消費２．０時代的營銷３原則

以前營銷職員的能力能夠左右產品的生命力，而現在，顧客通常先比較互聯網上的價格，再看看網站上消費者使用后的評論，然后再決定是否購買產品。這個時代，消費者是公司的第二營銷員。

由網民的參與制造出來的互聯網稱之為web2.0網站。現在消費者的參與越來越受重視，消費者通過把產品的使用心得之類的評論發布出來，從而影響產品銷售的消費環境，被稱為消費2.0。

消費2.0時代的營銷戰略包含如下內容。第一，在消費2.0時代，最基本的戰略是制造一個故事。就是給消費者提供一個能夠傳言的故事，這件事情一旦傳出去了，那么就能有效地做好對產品的宣傳。所以制造一個有趣故事的能力成了如今營銷的核心競爭力。以針對互聯網上令人厭煩的提問，也能夠做出靈巧的評論而出名的專門害蟲防治公司賽思科（CESCO）是一個很好的例子。舉個例子，要是有人在互聯網上寫下，吃下蟑螂也不會有問題嗎？對這個提問，一般公司認為是開玩笑，所以不去理會，但是賽思科的態度卻不同，他的答復是這樣的，“雖然蟑螂是個高蛋白物，但是因為細菌太多，所以一定要經過事先處理過程再吃”。賽思科的這個答復，在網民中大獲成功，甚至還產生叫“賽思科幽默”的內容。

還有例子，日本的索尼上市一個價格超過一萬兩千日元的高級耳機，索尼的營銷戰略是通過酷愛者吸引更多酷愛者，索尼的這種戰略大獲成功。索尼讓酷愛者中很有影響力的使用者給這個新產品做個評價，并把這些內容刊載在報上，結果引起看到報紙的酷愛者的強烈反響，產品連日造成缺貨現象。好不容易買到產品的消費者又在自己的博客上寫下產品的好評，這樣產品的故事就形成了一個良性循環。

第二，不擊本壘打，而打安打。部分顧客喜愛的所謂酷愛者專用產品，其銷售量不是很大。以前，這些產品根本不會陳列在柜臺上，由于不顯眼，產品的銷售量就更下滑，于是形成惡性循環。以前是十人一色的消費者個性，在消費2.0時代，就變得一人十色，在這個時代，即使是酷愛者的專用產品，只要具備五花八門的特點就能創下高收益。

韓國國內因特網購物中心FUN-SHOP快樂商店，具備多種多樣的獨特專家商品，在網民之間傳說這家商店擁有非常有意思的產品，由于口碑的傳播，商店也加速成長起來了。韓國有句俗話說“毛毛雨也能夠弄濕衣服”，我們所生活的消費2.0時代就是剛好符合這句話的時代。

第三，就是在線和離線的連接，即把成功走俏的在線內容在離機狀態下實現，出版社就是一個很好的例子。豐富有趣并有咨詢價值的個人博客越來越多，最近許多出版社把那些在線成功的博客內容，編輯成一本書。這些書就稱為博客書(Blook)，就是博客（Blog）和書（book）的復合詞，容易獲得內容，而且被網民讀者驗證過，這幾項是博客書(Blook)的魅力。在韓國的博客書(Blook)有“以200塊韓幣（折合人民幣16塊）做菜的方法”，“鄉下醫生的致富哲學”等。

日本的情況也是一樣，以開發尚未出名的產品而聞名的Yitoyi日刊網站（ほぼ日刊），出版讀者開發的產品或新穎的來稿，來生產受歡迎的產品。