穩定造成隱患。

總之，大學生情商中的問題直接危害學生的成人、成才和成功。

三、大學生情商問題的根源

根據馬克思主義的觀點，人是社會環境的產物，人的意識來源和被決定于他所處的社會存在。大學生在情商方面存在的問題。不外乎教育、家庭和社會三個方面的影響。

1、學校教育的缺陷。我國的學校教育可分為兩個階段。第一階段是基礎教育階段。在這個階段，受高考“指揮棒”的引導，高考考什么。學校就側重。教什么，要求學生必須“學”什么，而對學生情商所要求的最起碼的“應知應會”卻摒棄在學校教育之外：比如大學生在承擔家庭責任、孝敬父母、關心兄弟姐妹和其他人方面均顯得“無情”，對自己的家人的姓名、生日不知道，對老師、對同學、對國家、對世界的一些基本問題不關注。我國教育的第二個階段，是高等教育階段。在這個階段，存在著嚴重的重“教書”輕“育人”，重“專業”培訓輕“品德”培養，重“教學”輕“管理”，重“繼承”輕“創新”，重“智商”輕“情商”現象。這就造成了許多大學生雖然到了成人階段，但做人方面尚不成熟，認識社會、關心他人、處理各種關系和矛盾的能力差；認識問題，分析問題、處理問題的基本框架和模式沒有完全形成。表現出在情商上的不穩定不成熟。

2、少子女家庭環境的影響。調查顯示，獨生子女只占大學生的25％，2－3個子女占70％以上。而多子女(四個以上)的大學生是極個別的。這樣的家庭，我們稱其為少子女家庭。少子女家庭環境和20世紀七十年代末(實行計劃生育以前)的多子女家庭環境有很大的不同。首先是由于改革開放使家庭收入提高，加之由于子女的減少，家庭負擔相對降低，家庭給子女提供的生活和學習條件相對提高。充裕的生活條件使子女不像多子女家庭那樣，從小受到生活磨難，而衣食無憂的生活條件使其無法體會父母之艱辛。其次，由于家庭子女的減少，父母將家庭的發展希望、父母的理想，都給予子女身上，為了使其考上理想的大學。父母不但給其提供盡可能好的生活、學習條件，同時也盡量不讓子女參與和分擔家務，使其身處一個與世相對隔絕的環境中，一心只讀“升學”書。子女情商培養渠道和途經被阻塞，使子女形成了衣來伸手，飯來張口的習慣，助長了他(她)們的依賴性，強化了子女的自我意識。這樣的家庭環境容易使子女養成“以我為中心”的心理，對家人、他人的關愛不及，對己放任過度。

3、社會不良因素的沖擊。復雜的社會使大學生既受到正面因素的影響和教育。必然也受到社會上一些消極因素的沖擊，使其情商狀態發生扭曲。

第一，市場經濟的負面效應。我國社會主義市場經濟使我國經濟飛速發展。但市場經濟的一些負面效應，如激烈的競爭、優勝劣汰、經濟效益優先、一夜暴富、一夕破產等現象，容易使大學生產生壓抑心理、崇富媚強和投機心理，似及金錢至上、人際關系中的等價交換心理等不健康的意識，而感恩意識和正常感情不易形成。

第二，文化多元化的沖擊。改革開放后，隨著先進的技術和管理而來的，也有西方資產階級的各種思潮，例如性解放、個性自由等，使大學生在戀愛婚姻問題上產生隨意性、早熟性，在處理人與人關系上，強調自我第一，自私自利，生活上追求個人高消費的享樂主義。而對他人、對家庭、對父母，則關注關心不夠，表現出極度的冷漠。

四、大學生情商方面存在問題的解決途徑

毛澤東說過，世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。大學生情商的問題，歸根結底是受其價值觀、人生觀和世界觀支配的。同時，大學生的情商正處在生成期和養成期，具有很大的可塑性。丹尼爾·戈爾曼認為，情商的內容包括認識自身的情緒、妥善管理情緒、自我激勵、理解他人情緒和人際關系管理等五個方面。據此，我們高校教育工作者要從以下四個方面培養大學生的情商。

1、以理“養”情法。情商培養的前提是認識自己的情商。個體情緒有其特殊性。教師要引導每個大學生對自己的情商進行檢視和反思，了解和掌握自己情緒方面的優點和不足，然后有針對性地進行發展和完善。教師也要給學生情商發展提供理論指導。大學生情商的教育，有別于政治理論教育，思想道德修養教育，它的重點是學生情緒的健康發展和適度調節。就高校來講，對學生情商培養的途徑之一，就是滲透在各門課程的課堂教學之中，用真理和規律來培養大學生的情商。

“兩課”承擔學生情商教育責無旁貸。“兩課”的主要任務是對學生進行馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀、道德觀的教育，這也是學生情商發生和發展的認知根源。內容上要以“四觀”教育為主。從感恩教育、親情教育、中國傳統文化和近代革命傳統教育人手，激發大學生的情商。

