論民營企業文化的再造

[摘要]我國民營企業由于其成長發展環境的特殊性，民營企業文化既有其顯著的優點，亦存在明顯的弊端。加之在企業文化的建設中，由于科學認識不足系統推動不夠，使得企業文化的形成和發展不規范、不系統，產生的文化力不強，對物質生產力的推動作用較弱。促使民營企業健康發展，做大做強，必須進行企業文化的再造。

[關鍵詞]民營企業文化；現狀；問題；對策

[中圖分類號]F279.24 [文獻標識碼]A [文章編號]1002－7408(2007)08－0017－03

改革開放28年來，我國的非公有制經濟發展迅速，“十五”以來，我國非公有制經濟已經占GDP的60％，稅收的60％，出口的80％和城鎮就業的75％，規模以上民營企業實現工業增長值增長246％。據中國企業聯合會理事長陳蘭通介紹。我國目前有民營企業400多萬家，非公有制經濟在中國經濟發展的進程中開始發揮日趨重要的作用。但是民營企業在發展的過程中也存在很多問題，據資料顯示民營企業的平均壽命只有2.9年。中國加入世界貿易組織對于民營企業來說，是一個歷史性的機遇，這為民營企業提供一了個更加開放、公平的競爭環境，但機遇與挑戰并存，面對日趨激烈的市場競爭，民營企業如何取得突破，如何獲得成功，雖然每個企業情況都不一樣，面臨的問題和挑戰也有很大區別，但勿庸置疑，企業文化的建設和再造是一個重要的甚至是關鍵性的環節。

一、民營企業文化的特點和現狀

企業文化的形成取決于企業的生產環境和發展歷史。一般來講，企業文化的建設要經過幾個階段：首先是自發形成階段，其次塑造階段、培育階段、鞏固階段和創新階段，最后又回到培育階段和鞏固階段。我國的民營企業在創業和發展的過程中，外部面臨著經濟體制轉型、社會規則變更的大背景，由于社會和經濟體制帶來的不確定性和風險性，加之民營企業內部人才匱乏資金短缺、技術實力弱等，使民營企業自身的創業更加艱難。民營企業這種獨特的歷史背景和發展歷程，決定了現有的民營企業很多屬于中等規模：在稍具規模的企業中，很容易覺察其文化的表現性，企業文化建設已進入培育鞏固階段，而在一些中等規模的民營企業中，文化的系統性就不復存在，其文化現狀很多只能歸為一種自然狀態或稱其為文化趨勢或文化傾向。大多數民營企業還處在自發的企業文化管理階段，現有的貫穿于企業經營的價值理念，許多是長期經營中自發地無意識積累形成的帶有濃厚的經驗色彩，零碎而不穩定。因此，從總體上看我國民營企業歷史不長，其文化積層相對薄弱。但也正是由于民營企業獨特的歷史背景和發展歷程，使得我國民營企業文化顯現出一些獨特之處。

1、面向市場經濟的特點。與我國國有企業的發展相比較。民營企業很少得到政府的特別關照，所以不得不通過市場去求生存求發展，因而與市場經濟有天然聯系。在市場競爭中，建立了相機抉擇的經營理念、適應市場變化的靈活機制，培育了適應市場經濟要求的自主意識、競爭意識、效率意識、創新意識、風險意識等，形成了面向市場經濟的企業文化，這種文化滲透著民有、民治、民營的特點。

2、剛柔相濟的特點。我國的民營企業是天生的弱勢群體，長期處于特殊的環境中，由于社會的普遍歧視，缺乏法律環境保障，政策不平等，融資渠道不暢，市場秩序不規范等，使得我國的民營企業長期在夾縫中求生存，求發展，逐步形成了不屈不撓、頑強拼搏的剛性特點，同時在這種“夾縫中”生存，除了要勇敢頑強，民營企業文化還具有靈活變通、順應環境的柔性特點。

3、開放性、包容性的特點。我國民營企業的建設和發展伴隨著我國經濟體制的轉軌和社會的轉型，同時全球經濟的一體化，信息的網絡化也必然對民營企業的發展產生影響，表現在企業文化方面可以博采眾長，既保留了中國儒家文化的精華，也吸收了現代西方文明的成果，既保留了農耕文明的活力，又兼容了工業文明的精神。因此，民營企業的文化具有開放性、包容性的特點。

4、家庭血緣性的特點。我國民營企業的一個顯著特點就是家族化經營，目前我國80％的民營企業屬于家族企業。因此，民營企業文化大多根植于家庭血緣文化，這種家庭血緣文化，一方面使得家族企業的凝聚力強于一般的企業，使企業領導層內部溝通順暢，同時使家族企業的文化較穩定，但由此產生的企業管理理念和管理作風近親繁殖，容易使企業缺乏創新機制。