專業課教學也要向學生滲透情商內容?！爸卟蝗绾弥?，好之者不如樂之者”。社會上的每一個職業，都需要愛崗敬業者去從事。所以，專業課教師在教學過程中，應該滲透熱愛專業的教育。凡是熱愛專業的學生比較受用人單位歡迎，而且都干出了很大成績；相反那些不安心本職工作的學生，最終一事無成。專業課的情商教育，可以收到事半功倍的效果。

2、觸景“生”情法。觸景生情說的是受到當前情景的觸動而產生某種感情。我們可以設計一系列適應大學生特點的活動，營造相應的情景，培養學生的健康情緒情感。圍繞學生禮貌問題，可以組織學生自編自演小品、相聲等文娛形式弘揚文明禮貌之風；還可通過黑板報、櫥窗等輿論陣地宣傳名人禮貌處世的軼事來教育學生；廣大教師要重視自己的禮德修養，以自己彬彬有禮的表率作用潛移默化地影響學生。針對大學生關愛他人不足的問題，可以組織主題班會，讓學生回憶自己的成長史，教育學生學會關心別人，理解別人，從關心他人的情緒、感受、需要發展到關心他人的利益。使學生認識到，只要人類社會存在，每個人都會遇到如何處理人與人之間，個人與社會之間的關系這一重大課題：對于增強學生的集體觀念和集體榮譽感問題，也可以通過活動使學生懂得在集體的大熔爐中鍛煉自己。如組織學生為班級、為學校做義務勞動等。針對大學生爭強好勝、脾氣易暴易怒、自控能力低的問題，可以模擬再現學校發生的、因小糾紛引起的真實案件，然后讓同學討論案件當事人的做法錯在什么地方。通過情景再現方式教育，是培養大學生情商的良好途徑。

3、因事“遷”情法。情隨事遷是指思想感情隨著情況的變遷而發生變化。情商中一個重要內容就是妥善管理自己的感情和情緒。大學生的情緒發展不是一蹴而就的，需要不斷評判、提高和完善。高校可以通過組織課外調研活動小組，開展一系列活動。讓學生在做事中評判、提高和完善自己的情商。在尊重學生意愿、廣泛調查、深刻了解學生的基礎上，教師可以根據學生的不同性格特點，把學習成績優秀與學習成績比較差，男女性別，班團干部與普通學生，不同地域的學生安排在同一組，使學生感受感情的復雜性和多樣性，以便使學生互相取長補短。

校內的調研活動可以分為兩部分：一部分是以學生為調研對象，另一部分是以教職工為調研對象。以學生為調研對象，可以開座談會，個別談話，開展書面問卷調查，內容包括思想政治、心理素質、家庭狀況，人際交往、面對挫折、評價他人、道德素質、行為規范等等。目的是使教師掌握學生的第一手資料，在教育時做到有的放矢。同時要求學生在這些調查項目的基礎上進行反思和提高。例如，對家庭承擔責任的問題。學生回憶父母撫養自己的不易，把從有記憶開始到現在，與家庭的關系，像過電影一樣過一遍。反思自己在一些問題上。在一些細節有無不當之處。對教職工的調研活動，可以拜訪離退休老教師，通過老教師的一生工作經歷、人生經驗和感悟，啟發學生的情商發展。

校外的調研，可以利用節假日，組織小組拜訪老紅軍、勞動模范，參觀愛國主義教育基地；也可以讓學生去邊遠山區，和當地農民生活一段時間。親身體會尚未脫貧農戶生活的艱辛。

4、以法“矯”情法。無規矩不成方圓。人的感情發展，必須用法律和制度來約束和調整。大學生情商問題既是一個理論問題、認識問題，又有實踐性強的特點。開展行為養成實踐活動，是一個有效的途徑。高校學生工作處、團委和“兩課”教師可以指導學生擬定短期或長期的修身計劃，開始“從我做起，從現在做起”的好人好事活動，成立學雷鋒小組，開展“說一句溫暖人心的話語”活動、青年志愿者活動、關愛弱者活動、公益勞動等等，增強學生的愛心。同時，要用身邊事例教育學生，例如。新生入學時，可以告訴他們，曾經有多少個學兄、學妹因過度鐘情于網絡游戲和異性交往，而被留級和開除。用發生在身邊的因情違紀事例來教育學生，也會收到良好效果。

江蘇省疾病控制中心的袁寶君說，青少年消極情緒的發生率在不斷上升且發生的年齡在提前，50年前，發生持續一段時間消極情緒的平均年齡為29.5歲，現在平均年齡則為14.5歲。可見大學生的情商問題，是一個極其重要而緊迫的問題，需要學校、家庭和社會共同關注，協同解決。以大學生的健康成長，保證我國教育目標的實現。

責任編輯：崔 穎