5、個人性的特點。民營企業創業之初大多是企業家一個人說了算，其文化起源與創業者的創業意識、經營思想、管理風格及其膽量品質有很大關系。因此，民營企業文化中透著“家長制”權威不可侵犯的氣息。隨著企業規模的不斷擴大，這種“家長制”的管理模式逐漸顯現企業最高層領導者憑主觀判斷代替科學分析，往往由于個人才能和經驗不足而力不從心，容易對企業的發展產生不良影響。

二、民營企業文化建設中存在的問題

到目前為止，盡管某些民營企業。特別是較大型民營企業對自身的文化系統不斷進行調整和完善，提高了整體文化素質，與物質生產力發展的連接度有所增強，但從總體看。企業文化力量仍存在根本的不足，必須重新設計和創造。存在的問題主要是：

1、企業文化的核心層面——基本價值觀的形成、傳播與擴散處于被動狀態，大多在被約束情況下進行。較長時期里，民營企業的基本價值觀集中體現在企業作為生產經營實體只遵紀守法和依法繳納稅收，無須再考慮國家其它方面的利益和需要。這種基本價值觀的一個重要特征就是人們的思維被動地去適應某些規章制度約束，從而限制管理者和員工對文化的積極傳播及對最高理念的追求，使企業文化的運行處在“為我”的狀態，難以形成強力型的核心文化力，大大降低了整體企業文化的推動力，抑制了物質生產力的提高。

2、企業文化的形成源——企業家文化仍然停留在傳統階段，未能進行理念、境界方面的根本革命。許多企業家的理念與價值觀只限于經濟方面，如，只有較低層次的經濟理念、經濟價值觀，沒能發展到高層次的政治理念和政治價值觀等，阻礙了企業文化向更高層次的飛躍。

3、民營企業文化個性定位不準，缺乏特色。民營企業文化本身具有開放性包容性的特點，對于開放性、創新性、競爭性、學習性、服務性和規范性等具有現代特征的企業文化屬性比較重視，但對表現企業內在個性化特征的獨特性、系統性、協同性和現實性等企業文化屬性有所忽視，特別是一些專業性強且業務鮮明的小企業。其企業文化沒有突出其行業與業務特征，更談不上突出本企業的個性特征，其文化理念定位過于彈性，而缺乏特色。

4、企業文化的層級偏低，難以支撐企業長期快速的發展。民營企業文化層級的高低是由企業文化的類型決定的。從我國近些年的情況看，民營企業文化主要分為家族情感型、制度約束型、理念引導型和境界追求型四種。目前絕大多數民營企業的企業文化屬于第一、二種類型，第三種類型較少，第四種類型則更少。這四種類型企業文化依照其對物質生產力推動程度的大小來劃分，可分為最低層次、次低層次、較高層次、最高層次四等。我國民營企業文化的發展不規范、不系統，產生的文化力不強，對物質生產力的推動作用較弱，必須盡快予以改造，再造出較高的理念引導型企業文化，特別是境界追求型企業文化。

5、企業文化建設中科學認識不足，系統推動不夠。當前多數民營企業對其文化建設的重視程度比較高，對其文化建設的概念、作用和本質也有一定的認識，在實際操作中也能把企業文化建設同其業務運營結合在一起，但對企業文化從企業戰略的高度認識不足，缺乏或者根本沒有系統的企業文化建設規劃。事實上，企業文化的戰略規劃的欠缺或不足正是民營企業文化水平較低以及經營管理水平不高的主要原因之一。由于民營企業文化建設的系統推動不夠，在其文化建設的操作中產生了如下問題：

(1)注重形式，忽略內涵。許多民營企業非常注重企業文化的表層表現形式，并將它作為企業對外宣傳的窗口，既非常重視廠容廠貌，員工言行舉止、統一著裝，慶典活動等，但忽略了企業文化的內涵，不注重企業員工共同價值觀的培養，不注重集體形成企業經營理念。其實，企業文化的核心是企業員工共同價值觀的形成，如果只有表層的形式而未表現出內在價值的理念，這樣的企業文化是沒有意義的，對企業的發展產生不了深遠的影響。

(2)形式與內容脫節。企業文化從內容上看是反映企業現實運作過程的理念，是企業經營管理、戰略選擇在價值理念上的表現，從作用上看它注重于解決企業存在的實際問題，并用來規范企業及員工的行為。總而言之，真正的企業文化必須是服務于企業的經營的，必須是扎根于企業日常經營管理實踐之中的，是體現在組織績效上面的。但很多民營企業在其文化的建設中沒有把企業文化的培育與企業經營管理緊密結合，而是把企業文化的載體，即企業形象識別系統或企業文化的傳播_溝通方法本身當成了企業文化，只是在“提煉”企業文化或“策劃”自己的企業文化，而不是在培育在建設自己的企業文化。

(3)制度與理念脫節。目前，許多民營企業的文化建設是停留在僅僅有理念而沒有制度支撐的階段。在這種情況下，企業高層領導所倡導的理念或價值觀得不到具有約束或激勵性的制度實體的支持和強化，對于企業中的廣大管理人員以及普通員工來說，企業領導者所倡導的企業文化、所制訂的經營戰略或遠景目標如果不能轉變為一系列的具體制度，從而通過制度來明確告訴員工應當向哪個方向努力，則無論是氣勢磅礴的企業文化，還是輝煌的遠景目標及激動人心的經營戰略。最終都必將成為空中樓閣。

三、民營企業文化再造的對策思考

中國的經濟體制改革是一個從混亂列有序的發展過程，目前整個中國實際上正從機會市場走向能力市場，對于民營企業來講，既是機遇又是挑戰。面對這樣的經營環境，民營企業必須由人治轉向法治，由機會導向轉向戰略導向，由巧妙運作轉向系統管理，由多元化轉向歸核化，由個體企業家精神轉向公司企業家精神，適應這些轉變，民營企業文化也必須進行再造。

1、強化認識，構建系統化的企業文化。民營企業應從企業戰略的高度充分認識企業文化建設的重要性，把企業文化建設提升到培育企業核心競爭力的高度來看待，把企業文化與企業戰略相結合，構建系統化的企業文化。也就是說企業文化應有明確系統的發展規劃，有具體而系統的企業文化落實方案。并應不斷探索企業文化的創新問題。同時在企業文化的建設中，應堅持系統化推進的原則，即企業文化建設要著眼于精神文化、制度行為文化和物質文化三個層面協調運作共同發展，其中精神文化建設是核心和關鍵。

2、提升民營企業家的素質，發揮企業家文化對民營企業文化的引導作用。企業文化首先是企業家文化，是企業家人格的直接或間接體現。實踐表明，企業家的理念和價值觀決定著企業文化的發展方向及所處的層次，是企業文化建設的最關鍵要素。可以講，企業家在企業文化建設中起著創造者、培育者、倡導者、指導者、示范者、激勵者的角色，其文化素質類型決定著企業文化的類型，這在民營企業中顯得尤為突出。優秀的家族企業經營者其創業經歷、權威、才干和實績所形成的領袖地位和人格魅力深深影響著企業的生存與發展，他的理念、作風、能力、經驗、知識成為企業凝聚力的核心。但不可否認，西方企業家經過了長達幾百年的市場經濟磨練，早已穩定成熟，而我國民營企業家只不過走過了20年的道路，還像兒童那么幼稚，在中國的民營企業家身上更多的是生意人的精明、商人的狡黠、甚至是小販的精于計算，缺乏的是哲學家的頭腦、企業家的襟懷和政治家的眼光，對于中國的民營企業家來說，最缺乏的不是MBA課程中的戰略管理、市場營銷、生產管理、組織行為學等，而是一種文化素養，一種理性思維，一種人文精神，一種基本的道德感，是一種深層次的哲學。因此，發揮企業家文化對民營企業文化的引導作用關鍵在于提升民營企業家的個人文化品位，提高其綜合素質。

3、正確認識企業文化的內涵，重塑民營企業價值觀。民營企業文化是企業在經營實踐中所形成的企業精神、價值觀念、文化氛圍以及廣大員工認同的道德規范和行為方式。其中價值觀是企業文化的核心，是企業決策者對企業的性質、目標、經營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。目前，在新的發展環境和條件下，民營企業必須樹立新觀念，進行企業價值觀的重塑。

(1)樹立系統觀。從系統論的觀點看。企業是社會有機體的一個器官，任何有機體的器官都具有雙重目的。一方面，它作為有機體生存發展的手段而存在，從而形成服務于有機體系這一目的；另一方面，它作為相對獨立的系統，自然還有謀求自身發展的目的，后一個目的與前一個目的是局部與整體的關系，局部必須服從整體。因此，從系統的角度看，企業的目的首先是向社會提供合用的產品和勞務，然后才是盈利。作為民營企業，必須變注重短期利潤為企業長遠發展，在這樣的價值觀的指導下，民營企業的生存發展才會變得更長久更長遠。

(2)樹立“大企業”(“大家族”)觀。現代企業管理的本質特征是以人為本的管理，這一理論有人把它表述為3P理論，即企業是以人為主體而組成的(of the people)——包括經營者和員工；企業是依靠人進行生產經營活動的(by the people) 依靠經營者和全體員工；企業是為人的需要而進行生產的(for the people)——為社會需要而生產。社會需要即社會大眾的需要，亦即消費者和用戶的需要。因此人本管理的理念要求企業在經營管理中應樹立一種“大企業”觀，即把員工和顧客看成一個整體，把顧客也納入了企業范圍內從而成為“大企業”。作為民營企業家應有這樣的胸懷和膽略，把員工和顧客納入家族范圍，并真正做到以員工為本，以顧客為本。真正把員工把顧客當作家族中的一員，從而形成“大家族”，這是正確處理民營企業與員工、與顧客關系的關鍵，認識這一點，并身體力行地實踐，對民營企業的健康發展無疑具有重大的意義和作用。

(3)構建民營企業三維一體的價值體系。在系統觀和“大企業”觀的指導下，民營企業應構建自己企業的價值體系，即培育企業具有生存價值，發展價值和社會價值相結合的三維一體的價值系統。所謂企業的生存價值觀，即調節企業獲利方式的價值準則，是企業最基本的價值觀；所謂發展價值觀是指導企業獲取競爭優勢具有強強合作能力、使企業不斷走向未來的價值準則，發展涵蓋生存又超越生存。企業不僅為了生存發展，而且還須明確生存發展的意義即企業為什么要生存發展，它的終極追求是什么，它怎樣以自己的經營達到社會的認同，這就是企業生存發展的社會價值觀。企業的社會價值觀體現的是企業的精神和使命，即使企業員工成為全面發展人的同時，為使整個社會群體都能實現全面發展而做出貢獻。

4、提升民營企業文化的層級。首先，民營企業文化必須從家族文化轉向團隊文化，由企業家文化轉向公司文化。不可否認，企業文化首先是企業家文化，是企業家人格直接或間接的體現，強調企業家文化、一把手文化或老總文化非常有必要。因為只有企業家先有了某種文化的自覺，才可能在企業中引進先進的文化管理。但是只有企業家文化被員工認同接受，與員工文化真正融為一體時，才是真正意義上的企業文化。同時企業文化建設是一個企業行為取向內化的過程，企業文化建設搞的越好，企業文化的層級越高，則企業行為取向內化于企業經營者和員工思想和行為的力度和自覺性就越大，因此，民營企業文化建設中應注重文化層級的提升，使其文化由制度約束型向理念引導型和境界追求型轉化。民營企業的文化只有上升到一個更高的層級，形成強大的企業文化力，才能為民營企業持久快速發展提供動力支持。

5、注重民營企業文化的個性和特色的提煉。同一行業的企業文化既要有共性，也要有個性。企業文化的重要特征之一在于個性。大凡成功的企業文化都是根據自己企業的實際情況，從內部培養出一種自己的文化。對于民營企業而言，技術可以仿制，管理模式可以引進，形象和品牌建設可以交給專業公司打理，唯有企業文化只能產生于企業內部，需要根據自己企業的實際情況踏踏實實地積累和創建。在未來，企業文化的獨特性或個性將越來越表現為企業差別化戰略和企業的核心競爭力，民營企業要想在激烈的市場競爭中完整地標識自己，就必須構建自己獨特的企業文化。

6、加強企業文化建設的可操作性。企業文化的建設過程即以企業哲學為核心并通過各種有效途徑形成統一的價值鏈，使企業的使命、遠景及其理念不至于停留于口號而是形成足以影響企業人員的價值觀，更加要落實為具體的趨同的思維模式及行為規范，最后升華為一起奮斗的信仰的這樣一個過程。這個過程是一個從強制灌輸到主動接納的良性循環的過程，而且本質上是一個信息流的交換和運動及溝通。因此，溝通機制的有效構筑為企業文化的傳播、發揚、豐滿提供了現實的制度保障。企業的精神哲學在溝通中提煉，在溝通中辯駁，在溝通中統一，在溝通中執行。對于民營企業來講。企業經營者只有充分尊重員工信任員工，平等地和員工進行充分地交流和溝通，其所倡導的企業價值觀才能為員工所認同、接受并內化于員工的思想行為之中。因此，民營企業加強企業文化建設的可操作性關鍵在于建立良好的溝通機制。